女子交4万多仅能见8位男士红娘:再交3万设计形象世纪佳缘红娘小姐

原标题：女子交4.88万仅能见8位男士，红娘建议再交3万设计形象

近日，刘小姐向读创/深圳商报记者反映，她今年与世纪佳缘签订了一份价格为4.88万的红娘服务合同，一名工作人员对她说，可以让她约见60位男士，合同签订后，她才约见8位男士，世纪佳缘就不介绍男士给她相亲了，且实际上终止了服务。刘小姐认为世纪佳缘违反了协议，于是提出退款70%，但被公司断然拒绝。

4.88万元服务费仅见8位男士

资料显示，世纪佳缘成立于2003年，其主营业务为线上及线下相亲服务。目前，百合网子公司天津百合时代资产管理有限公司，以及旗下上海花千树等公司一起作为“世纪佳缘”品牌的实际运营者。

今年2月27日，刘小姐与世纪佳缘签订了一份缴款4.88万的红娘服务合同。合同服务期限为8个月，合同将根据其择偶标准，由系统推荐60位候选人，其中红娘协助线下约会安排8人次。此外，合同还包含三项增值服务，包括整体形象设计，专家咨询、情感分析服务和个人宣传片服务。

合同显示，甲方为刘小姐，乙方为北京花千树信息科技有限公司深圳分公司。服务需要借助CRM（客户关系管理）软件系统进行，需要扣除9760元作为系统使用费。

“一开始销售人员跟我说的是见60位的，签订后我才发现变成了8位。”刘小姐告诉记者，当时她提出要先看合同，销售人员称，由于合同是电子合同，需要付款才能生成合同，并强调他们是上市公司，不会欺骗她。第二天，刘小姐签完合同发现，一开始说好的60位变成了从60位里面筛选8位，这让她很是气愤。

根据计算，4.88万合同约见8位男士，平均每位的“出场费”为6100元。有网友称，这是明星的出场费吧。刘小姐提出质疑，红娘解释，这没有关系，他们公司的服务质量很好，可以保证成功率，让她不用担心。刘小姐选择再次相信。

怀疑相亲对象是“婚托”

公司回应：客户理解错误，员工没问题

10月19日，刘小姐来到公司讨要说法。公司一位负责人朱女士认为这是刘小姐自己理解错误导致的。当刘提出让销售人员面对面把话说清楚时，朱女士予以回绝。她认为一定是刘小姐理解错误，他们的员工都是经过专业培训，不存在销售人员没有把话说清楚的情况。

8位里面见了5位，还没有找到适合的，刘小姐开始着急。她向红娘咨询，红娘认为是刘小姐的形象不好，并建议她做价值3万块钱的个人形象设计。“我以为合同里面的整体形象设计服务就是包含现在所需要的形象设计，不然我会花将近5万元去见几个男的？”刘小姐认为红娘故意误导，并直言她形象不好，对她打击很大，所谓的个人形象设计，是引诱她变相增加消费。

朱女士表示，如果红娘对她造成了打击，她代表公司向她道歉。她强调，刘小姐来公司化妆等这些基本服务都是免费的，如果客户有进一步要求，包括整体的穿衣发型设计这些是需要另外收费的。

刘小姐向公司提出退款70%的要求，但被拒绝。朱女士作出解释，根据合同，甲方（刘小姐）提出解除的，合同款不予退还；乙方提出解除，合同款应全额退还。刘小姐使用了CRM系统，需要扣除9760元的系统使用费。此外，合同里面规定约见8个人，目前已经约见5个，还要扣除5个人的服务费。经计算，最多返还14640元，也就是只能返还30%的合同款。刘小姐的诉求，他们还需要向北京总部进行申请才能做答复。

交钱才能看合同律师：霸王条款

在刘小姐与公司交涉的过程中，一名自称为公司法务的工作人员告诉她，公司开具的是电子合同，按照规定，需要客户一次性交完钱，经财务审核，经法务部审核后才能生成合同，用户才能看到合同。

记者就此联系到广东广和律师事务所律师尹华筠，他认为，只要是商家无理由的，免除或者限制其责任的条款，都可以视为是霸王条款。2018年全国两会政府工作报告指出，”对各类侵害消费者权益的行为，要依法惩处、决不姑息”。消费者协会（消协）、消费者委员会（消委），各地叫法不一样，先后将，“先签收后验货”“禁止自带酒水”“特价、促销商品概不退换”……这些行为都被认定为霸王条款。

“如果销售人员说法确实与合同内容不一致的话，该行为就涉嫌欺诈消费者，刘女士可以依法提起诉讼，维护自己的利益。”尹华筠补充道。