目前转转的所有业务都在快速增长，支撑其用户服务的客服系统也同样在快速发展，以承接用户每天大量的问题。
技术交流：
2、什么是WebSocket
WebSocket是HTML5出的一种在单个TCP连接上进行全双工（通信允许数据在两个方向上同时传输）的通信协议。
2）WebSocket与Socket区别：WebSocket是应用层协议，Socket是传输控制层协议，即WebSocket建立了Socket连接。下图可直接说明两者区别。
PS：更详细资料请阅读：
3、Web端IM系统常用的实现方案
IM系统常用的实现方案：
那么哪一种方案更加合适呢？
短轮询与长轮询有以下几个缺点：
而WebSocket不存在以上几个问题，身份验证只进行一次。传输信息完全由业务方自定义，不会有冗余。当然WebSocket也有自身的问题，应用置后台、终止进程、手机重启、4g转wifi、断网等都会中断连接。所以WebSocket方案在实时性以及稳定性上更加合适IM，我们也选择的是WebSocket。
4、项目整体测试过程概览
先从一张图看看我们在项目中的整体测试过程：
5、前置测试阶段
整体测试过程主要有三个测试阶段，“前置测试阶段”、“功能测试阶段”与“上线监控阶段”
所谓“前置测试阶段”就是在开发的过程中进行的测试。首先在需求评审完成后，我们基于WebSocket开发了UserWebSocketClient
和KefuWebSocketClient两个WSClient实例，分别模拟用户端和客服端。
WSClient有4个主要事件：onOpen、onMessage、onClose和onError（详见WebSocket官方手册）。
首先是WSClient发送onOpen事件与服务器握手建立连接，成功后发送心跳消息保持连接。同时触发onMessage事件，onMessage开始监听服务端发来的信息，我们可以在onMessage中进行需求实现。onOpen、onMessage为异步操作。
以上代码是由一个线程来执行，所以可以对以上代码进行多线程操作。
6、功能测试阶段
6.1概述
也就是正式的测试阶段，这一阶段除业务需求功能外，有IM系统自身的特性。
6.2实时性
发送端发送消息，接收端能立刻收到。测试手段，在程序的onMessage中加入如下逻辑。
longt1=System.currentTimeMillis();longt2=System.currentTimeMillis();System.out.println(t2-t1);
详细资料请学习：零基础IM开发入门(二)：什么是IM系统的实时性？。
6.3可靠性
所谓可靠性是指发送消息不丢失，异常提示准确等。
如发送和接收方的消息数量与内容准确，并在网络异常的情况下有保障机制，保证发送的消息在网络恢复后，能够正常的发送到接收方。可在WSClinet的onMessage中循环发送大量消息，另一端进行统计，测试数据一致性。
详细资料请学习：零基础IM开发入门(三)：什么是IM系统的可靠性？
6.4断线重连
WebSocket对于应用置后台、终止进程、手机重启、4g与wifi互转、断网等都会中断连接，并且这些场景在实际使用中会经常发生。所以要对这些场景进行模拟。在这些场景下，IM系统自身保证一个合理的功能。
6.5容灾容错
多集群场景，在其中一个服务停止运行后还可以保证会话重连。
6.6安全性
跨脚本站点攻击，用户可以发送任何文本内容，所以一定要做的就是跨站点脚本攻击的测试。
发送消息到任意用户，即修改目标id。验证会话的身份校验。
6.7系统性能
WS在性能方面很重要的一点是在服务器上最大能支持的连接数量，最后会简单介绍一下使用jmeter如何进行ws建立连接的性能测试。
7、线上监控阶段
上线后我们使用puppeteer对线上进行ui自动化功能监控，监控主要有3个方面内容。
1）监控主流程的ui用例：
puppeteer基本实现：asyncfunctionmainProcess(){//一般一个brower实例即可，但为了测试时便于观察使用了两个，无头形式constbrowser=awaitpuppeteer.launch({args:['--no-sandbox','--disable-setuid-sandbox']//有头形式//constbrowser=awaitpuppeteer.launch({headless:false});constpage=awaitbrowser.newPage();letcookies=awaitgetData();awaitpage.setCookie(cookies.cookie1);awaitpage.setCookie(cookies.cookie2);try{awaitpage.goto(url);}catch(e){//抛出异常后截取屏幕快照varfilename=Date.now()+'.png';awaitscreenShot.screenshotMethod(page1,page2,filename);//失败后关闭浏览器实例awaitbrowser.close);awaitpage2.waitFor(2000);开始对两个页面进行自动化操作
以上代码首先打开页面并进行登陆。当用例执行失败或者抛出异常后，会对当时的情况进行屏幕快照。
2）监控平台：
如果上面的用例执行失败，产生了快照，我们会将失败信息与快照上传到监控平台。可对错误记录进行查看和编辑。
如下图所示：
目前平台功能简单，后期也会不断增加功能，如用例管理，监控频率设定，手动触发用例等等。
3）上线自动触发ui用例：
对应的集群上线完毕后，会通过mq消息推送到监听服务，监听服务收到后会自动触发用例执行，回归线上功能，并返回结果。
8、WebSocket性能测试
最后，我们来简单介绍一下如何使用Jmeter进行WebSocket的性能测试。
首先是Jmeter环境搭建和脚本配置，需要下载jar包：
将（2）~（4）中下载的jar包放到Jmeter以下目录下，就能够被调用了。再将你下载的所有jar包，复制到apache-jmeter-4.0\lib\ext下(apache3也可以)。
先在测试计划中添加线程组，然后右键添Sampler时就能看到websocket的模板，常用的就是websocketrequest-responseSampler（连接+发送data或者只发data）。
9、参考资料
[1]新手入门贴：史上最全Web端即时通讯技术原理详解
[2]Web端即时通讯技术盘点：短轮询、Comet、Websocket、SSE
[3]详解Web端通信方式的演进：从Ajax、JSONP到SSE、Websocket
[4]网页端IM通信技术快速入门：短轮询、长轮询、SSE、WebSocket
[5]搞懂现代Web端即时通讯技术一文就够：WebSocket、socket.io、SSE
[6]新手快速入门：WebSocket简明教程
[7]WebSocket从入门到精通，半小时就够！》
[8]WebSocket详解（四）：刨根问底HTTP与WebSocket的关系(上篇)
[9]WebSocket详解（五）：刨根问底HTTP与WebSocket的关系(下篇)
[10]WebSocket详解（六）：刨根问底WebSocket与Socket的关系
[11]Web端IM聊天消息该不该用浏览器本地存储？一文即懂！
[12]零基础IM开发入门(一)：什么是IM系统？
[13]零基础IM开发入门(二)：什么是IM系统的实时性？
[14]零基础IM开发入门(三)：什么是IM系统的可靠性？
[15]从客户端的角度来谈谈移动端IM的消息可靠性和送达机制
[16]IM消息送达保证机制实现(一)：保证在线实时消息的可靠投递
[17]IM消息送达保证机制实现(二)：保证离线消息的可靠投递
[18]如何保证IM实时消息的“时序性”与“一致性”？
[19]理解IM消息“可靠性”和“一致性”问题，以及解决方案探讨