导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称帮考教育科技（北京）有限公司旗下“帮考网”购课老师口头承诺想退随时退，真退款还是按照合同协议进行。
11月7日，河南省的杨先生向“电诉宝”投诉称他于2021年4月在帮考网购买价值3990元一级消防注册普通班课程，2021年7月左右帮考网一位郭老师不断宣传价值15810一级消防私教班，总价19800元而且承诺想退费的时候随时退费，杨先生称就怕对方以后按合同来，还专门强调这个问题，还是承诺给退费，随后问普通班费用，这位郭老师说交全款就核算在里面，交定金退的时候按比例退，私教班90%的退款，普通班70%的退款，有了她的承诺自己才报的私教班。
杨先生称今年由于考试取消了，自己要求退费，结果他们说没达到他们的要求要按照协议来，但是协议都是偏向他们自己的霸王条款，自从开了私教班，自己普通班的课程停了，网页登不上了，班主任也不管不问了，退费时又给分的挺清，杨先生表示自己的诉求是：按照承诺私教班定金按90%退费，普通班按70%退费。
据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，帮考网排名第六位。
此外，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量依次为潭州教育、学慧网、51Tlak、大塘小鱼、一只船教育、尚德机构、嗨学网、兰迪少儿英语、VIPKID、赛优教育、环球网校、小叶子智能陪练、麦淘亲子、中华会计网校、海风教育、恒企教育、VIP陪练、对啊网、阿卡索、常青藤爸爸、中大互联、芸学教育、开课吧、河小象、虎硕教育、高顿教育、深海教育、掌门1对1、聚师课堂、学霸君1对1、英语流利说、腾讯课堂、平安好学、鲸鱼外教培优、伴鱼少儿英语、优优小班课、趣趣ABC、爱课、网易云课程、尤为教育、沪江网校、叽里呱啦、中职通、好学微课等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“帮考网”疑似存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、霸王条款等问题。
【案例一】一级消防工程师每年躺赚10万元？“帮考网”被指交款第二天退款被拒已回复
【案例二】“帮考网”疑称私教班包通过不过退费学员未过退款遭阻拦已回复
小贴士
2020电商“电诉宝”消费评级榜
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获“建议下单”评级
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