建立的实训体系和实际企业存在较大差距，实训课程内容主要停留于认知层面，和企业之间的紧密度较差，企业参与实训课程较少；另外，学校在外实训基地较少，不能给学生提供足够的企业实践岗位。
构建电子商务实训教学体系，主要包括构建实训教学模式、教学体系方法、教学体系过程及教学体系实训考核等方面。
制定的学习领域与课程标准以工作为基础，根据人才培养的规律、策略，确定岗位群；并根据实训目标，对实训指导书、教材等进行编写，充分融入最新技术、知识及成果等，实现教学理论知识和企业实践的互相结合，促进学生理论知识、技能全面协调发展。
（2）专业专项培训根据企业任务和项目要求，课程实训结束后，组织学生进行一个月至两个月的集训。和企业合作共同制订出最合理的专业实训方案，组织学生互相合作完成；另外，可选择其中表现较好、基础较扎实的学生参加全国电子商务技能大赛及“创新杯”等活动。
（3）专业企业实训将企业真实设备、项目、管理经验引进课堂中，引导学生到企业工作环境中实训，在实践过程中检验所学知识，进而获得企业经验，提升自身技能，将实训价值发挥出来。
将以往教学应用的“讲授-演示”教学法转变为“以学生为主”的多元化、中心化教学体系，组织形式以行动导向教学为主，教学时，可采用角色扮演、项目教学、引导文法及案例教学等教学法；教师通过构建真实情景主线，以模拟活动为载体，引导学生学习、思考、创新。
构建教学体系过程将实施过程作为主线，明确不同实施阶段的任务和成果，确保实训过程的连贯性和系统性，逐层深入、逐层促进。实训过程主要包括电子商务基础、电子商务实践、电子商务网站建设及企业管理和创业实训等方面。
以往实训考核主要将期中、期末考试结果作为标准，转变以往考核方式，在实训考核评价范围内纳入过程考核。考核主要分为过程考核与成果考核两个部分，过程考核占据70%，成果考核占据30%。其中，过程考核主要采用学生自评、互评及教师评价的方式。学生自评：运用总结方式进行自我评价，汇报完成情况；学生互评：设置评价小组，以小组作为单位，对其他小组学生进行建议、评价；教师评价：以学生平时表现、团队合作程度、书面作业、交流表达能力及组织协调能力为评价内容。成果考核主要通过理论考试成绩与成果汇报进行考核。
总之，在电子商务中构建实训教学体系，对培养目标人才、提高学生就业率、提升专业建设、提高教师学术水平及实现新技术新产品的开发应用等具有十分重要的意义。通过建立电子商务专业实训教学体系，能够深化、巩固学生的专业基础理论知识，增强实际操作能力，训练创新思维和逻辑思维，提升职业应变能力；另外，提高学生的职业意识、竞争意识及创业意识，为学生顺利就业打下坚实基础。
旅游业是一个兼具信息密集性与信息敏感性的行业，十分适合运用互联网电子商务交易方式。电子商务技术使现代旅游企业能够以相对较为低廉的成本直接向消费者提供优质旅游产品与服务，并可与消费者和其他旅游生产商、经销商进行互动。本文分析了电子商务的主要含义，对旅游企业电子商务产品和服务进行了市场定位，剖析了当前我国旅游企业电子商务营销面临的困境。提出了现代旅游企业的电子商务营销发展策略。
随着我国市场经济的持续发展与国民收入的不断提高，消费者的消费理念逐渐趋向多样化和个性化发展。互联网的出现彻底改变了旅游企业原有的竞争环境，打破了固有的平衡。旅游企业必然要在新的形势下重新审视自身的竞争能力与发展方向，判断出本企业创造出竞争新优势的可能性。电子商务作为旅游企业创造面向旅客需求的新型营销渠道，它是一种服务的过程，也是旅游服务在旅游活动中的延伸，具有维系顾客与营销的功能，也成了旅游企业参与市场竞争的重要手段。
在目前web2.0的环境下，网络旅游消费者往往会通过搜索引擎来发现最具价值的旅游服务网站，并通过标签、rss等快速地浏览最新旅游服务资讯。此外，网络旅游消费者并不仅仅局限于在网上搜集商家信息、产品信息与服务信息，更为重要的是，他们会通过博客、播客和社区等各类网络平台去了解其他旅游者的计划或者体验，以便于从中发现更为可靠的信息。
当前，我国旅游业已形成了政府旅游网站、专业旅游网站、搜索引擎与企业自建网站等多样化的旅游网络信息结构。这些网络主要执行的是信息宣传、企业介绍、电子商务等职能，其中旅游电子商务涉及到了b2b、b2c等业务，并以b2c业务为主导。而专业旅游网站则是旅游电子商务的主体，比如携程网和e龙网等。一部分企业还自建了网站，而旅游网站实行的是网上预订和网下交易的'运营方式。即使携程网已在美国纳斯达克股票交易所开始挂牌交易，但是，我国旅游企业电子商务的发展在总体上仍然处于滞后状态，网络营销十分落后，主要可表现为以下四点：
1.旅游产品线的范围较为狭窄，且市场竞争十分激烈。
目前，我国绝大部分目的地旅游电子商务均局限于酒店与机票预订，产品线十分单一，大部分旅游企业采用的都是选择性渠道策略，用以提升旅游产品的网络分销率，这就使得不同的旅游网络代理商之间和与旅游企业的自建网站之间形成极为激烈的竞争关系。
2.网络营销沟通形式过于单一，对旅游者缺乏吸引力。
3.旅游信息不对称，旅游者往往处于被动地位。
4.个性化和定制化服务功能偏弱。
旅游企业的电子商务对象集中于具有时尚意识的新一代散客旅游者，他们追求的是“新、奇、特”的个性化新型旅游产品，但是，大量的旅游电子商务网站只是把企业线下的经营内容原封不动地搬到了线上，并没有进行任何的创新，难以真正实现一对一的个性化定制服务。
1.宽深策略。
要实施宽深策略这一营销策略的前提是，这一旅游企业网站的资源一定要十分充足。一般来说，实施这一种战略的旅游网站所针对的目标市场都十分大。当前，我国国内实施这一营销策略的网站主要有携程、华夏和同程等旅游网站，这些网站的突出特点是：上网者进入网站的渠道非常广阔，网站的内容极为丰富，服务项目齐全完善，而且还拥有网站自己的大型数据库与网上预订系统。这种大型网站不但能够提供大量的实用性旅游资讯、景点介绍等旅游信息。但是，目前实施宽深营销战略的旅游网站基本上均存在对网上出现的消费者细分度还不够精细的缺陷，在许多市场的划分还不够到位。
2.宽浅策略。
3.窄深策略。
4.窄浅策略。
窄浅策略是早期旅游网站所采取的一种网络营销策略，实施这一种策略的网站不仅难以承担起旅游站的职能，而且又不能为广大消费者提供网络中的旅游服务，纯粹之是一种早期旅游企业为了上网而采取的一种尝试性营销策略，这一种策略是多种网络营销策略中最没有实际效用的形式，目前已基本被其他及种营销策略所完全取代。
5.精准策略。
四是实施网络主动营销，提高旅游网站的客户转化率。旅游者应主动搜集旅游信息，访问多个同类旅游网站。传统旅游企业的电子商务网站由于技术的限制，无法确切知道旅游者是何人及其旅游偏好，更不可能与上网者进行实时互动沟通，导致大量的客户资源在不知不觉之中流失。为提高客户的转化率，旅游企业好可运用web2.0技术对用户电脑中的cookie文件开展跟踪分析，从而了解到上网者的个性化行为。
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目前我国已进入了高速发展的电商时代，网店、微店等营销手段正悄悄得改变着人们的传统观念、购物方式等。随着网店、微店数量规模不断扩大，管理营销已不再是单打独斗能够应付得过来的，许多网店、微店开始寻找专门的管理工作人员，从而催生了大量的附属职位，如店长、客服、美工、平面模特、网络销售等，开辟了新的就业途径。很多高职院校意识到了电子商务的重要性，相继都开设了很多有关电子商务的课程，帮助学生开拓新的思路，探寻新的就业机遇。毋庸置疑，电商时代通过网络能解决相当部分学生的就业问题，但现实中仍有部分高职学生对网络提供的这些岗位不能有正确的认识，在择业过程中无法接受这个行业，觉得这个行业社会地位不高或者觉得这不是一份正当或者稳定的工作，对此高职院校可以通过《大学生职业生涯规划》课等方式指导学生转变就业观念，充分利用并抓住电子商务大发展给我们创造和带来的就业机会。
高职院校的学生培养主要是以实践能力为主的教育模式，这种模式培养的学生能更好地适应社会、立足于社会，在目前的就业形势严峻和竞争异常激烈的情况下，网上电子商务创业是一种很可行并简易的创业途径，主要原因有以下几点：
（二）具备基础硬件条件。现在大学生的学习生活条件已经非常好，宿舍能够上网，电脑近乎人手一机，手机智能化功能也很强大。上网开店的基础硬件条件已经具备，很多高校还给创业学生提供了“大学生创业园”，给大学生创业团队提供了良好的场所和硬件设备。甚至有的高校还组成了讲师团，给创业学生提供一对一的创业跟踪指导服务。可见学生就业创业和电子商务的结合并不难，已形成了一定的趋势。
根据以上分析，高职学生就业创业与电子商务的结合是新时代背景下逐步形成的，那么如何构建高职学生就业创业与电子商务结合的新模式是需要探讨的问题，本课题将从以下几点提出建议，力求缓解目前高职学生的就业压力。
[1]王静.大学生创业支持体系的构建——基于对大学生创业意识培养的调查[j].人口与经济,20xx(01).
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电子商务是信息化时代的新兴学科，通过互联网可以有效地促进和提升旅游产业的营销。本文对电子商务在我国旅游产业的促进和发展中所遇到的一些问题进行分析，提出了解决问题的方法，从而使电子商务为旅游产业的营销提供一个更为广阔的发展空间。
电子信息技术的发展，促进了社会经济的高速发展，伴随着互联网的日益普及，电子商务的发展也日益兴旺起来，互联网的关联性、丰富性、实时性为旅游业的发展带来新的活力。目前，我国已经形成了世界上规模最大、潜力最强的旅游市场。我国旅游业效益不断提高，规模不断扩大，发展方式将更加科学化，旅游产业将在电子商务的促动下全面转型升级，电子商务在旅游产业中，不仅可以降低旅游产业运行的成本，而且还能够大幅度提高旅游企业从业人员的工作效率，扩大旅游市场资源的覆盖面，推动我国旅游业更深入地发展。下面对旅游电子商务建设存在的问题进行分析并提出改进的措施。
1.不能满足旅游者的消费需求。
目前我国所建立的旅游网站，所具有的信息虽然十分丰富，可是服务项目却存在十分单一的现象。大多数对于旅游信息的发布，都是通过网站上来订购机票和酒店，并没有真正通过旅游网站，进行订餐的旅客并不是很多。需要进一步与旅游者沟通，改变旅游者在消费上的购买观念，对于旅游网站上所存在的商业信用不足，导致一些旅游消费者对于电子商务认同率低，缺乏个性化服务，使顾客光临的次数极其有限。
2.没有真正形成旅游网络化。
具有电子商务功能的旅游网站，在网站建设过程中，由于不能对旅游网站有一个准确、全面的认识，缺乏个性化建设，往往建设出来的网站比较相似，内容没有旅游网站独有的特征，缺乏商务特色，网站重复建设的现象比较多，使得旅游电子商务的发展严重受阻，对于旅游消费者吸引性差，没有真正形成网络化。
3.缺乏多方面链接能力。
旅游电子商务的设计理念，应该是以网站为核心，形成多方位的一体化服务，使网站之间可以通过链接建立起多方面的联系。很多旅游网站缺乏这种多方面联络的能力，不能为旅游消费者提供个性化的服务，管理的目标不明确，缺乏促销的方法和策略，对于旅游消费者产生不了足够的吸引力，使得旅游市场营销体系出现缺陷。
电子商务的旅游网站的.个性化服务，越来越受到旅游者的欢迎。电子商务个性化服务的最大好处，就是可以有针对性地进行促销，使旅游者可以在网站通过电子商务的一系列服务，寻找到满意的方案。这就需要电子商务网站进行全面的收集、加工、提炼出不同旅游消费者的需求，然后有序地将这些信息加以细分，以便能够相应地提供服务和产品，使消费者能够在最大限度的范围内自由选择旅游过程中所需要的饭店、旅游路线、交通工具等适合自己需求的服务方式。
总之，将旅游业跟电子商务完美地结合在一起，是通过电子商务促进和发展我国旅游产业的一条重要通道。电子商务在旅游产业中的发展和完善，将会给旅游产业带来一次新的发展机遇。虽然旅游电子商务中还存在一些问题，但是可以通过合理的方式进行解决，为我国旅游产业的发展，通过电子商务提供更多和更宽广的营销平台。
[1]周其楼.旅行社电子商务发展模式研究[d].南京师范大学,2006.
1.1计算机网络知识较为贫乏，信息化观念淡薄。
在我国，不论是企业还是国民，对利用计算机网络提高信息获取能力认识不足，有的只限于从网上获取消遣性信息，没有充分利用网络资源。尽管国内对电子商务“炒”得沸沸扬扬，不少人(包括企业)对电子商务仍然持怀疑、犹豫、观望甚至拒绝的态度。根据中国互联网络信息中心20__年1月发布的《第十五次中国互联网络发展状况报告》，截至20__年12月31日，我国上网用户介于9138万和9662万之间，在用户上网最主要的目的中，网上金融占1.,2，网上购物占0.,1，商务活动占0.3，这与美国、日本等电子商务较发达的国家相比有着较大的差距。
1.2安全问题的阻碍。
电子商务的安全主要包括:(1)安全可靠的通讯网络。(2)有效防护连接在网络上的信息系统。(3)有效防止资料被窃取或盗用。(4)培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。据调查，许多用户不愿进行网上交易，主要是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度，担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，安全问题是电子商务发展中最大的障碍。如果不能妥善解决，电子商务的实现就是一句空话。
在我国，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等各种因素的影响，不安全因素就更为突出。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。而在我国，大多尚处在对ssl协议的应用上，在set协议上的应用试验刚刚成功，若要完全实现set协议安全支付，就必须有一个ca认证中心。目前我国ca认证权的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制上究竟谁来管理怎么管理采取什么有序的管理办法这些问题都亟待解决。
1.3物流配送服务体系不够完善。
电子商务使我国物流市场具有相当大的开发潜力。不同层次的电子商务交易，根据自身的规模与资金，为了达到降低物流成本，提高竞争力的目的，企业应为自己选择合理的物流方式。就配送方式而言，目前最能提供专业化和社会化的物流配送的企业影视第三方物流企业所以政府应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业。另外，对于一些有实力发展自己的配送业务的大型企业，应加强在配送方面的投资，使之成为符合现代商品配送要求的专业化物流配送企业。总之，应尽快促使企业构建大型社会化和专业化的物流中心和配送中心，构成强有力的物流配送体系，来满足电子商务对商品配送上的需求。
物流管理是保证企业生产经营持续进行的必要条件。企业的生产经营活动，表现为物质资料的流入转化、流出过程。一旦某一环节不能及时获取所需物资，企业正常的经营活动秩序将被扰乱。我国电子商务发展的另一大障碍是没有一个适应电子商务需求的全国性货物配送体系。目前，我国多数从事电子商务的公司主要依靠其内部建立的物流平台，通常其效率不高，规模不大，且较为零散。但即使是这样的内部平台，也是许多小公司所无法企及的。由此看来，国内的物流状况与电子商务交易所需的配送服务要求还有很大的差距。
一个真正成功的互联网企业的运营，除了融资和市场推广这两个因素外，拥有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。而经验丰富的管理和it人才资源在全世界都很稀缺。在我国，这个问题尤其突出。目前我国部门、行业信息的电子化方面力量严重不足，而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。ccid的调查显示，80%的企业急需引进高级管理信息人才，来促进企业的电子商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约的问题，电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。所以，充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。
1.6合理引导培养网络购物习惯。
2.1加强信息基础设施建设，有计划、有步骤地推进电子商务发展。
目前，全球电子商务销售额的80%发生在美国。这是以美国资金、技术的高投入和完备的信息基础设施建设为基础的，而我国这方面投入严重不足，再加上发展信息产业的资源本来就十分有限，现行的行业分割造成了信息产业整体管理混乱，资源紧缺与大量重复建设所带来的闲置资源并存，限制了资源的有效利用，这些都不能适应新形势下国际贸易的发展。因此，我国在未来的几年里，首先，应该采取多种融资渠道和多种优惠政策，进一步加快信息基础设施建设的步伐;其次，更要有效地利用现有的网络资源，打破行业分割管理体制，提高资源效益，有计划、有步骤地推进电子商务发展。再次，要改革现行收费制度，把过高的收费降下来，提高我国社会公众对电子商务的接受水平，这是促进我国电子商务发展的重要条件。
2.2加强安全防范措施。
2.3完善物流配送系统。
目前，物流配送体系的不健全已成为我国经济发展的瓶颈之一。我国物流业现状的改变不可能一蹴而就，它需要单个运输行业不断自我完善，需要建立物流系统的标准化体系，更需要国家有关部门全面地规划我国运输大通道。最关键的就是要抓住我国物流业中的盲点，大力兴办综合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立综合物流中心的同时，注意与若干配送中心的衔接。比较现实的是改善现有配送渠道，实现科学化和信息化管理，使它可以为电子商务所用，促进我国对外贸易发展。
2.4加强宣传教育井重视培养高级人才。
在电子商务的发展过程中，政府需加强宣传教育，提高全民电子商务意识。要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，从而吸引更多的人上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。
宣传时既要增强趣味性和说服力，通俗易懂，又要注意恰如其分，防止“雷声大，雨点小”的不正之风。电子商务是一个新兴的行业，无论是从事电子商务管理及技术，还是从事电子商务的人都需要大量既精通电脑、互联网技术，又精通物质经营管理的复合型高级人才。而我国目前具有这些方面知识和能力的人远远不能适应电子商务发展的需求。充分利用各种途径和手段，培养、引进井合理使用好一批专业人才，是中国电子商务建设成功的根本保证。
2.5加强立法工作、制订edi标准体系。
结束语：
摘要：电子商务渠道的迅速发展，给企业竞争提供了新的环境。在电子商务环境下，客户的价值超出了以交易额、交易次数等指标为依据的传统客户价值的计算或判断，客户e价值越来越受到电子商务企业的重视。包括流量、增值服务、互动等指标成为了电子商务环境下客户价值的重要体现。
一、电子商务客户价值细分概述。
根据客户的价值对客户进行细分，是现代市场营销实施大客户营销、一对一营销的重要方面，也是对客户忠诚度分析的重要依据。对不同价值的客户实施差异化的营销策略和客户服务，是更好的满足客户需求并且降低成本的重要保障。在传统的商务活动中，对客户价值的定义主要从客户生命周期、客户盈利、客户交易量、rfm的角度来定义客户的价值。电子商务环境下，客户价值有了更丰富的维度，传统的交易量、交易次申诉等等仍然是企业对客户价值判断的核心内容。然而，一个有价值的客户不仅仅是交易额大的客户或者购买次数多的客户等等，原有的看待客户价值的角度应该有所变化。
三、电子商务客户价值的构成。
电子商务客户价值应该是传统商务客户价值的延伸和补充，其核心仍然是客户为企业带来的利润，但是电子商务客户价值表现出更丰富的形式。电子商务客户价值的组成应该是客户交易价值和客户e价值的结合。
1．客户交易价值。
2.客户e价值。
（2）增值服务。增值服务是很多电子商务网站，尤其是电子商务交易平台盈利的新增长点。增值服务的推出，能更好的为买卖双方提供更诚信、更方便的服务，比如，阿里巴巴提供的保障金、诚信通、网销宝，淘宝网的直通车、数据魔方、淘客宝等服务。多样化、全方位的增值服务是电子商务区别于传统商务的重要方面，购买各种服务的卖家能更好的推出企业产品，获得更多收益，比如淘宝直通车，能够使得卖家宝贝的展示次数迅速提升，进而提高销售量。
四、总结。
电子商务近十年的发展，冲击了传统商务的格局。迥异的环境，层出不穷的电子商务经营模式的诞生和增值服务的开发使得客户价值的计算和判断有了新的内容。企业对客户价值的研究应当随着环境的变化，更新对企业价值的计算和判断。
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按照wto电子商务专慧报告的定义，电子商务就是企业通过电信网络进行的生产、营销、镝售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问*、降低成本、増加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料奎询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务正在极大地改变着企业的经营管理方式，给企业的活动创造了新的时空,使之在组织、经营、管理、运行、人才等诸多方面都在发生着深刻的变化。
目前,我国由于企业管理水平与电子商务不相适应，使电子商务应有的“产品市场的全球化、生产制造的全球化、人才、资本的全球化以及通过电子商务降低企业成本,提高企业管理效芈，増进客户满意水平”等优势难以发挥。因此,探讨如何围st电子商务实施管理模式创錡，对发挥电子商务的显著故益,推进我a电子商务的发展,具有十分重要的現实意义。
随着经济全球化的发展，市场竞争变得更加激戏，消费需求日趋个性化和多样化。传统的建立在精細分工基础上的金字塔状的等级式的管a模式和以功能管理为特征的企业管理方式，由于其‘‘多层管理、多头领导、政出多门”的特点,对市场变化的响应越来越迟缓与被动，难以适应电子商务的要求。因此,对传统的管理模式和方法进行创新使其适应电子商务发展要求，已变得非常边切。
适应电子商务发展的管理模式,要求在计算机技术和网络技术支撑下，一方面把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体,使各生产要素緊密結合,协调运作，充分发挥各种资源的优势,使其在埔短产品开发周期，保证产品质量，降低生产成本,提供及时服务,提高企业的竞争能力等方面起到应有的作用；另一方面通过网络把企业的供应商和客户，以及企业本身有效地联成一个整体,通过网上的联系和沟通,加速物资和资金的流动，实现零库存和jit。
这种创新型管理模式主要有以下特点：在管理思想上，调高效、敏捷,要求对市场变化做出迅速反应；在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；在组织功能上，调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业f工的团队精神，增s企业的凝聚力；在管理的任务方面，铎调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。
管理祺式创新是在企业业务流程再造的基础上,使企业在速度、质量、成本和服务等方面有显著的改善。要达到这个目标，企北必须实现动态重组和全面信息化。
在消费需求变化不断加快、市场竞争日趋激烈的今天，企业必须对不断变化的顾客期望、市场环境、经济形势、政府的政策、竞争者的策略和行动做出迅速反应。因此，围绕企业内、外部经营环境的变化实现动态重组显得十分必要。动态重组的过程就是集成的过程和建立虚拟企业的过程。集成是对企业的各种资源进行动态的重新配置。这种配里要以更好地适应市场变化和增《企业的竞争力为前提，通过集成使客户的需求得到更好的满足；同时，企业的经营效率得到进一步的提高。组建虚拟企业实质是企业凭借自身具有的核心竞争优势，利用和整合来自不同企业的优势资源，组合成一种动态联里，通过优势互补和有效集成，实现超常发展的目标。
企业全面信息化的目标是建立一种对用户需求做出快速反应的、市场竞争力s的企业组织。具体做法是以信息高速公路为栽体,把不同企业各自的优势整合起来,通过协调运作、优势互补，实现各自的市场目标。我国企业的管理模式要适应电子商务的要求，必烦枳极探索动态重组和企业信息化的管理模式。
1.建立离效、敏捷的市场反应机制和扁平化、网络化的组织结构。信息技术特别是网络技术极大地提高了信息传递速度,任何新的信息、方法、想法、操作模式、产品、服务都能非常容易地传播給竞争者，新的事物一旦出现,将很快成为过去，只有时时刻刻不断地创新，才能保持和对手拉开一段距离。
电子商务使经营活动更直接、更频繁，企业的竞争模式不断翻新，以前所未有的速度创新。在这种情况下，企业必须抓住机会，以更为互动、持续的业务摸型，更为快捷的决策进行经营。企业因此要成为学习组织、无固定边界的非正规组织，通过联盟、购并等方式获得新的技能。要想在瞬息万变、不确定的环境中生存和发展,就必须建立高效、敏捷的市场反应机制，能够从外部准确、及时地获取信息，迅速调整、及时决策。
由于技术的革新和变更，企业要更多地考虑按照客户的需求定制产品。借助于信息技术，通过实现信息共享、规则共享、方法共丰和经验共享，以及操作自动化和控制智能化程度的提高，它使少数人甚至一个人就能完成以前由许多人分工完成的复杂任务，并大大减少了组织层次。在电子商务时代，企业和组织的金字塔式的管理体制不可能再合理存在了，具有柔性化、集成化、智能化的扁平型、网络状的组织结构更有利于果断的决策。
2.重构全过程的协同管理。电子商务的发展是建立在充分的专业化和社会化基础之上的，电子商务体现出一种空前的合作理念。电子商务利用电脑和通讯设施保持与供应商、顾客、银行、保险公司、分销商和其它贸易伙伴的日常联系，它的巨大魅力在于通过多方资源的整合来消解巨大的外部交易成本——用户寻找合适产品、厂商寻找合适消费者，以及双方沟通并达成交易的成本和开拓无限的市场空间。
电子商务的成功是基于企业从原料和零部件采购、运榆、加工制造、分销直到最终消费者手中的全过程的协同作战,这是一个环环相扣、有机协调的链条。企业需要创造一个“完全集成的价值链”，建立从供应商、经销商到客户的一整套信息流、资金量和物流的体系，即新型的供应链模式，并在其中不断创造性地开发客户价值。
通过重构全过程的协同管理，企业一方面能减少资料呈报延误，增加数据准确性，消除人为差错,减少企业在原料采鈎、库存管理的失误，加快本身对环境变化适应速度；另一方面可实现企业间信息快速流动，缩短流程，增加效率,迅速整合内外资源，在企业间建立互惠的合作模式，节省分销渠道成本,优化分销网络结构，弦化信息流的传递精度和速度；同时凭借网络的优势，可将頋客差异化的需求转化为个性化的服务,充分满足廟客的需求。
3.完善客户关系管理系统。今天，几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户、留住老客户，大家都意识到客户资濂是21世纪市场竞争经营中至关重要的资诔。因为今天许多产品的品质区别已越来越小，产品的同质化倾向越来越铎。有些产品从外观到质量已很难找出差距。这就使顾客将消费选择的主要标准从原先的产品品质转移到企业所提供的服务上，看重的是企业能为其提供什么样的服务以及所提供服务的质量和及时程度。这就对企北的客户服务提出了新的要求,在企业电子商务实施中必须通过客户关系管理为客户提供优质服务。
4.构建企业发展的不动力机制。电子商务时代下，企业要发展仍然离不开人、财、物等这些最基本的资源。为了确保企业发展的不竭动力，企业要建立相应的动力机制，主要包括资金、信息和技术以及人才等方面。传统企业向电子商务企业迈进是一个高风险、高成长、高收益的过程。这种跃变是需要一定的资金作保陣的。企业要充分利用好各种筹融资渠道及资本运营和风投资机制。在信息和技术方面，企业要管好内部的信息流和内外信息流的交换，确保信息在企业内部可以实时共孚和在需要时能及时获得，不断推动企业信息的增值。电子商务时代的竞争是以现代化的人和技术为基础的，这场竞争是以具有现代意识的人才为主导，以信息技术和网络技术为手段的。在电子商务经济模式下,人才比资本重要，人才成为财富的源泉，企业对于人力资源的管理要适应这种变化。为了吸引人才、留住人才，企业必须建立起全新的以人为本的工作评价体系、培训体系、薪酬体系和运作模式。
电子商务是科学技术和经济发展到一定阶段的产物，也是我国企业在知识经济时代发展的必然选择。我国企业必须从战略高度认识电子商务建设的重要性，并应始终坚持与管理创新共同发展。在具体实施过程中还应注意以下一些问題：
2.坚持自主发展，全员参与的发展思路。电子商务的主体是企业，在实施过程中，各个企业应以自身发展的需要作为出发点，而不应被软硬件供应商牵着鼻子走。企业应提出自己的电子商务发展规划，从市场选择合适的产品和服务提供商。只有最合适的，才是最优的，而不是“最先进的就是最好的”。
在电子商务和管理模式创新的发展过程中，企业领导要亲自挂帅，协调管理，同时应充分调动全体员工的积极性，让所有员工都为电子商务建设和管理创新献计献策。企业领导应从上到下起好带头作用，同时还应从下到上逐级听取各部门的意见，动态调整,使电子商务和管理模式创新成为提高企业凝聚力和竞争力的重要举措。
电子商务的基本原则就是以市场为中心，以效率和效益为中心，以人为中心管理模式创新的起点永远是市场，终点也永远是市场，不是从市场出发，不经受市场检验的“创新”不可能是真正的创新。企业管理模式创新要与电子商务同步展开，两者相辅相成，缺一不可。
通过“中商情报网”，我们可以了解到商务局在20xx年投入了比较大的力量推进农村电子商务的发展，主要是继续推进“电子商务进农村”。随着科学技术和信息技术的快速发展，农村电子商务的发展是不可阻挡的趋势。农村电子商务的发展既是电子商务在大城市需求趋于饱和的情况下的新的发展出路,又对农村经济进一步发展提供了新的机遇。但农村电子商务的发展也并不是一帆风顺，由于农村经济自身的限制和农村较落后的环境影响，电子商务在农村的发展遇到了阻碍;为了得到更广阔的发展，需要分析农村电子商务发展状况。通过对农村电子商务的研究，对农村电子商务的发展提出对策。
(一)网购的人群集中为年轻人。
和城市网购的人群相比，农村的网购主要为二十到三十岁的年轻人，三十岁以上的网购人数较少。这是由于年轻人能很快接受新知识和新技术，了解电子商务，并愿意从事农村电子商务的发展。随着新一代年轻人在农村的成长，他们接受过信息技术的熏陶，他们是农村电子商务发展的潜力，将对未来农村电子商务的发展起到推动作用。
(二)农村手机上网人数比重大。
虽然农村的网络设施和城镇相比较差，但农村上网人数达到84.6%，远远髙出城镇。城镇居民电脑使用率较高，电脑网购人数比重较手机高。而在移动互联网时代，手机由于自身的方便性和成本较低的特点，使得农村网购市场有较高的增长性。
(三)农民网购的目的是生活所需。
和城市大多数网购不同，农村居民网购不是为了便宜，而是为了购买生活必需品。农村居民购买的主要是日常生活用品、生产资料。他们购买的为日常生活中难以买到的商品,网上商品种类繁多、价格合理且购买便利，所以网购正好符合他们的需求。
(―)农村基础设施越来越完善。
1.农村的交通网得到不断改善。交通是经济发展的首要条件,也是农村电子商务发展的必要条件。随着中国经济社会的发展和政府对农村建设的投入，农村的交通状况越来越完善。交通的完善带动运输业的发展，为农村经济的发展带来了新的机遇，这为电子商务在农村开展提供了便利。
2.农村网络设施和物流状况的改进。网络是电子商务发展的首要条件。近几年来，由于网络发展愈来愈迅速,农村互联网的普及率不断提升，在未来的几年，互联网的普及率将会得到进一步提高。
根据中国互联网信息中心发布的数据，截止到20xx年12月，我国农村网民占28.6%，规模达1.77亿，相比20xx年增长2101万人。农村网民数量在不断增加，但互联网的普及率远不及城镇。互联网的普及为农村电子商务的发展提供了便利，使得农村居民可以通过网络了解电子商务知识和市场的变化。农村的物流随着交通的发展和市场的需求也进一步发展，物流体系得到优化。
20xx年2月17日，国家发改委与阿里巴巴集团在京签署经合返乡试点发展农村电商战略合作协议。协议约定，国家发展改革委将整合资源，推动试点地区先行与阿里巴巴农村淘宝项目合作。
(三)农村经济的快速发展。
近几年来，农村的经济得到迅速发展，传统的种植模式得到转变，机械化程度提高。农业生产的专门化程度提高,农产品集中生产不仅有利于资源节约，还节省了人力物力;经济作物的比重提高，增加了农民的收入，带动农村经济进一步发展。
(―)农村传统的生产模式。
大多数农村的生产还为传统的个体生产模式，农业的生产效率低下,大多数生产只能满足家庭生活需要，剩余农产品不足。农业生产较分散，不利于机器化生产，需需要较大人力投人。这是农村电子商务发展的阻碍因素，不利于农产品和互联网结合。
(二)农村信息设施和物流设施不够完善。
在农村中，家庭电脑的拥有率比较低，网络覆盖面也较小，大部分农民难以做到在家上网;且以农业信息为主要内容的网站在全国所占的比例不高，而且利用程度低，农村居民很难通过网络及时获取市场信息和消费者需求信息。大部分农村更没有自己的电子商务网，农民也很少有建立电子商务网的意识。
农村道路单一、狭窄且道路质量较差，不适合大型交通工具通过，交通流通性差，对于物流的流通有一定的限制性。这些因素严重制约了电子商务在农村的发展。
在农村,由于年轻人大部分外出务工，学生外出上学，真正了解网络的人不在农村。留在农村的居民大部分不懂网络，更不了解电子商务，缺乏电子商务人才。而农村电子商务的发展需要农民拥有一定的文化素质，对新技术和新信息有较强的接受能力，了解电子商务的知识，并愿意从事农村电子商务的发展。
(四)农村网站缺乏专业性和实用性。
在我国农村电子商务网站中，内容和形式大体相同，缺乏特色性，实用性不强。首先，在内容方面，以宣传本地农业，为领导服务的信息较多，而真正适用于农民和农业的信息少。缺乏宏观的指导性的农业信息。其次，网络上的信息开放性不强，有价值的信息不能实现资源共享，农村不能及时掌握市场动态。
(一)完善农村信息设施与物流设施。
国家要协调城乡之间.区域之间物流体系的规划,加强物流基地，物流园区的布局与建设,在全国范围内配置物流资源，改善农村物流建设。同时，物流公司也要将农村经济的特点和物流规划相结合，适应农村生产的特点。
由于农村电子商务的发展必须需要掌握一定电子商务知识的人才，所以政府需要制定政策’使得拥有知识的大学生去农村支教,免费培训农民电子商务知识。同时各大电商也需要为农民咨询电子商务知识提供便利，也可通过在农村开展电子商务讲座，将产品与电子商务相结合。
(三)建立实用性和专业性的农村电子商务网站。
农村电子商务网站要体现农民的真正需要，提供实用性的信息，及时传递外界信息。将市场需要和农村生产紧密结合，同时各网站内容和形式设计要体现各自的特色。真正实现农民能接受到市场竞争的情况，为农民提供市场需要的评价和预测，使得农民能做到有计划的生产。
(四)转变农村传统的生产经营方式。
当前我国的农村生产方式以个体化生产为主体,农民对电子商务信息的需求度相对较低，以至于无法产生规模化的效应。所以，扩大我国农村的农业生产规模’转变传统的生产方式,才能促进农业的大规模生产。才能使农业的发展能和电子商务相结合,提升农民群众对农村电子商务的投入力度，促进我国农村电子商务的发展。
(五)加大政府的政策和法律法规支持。
综上所述，随着电子商务的发展，农村电子商务称为当今农村经济发展的一肢新的带动力。在农村电子商务发展过程中存在许多有利于其发展的条件，这些条件正是促进农村电子商务发展的动力,但农村电子商务发展过程中也存在阻碍因素。所以，我国农村电子商务的发展需要国家、社会和农村居民等各界的努力。
二、管理模式创新要以动态重组和企业全面信息化为基础。
三、适应电子商务要求的管理模式创新。
文档为doc格式。
对于企业来说，电子商务是利用以internet为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一畅通于客户、企业内部和供应商之同的信息流，把客户、企业、供应商连接在一起，以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优。
(一)网络经济与传统经济结合。
信息经济的着陆点必须是传统经济的生产要素，即土地、资本、人力、能源和原材料，如果网络经济不与传统经济结合。势必成为空中楼阁，不可能创造新的价值，这样的电子商务网站注定是没有前途、必定要失败的。今后，电子商务建立和应用的主体应该是传统的企业，而不是网络公司，因为网络经济的价值恰恰需要传统经济的实绩来体现，传统超市、企业并购网站、门户站点开始发展金融、股票等综合化服务，都是这一趋势的具体表现。只有以市场为导向，满足顾客的需要，由企业唱主角，将网络经济与传统经济嫁接，中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。
(二)思想观念的更新。
目前，我国企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送、网上支付和法律问题等外部条件，这些需要由政府出面，联合金融、电信、法律等部门进行攻关，切实为电子商务创造良好的外部条件其核心和难点在企业的信息化建设，没有企业信息系统，外部条件再好，企业也很难实现真正意义的电子商务。
企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，轻视客户需要是我国企业电子商务应用的最大障碍，其实，企业信息化与电子商务应该是统一的，即用it技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。对于已实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于web的应用上来，并加强客户服务，进行这样的转变，实际上就成了所说的电子商务.原来的erp系统，主要针对企业内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了lnternet.可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业，基于web的应用是可“一步到位的，并不需要从主机模式或client/server模式的系统先做一遍，再在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于web的开放式的、集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是web界面，其内涵比现有简单的web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。
电子商务环境下的erp，其实并不是一个企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括运输体系、配送体系和金融体系等等，但就企业自身而言，主要是信息化建设。要在客户、企业和供应商之间创建一条畅通的信息流，必须构建高教率的客户关系管理系统。作为企业面向客户的平台，提供一个收集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，准确了解客户的需求。及时地提供个性化的服务。事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得发展。
(二)电子商务环境下企业信息资源管理模式。
前几年，在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化、盘业管理的规范化和基础数据问题，这些问题今天依然存在。企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善.企业间的财务对接并没有完成。这都是电子技术之外的事情。电子技术不可能解决电子之外的难题。因此企业电子商务应用的基础还是信息化的问题，并且提出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用、创建和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。组成灵活和高教率的新体系结构。在技术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和经其他企业使用过的成熟系统部件，来构建或改建车企业的电子商务系统和相应的支持系统。主要功能如下。
2.1客户关系管理。
客户服务：严格的计划管理能够正确预测生产进度。业务部门能随时查看当前的生产状态，调整生产计划与进度.保证订单的交货期。同时.客户可通过internet随时了解自己成品的进度情况。
订单管理：跟踪客户订单.从接单列完单的整个过程。根据订单数量及交货期确定生产、发货、收款。提供订单登记与查询、客户订单统计、订单完成数量统计和订单欠敷查询。
锖售管理：成品的入库出库登记与查询.了解各订单的完单情况，与客户结算。
2.2物料控制。
库存管理：系统为物料控制提供了强大的库存管理功能，灵活方便的单据录入提高库存管理的科学性和效率，库存动态查询可查询任意时刻每一种物料的库存数量，为制定生产计划和采购单提供依据，自动生成对外(供应商)结算表，内部领料成本表，月末自动结转。多种帐页格式查询与统计。对必须保证一定量的物料，当存量降到安全点时自动报警。
领料控制：主要材料完全按物料需求表领料，领料时同步显示该生产单的物料需求表和所需物料的当前库存量，将用料计划与领料过程有机地结合在一起，方便物料控制。也可根据物料需求表自动生成领料单。
进料跟踪：系统对采购单进行全过程跟踪，进料时同步显示该订货单所订材料及数量、已入库数量及欠数，动态跟踪每个采购单的执行情况。同时可根据采购单自动生成入库单。
物料存放位置管理：将库存精确副具体空间位置，实行空间的动态分配，便于提高库存空间的利用率和效率，改进库存精度。采购管理：系统综合物料需求表和库存状态自动生成物料采购表。可随时查询采购单及其执行情况，进行在途材料跟踪。同时对供应商进行分类管理，可查询给定物料的可能供应商的。
质量、价格及信誉。
2.3生产控制。
主生产计划：可方便灵活地定义与查询产品结构，并借助产品的构成数据(bom)和设备能力数据，将定单转变为外购原材料和零部件的需求，自动完成主生产计划(生产通知单)物料需求计划、采购和库存控制等，从而实现对复杂生产过程的优化和科学管理，从管理角度提高企业的市场应变能力。
生产作业计划：根据订单及生成能力辅助编制生成作业计划，并将计划按时问区间进行分解。
进度跟踪：根据输入的物料移交单进行完工统计和产品进度跟踪，随时掌握生成情况，井根据交货期调整生产计划。及时为客户提供产品的生产信息，改善客户取务。
2.4财务管理。
帐务处理：该系统逼真的记帐凭证使得手工帐可顺利地过度到电脑系统.自动登帐，用户定义并自动生成财务报表，会计人员所要做的只是正确输入财务凭证。
费用控制：分部门、用途并按照预定的额度和特定的比例将经费控制在指定范围内。
成本核算：采用标准成本法对成本进行考核和控制，构件的成本单价变化自动影响成品成本的变化.合理分摊制造费用及人工费用，实际成本与标准成本结合，达到控制目的。
应收帐款：综合发货明细、收款明细.准确报告任意时段的应收帐款。
应付帐款：综合收货明细、付款明细，准确报告任意时段的应付帐款。
b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(pathtoprofitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。
从电子商务的发展历史来看，e—commerce只是改变了交易模式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式，但单就其作用来说，由于多种其他的原因诸如网络交易的安全性、诚信度、交易平台等等，它并没有取代传统的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的网上书店亚马逊书店亦是如此。因此，发展电子商务的目的应着眼于。e—business，即通过电子商务来整合企业资源，改善效率，降低成本，提高竞争力。我国最大的n企业——联想集团在与全球it巨头ibm、compaq和hp竞争国内计算机市场时之所以能成为行业龙头，就是得益于e—business。联想以erp系统为基础，联结自有的e—distribution网络，重点发展b2b，并整合于销售网络之中。联想的电子商务成功范例在联合国贸发会议《电子商务发展报告》案例研究中得到特别推介。
(三)m—commerce未来商机无限。
四应用模式的创新。
(一)集合当前实际打造手机+互联网电子商务平台。
随着互联网工具社会化普及渗透率的空前加深，越来越多的国内企业开始愿意使用互联网进行商业交易。20__年中小企业it市场规模达到1129.8亿元，但20__多万家中小企业中仅有不足四成尝试过网络营销活动，可见我国电子商务的市场潜力依然巨大。与国外的中小企业热衷于体现自我、建设独立网站不同的是，我国中小企业和个体商户更愿意通过第三方的b2b和b2c交易平台介入电子商务活动。
目前国内交易平台分为三种类型：一类是以阿里巴巴和淘吧为代表的外贸店铺式b2b和b2c交易平台模式，其所倡导的网商观念与国际贸易线上服务优势曾经获得了业界的广泛赞许;第二类是以慧聪为代表的内贸商情式交易平台模式，该平台以原先慧聪分类商情杂志积累的广泛企业资讯服务资源为基础，具有较强的线下沟通能力;第三类是买麦网开创的全功能型交易平台模式，其特点在于强调“撮合交易”与“主动营销”的服务能力，注重运用互联网、手机、即时通讯等多种信息沟通工具帮助企业撮合交易成功。
三大门户鼎立的局面，也给准备入门的中小企业和个体商户带来了是依附一方还是综合利用取舍上的困惑。第一、二类平台所拥有的行业先行者的知名影响感染了许多用户，但许多业内专家新近指出，过度强调网商的色彩实际上并不有利于企业间电子商务的广泛普及，因为现阶段的国情是相当多的传统中小企业特别是个体商户(如中西部地区)并不熟悉网络应用，甚至还畏惧稍加复杂的上网工具操作，所以很难说服他们应用陌生的商业工具。更何况在令人眼花缭乱网络橱窗般的展示中，要想引起别人注意也并非易事。
因而如果促使这些传统商业实体入门电子商务，只有从他们原本就亲近熟识的操作工具入手。在这方面，买麦网进行了新的探索，扩展了b2b应用模式，对行业发展有重要意义。买麦网为了开拓电子商务覆盖的最大空间，把手机作为引导陌生于网络的企业用户循序接近电子商务应用的中介载体，也就是让企业用短信的方式就可以将商业供求信息发布在买麦网的b2b交易平台上并保留在系统的数据库中。这样当买方用户以短信向买麦网发送求购信息时，买麦网的交易平台会通过系统智能识别判断出求购者需要的是什么，综合考虑距离远近、运输成本等因素，将卖方准确交易信息免费匹配给买方，由此利用手机拉近了传统用户与互联网的距离。
这种手机+互联网的移动电子商务平台的出现使得那些不会上网的传统企业或个体商户利用手机也能享受到互联网海量的商业信息传递服务，同时轻松地开展互动式的广泛商贸活动。据悉，这种信息流相对安全可靠、成本低廉、操作简单的移动商务模式，已经开始在传统用户群体中流行起来。
由此可见，只有巧妙借助移动等方式切实降低电子商务的应用门槛，让那些游离于互联网外的众多传统商家也能享受到交易的乐趣，才是实现宣传中提倡的所谓“电子商务四海一家”般效果的解决之道。
1、抢占快车道战略。
抢占快车道战略是一种抢先控制市场的战略。抢占快车道战略的优点在于，易于形成一种商业龙卷风，迅速增强互联网企业的业务扩展能力;易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成一种合力;易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境;易于增强和各方对手谈判的主控力;易于调动媒体不花钱的嘴，进行炒作,动摇竞争对手在同一业务领域扩展的信心。
新浪、网易、搜弧均是当前抢进快车道的网站。以新浪为例，抢占快车道的战略确实给它帮了大忙,使它既打出了品位又得尽了香火。特别是当他具有了抗风险能力以后，又加快了全线的资本运作，迅速地进军电子商务，快捷地并购小型网站，使网站迈入了快速发展的历程。
抢占快车道战略有优点也有弊端。一是目标具有不可替代性，因此不好随意变动和更改，否则将丧失竞争中的有利形势和主动地位。二是你的战略目标是暴露的。你的决心、招法、态势、技术上的进展、访问量的多少、成交量的大小、人员的变动、机构的调整，一切一切，都会成为对手研究分析的重点。
抢先还具有冒险性。这种冒险性主要表现在：较早地进行了大量的资源投入，用于竞争的成本过大，难于短期收回;进入快车道后，需要强大的技术和资金支持，一旦有的环节出现问题，被别人反超的可能性很大;迅即膨胀起来的机构，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隐患。
2、专一化战略。
8848网站是实施专一化战略的突出代表。该网站从自身具有进销存和市场促销经验的实际出发，以自己熟悉的软件、音像制品、图书等为切入点，进军电子商务领域，获得了较快的发展。
在网上商城构建上，目前，他们的日访问量已近200万pageview，日营业额在30～50万元。经营的商品已达30万余种，已成为一座大型的网上超市。
在配送体系上，他们建立了专业和民间双向配送系统，从而保证了他们在全国400多个城市可以实现送货上门。
在支付手段上，他们采取了多种支付方式。既可以在网上即时划付，又可以从银行转账、邮局汇款，部分地区可以货到付款，使网民感受到了电子商务的便利。
在技术支撑上，他们建立了从接单开始，全程跟踪的一整套电子管理系统。自主开发出了一套高适应性、高扩展性的在线销售系统，并且取得了英特尔公司的后续支持，从而保证了电子商务的安全运行。
单看某一项局部的突破，其能量都是有限的。但是，无数局部的连锁突破，就会形成一种增量无形资本。正是这种增量无形资本，使8848网站站住了脚，挺直了腰。
在电子商务实践中，个性化越强的网站，越有稳定的客户群。像国内首家消费者权威资讯网站--阿凡提网站;全国最大的少年儿童网上超市--乐友网站;肾病人的专业网站--肾移植网站等，都以其鲜明的专一特色，赢得了网民的喜爱。
3、从不定式中寻找定式战略。
一条道大家都走，必然拥挤不堪。于是人们开始另辟蹊径。企业进军电子商务的进程中，很有必要把这种另辟蹊径的思路，提升到战略高度来审视。
当前电子商务中，业界公认的有三种商业运作模式。即ctoc模式、btoc模式和btob模式。第一种模式是一种交易市场模式。网站提供交易区和拍品，消费者对消费者自由竞价成交。雅宝、易趣网均是这种类型的。第二种模式是商家通过网站，把商品直接交给最终消费者。亚马逊和8848网站均是这种类型。第三种模式是从企业到企业之间进行的买卖行为。通用、波音、福特等一大批企业，较早地就在互联网上进行了这种商务运作，极大地降低了他们采购成本。
克隆以上三种模式似乎成了电子商务的定式。于是，它获得了多种技术支持。然而，我国市场发育尚不健全，市场的不确定性，地域情况的差异性，资源的受约性，产业发展的外在性，都要求我们结合我国国情进行新的探索。
当初，书生之家网站就走出了这样一条探索之路。王东临没有因袭亚马逊模式。他认为做单和构建庞大的配送系统，不是自己的优势。而在中文全息化技术上，在数十万源代码软件的积累上他具有自己的优势。他扬其所长，避其所短，找到了一种以自己独有技术为依托，以网上开架浏览为特点，以销售服务延伸下家，连锁完成配送，发展出btobtoc的新模式。王东临走出了一条电子商务模式的创新之路，而且形成和利用了自己的无形资产，减少了技术上的依赖性。
企业电子商务可以分步实施、逐步受益。侧如，可以先完成信息发布功能，然后达到与用户的双向交流，最后实现在线商贸。但必须具有统一的架构。允许企业在继续投资的过程中获得信息系统的一致性和完整性，充分利用已有的投资资源。具有在internet上运行电子商务所必需的可靠性、可扩展性、安全性和易用性;提供了从供应商、企业内部到客户，从专项事务处理到商业智能的全面的电子商务解决方案。最重要的是从低端到高端的所有电子商务解决方案全部基于internet应用体系结构，使企业用户能够容易地无缝集成供应商管理、企业资源管理、客户资源管理和企业商业智能，将现有业务内容快速转移到电子商务，并获得来自电子商务的高效益。
当前，一提起电子商务，人们首先想到的是同上购物、在线支付等一系列的问题。其实，电子商务的宗旨是提高效率、降低经营成本和开拓市场，不一定要在网上付款，网下支付和货到付款都是可行的。实际上，企业经营过程中，在市场经济开拓方面。主要精力是寻找客户和供应商，而支付和运输是其次。当然，电子商务的最终应用形式要达到网上支付和物流配送，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括金融体系、运输体系和配送体系等等，这些都是企业的外部条件，企业的行为不可能影响到这些外部环境。如果一个企业要等到这些都达到理想状态的话，那就可能把什么都错过了。就目前而言，企业开展电子商务就是要搞好企业信息化建设，并将企业的信息系统延伸到web上。待外部条件成熟后即可迅速地向电子商务形式过渡。如果现在不做的话，可能看不出区别。但在两年、三年甚至十年后，现在不做的和现在做的企业是完全不一样的。
由此可见企业电子商务应用没有一个非常固定的模式，主要可分为以下几个不同的层次：
(1)完成产品信息发布功能;。
(2)实现与用户的双向交流;。
(4)集成合作伙伴，一个企业有它的供应商和客户(包括最终用户、分销商、后台供应商和服务商等)。用电子商务的手段整合它们之间的流程，实现信息资源共享和交易活动的自动化是电子商务应用的高级形式，如果能把这些关系整合好，节省的费用和提高的教率将是非常可观的。做好这一点有很大的挑战性。不同企业之问的信息怎么沟通，怎么互相交流，还是有一定的难度的。
(5)电子商务应用的最高标准就是提供个性化服务。为用户提供的产品和服务一定要满足用户的需要。这样，才能增加客户忠诚度，使客户永远成为缘的客户。
综上所述，企业在实施电子商务时,电子商务应用模式需要不断创新,模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润，很难有新的突破。企业必须改变原有服务商自身所占有的传统资源非常有限的状况，从把握和整合传统资源入手，紧紧抓住服务的核心竞争领域;强调信息处理的功能化和模块化，从使用得更方便，更快捷，更人性化等方面着手，重新组织和规划现有的各种服务，认识到客户服务在电子商务发展中的必要性，尤其是要多从客户的角度来分析所提供服务的有效价值性，只有通过个性化的服务方式，更好地满足客户的需求，才能够让客户充分体会到自己被重视的感觉，才能培养起客户的忠诚度和树立品牌的知名度，而那些仅仅依靠市场宣传手段招揽访问者的方式是不可能维系得住公司的长期发展的。在以上为电子商务应用模式的创新提供了一般性思路。在基于原应用模式的中,采用不同的组合方式将多种原型集成在一起,就可以创造出新的商务应用模式。
[1]paultimmers.六大电子商务发展战略[m].北京:机械工业出版社,20__.
[2]peterweill,michaelrvitale.企业e化八原型[m].中国台湾:蓝鲸出版有限公司,20__.
[3]allanafuah,christopherltucci.互联网商务模式与战略[m].北京:清华大学出版社,20__.
[4]paulbambury,ataxonomyofinternetcommerce[j].firstmonday,1998,(10)。
[5]陈小明：《企业创新之道》，清华大学出版社，20__年版。
3.2电子签名和认证问题。
传统合同中签名或盖章的行为有两种功能：一是表明合同各方的身份；二是表明签名者已确认文件所载之内容。各国法律主要是把签名作为一种认证的手段。而书面形式是签名的物质基础，换言之，签名的实现是以书面文件的存在为前提的。
数据电讯的商业化应用，除了需要电子签名作为认证手段之外，在因特网等开放性网络环境下，认证中心的服务也是必不可少的。电子签名侧重于解决身份辨别与文件归属问题，而电子认证解决的是密钥及其持有人的可信度问题，因为密钥并不是万无一失的，它存在着丢失、被盗、被破译等风险，这就产生了公开密钥的辨别与认证的有效性问题。即需要由一个权威的机构对公开密钥进行管理，以减少密钥丢失、被盗、被冒用而造成的损失。电子身份认证机构通过对公钥密码体制、数字签名、数字信封等密码功能的运用建立起了一套严密的认证系统，从而在技术上对电子商务起到了安全保障的作用。但是，由谁来管理认证机构，由谁来充当认证机构，认证机构应具体有那些权利，承担何种责任，就成了必须解决的问题，电子认证的法律效力也仍需通过立法得到确认和保障，电子身份认证机构行为规则以及涉及交互各方当事人的权利、义务等需要通过立法来规范。因此，要使电子身份认证机构能真正发挥其在电子商务中的安全作用，促使电子商务真正走向国际贸易应用，必须通过立法加以保障，或者作严格的法律规范。
3.3电子提单的转让问题。
特权凭证是海运提单的一个最重要的作用。传统的纸张型海运提单可通过背书转让货物的所有权。电子提单与传统的纸面提单相比发生了质的变化，它是利用电子数据交换系统传送出来的关于海上货物运输合同和转让货物所有权的电子数据，是电子数据交换与提单相结合的一种形式，通过计算机，提单信息被转换为数字信息后，在网络间高速传递，最后由接受方计算机处理为原信息。在流转上，电子提单快捷便利，顺应着国际贸易的.时代要求，成了传统提单的当然替代物。但是电子提单不可能背书签名来进行转让。如何转让电子提单不仅成了一个技术问题，也带来了法律解释的问题。票据法中票据的转让和承兑以及信用证转让也存在着相似问题。
3.4电子支付问题。
支付方式是真正决定电子商务意义的环节，也是电子商务最终得以实现的关键，任何一笔成功的商务都要归结到资金的支付与结算上来。电子商务在我国的最终发展不是很快，其瓶颈之一就是电子支付。电子支付所产生的法律问题包括了各种支付工具（信用卡、电子货币、电子支票等）的发行应用标准和条件、电子支付当事人之间的权利义务关系、电子支付命令的签发与接受、执行、以及风险责任的承担等。电子支付涉及当事人众多，包括消费者、商家、银行和认证中心等，各当事人之间的法律关系较为复杂，有买卖合同关系、金融服务合同关系、电子身份认证关系，如在立法上不加以明确，必会阻碍电子支付在电子商务中的运用。