最近，奶茶界的联名大户喜茶就“翻车”了。
之后，“喜茶涉嫌违反宗教事务管理条例被约谈”的话题冲上了微博热搜，甚至最高达到了热搜榜第一的位置，当前阅读量达4亿，讨论量达到了1.3万。
回顾这一年的营销圈，出现了许多现象级的营销案例。但于此同时，也有一些品牌因为营销失当“翻车”，弄得一地鸡毛。
下面，我们就来盘点一下2023年度品牌翻车案例，看看品牌营销时有哪些雷区需要规避。
01
翻车案例
品牌名：五个女博士
翻车原因：贩卖容貌焦虑
“老公气我，喝”、“熬夜追剧，喝”、“又老一岁，喝”、“喝五个女博士，都是你们逼的！”
品牌名：张小泉
翻车原因：刷单虚假宣传
今年11月，杭州张小泉电子商务有限公司因虚假宣传，被罚款25万元。
作为中华老字号，张小泉始创于公元1628年，至今已有近400年历史。不过近两年，该品牌却频频翻车。
自去年7月以来，张小泉的断刀事件仍在不断发生。今年3月30日，“张小泉的刀又断了”登上微博热搜。
为了减轻断刀事件的舆论影响，张小泉不潜下心来提升产品质量，反而选择投机取巧，用虚假宣传蒙骗消费者。这种“注水”的好评或许能够带来一时的销量，但长久来看，会让品牌失去消费者的信任，丢失市场。
品牌名：花西子
翻车原因：审美翻车
花西子又又翻车了。
直到看到一位网友的评价后，才恍然大悟，原来她们的化妆师是照着“李佳琦”给丘妈画的。
而随后，花西子官方的回应更是不合时宜，称“花西子是中国妆的代表，不能适合所有人的爱好”。
作为一个主打国货的品牌，花西子应该更加注重品质和创新，而不仅仅停留在情怀上。如果一个品牌只是凭借情怀而不注重品质和创新，那么很难在市场上立足。
品牌名：喜茶
翻车原因：涉及宗教敏感话题
要说今年最火的表情包，肯定有“无语佛”的一席之地。其凭借完美贴合打工人精神状态的表情，成为了网友们的新宠。
爆火的无语佛也被新茶饮品牌盯上了，前不久，喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名推出了“佛喜茶拿铁”，吸引无数人购买。
只是没想到，上架才不到一个星期，这款联名就“翻车”了。
据悉，喜茶的联名违反了宗教事务管理条例。12月1日，深圳市民族宗教事务局约谈喜茶公司。12月3日，喜茶就下架了这款产品。
喜茶这次翻车，也为其他品牌敲响一记警钟——年底冲业绩固然很重要，但是联名首先要做好风控管理，尤其是涉及宗教这类敏感话题更要注意。
品牌名：好欢螺
翻车原因：不尊重女性
国际劳动妇女节，不少品牌选择在节日当天借势宣传，亲近消费者，可一知名品牌却因宣传文案“翻车”了。
好欢螺的推文有不尊重女性、贬损女性之嫌。一家用户群体主力是女性的企业，还在推文上标题“辱女”，最终遭受抵制也是自作自受。
品牌名：古茗&奈雪
翻车原因：创意翻车
这是一件令人“啼笑皆非”的翻车事件。
3月17日，古茗官宣国家级非遗传承人樊生华，携新品龙井系列重磅回归。
仅仅3天之后，奈雪就在其新品官宣文案中，介绍“奈雪寻香中国茶”全系列产品由樊生华老师监制。
在同一时段、同一位大师，都是宣传龙井系列新品，甚至连大师的穿着、姿势、角度、表情也几乎一样，这很难让人不替奈雪和古茗感到尴尬。
要说两大奶茶巨头“撞车大师”这件事，性质并不恶劣，只是一次市场部门的乌龙。但是，这也提醒我们，品牌在营销时一定要细致，至少给“大师”换套衣服再拍一组写真吧！（笑）
品牌名：欧拉汽车
翻车原因：擦边营销
“男色营销”是2023年，营销界的一大热点，椰树正是凭借这一营销方式成功出圈。
今年上海车展，欧拉汽车为吸引眼球，同样找来了一批肌肉猛男表演打拳。然而，和椰树男模相比，欧拉的男模似乎缺乏信念感。不仅打拳动作松散，表情更是尴尬茫然。
眼看现场气氛不如预期，主办方决定“加大力度”。邀请观众上台，蘸上颜料，然后在男模胸前的T恤上涂鸦作画。
不过这样直白地示好，不仅没有收获好评，反倒是在网上引起了争议。
在部分网友看来，男模特和女模特一样都需要被尊重。如果性别一换，这就是一种赤裸裸的性骚扰。而且，“摸胸肌”这个动作，并不能展现产品的性能或卖点。欧拉汽车的活动“为擦而擦”，给人一种冒犯的感觉。
品牌名：格力
翻车原因：蹭热度无下限
更让人惊讶的是，事情发酵后。抖音“格力官方旗舰店”女主播在直播卖货时，身穿此前引发网络热议的国企高管牵手门的同款“免职裙”。
事发时直播间网友纷纷发弹幕吐槽“格力变low了”“不应该用小三裙博眼球”“换衣服”……“但是女主播不仅置之不理，甚至把吐槽的网友都拉黑了。
随着矛盾激化，格力主播穿免职裙的事件甚至冲上了微博热搜。
对此，格力官方回复称：公司并不支持，该主播属于外包团队，是她的个人行为。但是客观来说，的确损伤了品牌在路人心中的印象。
品牌名：海澜之家
翻车原因：急功近利
前一天刚刚官宣，第二天就撤掉所有物料，惨遭翻车的对象，这次轮到了“海澜之家”。
随着《狂飙》的大火，作为今年话题度最高的演员之一，张颂文的首个合作品牌到底花落谁家，一直是业内外津津乐道的话题。
终于，3月28日，海澜之家在官微宣布拿到了张颂文的“首个代言”。本以为可以人气销量双丰收，谁知代言海报却被网友骂上了热搜，“过度P图像蜡像”、“挪用路演图”、“吃相难看”等质疑愈演愈烈。
眼看舆论罩不住了，当晚8点左右，海澜之家公众号匆匆删除了张颂文的代言消息，线下门店宣传海报也连夜下架，张颂文代言事件就这样潦草谢幕了。
紧接着，3月29日，海澜之家股价下跌为6.2元/股，跌幅超90%。
品牌名：王者荣耀
翻车原因：设计敷衍割韭菜
然而，等到官方发布首批衣服后，网友们都沉默了，甚至很多玩家吐槽官方“割韭菜”、“真当女韭菜没脑子”。
据悉，本次王者荣耀推出周边女装包含小乔、瑶、王昭君、貂蝉，定价1298元/1398元/1580元/1680元，并且每款限量100件，每件配有“唯一编号的收藏证书”一张。
价格有多虚高姑且不说，设计方面也给人一种敷衍、不走心的感觉，丝毫看不出和王者荣耀IP的关联。
02
品牌营销“禁区”
宗教信仰
喜茶「佛喜茶拿铁」，以佛教元素为外包装的设计，在传承陶瓷文化的同时，涉及商业擦边球。
这些做法不仅不尊重宗教信仰，也可能会引起不必要的争议和误解，折损品牌形象和口碑。
宗教作为人们的信仰和精神寄托，品牌应保持纯粹和尊重，不可以营销亵渎。
政治敏感
政治是一个极为敏感和复杂的问题，涉及社会、国家、政府等方面的讨论，容易引发观点、立场冲突，掀起猛烈风暴。
以H&M为首的外资品牌抵制新疆棉，李宁设计疑似侵华日军服装，范思哲的T恤设计图案中将香港、澳门列为国家，宝格丽、蔻驰等品牌将台湾列为国家等等......
这类品牌操作精准踩中政治话题雷区，伤害我国消费者的民族情感，引起舆论反噬。
种族歧视
种族歧视是对身份、种族、文化、民族或皮肤颜色不同的人的排斥和蔑视。它可以表现为微妙的暗示、歧视性笑话，也可以表现为极端的暴力行为。
由于种族歧视涉及到民族仇恨、历史文化等方面，容易引发群体冲突，也是极具争议的话题之一。
例如，三只松鼠、迪奥的“眯眯眼”海报、D&G嘲笑筷子文化、黑人牙膏改名“好来”等等.......都因为涉及种族歧视卷入舆论危机。
品牌营销应该尊重和包容多元的民族文化，出海营销需要“入乡随俗”，不触及高压线，让品牌沦为斗争工具。
性别对立
站在营销角度上，“黑红”的性别流量不可取，反而容易让品牌陷入万劫不复。
此前，杨笠代言英特尔翻车，不少网友因杨笠此前关于男性的评价言论，站在男性角度对英特尔产品进行抵制。
杨笠本就作为性别对立话题的敏感人物，这一次营销引发了男性与女性群体双方激烈的骂战。
在性别权利意识觉醒的当下，营销话语要避免陷入性别歧视争议，不能恶意丑化受众群体形象，为赚取流量不择手段，挑动性别对立。
色情擦边
不可否认，打擦边球是营销的吸睛利器，逐渐备受品牌青睐。
无论是椰树椰汁的肌肉猛男，还是维达的小鲜肉男团、瑞幸的男大走秀等等，品牌借助男色营销，引来了女性消费者的尖叫，并在社交媒体上形成了大范围的讨论，传播效果甚佳。
虽然擦边营销能快速打动消费者，但也绝非是一剂万能药。
今年上海车展期间，欧拉进行的一波“男色”营销，让用户与男模近距离亲密接触的行为引起网友的反感，造成低俗观感。
涉及性与色话题，品牌需要把握分寸感和尺度，一旦逾越边界，就会冒犯受众群体，得不偿失。
不良价值观
这就要求品牌在开展营销时，必须遵循社会公序良俗和道德规范，输出正确的价值观，不能挑战大众的原则和底线。
李诞带货ubras，“让女性轻松躺赢职场”，把“躺赢职场”与女性内衣进行关联，涉嫌宣传职场潜规则的扭曲价值观，法律处罚随之而来。
阶级优越感
众所周知，品牌有平价、中端、高奢定位，受众群体也有差距之分。
针对不同的群体，应采用不同的营销语言，才能与消费者达到同频共振。
反之，品牌营销错位，则会散发阶级优越感，让受众群体感到冒犯和歧视。
宝马玩梗“打工人”，发布微博配文“我加满油了，你呢？打工人”，惹怒无数打工人。
因为“打工人”是社畜的无奈自嘲，是苦中作乐的强颜欢笑，而宝马用打工人自嘲对话高消费目标人群，错位的话语与主体让这场蹭热点营销显得“怪诞又魔幻”，体现居高临下的优越感。
只有受众特质和品牌定位统一契合，才能够有助于建立与用户更亲近的关系，增加好感度。
争议代言人
品牌代言是老生常谈的话题，也是营销翻车的高发地。
如果选择的代言人形象与品牌形象不匹配，可能会对品牌产生负面影响。
例如，书亦烧仙草官宣被爆出“恋爱脑”“不敬业”之类传闻（未证实）的女演员为代言人，就遭到网友的联合抵制，负面争议波及品牌形象。
如何更好地利用具有门面担当效应的代言人形象与大众沟通，将代言事件传播最大化、品牌价值传递最大化，是品牌需要不断研究的课题。
态度问题
细节决定成败，在品牌营销中，任何一个不足起眼的环节出错，都能让努力付之一炬。
品牌面对受众时，保持诚恳、尊重的态度至关重要。
沪上阿姨与《光夜》游戏联名，店员偷跑物料，并辱骂女玩家是寡妇，私下贩卖合作赠品等行为，伤害了玩家的利益和感情。
原本一次值得期待的跨界联名营销活动，却因员工的恶劣态度意外提前终止，给品牌敲响了警钟。
无论是创始人、高管还是任何员工，一言一行都代表着品牌的立场和态度，需要品牌进行培训和管控，提升人员素养，才能给消费者带来良好的服务体验。