“听得懂话”的理发师顾客坐高铁来剪刘海理发店发型师晓华

因精力有限,晓华目前只得把顾客控制在一天30人左右。图源央视新闻

图片由腾讯元宝AI生成

“晓华”本名李静,在湖南怀化与丈夫共同经营一家理发店。虽然迎来了“泼天流量”,但晓华理发的价格依然是男士30元、女士45元。11月9日,有网友翻出2016年晓华理发店照片,周边门店都换了,只有她坚持下来了。

能解读顾客各种“魔鬼”需求

晓华今年33岁,她与丈夫共同经营的理发店名叫“靓点”,如今已经开了11年。这家理发店面积仅有二三十平方米,却寄托了她对生活全部的理想。

晓华干起理发师,一开始是为了帮丈夫的忙,但当她越剪越好之后,便开始独当一面。

作为理发师,晓华善于解读每一位顾客的要求。她不但能领会“后面饱满一点,边上修一下,上面打薄点”这样的抽象要求,当顾客说出“刘海在眼睛上面一点,眉毛下面一点,耳朵露出来,后面稍微圆润一点,长度不要变”这样具体又复杂的诉求时,还能给对方剪得精精神神。

就算面对“你看着来,怎么好看怎么剪”这种“魔鬼”需求,晓华也有办法——剪的过程中商量着来就完了。

今年2月,出于为店铺引流的目的,晓华开始尝试拍短视频。意料之外的是,仅一个月左右就出了一条爆款。这增强了晓华的信心,她发现“原来这条路是可以走通的”。

晓华的视频中没有营销话术,也不卖弄专业术语,却让人“看了就停不下来”。每一个被晓华用剪刀“伺候”过脑袋的人,都会变得不一样,“剪完连眼神都自信了”。

如今,晓华每天白天剪头,晚上剪视频,有时候因为太困没有思路,平常三分钟就能剪完的视频素材,现在要花三个小时。“我昨天晚上剪着剪着趴着睡着了,今天早上起来我还是趴着的,就是太困太累了。”晓华称,自己会坚持更新短视频、开直播,也希望怀化市能被更多人看到。

赢得口碑的密码就是“沟通”

夜幕低垂,11月7日晚上10点的理发店外,王女士和朋友坐在门口排队,只为能在次日一早取得号码牌,顺利见到理发师晓华。她们刚结束五个小时的高铁旅程,从四川内江远道而来。次日下午4点王女士进店,洗头、剪发花了半个小时,她的新发型也渐渐明朗。如愿和晓华合照留念后,王女士推开店门便被蓄势待发的人群团团围住,几乎人手一个支架和手机,询问新发型如何,她笑着说“不错”。

在晓华看来,赢得口碑的密码其实很简单,就是“沟通”。

比如有顾客拿照片来让她照着剪,她会先告诉顾客,自己只能做到有点类似,剪不成一模一样。如果对方同意,就可以开始剪,“不同意的话,肯定要先说清楚我能剪出什么效果”。

而那些想要“高颅顶”的顾客,本质上就是需要她在处理发际线的同时,让头顶头发变得蓬松,这需要她根据对方的发质和脸型来区别处理。

“‘全国巡剪’,自己还不够资格”

虽然出名了,但晓华理发的价格依然是男士30元,女士45元。因为精力有限,她只得把顾客控制在一天30人左右。晓华直言,虽然现在“很累”,但也很开心。

有网友呼吁,晓华老师能不能全国巡剪?还有网友建议晓华去自己所在的地方发展。

对此,晓华发视频回应:“谢谢大家对我理发视频的喜欢,很多人都夸我技术好、听得懂顾客的话,其实只是自己失误比较少,如果失误变多,也希望大家能多多包容,不要嘲笑。对于大家希望能‘全国巡剪’,现在自己还不够资格,以后能力提升了会考虑。”

晓华的迅速出圈也引来了一些业界同行的嘲讽,有同行认为晓华收费太低,扰乱市场,甚至称“美发行业因她倒退十年”。对此,晓华表示,30元的价格并不低,“首先你要相信我定这个价,说明我理发只值这个价,当然技术以后长进了可以涨价。大家喜欢就来捧场,不喜欢的也不要诋毁。”

被问及对未来的计划,晓华并没有太大的野心。对她而言,将未来握在持剪子的手里,是一件更踏实的事。认真将每位顾客的要求听进去,然后认真地去做好每一项工作,让大家满意。她用一种理所当然的语气回答说:“将来的打算吗?剪头发啊!”

“如果放假了,我想在家睡一两天。然后再想想接下来,要好好把卫生打扫干净,生活恢复到正轨。”

“晓华”效应

湖南怀化紧抓“泼天流量”,打卡晓华理发店可享多项文旅优惠

怀化市汽车租赁行业协会会长尹卫国向记者表示,几天前,他从街对面看到长泥坡新村门口挤满了人,才知道有一位叫晓华的理发师火了。于是他召集了十几辆车去怀化火车站、高铁站和机场,免费接送来看晓华的乘客,平均每辆车一天跑七八趟。

怀化市文旅部门紧抓这一泼天流量,晓华拍视频为这个距离湖南省会长沙约350公里的地级市做宣传,同时也放大招,从11月5日到今年底,只要游客出示在晓华理发店前的打卡自拍照,就能享有怀化景区、酒店、餐饮等多项优惠待遇。不夸张地说,晓华以一己之力助推当地文旅产业,有网友戏称,晓华的理发店已成为“怀化5A级风景区”。

随着慕名而来的人越来越多,理发店所在的长泥坡新村也迎来了翻天覆地的变化。一夜之间,一条崭新的柏油马路铺在了理发店门口。怀化当地文旅部门在理发店附近搭建了摊位展台,有怀化特色美食、非遗文创等。怀化各地的文旅也在发力,通道县的侗族群众不时在现场表演弹唱。

爆火之后,晓华称自己的心态没什么变化,“很平静”。有网红公司来找晓华签约,晓华说,现在不懂的,她不会去碰。另外,“自己几斤几两”心中有数。她也希望网友别再叫她“人民理发师”,“叫我听得懂话的理发师就行了。”晓华也不建议大家专程来找她剪头发,但她欢迎大家来美丽的怀化旅游,在这个前提下,可以“顺路找她剪头发”。

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