被《时代周刊》如此赞颂的联泰是一家什么企业?它又是如何为大牌客户们创造价值的呢?今天,我们就来看看联泰的供应链体系有何高妙之处。
LuenThai
1965年在香港成立,至今已有50年历史,是一家以制衣业为主的多元化经营跨国公司。目前集团有110多家下属公司,业务遍布12个国家和地区,拥有30000多名员工,是目前世界最大的服装制造集团之一,在广东有大型工厂东莞联泰制衣有限公司和番禺捷进(沙头)制衣厂,此外还有深圳利达制衣、苏州联泰、南泰制衣、无锡联泰制衣、吴江联泰印染、泉州联泰鞋业等工厂。
2001年以前,联泰的生产方式基本上是传统的大规模生产,成衣款式少而生产量大,一个款式往往生产10万件甚至100万件,交货期也比较长,一般是在6个月到9个月之间。
联泰国际集团总裁陈祖龙说:“如果按照当时的生产方式,联泰未来是没有竞争能力的。未来一张100万件的成衣订单可能需要有1000个款式。如果要保持我们的生意,工作量可能要增加100倍,但价格却不能升高。因此,我们不能跟人家比谁价格便宜,不走单纯低成本的道路,这是我们的定位。我们应当去创造一个‘求大于供’的市场。任何行业,如果是‘求大于供’,你的利润就会高。那么,如何实现?特别是在供大于求的市场中,如何将它变成求大于供?这就是我们要实现的变革。”
初衷:如何让客户买对货?
陈祖龙说:“很多零售商最大的成本是买了货后卖不出去,不得已只能打折。打折不只是影响一个季节的销售,而且会影响它的品牌形象。那么,如何让我们的客户买对货,而不是买错货?”
联泰的供应商(包括面料和辅料供应商)有几百家,联泰为几十家主要的供应商提供一间展品间,而且将他们的IT和物流都统一管理起来。这样一来,供应商可以在这里优先得到客户的订单,也就不用到各地到处去跑了。联泰认为:这样会自然形成一种“群集效应”,因而也会产生公平和良性的竞争,既加强了联泰与上游供应商的密切合作,同时又方便了他们的客户。
D2S(DesigntoStore)商业模式
针对服装行业“小批量、多款式、交期短、淘汰快”的现状,为了实现让客户“不买错货”和为联泰自己“创造一个求大于供的市场”的理想,联泰提出了自己独特的“D2S(DesigntoStore)”商业模式,即为客户提供“从设计到店铺”这样全程的一站式服务,以成为客户“协同工作的端到端供应链商业伙伴”。
D2S商业模式是联泰的战略性定位,要实现这个战略目标,还必须要有相应的基础设施、生产能力,以及与其他企业的合作能力。同时也必须实现公司内部的业务流程再造、培育自己独特的企业文化。具体做法如下:
【产品设计】
服装产品的设计开发关系到许多环节,包括染色、洗涤、缩水,新产品设计,附加工艺(刺绣、水洗、印染)等。
在许多情况下,客户在开始与联泰商谈时可能只提出一个不太清晰的概念,而最终制造商却要将这个概念转化为产品。这种“从概念到产品”的实现需要有一个完整的业务流程和相应的业务机构。为此,联泰在海外设置了服装设计工作室,在东莞厂区中也设置了能够完成每一个环节的流程和机构,包括设计与开发部门、技术中心、面料与辅料测试中心、营业跟单与全球生产规划、水洗、印花与绣花车间、生产车间等。
【设计与开发】
服装设计工作的主要内容包括:
——款式和概念设计
——面料及辅料的开发和选择
——由样板设计到大规模生产的试验
为了及时获得国外市场的服装流行信息,联泰在纽约、新泽西、香港、大陆以及伦敦等地设置了一些服装设计工作室。纽约及新泽西的设计室主要做平面设计、丝网印刷、CAD设计及时装设计等;香港及大陆设计和开发工作包括面料开发、平面设计及服装设计。
产品开发技术中心的主要业务是将新设计的服装转变为实际的样本。为了将一个概念转化为实际的样本,需要有大量的布料和辅料资料,另外也需要将这种设想转换为全球的生产计划。为了与客户更好的交流,需要将过去的产品样品陈列出来,有时候也需要进行跨部门和跨地域的讨论。
陈祖龙在谈到设计开发时说:“近几年来,联泰建立了产品开发技术中心,加强
了对设计部门的建设,帮助客户和下游厂商做产品设计和提供检测报告。下游厂商在国外做一个衣服的式样需要10多万美元,在联泰做只需要10多万人民币。这样就帮助下游厂商节约了经费。联泰帮助客户做得越多,客户就越信任联泰”。
【生产业务流程】
下面我们看一下联泰的基本业务流程:
1、布料物流
在接受了客户的订单后,需要从布料供应商采购布料进入到工厂仓库。在布料的生产过程中染色是重要的环节,通常每一缸染色的布料的颜色都不会完全一样,甚至每一匹布头部和尾部的颜色也略有差别,不同匹的布在纺织密度上也可能有所不同,因此在采购布料时,必须与产品设计方案做准确的色差比对。
在剪裁时,也应当尽量保证衣服的不同部分是位于同一层布上。要做到这一点,不可能依靠人的头脑来记忆,必须有相应的布料辅料数据库来辅助。
2、生产前期准备
当产品开发中心设计样品完成后,便和客户联系,在得到客户的确认后,开发中心将样板、设计资料和所有客人提供的纸样等提供给工厂。在这一阶段,企业还要对所涉及的样品进行各种检测。
缩水检测主要是检测布料的长和宽的缩水比例是多少,根据缩水比例加到纸样上去。考虑到不同国家使用的洗衣机都不一样,根据各国的使用习惯,客户可能根据自己的习惯提出一些要求。因此,还必须了解这方面的情况,有时候需要根据客户的要求对于耐火、抗拉力、掉色等方面进行各种试验。
3、试生产
在开始大规模生产之前,对每张订单要先做一个产前版,让工人、小组组长和主管先试做若干产品样本,使工人对本次要生产的产品样式和生产过程有所了解。产前版试做的衣服大约只有10件左右;如果接到的是大单(量较大,例如要生产5万件到10万件以上)则要做试裁版,试裁版做的衣服较多,一般要做一床(200件)。
4、模拟排版
当试裁版或者产前版做出后,经检验确认没有问题,就要将样板在电脑中模
拟排列,找到一个最省料的排版方式。
5、上裁床
生产加工中很重要的考虑是怎样才能节省用料,制衣业60%的成本在布料上,加工费用仅仅占10%-15%。为了避免浪费,有时需要将不同尺码的衣服综合考虑进行裁剪。联泰使用的裁床每次可以裁100层布,因此必须精打细算,防止出错。对此,联泰特意从国外聘请了有丰富经验的技术指导,并加强了裁床的管理,培训和指导工人的操作。
6、缝纫
缝纫工序需要大量的人工,也是保证产品质量的关键工序。在这道工序中,按照加工的工序,服装的裁片用小车送到每一个工人的座位旁边,工人们将这些裁片缝接起来,制成衣服后立即送到作业台上进行熨烫和包装。在这个流程中,需要严格加强产品质量管理,在每个环节上都进行记录和检验,防止不合格产品出现。
另一方面,联泰也在研究如何进行创新,采用新的加工方式。就缝纫这个环节来说,联泰通过再造工厂的业务流程来提高劳动生产率,采用了很多切实有效的措施。例如近年来在一些生产车间采用了“模块化(modular)”生产方式——模块化生产也是可调节性生产线,让员工从固定的生产加工方式变为灵活的可调节生产加工方式。采用该生产工艺和方式之后,使员工在团队精神的培养和发挥、工作多样化等方面起到了明显的作用,从而使员工满意度和质量意识显著提高。
【信息系统】
联泰的高层非常重视信息技术的应用,他们懂得:在信息时代,一个商业模式无论多么理想,脱离了IT技术的支持都是难以实现的。为了实现D2S商业模式,必须考虑如何运用信息技术来支撑整个企业的运作和管理。从供应链的角度考虑,企业的运作是建立在信息技术为基础的一个平台之上。
联泰集团很早就引进了SAP的ERP,他们在整个集团都使用R/3的财务模块,进行集团化的财务管理。1999年,联泰投资在菲律宾创建了创意科技软件公司(IST),主要作用是作为服装行业信息技术解决方案提供商,协助联泰实现其愿景目标。IST的任务有两方面:对集团内部是提供联泰D2S模式所需要的信息技术和信息服务,增强其竞争力。对集团外部则为联泰的客户、供应商和合作伙伴提供有关的信息技术服务。
这些信息系统主要应用在四个方面:企业间协作,生产控制,仓库管理,企业资源计划管理。
企业间协作
联泰与其外部企业之间存在大量信息交换和业务协作,这些工作的基础设施就是它的信息系统。例如xoTrack是一个用于完成企业间信息的传递和确认的系统,包括以下一些功能:
(1)网络信息管理;
(2)接收EDI订单;
(3)建立和发送EDIASN和清单;
(4)即时更新订单和出货状况;
(5)自动发送Email告知已接收和成功传输的EDI文件;
(6)自动建立包装计划和手动修改功能;
(7)建立和打印UCC条形码;
(8)建立包装表和货运文件;
(9)匹配EDI订单和ASN的数量;
(10)安全可靠的系统.,经由VeriSign公证;
ASNX系统
xoTrack与布料厂商的信息交流通过ASNXFAB来实现,与客户的信息交流通过ASNXFGA来实现。这两个系统的主要作用在于:
(1)避免服装包装出错。通过对服装和UCC条形码的扫描,确保100%的包装和货运的准确性;
(3)追踪服装纸箱的具体位置;
(4)确保数据的完整性,避免重复键入;
(5)建立一个有规律和更有效的物流运作体系。物流跟踪功能确保系统与工厂的物流运作的一致性;
企业资源计划系统
企业资源计划的管理通过GO2000来实现。这是一个在SAPR/3基础上开发的服装行业整体解决方案。该系统具有如下功能:
(1)计划和追踪需要及时完成订单所要求的关键路径任务;
(2)合并、定购、追踪和物料质量以及存货控制;
(3)提供动态的省兼计划,有效地分配、计划和追踪生产状态;
(4)制造成本管理以及人工薪酬计算;
(5)形成管理和会计功能;
(6)综合性的供应商和客户管理功能
生产控制系统
ProTrack是一个服装生产控制系统,它使用条形码追踪生产线平衡情况,订单生产情况和工作效率。其主要功能包括:
(1)生成瓶颈控制;
(2)员工工资计算;
(3)生成效率评估(个人,小组,生产线,生产车间);
(4)实时需求。
仓库管理系统
WareTrack是企业高效管理仓库及有效利用仓库资源的工具,通过实时的库存信息,跟踪管理仓库的日常操作,实现的功能重要包括:
(1)通过流程改进,提升仓库的生产力;
(2)通过降低库存及提升仓库效率以节省成本;
(3)优化仓库利用;
(4)改善客户服务水平;
(5)仓库控制。
【物流和分销】
1989年时,联泰就已经在塞班创立了它的物流公司——CTSI。CTSI扮演了一个联泰在亚太地区主要的物流服务提供者的角色,为集团的服装制造业提供物流服务。目前,CTSI的业务已经遍及世界10个国家,共有17个中转站,包括塞班、关岛、菲律宾、柬埔寨、越南、英国伦敦、美国新泽西、纽约、哥伦布、洛杉矶、马绍尔、香港、台湾、上海、深圳、东莞等。