（二）“深海教育”数据与典型案例27
（三）“有道精品课”数据与典型案例30
（四）“赛优教育”数据与典型案例33
（五）“中安建培”数据与典型案例35
（六）“开课吧”数据与典型案例37
（七）“一只船教育”数据与典型案例40
（八）“大塘小鱼”数据与典型案例43
（九）“聚师网”数据与典型案例46
（十）“尚德机构”数据与典型案例49
2
（十一）“51Talk”数据与典型案例51
（十二）“对啊网”数据与典型案例54
（十三）“潭州教育”数据与典型案例56
（十四）“学慧网”数据与典型案例59
（十五）“高顿教育”数据与典型案例62
（十六）“掌门1对1”数据与典型案例64
（十七）“VIP陪练”数据与典型案例67
（十八）“恒企教育”数据与典型案例69
（十九）“大鹏教育”数据与典型案例71
（二十）“常青藤爸爸”数据与典型案例73
（二十一）“小叶子智能陪练”数据与典型案例76
（二十二）“中职通”数据与典型案例78
（二十三）“平安好学”数据与典型案例80
（二十四）“兴为教育”数据与典型案例82
（二十五）“VIPKID”数据与典型案例84
（二十六）“亿起学”数据与典型案例86
五、关于我们88
（一）关于“电诉宝”88
（二）关于网经社90
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一、报告摘要
经济环境等因素影响，一些教育培训机构出现经营不善、资金链断裂情况，消费
者维权困难。此外，部分数字教育机构虚假宣传问题突出，存在师资力量、培训
效果、口碑评价等宣传中掺水，对职业资格证、学历提升等考试作出虚假“包过”
承诺，诱导消费者缴费。
顽疾不除,行业难获真正发展。3月15日是“国际消费者权益日”，今年，
中国消费者协会公布2023年消费维权年主题“提振消费信心”。此前，315晚
会曝光了多家企业，其中包括数字教育企业‘嗨学网’，严重损害了消费者的权
益。
在此背景下，2023年3月9日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电
诉宝”（315.100EC.CN）2022年全年受理的全国120家数字教育平台纠纷案例
大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行
发布《2022年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告》。
报告公布了2022年数字教育投诉榜，开课吧、大鹏教育、一只船教育位列
前三。此外，报告显示，2022年全国数字教育用户投诉问题类型排名前三名依
次为退款问题、网络欺诈、虚假促销，占全部投诉类型的八成。
用户数字教育领域的投诉金额分布多集中在5000-10000元、1000-5000元、
10000元以上区间，在投诉用户性别上多为女性用户，比例为63.31%，男性用户