9000字长文,讲透私域流量之朋友圈运营心法!青瓜传媒

可以这么说,要想做好私域,必须做好朋友圈。

具体怎么做呢?

公子梳理了3个步骤,分别是:明确IP定位→打造IP人设→开展朋友圈运营。

下面,公子逐个详细展开,争取给你掰开了揉碎了。

1)IP个人化

个人化即更多的突出个人形象和个人信息。

如果你的企业属于生鲜、水果、美妆、服饰、餐饮、旅游等大众行业、知识付费行业,或者企业规模不算特别大的话,公子更多建议选择个人化方向,这样能让IP显得更有亲和力、更有真实感,从而拉进与用户的距离。

2)IP品牌化

品牌化即更多的突出品牌形象和品牌信息。

如果你的企业属于金融、银行、保险、理财、教育培训、营养保健等行业,或者企业规模比较大的话,公子更多建议选择品牌化方向,这样能让IP显得更有专业感、更有权威感、更有公信力,从而获得更多品牌背书加持。

另外,在选择品牌化方向时,还要注意一点,就是:千万不要过于生硬,比如直接用品牌名称、logo、slogan等信息,这样会让用户感觉自己面对的是个机器人。

一定要注意增加个人元素,还是以瑞幸咖啡为例,他们的IP昵称加了“lucky”后缀,IP头像选择卡通形象,IP性别选择女,这大大弱化了品牌感,程度了增加了亲和力。

这3种方法分别是:产品定位法、用户定位法、现有IP定位法。

1)产品定位法

即从现有产品出发进行IP定位。

这种方法适用于产品刚刚上市、暂时还没有用户积累的企业,具体的运用逻辑是:产品定位→目标用户→IP定位。

以汤臣倍健为例。汤臣倍健旗下有众多产品线,比如蛋白粉、鱼油、钙片等,这些产品的目标用户是30-45岁、有家庭、注重健康营养的高端用户。

为此,汤臣倍健特意打造了“营养师真真”这个IP,一方面普及营养知识,一方面提供针对性指导意见和产品推荐。

2)用户定位法

即从现有用户定位、用户画像出发进行IP定位。这些数据包括但不仅限于性别、年龄、地域、职业、消费水平、兴趣爱好、是否结婚、是否有房有车有娃等等。

这种方法比较适用于之前已经有一定用户积累的企业,具体的运用逻辑是:用户定位→用户画像→IP定位。

以完美日记为例。完美日记的用户定位是18-25岁的年轻女性群体,以大学生、刚步入职场的白领为主,她们追求颜值与个性表达,爱美食,爱美景,爱追星。

而“小完子”就是这些人中的一员,而且是她们理想中应该活成的样子。

3)现有IP定位法

即从现有IP出发进行定位,这个现有IP包括但不仅限于在其他平台打造的成功IP、能出镜的企业董事长、创始人、CEO、高管、员工等。

具体的运营逻辑是:确定人选→拆解特质→IP定位。

这里要注意一点,就是一定要真实,这个被选中的人平时什么样,就展示什么样,可以包装,但不要包装过度,不然一旦人设崩塌,对企业的影响会比较大。

以豪车毒为例。豪车毒的创始人老纪,虽然初二就辍学,但是他非常好学和努力,非常懂得感恩和利他,他的创业之路也很曲折和励志。

什么是5W?

其实很简单,就是Who、Where、What、When、Why。

下面,公子以自己为例,利用5W法进行下简单拆解,仅供参考。

做私域,有一句话你一定要牢记,就是:私域里卖的不是产品,而是人设,人设远比产品更重要。

为什么这么说?因为,只有用户喜欢和信任你这个人,才会喜欢和信任你卖的东西,也才会毫不犹豫地下单和付款。

什么是人设?

简单来说,就是你在用户心中是一个什么样的形象,是个什么样的人,你能给用户提供什么价值,用户一想到你就能想到什么。

那么,问题来了,人设应该如何打造呢?

这4个原则分别是:人物真实、个性鲜明、风格独特、传递价值。

1)人物真实

关于这一点,公子在前文提到过,就是这个人平时什么样,就展示什么样,可以包装,但不要包装过度。

2)个性鲜明

简单来说,就是人设要有个性,有特色。具体我就不展开了,就是字面意思,非常好理解。

3)风格独特

你的朋友圈风格一定要自成一派,这样子用户才能记住你。

举一个小例子,我有个朋友叫陈厚,外号早餐王子,主要做财商教育,他的朋友圈给人的感觉非常清爽,而且版块分明,像一本自己的生活杂志,很有高级感。

4)传递价值

关于“价值”,每个人的感知不一样,维度也不同,所以不一定非要是干货知识,也可以是正确的三观,良好的生活方式,甚至可以是美食、美景等等。

这4个原则非常重要,你一定要谨记。

在详细展开之前,我想先说一下,为什么把它们叫“门面”。

因为这7个东西,要么是别人添加你之前会先看到的,要么是加完你之后会先去看的,它们就像实体店的门头一样醒目。

说到这里,就不得不提一个词“首因效应”,它指的是,在信息呈现顺序中,首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象中有更大的权重。简单来说就是,第一印象对总体印象起着十分重要的作用。

现在你意识到这7个门面有多重要了吧。

下面,公子来展开说下,每个门面应该怎么做,不应该怎么做。

1)昵称:好记好写易传播

①乱七八糟类:比如A开头、符号、表情、手机号、英文、火星文、繁体字等。这类昵称有几个问题:不会念、记不住、无法@、无法备注等。

②官方生硬类:比如品牌名、品牌+城市、品牌+职位、品牌+店名等,很官方,很生硬,让人没有想交流的欲望。

那么,什么样的IP昵称才比较合适呢,公子简单列了几种,仅供参考:

真实姓名(这个要有一定影响力才行)、统一昵称、昵称+品牌、姓名+品牌、昵称+标签、昵称+业务……

这里需要注意的是:昵称千万不要过长;尽量使用常用字;昵称是重要的IP标识和资产,一旦确定就不要频繁更换。

2)头像:高清职业提信任

②官方生硬类:比如品牌名、品牌logo、门头等,官方,生硬。

职业照:优先推荐,建议找专业照相馆或摄影师拍摄(专业)

生活照:着装得体,表情得体,足够清晰,结合定位(亲和)

卡通照:要有特色,结合定位(个性)

这里也需要注意:头像也是重要的IP标识和资产,一旦确定就不要频繁更换。

公子建议这3种拼写方法:IP拼音+数字、品牌拼音+数字、品牌英文名+数字。

4)状态:多维展示勤更换

状态包含7个部分,下面我逐个拆解下,让你对状态有个全面的认知。

②朋友的状态:点击“+状态”右边的“…”即可看到,目前仅展示头像、昵称,但点击相应状态栏即可打开列表看到更多信息,包括每个好友的头像、昵称、位置、说点什么、话题、背景,你可以给朋友点赞,也可以点击任意位置直接跳转到好友的资料页发消息。

③说点什么:在“我的状态”页面点击任一状态即可看到,包含话题在内,最多展示32个字。

④#话题:字体字号跟“说点什么”一样,目前略显鸡肋。

⑤背景:可自定义,类似相册封面,有遮挡,可从视频号选择,也可设置模糊一下。

⑥位置:可自定义,亲测可展示至少2行44个字。

⑦公开/不给谁看:不给谁看可勾选群、通讯录、标签。

公子建议你可以设置职业照+身份标签+过往成绩+主要业务,也可以设置品牌宣传语+品牌所提供的价值+团队合照。

注意图片尺寸是640*640,整体要简洁大方,要结合IP定位,千万不要搞得花里胡哨的,让人看了反感。

最好是找专业设计师订制,如果你有需要,公子可以推荐。

最后说下公子不建议的几种形式,比如:品牌logo+门头、大量文字、产品实物+大量文字、过于生活的照片、不明所以的照片等。

6)个性签名:辅助封面效果好

最好不要选择一些风花雪月、多愁善感、吐槽抱怨、莫名其妙的句子,不仅不加分,还会减分。

7)朋友圈:持续高质勿刷屏

很多企业在朋友圈运营上都存在2个误区:

一是,没有提前做好规划,听别人说要搞,一拍脑门就开始干了,导致一点都不系统。

二是,仅仅只是把朋友圈当做一个线上货架,把产品使劲往上放,这忽略了社交的本质其实是连接,是提供价值和解决方案。所以不仅没人看,更没人买。

那么,朋友圈具体该如何运营呢?公子将在下面这部分进行详细展开。

我觉得高价值的朋友圈有4个特点,分别是:

所谓的3W1H指的是:When、What、Who、How。

这部分比较干,但坚持看完,你会有很大收获!

具体如下图所示:

2)What:发什么?一天发几条?

公子总结了一个“4+6法则”,其中:

“6”指的是6种朋友圈类型,每种每天至少发1条。

除此之外,公子建议每天朋友圈发布的数量控制在10条以内,一方面是不要让发朋友圈成为一种运营负担,一方面是不要让用户感觉到刷屏。

最后,建议你以周为单位,提前制作朋友圈内容策划表,并准备好相应内容或素材。

3)Who:发给谁?

我们在发朋友圈时,可以选择部分可见或者不给谁看。这个功能虽然很简单,但是操作空间却很大。前提是你要做好标签管理,对每一用户都打上详细标签。

这里要重点强调一下,打标签没你想的那么简单,它不仅是一项技术活,也是一项体力活,需要结合行业特性提前进行统一规划,也需要进行定期检查。

关于这部分内容,公子会在“企业私域增长飞轮”模型“标签精管理”部分详细展开,如果你感兴趣,可以留意一下公子的推送。

4)How:怎么发?怎么删?

①3步法则

第1步,寻找素材。可以从用户反馈、群聊中挑选,也可以从微博、品牌公众号、行业公众号等平台寻找。

第2步,挑选内容。从第一步找到的备选素材中,挑选具有有趣、有料、有用、好看、温馨、感人、正能量等特质的素材。

②6行2段法则

“6行”指的是朋友圈文字最多不超过6行。

一旦超过6行,超过部分(含第6行)会隐藏到“全文”,用户需要增加额外的操作才能看到剩余内容,这对刷圈行为来说是致命伤,很多人会因为这个原因无情地将你的朋友圈刷走。

“2段”指的是朋友圈文字分最好分成上下2段,中间空1行。

这样不仅能减轻用户的阅读压力,而且简洁明了,用户在刷圈时一眼就能看清、看懂。但是这一点要求你有很强的文案功底。

那,如果想发的内容比较多,超过6行了怎么办呢?

这里还有一个我们经常会遇到的问题:多号同发超6行内容,复制粘贴之后文字被折叠成一行怎么办?

公子推荐一个神器:键盘侠app。可以免费使用3次,之后需购买高级版,连续包月6元,6个月18元。这里公子没有收钱哈,是真的觉得好用才推荐。

③借势法则

简单来说,就是通过蹭知名度,放大影响力,提升用户对你的信任感。这个方法非常适用于知识付费行业和打造个人IP。

④铺垫法则

如果你想要在朋友圈卖货,就千万不要一上来就卖货,一定要有一个铺垫的过程,最好是要让用户感觉你是在为他考虑。

⑤剧本法则

剧本法则是铺垫法则的升级版。

这里公子以生财有术2018年的知识星球续费活动为例,这场活动通过5条朋友圈24小时成交90万。

第1条朋友圈活动预热,第2条朋友圈互动引导,第3条朋友圈福利预告,第4条朋友圈福利加码,第5条朋友圈氛围营造。

活动亮点没有在最开始时一次性抛出,而是有节奏地一点一点放出;另外,通过限时限量等手段营造了非常好的成交氛围,制造了抢购热潮,一举拿下了不少围观摇摆用户。

可以说,这个案例是剧本法则运用的经典案例,可以多多借鉴,然后衍生出适合自己的剧本。

⑥连载法则

这个公子在前面有提到,适用于那些内容比较多的素材,一次发不完可以分多次连载发出,注意标明序号,另外在每部分文案的末尾注意设置钩子,吸引用户继续阅读下一部分。

⑦巧用位置

有3种方法,分别是:朋友圈正文补充、产品/服务推广、活动介绍。

上文提到的“状态”里的位置,也可以参考这些方法。

具体的操作步骤为:点击所在位置→点击搜索附近位置→输入要展示的内容→点击没有找到你的位置→补充信息→点击完成。

这里要注意,位置最多展示24个字(含标点),超过24字个后,包括第24个字在内的字均变成“…”。

除此之外,公子也总结了3种常见的错误用法,分别是:直接复制粘贴朋友圈正文、直接放置长链接、大段密集文字。

这些用法会让用户很反感,建议不要用。

⑨3种朋友圈需适时删除

公子在前文提到过,高价值的朋友圈就像一本独一无二的杂志,风格鲜明,优雅自然。但是再好的杂志,营销内容多了,也会影响阅读体验,朋友圈同样如此。

所以,下面这3种朋友圈一定要适时清理:

短期内频繁发布的同样内容的朋友圈。在发布新的朋友圈之前,删除之前发布的。

通过IP打造和朋友圈运营,你和你的企业至少可以做到以下5点:

所以,不管是打造人设,还是朋友圈运营,你的风格一定要稳定,内容一定要有明确的标签,比如你是谁、你是做什么的、你代表什么。

只有这样,你才能将IP标签刻在用户心智里,用户也才能追着标签和IP记忆点找到你、识别你、记住你、熟悉你、信任你、购买你。

THE END
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