我的邮箱我做主——HEY邮箱初体验

对于像我这样经常会要回复大量邮件的人来说，这个设计确实爽翻了。一口气回复十来封邮件，一点也不费劲。

认识：你不应该去承担别人的烂摊子设计：单方面退出群发邮件、修改邮件主题、合并邮件

另外，有些时候，同一个主题的邮件，因为各种操作原因，会被分成不同的邮件threads，回复起来经常会乱掉。但在HEY，我们可以自主地将数个邮件会话合并为一个。不仅如此，这样的修改完全是单方面的，也就是说我们可以随意按照让自己舒服的方式来处理这些邮件，而邮件另一端的人完全不会感知到这一点。

比如，我现在要完成某个游戏的本地化翻译的工作。我需要向三家翻译公司询价，并要求他们提供试译。以往我可能需要分别在三个邮件thread中跟他们进行沟通，但现在我可以把所有这些沟通放进同一个「确定翻译供应商」这个thread里面。这样，无论他们谁给我发邮件，我都可以在同一个thread里看到，而从他们的角度，我仍然是单独与他们沟通的。

认识：有用的信息应该自我呈现，而无需费力挖掘设计：附件视图、SetAside、Clip

另外，作为一个常常要和各种文档、设计图以及其他需要不断更新的文件打交道的人，我并不是每次都能成功地劝说合作方去使用在线协作工具，那么使用邮件传递这些文件就变得很重要。以前我常常会苦于搞不清楚文件版本，不知道在不同情况下需要的文件版本分别是哪个。但HEY设置了单独的文件视图，列出了我收到过的所有文件，并可以按照发件人与文件类型进行分类，一目了然地筛选需要的文件。

认识：理解是发生在情境里的设计：快捷键、术语、帮助与恰到好处的提示

HEY所有的快捷键都直接展示在相应按钮的右上角。在不同页面点击右下角的帮助页面中的快捷键提醒，弹出的也只是当前页面可用的快捷键。这些小心思也做得都很棒。

除此之外，我们对通过邮件沟通的某个事情的理解也是在情境里的。所以这些因为邮件而产生的想法应该和邮件关联起来。传统邮件只能通过「发邮件」这个动作来增加内容，但在HEY，用户可以自由添加关于某个邮件Thread的笔记。

令人有点意外的是，HEY目前完全不支持邮件签名，只是因为他们觉得目前的签名机制很糟糕，占用了太多的资源，且没有太多实际作用。即使有些签名确实是必要的，但在想到合适的解决方案之前，他们决定先不加入这个功能。在今天，还在考虑某个功能好不好，而不仅仅在乎用户要不要的公司已经不多了。这当然会显得非常傲慢，没有人想要别人告诉自己什么是不好的。但反过来想，上文提到的那些tracker，不正是不加判断地满足用户需求而产生的么？（当然，这个问题绝对不仅是这么简单的对比，但在这里先按下不表。）

HEY想做更好的电子邮件，但对很多人来说，可能他们根本就不怎么用电子邮件，所以这也是我们在国内讨论HEY不得不触及的话题。

使用HEY是一种很畅快的感觉。但这种感觉其实并不是直接来自某个具体的功能，而更像是来自某种全方位的体贴与掌控感。比如，在GTD里有一个重要的原则，就是要清空你的头脑负担。如果你有10件事需要做，那么应该先把它们一件一件写清楚，让自己不需要再消耗精力记住它们，然后再专注地一件一件完成。

HEY也给了我类似的感觉。每封邮件都有着落，我不需要担心遗漏任何东西，而且也非常清楚不同的邮件分别会被放在什么地方，而这些设计确实让我在处理邮件的时候感到更自如了。但是，HEY的开放（可定制）程度并不高，也就是说，他们其实就只提供了一种自己认为好的方案。如果你喜欢HEY为你提供的工作流，当然会觉得很爽；但如果你不喜欢，就只能被迫按照他们的方式使用或者干脆弃用。