后勤工作及后勤管理工作是中心学校工作的重点之一。这项工作是最辛苦、最难做的工作，它涉及到各个学校的方方面面，需要领导的重视和支持，需要师生的紧密配合，需要从事后勤工作人员的共同努力，才能把这件难做的工作做好。09年中心学校后勤保障服务中心在区教体局勤办的正确指导下，在中心学校党总支正确领导下，在各校领导及员工的大力支持下，xx镇中心学校后勤管理工作取得了长足的发展，又迈上了一个新台阶，现将取得的成绩及存在的问题总结如下：
一、取得的成绩
1、制度完善
2、整改后勤工作体系
为了搞好全镇中小学后勤工作及后勤管理工作，xx镇中心学校根据各校规模大小，结合每校的实际情况，今秋在开学前，把各校后勤工作人员配齐配足，把各校后勤管理干部调整到位，使各校每项后勤工作有人做，有人管，同时为后面所做的好事打下坚实的基础。
3、解决“五难”问题
全镇各寄宿制学校积极配合，并采取以下措施集中物力、财力解“五难”，一是节约开支，二是压缩其他项目开支，三是向上争取资金，由于目标明确，措施得力，原来学生就餐难、饮水难、入厕难、住宿难、生活指导教师难的现状，得到彻底解决。
4、为学生办“五件好事”
为了构建和谐校园、平安校园，在区教体局的正确指导下，xx镇中心学校在扎扎实实地为xx中小学生办了“五件好事”：
（1）为了能让全镇中小学生坐上结实的桌凳，xx镇中心学校投资20多万元新购2600套桌凳，同时投资1.8万元维修桌凳3000套，从而全镇6290名中小学生人人坐上了经久耐用的好桌凳。
（2）为了能让学生每天24小时都能喝上免费供应的开水，各校自挖潜力，中学投资2万多元新购两个1.6吨的锅炉，全镇又投资1.6万元购买保温茶水桶96个。
（3）为了让中小学生能吃上热饭热菜，除了用简易的方法保温外，中学投资1.35万元购买了9台保温箱，把饭菜盛入保温箱内，就是最后一个来买饭菜还是热的，这一措施受到社会知名人士的好评，同时也得到家长的赞许，受到学生的拥护。
（4）为了能让学生在夏凉冬暖的教室里面安心学习，全镇中小学每个教室都安装有电扇、日光灯，标准时每个教室内3个电扇，6个日光灯。中学还投资3万多元把八年级教室2200平方米的木制窗户更换成新型铝合金窗户，确保了教室的通风与保暖，各校教室电扇、日光灯有专人管理，做到夏季电扇能转，日光灯24小时能亮。
（5）为了能让学生在宽敞明亮的教室内学习，各校加强了门窗玻璃的管理，把每块玻璃包到学生监管，确保不受损坏，确因风吹等自然损坏，学校及时补上，不能用布、塑料盒、纸盒等物品遮挡，发现此类事情，校长在全镇校长会上检讨。
5、加强管理
为了巩固“解五难”和为学生办“五件好事”的成果，xx镇中心学校后勤服务中心在校长的指导下，依据鄂教财【20xx】3号文件精神，结合xx镇各校的实际，我们分别制订了食堂、商店、寝室、安全、卫生、生态校园的量化评比细则，并安排方云珍、朱志林、李永武、梁海忠、李辉群等同志各负责一块，每月定时或不定时检查一遍，检查量化打分，写出取得的成绩与存在的问题，形成书面通报，好的表扬，差的批评，并要求凡检查中出现的问题下次检查不能重复出现。
有始有终的管理，增强了后勤工作人员的服务意识，批评与鼓励的方法，调动了后勤工作人员工作的积极性，因此，xx镇的后勤管理工作又上了一个档次。
6、落实勤工俭学工作
勤工俭学是为了改善办学条件和师生生活的有效途径，因此，中心学校把这项工作纳入了重要议事日程，并鼓励各校创造条件办好养殖业、种植业，09年全镇几所寄宿制学校共养殖鹅、鸡、鸭1800多只，喂猪140多头，年创收入6万多元，这不仅改善了师生的生活质量，而且为学校增加了收入，陈湾联小还从创收中拿出6000多元资助贫困生的生活，确保了学生进得来、留得住、学得好。
总之，勤工俭学不仅取得了良好的经济效誉，还取得了更高的社会效誉。
7、全镇寄宿制学校粮食实行统购
近两年，xx镇中心学校对寄宿制学校的粮、油实行统购、统管，有效的防控不合格食品进入校园，同时为学校降低了成本，为学校提供了放心粮油。
二、存在的问题
1、中学寝室管理有待进一步加强，提升班主任的服务意识。
2、四个联小的开水供应，条件不够成熟，做饭的锅又要烧水，太紧张，建议各校购买一个小型锅炉。
3、绿化生态校园中部分学校的规划不合理，上档次的品种不多，有的学校甚至没有。
4、联小、联小的食堂还是七十年代的砖木房，建议重建。
一年来，xx镇中心学校后勤保障服务中心，在区教体局及勤办的正确指导下，在中心学校的正确领导下，取得了一定的成绩，但同时也存在不少的问题，我们坚信，在上级行政部门的关心下，在我们的自身努力下，xx镇的后勤管理工作明天会更好。
xx镇中心学校
20xx年12月8日
一、领导重视，宣传力度大
为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责、分管院长具体抓的医保工作领导小组。为使广大群众对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动：
一是通过中层干部会议讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识；
为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院：
二是配置了电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督；
三是全面推行住院病人费用清单制，并对医保结算信息实行公开公示制度，自觉接受监督，使住院病人明明白白消费。
为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院结算三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，加强病房管理，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，通过医保患者住院登记表，核查有无挂床现象，有无冒名顶替的现象，对不符合住院要求的病人，一律不予办理入院。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。
三、改善服务态度，提高医疗质量。
新的居民医疗保险政策给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。
四、不足之处及下一步工作计划
我院医保工作在开展过程中，得益于市医保局、县医保局、医保中心、霍邱一院的大力支持及我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保工作顺利进行。在20xx年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因医保实施规定的具体细则不够明确，临床医师慢性病诊疗及用药目录熟悉度不够，软件系统不够成熟，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大，全院的医保工作反馈会偏少。
在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民，加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进行医保工作反馈。努力更多更好地为人民服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为全市医保工作顺利开展作出贡献。
201X年，后勤服务中心党支部在局党委和纪委的正确领导下，认真贯彻落实水利厅纪检监察工作会议精神，围绕_年年局党委提出的的工作思路，周密结合本单位工作实际，加强党员干部和重要岗位工作人员以“管理商业贿赂”为重要内容，提高党员、干部和重点岗位人员廉洁自律意识，加大从源头上防范和治理腐败，为圆满实现今年的廉政建设义务制内容奠定了坚实基础。现将后勤服务中央党支部一年来发展廉政建设工作情况简要汇报如下：
一、全面进步党员、干部和重点岗位人员的廉政意识
廉政建设的关键在人员素质，中心党支部保持把党员、干部和重点岗位人员党风廉政教育作为廉政工作的主要责任，常抓不懈。每月组织党员、干部和重点岗位人员当真学习上级安排的有关廉政学习资料。发展_年年党风廉政宣传教育月活动的学习和履行;创办了一期党风廉政建设宣传板报;组织全体党员上警示教育课1次;组织学习贯彻中纪委《严格禁止利用职务上的便利谋取分歧法利益的若干规定》。通过学习和参加一系列的廉政运动，党员、干部和重点岗位人员进一步从思想高度和政治意识上加强了拒腐防变的才干，进一步深刻了意识，强化了廉洁自律意识。
二、充分发挥宣扬教导，尽力从源头管理糜烂景象
一个单位或一个局部的党风廉政建设搞得好与坏，症结在领导，关键在源头教育。为做好支部的廉洁教育工作，中央党支部时常教育党员、干部和重点岗位人员谈心、谈话。要求他们做到：
1、作为一名党员和重点岗位人员，首先在大事大非问题面前不能含糊，政治方向上不能动摇，树破正确的世界观、人生观和价值观，全面提高自身思维素质和道德修养。
2、要始终加强实际素养，适应新局面的要求，面对金钱美色能掌握住自己，心不为名利所动，志不为美色所丧，摇动空想信念，守住自己的精力家园。
3、要在生活作风上控制住小节，作为一名党员跟在重点岗位工作的人员必须树立浩然正气，也必须高度重视生涯小事，切实把握住生活小节，努力使自己成为合格的广大职工信得过的一名重点岗位工作的人员。
4、准确对待和接受民众监视，将干部监督作为一种警戒、一面镜子，常常想一想，照一照，检查一下自己有什么不足和弊病，及时加以改正。
5、我们手中的权利是党委赋予的，党委信任咱们，我们必需百分之百的用于为全部职工服务，决不能用于谋私和谋取小团体好处。严厉要求本人，给职工建立良好的典范。
三、以廉政建设任务制为重点，抓好各科室和重点岗位人员廉明工作。
1、后勤服务中央年初与各科室辨别签署了_年年反腐倡廉责任书，严格按照责任书内容，进行对各科室负责人考察，并在宽大职工国民当中进行民心懂得，民主测评，发现问题，及时矫正。
2、党支部安排支委每季度与各科室负责人和重点岗位职员进行谈话，要经常对各科室负责人跟重点岗位人员加强教诲、理解思维动态，及时敲警钟，及时提恳求，让他们算好“四笔帐”，首先是政治账;第二是经济账;第三是家庭张;第四是人身帐。渴望牢固树破正确的人生观、权力观、价值观。
回忆_年年党风廉政建设工作，取得了一定的成绩，作了大量的工作，收到了较为明显的成果，但在不同程度上也存在一些问题。如个别党员宗旨观点不够强，勤政廉政意识还不够，工作有拖拖拉拉，松松垮垮气象;由于各岗位业务工作繁忙，支部组织学习有时难以集中等，这些问题有待当前在工作中加以克服。
四、以党的xx大精神引导今后的廉政工作
党的xx大对增强党风廉政建设和反腐朽斗争提出了清楚的请求，强调党风正则干群和、干群和则社会稳，这是党核心从全面建设小康社会，构建社会主义协调社会的策略高度提出的重大义务，要害是要抓好贯彻落实。
从当初起到今后的一个时期，要求支部全体党员、重点岗位工作人员，认真学习贯彻、落实xx大精神，咱们要以xx大精神为指针，坚持良好的工作风格，坚持办事公正，处处为人师表，当好模范，为广大职工把好后勤服务的廉政关口。真正做到为民、求实、清廉，为构建和谐汉江做出踊跃贡献。
近日，中共乐山市委办公室、乐山市人民政府办公室印发了《加强今冬明春农民工服务保障工作的十二条措施》，进一步扎实做好今冬明春我市农民工服务保障工作，加强对农民工的关心关爱，让农民工度过一个欢乐祥和的春节。
开展“暖心慰问”行动
（一）开展走访慰问。组织开展形式多样的`走访慰问活动，对中高风险地区未返乡农民工的留守家人，开展走访慰问和关心关爱活动。
（二）落实关爱举措。以市委、市政府名义向全市农民工朋友致慰问信。依托“嘉乡音”云广播、“嘉乡情”望乡视频系统等，对乐山籍未返乡农民工开展线上慰问、网上拜年。采取免费寄送或持券兑换等方式，为在外农民工赠送甜皮鸭、米花糖等乐山本地美食特产，让其品尝到“家乡味”。开展“乐山嘉嫂公益行”活动，为“一老一小”留守家庭免费提供卫生保洁、保健按摩、养老护理、心理疏导等家政服务。
开展“春风送岗”行动
（三）提供就业岗位。结合重点企业用工、服务业用工、交通建筑项目用工、新业态领域用工以及春茶采摘等农业季节性用工需求，精准储备一批适合农民工就业的岗位。依托“乐山就业”“四川文化和旅游人力资源服务产业园带岗直播”等线上平台和线下劳务合作社、劳务经纪人，为有求职意愿的每位返乡农民工精准推荐就业岗位。
开展“旅途暖冬”行动
（四）提供交通便利。各级交通部门继续做好“春风行动”一站式接驳换乘服务。加强疫情防控物资保障，适时开行返乡返岗专车，实现农民工“从厂门到家门”健康有序出行。协调车站、码头等根据农民工交通出行流量设置农民工购票窗口，并提供网上购票、上门售票、预订团体票等服务，保障农民工返乡返岗出行需求。
（五）提供温馨服务。在车站、码头、高速公路服务区和返乡交界处等地设置以欢迎农民工返乡和宣传交通安全等为主的横幅标语，设立农民工便捷服务站点，提供茶水药品、交通咨询、车辆检修、道路救援等便捷服务。组织“小海棠”青年志愿者，为返乡农民工提供温馨候车（船）和购票引导等志愿服务。
开展“权益维护”行动
开展“稳岗留工”行动
（八）开展技能培训。按规定落实职业技能培训补贴，鼓励企业灵活安排员工参加定向、定岗等技能提升培训，引导企业不裁员、少裁员，以岗留工、以薪留工。依托“乐就业培训超市”“四川农民工服务平台”等平台载体开展在线培训。
（九）保障企业运转。加大援企稳岗力度，支持企业及各类经营主体在春节期间不停产、不停工、不停业；争取省上“开门红”专项资金支持，对在春节期间加班生产且符合产业政策、环保政策和节能减排政策的规上工业企业，可根据总产值贡献情况等给予一次性资金激励。
开展“乐享嘉州”行动
（十）丰富文化生活。把农民工作为“宠游客”的重点对象，在做好预约、限流措施前提下，向返乐留乐过年的农民工免费开放乐山大佛、峨眉山等景区以及文化馆、图书馆、博物馆、美术馆、体育场馆等文娱康乐场地。组织电影放映队送电影进农村、进园区、进企业、进工地。组织开展篮球、乒乓球、才艺展示等文体活动，举办网上看非遗、观展览、赏文艺等系列活动，丰富农民工精神文化生活。
（十一）强化健康防疫。科学精准从严从紧做好农民工疫情防控，在市内20个交通站点、卡口等重点位置增设核酸采样点，为返乡农民工提供便捷检测服务。组织基层医疗卫生机构积极开展农民工义诊等公益活动，主动上门服务，宣传疫情防控政策，推进加强针疫苗接种。鼓励企业为留乐过年农民工提供健康体检。
开展“证照办理”行动
（十二）便捷证照办理。各级公安、司法、民政、市场监管等部门在春节前后农民工集中返乡时段开辟“绿色通道”，设置专用窗口、配备专门人员，或通过主动上门、在线申请、邮政快递等方式，为农民工办理（补办）身份证、驾驶证、结婚证、出国（境）证件等证照，提供便捷服务。
今年来，我站在乡党委政府及上级主管的正确领导下，紧紧围绕我县人力资源和社会保障等总体工作要求，注重实际，多措并举，为切实推动我镇就业和社会保障事业的健康发展，做出了我们应有的贡献。
一、就业培训和招工工作：
1、年初根据县招工办的文件精神，于20xx年2月18日（农历正月初九）在县人力资源和社会保障局大厅进行了劳动力职业介绍和职业技术培训的大型现场招聘会，我乡完成任务的`80%，完成1个招生任务。
3、认真做好一年一度的企业离退休人员的资格认证工作。今年我站配合县分别于x月13日、x月26日两次进行认证，认证率达100%，切实关心了离退休人员的利益。
二、城乡居民养老保险工作：
20xx年我乡城乡居民养老保险参保人员共有11378人，其中新增1032人，截止20xx年x月30日我镇共发放新增人员保障卡和存折1927张，其中到龄人员408人。并及时上报到龄人员信息核对表，按月上报死亡（失踪）人员申报表等各种报表。
今年是新农保实施的第四个年头，但对老百姓来说对有些新农保政策还不是很懂，我站的工作人员总是耐心地宣讲政策，解答疑惑，细致地解答老百姓碰到的实际问题，做好群众的政策解释工作，及时处理不合理参保事件，积极注重社会保障有关资料的收集和整理，全面完成上半年我镇城乡居民养老保险所做的工作。
三、农村努力提高我乡农村合作医疗办服务管理水平
1、在新型农村合作医疗实施过程中，广大农民最关心的是医疗费用的补偿兑现问题乡合作医疗办工作人员以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，积极、耐心、细致地向每一位前来咨询、办理补偿手续的老百姓宣传、解释政策条款和各项管理规定，认真解答参合农民提出的各种问题，努力做到不让一位老百姓带着不满和疑惑离开。
2、完善政务公开，实行阳光操作。截止x月30日，我乡共住院补偿3（砥砺奋进的五年大型成就展观后感:砥砺奋进走向辉煌）104人次，住院补偿金额8205061.41元,门诊补偿3085人次,门诊补偿金额100157.3元,让群众真正感受到农村合作医疗政策的优越性,从而转变观念,积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。
四、劳动力信息采集工作：
认真做好入户摸底工作，我乡共有劳动力11406人，共采集10900人，初中文化的占80%，共录入数据库10900人圆满完成上级安排的任务。
总之，我站所做的工作较多，做出了一点成绩，但也存大许多问题，今后我们要群策群力、多措并举为圆满完成各项事业而努力工作。
后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是我们后勤采购部工作的重中之重。
一、后勤工作的特点
2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本公司工作服务的，是保证我公司其他工作顺利进行的服务性工作。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。
3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。全体员工所需的水、电、暖等物资保障的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本公司内各部门的关系，又要协调好本公司与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。
4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂接洽、宿舍管理、娱乐设施、物资采购等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行。
6、协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。
二、做好后勤服务保障工作的几点想法
根据前面所谈的后勤服务工作的特点，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。可以从以下几个方面加强本公司后勤管理工作：
1、加强制度建设，提高后勤管理能力。建立健全具有全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。
3、加强角色意识，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。
当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。“三十六行，行行出状元”。
4、加强进取意识，提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务一般性事务工作发展到后勤政策制定等事务
始终坚持自查农民工服务保障中的短板弱项，聚合力量、用心用情，不断自查自改，提升服务质效。
一是走访慰问外地农民工。春节临近，区级部门领导带队前往重庆、昆明、成都召开农民工代表座谈会，慰问大安籍农民工70余人，发放慰问金3.65万元，宣讲农民工返乡创业优惠政策及省、市、区会议精神。
二是优化返乡出行服务。聚焦行前准备、在途防护、抵达报备等方面，制作宣传海报、宣传单，向农民工免费发放防疫物资、生活用品等返乡大礼包2万个，设置农民工服务点，为返乡农民工提供茶水、药品、导航等服务。
农民工是经济建设的中坚力量，无形之中维护着城市流动的庞杂血脉。近年来，大安区人力资源和社会保障工作在省人社厅的关心支持下，在市人力资源和社会保障局的悉心指导下，在区委、区政府的坚强领导下，深入贯彻落实彭清华书记“把服务保障农民工作为战略性工程来抓”工作部署，最大程度发挥农民工的战略性资源作用，抓实抓细农民工各项工作。
一、聚焦队伍强，党建引领充实后备力量
始终坚持用好农民工人才，提高干部队伍中农民工比例，用“家乡人”服务好家乡。
一是深入实施农民工党员发展专项计划。20xx年发展农民工党员58人。以村（社区）“两委”换届为契机，大力培养优秀农民工。截至目前，培养村党组织书记中优秀农民工和致富能手70名，占全区村党组织书记的80.4%；实施农民工后备力量培养计划，村（社区）“两委”干部中优秀农民工297人，进一步调优配强村班子，结合乡镇换届“五方面人员”选拔工作，从优秀农民工村党组织书记中选拔乡镇领导班子成员1人。
二是加大农民工流动党组织建设力度。发挥流出地和流入地党组织作用，加强农民工党员教育管理和服务工作，切实发挥农民工党员先锋模范作用，建立驻蓉、驻滇、驻粤、驻渝农民工党支部4个，每年拨付党建工作经费4万元，将驻外招商小分队大安籍干部作为党建联络员，协调做好驻地农民工党员的日常联系和有效管理。
三是提升农民工党员干部能力水平。对优秀农民工入党积极分子、党员、村干部等群体进行全覆盖培训1次，持续抓好村干部学历提升计划，进一步提升村“两委”班子抓党建促乡村振兴、促基层治理的能力水平。
二、聚焦家底清，精准摸排农民工基础信息
始终坚持“摸清家底，打牢根基”的工作原则，坚决反对摸黑赶路、盲人瞎马。
一是健全农民工服务机制。在全区建立138个返乡农民工服务点，组织260余名“镇、村、组干部+公益性岗位志愿者”对区域内的农民工开展全覆盖走访调查，户户见面，做到“一人一表，组收集、村录入、镇导入”，全面整合基本信息、转移就业、技能培训、返乡返岗等各类数据。目前，已为15.45万农村劳动力建立表册档案。我区转移输出农村劳动力10.95万人，其中区外务工8.57万人，区内务工人数2.37万人。
二是建立信息共享机制。建立部门+镇（街）+村（社区）信息互动机制，构建多层次多平台、线上线下互动的“1+1+N”农民工服务体系，打通人社、科经、商务、交通、卫健、公安等部门数据共享平台，动态更新、实时掌握农民工返乡返岗信息。
三是完善督促指导机制。调整大安区劳务开发暨农民工工作领导小组成员，印发《大安区人力资源和社会保障局关于扎实抓好农民工疫情防控暨关心关爱督促指导工作的通知》（大农劳办发〔20xx〕2号）。实行领导“包片”，开展农民工疫情防控暨关心关爱农民工督促指导行动，分类推动疫情防控和农民工工作落实。新增深圳、昆明、成都、重庆4个驻外农民工工作站，发挥驻外“桥头堡”作用，为大安籍在外农民工提供就业创业、法律咨询等服务。
三、聚焦政策实，解决农民工的急难愁盼
始终立足快速落地落实《关于进一步做好农民工工作的意见》及配套办法，做深做实做细解决农民工工资拖欠问题、搞好农民工就业服务和培训，推进农民工参加养老和工伤保险等方面工作，全区理解、关心、保护农民工的氛围正在进一步提升。
一是强化农民工就业服务。快速宣传、落实落地技能培训、以工代训最新政策。汇总本地重点企业用工需求，开展“迎新春送温暖稳岗留工”专项行动，实现就业需求与岗位需求有效对接，促进农民工就近就地就业。20xx年以来，举办农民工专场招聘会34场，提供就业岗位12000余个，实现城镇新增就业4756人。
二是强化农民工公共保障。督促区内企业为在岗农民工购买养老和工伤保险，免除农民工后顾之忧。建立在外成功人士常态化联系机制，同步开展招商引资、招才引智，举办创新创业大赛等活动，打造区级就业创业示范基地1个。
三是强化农民工维权救助。推行县级领导“包案”制度，深入在建项目工地、场镇等农民工聚集区域开展集中普法宣传，发放《保障农民工工资支付条例》及维权“大礼包”，对前期摸底排查出的具有欠薪隐患的企业实行“一企一策”，采取“人社+公安+司法+工会+行业主管部门”联合检查、联合办案、联合督查的.方式，对保障农民工工资支付工作各项核心制度落实不到位的，书面督促整改。20xx年协调化解欠薪举报投诉纠纷89起，涉及581人1694.85万元（含工程款、劳务利润等）。未发生因拖欠农民工工资引发的群体性不稳定事件。
四、聚焦服务优，提供便捷优质高效服务
五、聚焦品质佳，推动落实乡村振兴战略
始终坚持以促农增收为目的，做好巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，打造人才振兴、产业振兴强区，努力提高农民工生活水平。
一是巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。坚决落实省、市巩固脱贫政策，按“不低于20xx年农村公益性岗位数量”要求开发农村公益性岗位953个，兜底安置脱贫户1074人，发放岗位补贴698.4万元。持续鼓励企业吸纳脱贫户转移就业，培养各级扶贫基地企业。目前，我区共打造省级扶贫基地2家、市级扶贫基地5家、区级扶贫基地1家，区级扶贫车间6家。
三是人才振兴带动乡村振兴。围绕乡村振兴发展需求，开展紧缺急需人才技能培训。20xx年完成技能提升培训3873人。其中开展“云端课堂”线上培训114人、线下企业职工技能提升培训77人、以工代训2863人、劳务品牌培训641人、技师培训2人、新型学徒制102人、大学生创业培训74人。
惊涛骇浪从容渡，越是艰险越向前。下一步，大安区人力资源和社会保障工作将继续围绕中心，服务大局，主动作为抢机遇，凝心聚力克难关，突出政策协同、创新体制机制、优化人社服务，促进人力资源互通互融，持续推进农民工群体服务保障工作，抓好就业扶贫，助力乡村振兴，全力推动人社工作实现新突破。
一、我县劳动力资源总体状况
怀远县所辖人口131万，劳动力资源丰富。共有劳动力资源76.4万人，其中农村劳动力65.9万人，城镇劳动力10.5万人；近五年第一产业与第二产业就业人员逐渐萎缩，非全日制、临时性、季节性、钟点工、弹性工作等各种就业形式迅速兴起，电商、微商等微小企业正成为扩大就业的重要渠道。
二、我县劳动力就业和企业用工情况
怀远县劳动力就业主要以外出务工为主，常年外出务工就业达30万多人，占农村劳动力总量的39.5%，主要的跨省务工地分布在长三角和珠三角地区，行业范围覆盖则涵盖了建筑、运输、采掘、建材、服装、制造、食品加工、餐饮、服务、纺织、和电子等各行各业，已经构成当地建设的一支重要力量。目前我县工业企业总数700家，规模以上企业有252家，每年新增岗位需求9000多人，其中工业园区用工就业需求达3000人左右，今年经济开发区企业达成就业意向4056人，普通操作工工资待遇基本在3500-4500元左右，在外务工与本地务工相比优势已不明显，更多人将选择在家乡就业创业。
三、创业情况
我县目前已建立7个农民工创业园，分别在唐集镇、荆山镇、淝南乡、包集镇、陈集乡和2个20__年认定的省级农民工创业园即怀远县电商孵化园、怀远县农民工返乡创业园。占地总面积186亩，建筑面积123876平方米，实有经济个体88个，吸纳带动就人数1341人，成功孵化出园的21户。经过前期的整改，目前能运营正常的有5个农民工创业园。尤其是20__年新认定的农民工返乡创业园吸引入驻微小企业87户，提供546个就业岗位，经营状况比较活跃，孵化功能初显成效。
四、建立“三个平台”促就业
（一）加强人力资源市场服务平台。人力资源市场是供需的信息服务平台，形成“有市才有人，有市就有岗”的服务平台，利用怀远县人力资源市场的优势，积极开展“春风行动”、“就业援助月”“四送一服”等各类专题招聘活动，通过新春大型人才招聘会、“民营企业招聘周”招聘活动，定期举办人力资源市场招聘会，20xx年开展线下“2+N”为主题招聘会65场次，线上7场。积极组织经济开发区重点企业招聘员工，大力引进高职院校毕业生到园区就业。建立怀远县经济开发区企业人力资源库、怀远县外出务工人员信息登记库，精准掌握全县劳动者就业创业基本情况，为全面开展企业人力资源服务，促进在外人员返乡就业创业打下了良好基础。
（二）发挥人力资源服务机构的作用。目前，经批准开办的民办人力资源服务机构已有近20家，有近一半的人力资源服务机构立足怀远本土企业，“穿针引线”为怀远的企业提供更多的.供需平台，人力资源服务机构目前服务的经济开发区的企业主要有：大富机电、吉驰轮胎、壹石通、菲雷克斯、等重点企业，伯乐人力资源和和润人力资源两家公司在春节前后提供给大富机电科技有限公司1500人次，以致大富机电出现了选人挑人的局面。为了整合人力资源服务机构，发挥更大作用，有6家人力资源公司入驻怀远县人力资源市场，增添服务活力，扩大品牌效应，提高服务质量，加强服务管理，指导人力资源服务机构为农民工、高校毕业生、退伍军人、就业困难人员就业和企业用工提供更加优质、高效、精准的服务。
（三）人力资源信息平台建设。为了让返乡人员及时了解本市企业招用工信息，组织实施了就业信息“村村通”工程，在全县353个行政村安装LED电子信息发布系统，与市人力资源大市场信息网络平台互连，实时滚动播出企业用工信息，将公共就业服务网络进一步向乡村延伸，搭建更加基层化、更加贴近农村劳动者的公共就业服务平台，实现农村劳动者“足不出户”即可获得公共就业信息服务。不断完善“互联网+人力”的服务功能，为返乡回怀创业人员在安徽公共招聘网免费发布项目信息，提供项目支持、开业指导、人才服务、政策咨询等服务，为其提供档案管理及劳动保障事务代理服务。强化服务职能，优化就业环境。在及时收集企业岗位信息的同时，实现企业和政府人才服务零距离对接，使人力资源和企业员工岗位配置达到最大化。
五、营造创业环境
（二）就业扶贫驿站建设。为了提供就近就业的渠道，选择常坟、龙亢、双桥、魏庄、兰桥和河溜等乡镇建设7个就业扶贫车间。每个驿站包括了就业扶贫车间、电商服务中心、公共就业服务中心和培训服务中心四大板块。每家驿站可吸纳20至30名贫困劳动者就业。
（三）“真金白银”促创业。投入“真金白银”，全力推动大众创业、万众创新，打造经济增长“新引擎”。一是加大减轻企业负担的力度。全县失业保险返还政策包括企业申报及免保直发共惠及企业533家，发放补贴资金315.26万元；针对疫情期间稳定就业岗位的企业，为66家参保企业发放稳就业补贴352.7万元。二是社会保险减免。从2月份起，免征中小微企业、个体工商户基本养老、失业、工伤三项保险单位缴费部分，减半征收大型企业和民办非企业单位及社会团体三项保险单位缴费部分，累计为企业减免社保费8611.03万元，有效减轻了企业负担，激发了企业活力。
六、企业用工形势和缺工原因分析
结合全市工业经济运行调度会部分重点企业反映的招工难的问题，我局在20__年上半年组织人员上门走访调研，走访了12家重点企业，2个工业园，2个电商孵化园，具体呈现以下几个特点：
（一）制造业需求依然占主体。从人力资源市场统计数据分析，节后用人需求主要集中在制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业以及租赁和商务服务业，这五大行业占据需求总量的83.79%，共计6165人。其中制造业占51.08%，环比下降5.2个百分点，同比下降3个百分点。需求人员中普工仍是需求主体，实际招工2310人，缺工850人。
（三）住宿硬件条件不足。园区部分企业不提供住宿，只适合本地城镇居民应聘，本地农村和外地人员无法求职，自己租房子，又加大开销。有的企业租民房安排员工住宿，卫生条件差，管理混乱，入住人数超过六人以上，员工家的归宿感不强，不注重企业文化的培养。
（五）企业人工成本上升。工资水平与江浙沪还是有一定的差距。近几年我县企业的工资水平有所提高，基本都在3500元以上，但与江浙沪相比还是有近千元的差距，用工成本攀升是现在企业面临的突出问题，为了降低用工成本，企业未全员缴纳社会保险，员工未有归属感。
七、20xx年工作计划
（一）加强宣传力度。充分发挥人社部门网络平台及人力资源市场的功能性作用，尤其是发挥村级协管员的作用，和加快LED屏升级，利用广播、网络平台和发放张贴招聘信息这种传统方式，并紧密结合便民宝的网络咨询平台。
（二）探索建立新的人才市场。积极争取上级支持，在经济开发区建立人力资源市场一站式服务，专门为园区的企业搭建供需平台，让更多的企业求职直接在人力资源市场内完成，扩大人力资源市场一站式服务功能，强化网络招聘信息化建设，高速有效的匹配供求关系，为更多的企业服务。
（三）建立APP网络平台。锁定全县手机用户，短信群发招聘信息，或开发区本县用工APP，专门渠道下载查询用工信息。
（四）继续做好人力资源招聘工作。围绕提供全方位公共就业人才服务的总要求，搭建人力资源供需平台，继续落实明年的招聘会安排，突出2+N招聘主题，即贫困者、退役军人、残疾人、旅游人才及高校毕业生招聘会。积极引导人力资源服务机构参与大型招聘会，鼓励用工企业采取多渠道的招聘通道来解决用工难的问题，用工企业采取校企工作的方式与民办培训学校共同开展新录用人员的岗前培训，建立和谐劳动关系、促进企业稳定用工。
今年的工作结束了。作为一名客服，这一年我学到了很多技巧。客服需要的东西很多，我今年的表现可以说是一个合格的客服。新的一年，我的想法是向优秀的方向发展，努力成为一名工作能力强的客服。这是我新的一年的目标，我会尽我所能去实现它。我相信，只要我努力，我就能摘到我想要的果实。
一、工作内容
客服主要是服务客户。今年我一共服务了_个客户，这个数字是我自己从来没有想过的。以前我会觉得这是一个不可能完成的任务，但现在我知道，只要努力，完成公司定下的工作是很简单的。我的工作就是和客户沟通，解决他们的一些问题，让他们满意。每天的工作都是一样的内容，有时候会遇到难以照顾的客户，但这是这行的本职工作，尽量装无辜。
二、工作业绩
其实在工作的过程中，我也知道客服其实并不难。在回答客户的问题之前，我应该先了解公司的所有产品，从不同的角度去看一个产品。因为你不知道客户会从哪个侧面提问，所以只有对产品有更多的了解，才能回答客户提出的一些问题。我在工作过程中遇到过无法回答的问题，这是我工作能力不足的表现，所以我应该更加努力地了解自己，以便回答客户的每一个问题。我今年的表现不错，总体来说还可以，但是遇到了很多问题，新的一年要积极解决。
三、工作面
在新的一年里，你应该更加努力。如果你的工作能力不如别人，那一定是你不够努力，所以在新的一年里你要努力加快自己的进度。
20xx年5月1日，恰逢《保障农民工工资支付条例》颁布实施一周年之际，这一年来，全市法律援助机构共为农民工提供法律援助6388人次，为农民工免收法律服务费6767.25万元，为农民工挽回损失或取得利益约9621.49万元。现将开展《保障农民工工资支付条例》宣传活动工作总结如下：
一是广泛开展普法宣传工作，增强农民工群体维权意识。
二是不断降低门槛放宽受理条件，简化农民工申请法律援助审批程序。
涉及劳动者权益保护类的案件如群体性劳动争议类案件、农民工追索劳动报酬、工伤赔偿等案件，无需申请人提供经济困难证明材料，为受援人提供便利。对于群体性案件执行“一免一简三快”机制和全市“首接负责制”，即免于经济困难审查、简化程序、快速受理、快速指派、快速的办结，不受级别和地域管辖限制，可由首次接待的法律援助中心受理指派，便于群众申请法律援助。
三是组建专业化的律师志愿者队伍，提升群众满意度。
为了不断提升法律援助案件办理质量和受援人满意度，法援中心在继续推行“点援制”服务基础之上，继续优化积分指派系统，为农民工受援人指派办案经验丰富、热心公共事业的律师。通过自愿报名和筛选的方式，目前，全市共610名法律援助律师志愿者加入法律援助志愿律师志愿库，其中擅长劳动争议类律师共有450余名，受援人可以根据援助律师的`执业年限、办案经历等自主选择满意的律师承办法律援助案件，更好地满足受援人差异化法律需求，专业化的律师志愿者队伍为困难群众依法维权提供了可靠保障。
四是应对新冠疫情推行新措施，深化农民工法律援助力度。
对因受疫情影响无法出示经济困难证明的施行受援人承诺制，极大地便利受援人申请法律援助。另外，随着疫情防控的逐步解除，市法援中心主动联系市劳动争议仲裁院和市中级人民法院，重启法律援助站律师值班工作，目前50余名法律援助值班律师已全部到位，法律援助中心通过前移工作窗口，积极主动服务困难群众，将提升根治农民工欠薪法治化水平工作做在细处、落在实处。