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通过“科勒云境”APP，您可以安全地控制/记录家中使用的产品，一切均可在手机上实现。

您可以通过“科勒云境”APP来安全地控制/了解任何标有“KOHLERKONNECT”的产品使用情况。您还可以按照常用的使用场景来设置您的科勒产品、同时管理多个产品，并且可以通过网络不断升级进化您的智能厨卫，等等。

请确保您拥有一个或多个支持“科勒云境”的产品。在产品包装上寻找“KOHLERKONNECT”标签。在您的手机设备上，下载“科勒云境”APP，并允许“科勒云境”使用您的位置。

科勒云境”是一款智能应用程序,连接所有科勒云境智能设备（KohlerKonnect）到科勒云端服务器,为客户提供智能家居与设备互动和智能方案。

手机端下载“科勒云境”APP失败，一般由以下三种原因引起：

“科勒云境”APP支持IOS、Android两种手机操作系统，如您下载后无法正常安装使用，可能是由以下两种原因导致：

首页无法登获取到天气，一般如下原因：

首页场景模式标签中，点击具体场景，无法进入到场景详情页面，一般会弹出提示：场景插件还未下载，请连接互联网，稍后重试。原因如下：场景模式为插件，首次进入场景模式下需要连接互联网下载到手机端；如果无法进入，请连接互联网后重试。

首页中，在设备标签页中，添加设备后无法进入到设备控制页面，一般会弹出提示:设备插件还未下载，请连接互联网，稍后重试。原因如下：设备控制为插件，首次进入设备控制需要连接互联网下载到手机端；如果无法进入，请连接互联网后重试。

科勒设备分为科勒云境智能设备以及科勒智能网关，“科勒云境”APP中的添加设备使用了引导页面，您可以按照引导添加。

选择没有购买，则表示您直接添加设备，可以按照引导页面继续添加；选择购买了BOX（科勒智能网关），如果您从未添加过BOX（科勒智能网关），则系统引导您添加BOX（科勒智能网关），如果您已经添加过BOX（科勒智能网关），则引导您将智能设备添加到BOX（科勒智能网关）中。如果您还没有购买任何设备，您可以点击设备标签页面的科勒商城，进入购买页面。

可能是由于当前物理环境中通信信号太弱或者科勒云境智能设备已经被他人使用科勒智能网关绑定解决方法：将设备断电重新启动，手机蓝牙关闭重新打开，之后将手机靠近设备，重新配网。

添加科勒设备时绑定不成功，一般有以下提示：

普通设备使用，设备位置Wi-Fi信号至少-70dBm；若要使用语音控制功能，需保证家中宽带至少50M以上

若家中路由器设备更换了名称或使用了新的路由器，需要将家中云境设备重新绑定在新的Wi-Fi下。

需要满足以下条件，您才能开启智能联动：

智能联动开启后，智能设备之间会进行沟通，并且为您完成开启的联动场景

需要满足以下条件，您才能控制场景：

备注：离家场景只需要满足第三个条件即可当您满足以上条件后，场景控制按钮会亮起，且可以被开启。

科勒智能网关主要用于连接多台科勒云境智能设备，使用科勒智能网关，您可以享受科勒云境智能设备联动和不同场景模式带来的更多智能生活。

购买科勒智能网关后，您可以将科勒云境智能设备与科勒智能网关连接，连接之后，您可以开启智能联动，实现设备之间的联动，也可以控制场景，实现一键控制多个设备。

“家”是实现科勒云境与用户现实家的映射,提供给用户一种便捷的方式去管理家中设备，用户可以按照实际情况，给设备分配到不同的家不同的房间；轻松管理多套物业，多个房间下的设备。

一个家最多可以允许新建10个房间。

分组（将设备添加到房间），是为了您更好地管理家中的设备；目前“科勒云境”APP中，如果您要使用场景和智能联动，需要将场景模式和科勒云境智能设备移动到同一个分组（房间）举例：智能联动如果您想实现座便器与净暖机之间的智能联动，需要将座便器和净暖机均连接上科勒智能网关，且在同一房间内。此时，您就可以开启智能联动；当您开启智能联动后，坐上座便器，净暖机即会开启吹暖风。

一个用户最多可以添加10个成员/好友，成员+好友数量不能多于10个

如果用户家中没有科勒智能网关，科勒云境智能设备直接连接到科勒云，则可以直接通过APP删除（解绑）设备；如果用户家中有科勒智能网关，且科勒云境智能设备是通过科勒智能网关连接到科勒云中，存在以下情况：

若遇到需要人户分离，在您持有云境设备的情况下，可对设备进行重新绑定；绑定后的设备将存在于您的新账号中，原账户将无法继续对其进行控制。

在支持恢复出厂设置的设备中，在科勒云境APP中的“设备设置”页面点击恢复出厂设置可以恢复设备的出厂设置，恢复之后设备上的设置将会恢复到出厂状态。

您在科勒智能网关中，点击了科勒智能网关的恢复默认设置的物理键，此时科勒智能网关中的数据全部都被删除；如果原来您的APP中已经添加过这个科勒智能网关，您再次进入APP后可能发现设备无法控制，场景无法控制等情况；

目前APP操作界面有中文和英文两种选择。语音控制方面，通过科勒智能语音设备可以使用中文普通话控制。另外部分设备已经接入天猫精灵，京东小鲸鱼系统，可以使用天猫精灵音箱和京东小鲸鱼音箱进行语音控制。

科勒智能语音设备的默认唤醒词为：“你好，科勒”，也可以通过飞尔APP，找到科勒语音设备，在<自定义唤醒词>选项中，更换唤醒词。

悦明语音镜柜、京东平台的叮咚音箱京东平台的叮咚音箱作为语音输入端，来语音控制科勒SMARTHOME云境产品，需要下载叮咚音箱App，添加音箱设备后，绑定科勒账号

悦明语音镜柜作为语音输入端，来语音控制科勒SMARTHOME云境产品，需要下载飞尔智能App，在科勒云境app内添加镜柜后，再进入飞尔智能app内绑定科勒账号

如果您的悦明语音镜柜无法配置网络，一般由以下五种原因导致：