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2023.12.26湖北
商家朋友们好，为了给大家在经营过程中提供更好的操作体验，京麦最新版11.0进行了重大改版，店铺、商品、订单、售后等各个条线进行了重大功能迭代，并且在京麦最新版11.0中也重磅推出许多新上亮点功能，为了让大家更好进行操作以及更高效解决操作过程中的问题，朋友们可利用此操作文档进行自助查询。
1、左侧菜单
1.1基本操作介绍
介绍：左侧菜单为商家提供店铺经营中高频操作跳转入口，本次更新中优化了菜单层级及菜单路径，并增加【常用菜单】以及【钉住】功能，能够协助商家快速定位菜单位置以及进行快速跳转
常用功能：商家可点击【设置】进行常用菜单设置，设置完成后商家可在左侧菜单顶部该功能帮助商家进行快速跳转，最多可设置20条，并且可支持拖动排序，可点击常用菜单中【-】号进行取消
钉住功能：商家可自主点击菜单右侧图钉，将该菜单入口钉住在右侧菜单区域，为高频常用功能提供快速跳转入口
1.2常见问题解答
1、菜单位置变更，不知道在新版中的位置？
答：部分菜单及功能位置发生变更，如不清楚旧版菜单在新版京麦11.0上入口，可参照如下新旧版本映射关系进行查找（此为全量菜单，若您发现缺失部分菜单，可能是所经营业务模式下无需该菜单，可联系店铺运营核实）
1.京营保哪去了，为什么没了？
2.为什么没有某个菜单？
答：首先自查下是否为子/主账号
3.某个页面中，某某功能/按钮如何使用，不会操作？
4.京麦最新版11.0中新增了用户运营菜单，如何进行使用？
定位：京麦商家用户运营中心致力于以用户为中心，打通用户资产洞察、人群管理和智能策略能力，提供一站式的用户运营营销解决方案，助力商家用户增长。
2、顶部导航区域
2.1基本操作介绍
1)新增仅显示已读按钮，商家可筛选7日内已读消息
2)消息订阅、全部已读功能
3)金刚消息入口更新
原入口
入口一：运营通知-京东运营任务，点击可跳转至金刚系统查看全部类型金刚任务【新版该入口下线】
入口二：金刚中包含的资质审核任务、质控管理任务入口，点击可跳转至金刚系统查看资质审核、质控管理类型金刚任务【新版该入口下线】
入口三：消息中心中可接收各类型金刚消息，点击消息-查看详情，可跳转至金刚系统【新版该入口保留，消息中心更名为消息】
新版中仅保留”消息“中的金刚入口，点击消息-查看详情，可跳转至金刚系统
2.1常见问题解答
1、怎么查看运营联系人
3、在哪里找在线客服，如何操作
在顶部导航出【找客服】处，点击即可进入，若找在线客服，可按照业务类型，点击下方图标
4、金刚哪里去了
答：京麦最新版11.0取消了金刚在首页的固定入口，商家可在”消息“中找到对应类型的金刚消息，点击查看详情，查看金刚。具体可参考下图提示商家路径：
3、店铺提醒区域
简介：首页待办区域主要分7个模块内容，分别为订单、营销、售后、纠纷、商家商品、结算、违规，每个待办项都为商家需要每日进行的高频操作或需要进行及时处理的紧急事项，因此将该数据置于首页明显区域
4、重要公告
4.1基本操作介绍
4.2常见问题解答
5、腹部模块
5.1基本操作介绍
简介：店铺数据：展示商家天维度销售数据，包括成交金额、成交单量、成交客户数以及访客数等等店铺基本核心销售数据，商家点击【更多】可跳转到商智界面
5.2常见问题解答
1、为什么无法自定义编辑模块
目前新版首页模块较少，且部分模块承载重要信息，不宜进行隐藏，因为该功能正在进行规划
2、京准通和商智数据如何查看？
目前首页模块中，店铺数据对应商智数据，推广数据对应京准通数据，商家可点击更多进入对应网站
3、运营阵地中的京东直播、品牌闪购、供销平台、京东云服务怎么没了？
京东直播：促销-促销工具
品牌闪购：活动-营销活动
供销平台：商品-商品工具
京东云服务：服务-其他服务
4、公告模块没了，那待办任务哪里去了？
京麦最新版11.0中将待办任务独立为模块，更名为”待办任务“，迁移至首页待办专区。商家可在首页待办专区，及消息-待办任务查看全部待办任务。
首页”待办“，按任务重要程度和时效性分为”红、黄、蓝“，重要性由红至蓝递减；