距离2022年的国际消费者权益日还有2天。
去年315晚会上，部分网络招聘平台因个人信息泄露被点名。随后，这些被点名的平台就此问题进行了整改。
值得注意的是，作为头部网络招聘平台之一的BOSS直聘在去年的315晚会中并未被提及。但就在晚会结束的几个月后，其因网络安全审查被暂停新用户注册。
而作为一个线上的求职服务平台，BOSS直聘也遭到部分用户投诉。截至3月12日，黑猫投诉上关于BOSS直聘的投诉量达到了2380条，多涉及虚假招聘等问题。
记者就招聘企业的审核标准及用户投诉问题致电BOSS直聘。但截至发稿前，记者未收到BOSS直聘的正面回应。
平台服务问题频频被投诉
去年，一批招聘平台在315晚会被曝光存在泄露求职者简历的问题。而在当时被点名的招聘平台中，BOSS直聘并不在列。但根据黑猫投诉平台的投诉情况，记者发现，BOSS直聘同样存在信息泄露的问题。
此外，记者注意到，在黑猫投诉上，有求职者称，其在西安市雁塔区瑞铎图书店营业员的招聘中遇到了虚假招聘的问题。
据该求职者称，在与书店经理进行沟通后发现面试地点是一家璟琰人力资源有限公司而非书店。求职者还在黑猫投诉反映，在面试通过后该公司以工服这类押金为由对其收取400元费用，并在结束后改变说辞称，这400元实际为管理服务费。
在记者要求对方提供书店地址时，该经理提供的定位却是嘉汇汉唐书城。随后，在记者要求书店出示书店图片时，该经理提供了照片。但值得注意的是，该照片并未带有书店名称，疑似来自网络。
此外，当记者询问书店经理黑猫投诉中的情况是否属实时，该经理表示，书店的人事部就是璟琰人力资源有限公司，且图书店已将人事业务外包给该人力公司。同时经理称，其不负责人事部的事务，并不知道此事。
公开资料显示，西安市雁塔区图书店为个体工商户，成立于2022年2月10日。
此外，记者注意到，在黑猫投诉平台上关于某招聘平台的投诉中，有用户投诉雁塔区楚润书店虚假招聘问题。
据记者了解，该投诉情况与上述投诉相似，并有诸多巧合，如书店地址位于西安市雁塔区、面试地点同为璟琰人力资源有限公司、400元被骗钱数等。当记者询问书店经理是否知晓楚润书店时，书店经理并未否认。
记者就招聘企业审核标准和用户投诉情况致电BOSS直聘，截至发稿，并未收到正面回复。值得一提的是，在记者联系BOSS直聘不到两个小时后，该平台上已搜索不到瑞铎图书店的信息。
截至目前，BOSS直聘因虚假招聘问题已进行过多次整改。2017年BOSS直聘因“李文星事件”被有关部门约谈，并承诺将进行整改，执行高标准的招聘者认证方式，对招聘者进行双重认证。
然而时至今日，BOSS直聘平台上的虚假招聘问题依然存在。究其原因，是其审核机制存在难以完善的漏洞还是工作人员在审核时并未尽职？
截至3月12日，黑猫投诉上关于BOSS直聘的投诉达2380条。其中不仅涉及求职者的投诉，还存在大量企业的投诉。
BOSS直聘的2021年第三季度财务报告显示，截至2021年9月30日的12个月内，已付企业客户总数由上年的190万上升至300万。2021年第三季度在线招聘服务收入为11.971亿元，较2020年同期的5.856亿元增长了104.4%。
企业作为BOSS直聘的主要消费者，其消费权益本应得到更好的保障。但根据黑猫投诉显示，企业的投诉主要涉及求职者质量和付费服务问题。
记者注意到，根据BOSS直聘提供的安全审核规定，平台在审核全过程中强调的是保护求职者的权益，专注对企业用户进行审核，但对求职者的审查并没有提及。
有企业在黑猫投诉上表示，平台推送的简历与其发布的招聘岗位完全不符。
公开资料显示，BOSS直聘成立于2014年，由看准有限公司实质控股。BOSS直聘于2021年6月11日正式登陆纳斯达克市场。截至3月11日收盘，BOSS直聘报17.81美元，跌19.67%，今年以来股价跌幅超过48%。
根据BOSS直聘的财务报告显示，近三年其呈持续亏损状态。2019年、2020年，BOSS直聘净亏损分别为5.02亿元、9.42亿元。而截至2021年9月30日，BOSS直聘前三季度净亏损达13.04亿元。
根据看准有限公司的招股书显示，BOSS直聘的高亏损源于其销售及市场营销投入的大幅增加。2019年、2020年BOSS直聘用作推广的投入分别为9.17亿元和13.48亿元。
2021年第三季度财务报告显示，由于BOSS直聘销售和市场营销人手增加及品牌推广活动增加，其第三季度的销售及市场营销开支为4.16亿元，较2020年同期的2.84亿元增加46.84%。
从这些数据可以看到，BOSS直聘期望通过大量“烧钱”做投放，以达到增加用户量的目的。不过，若平台的技术水平和服务质量不能随着用户量的增加而提高的话，其用户数据或许会成为繁荣的假象。
作者：谢奀国台雨欣
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