海大型互联网家装平台优居客日前宣称解散，事件还在持续发酵，越来越多业主和装修公司组成维权大军，向上海市各区公安机关提出调查请求。
而这一事件背后，更引人注意的是互联网家装平台的倒闭潮，以及由此产生的波及材料、装饰、设计等多个行业的经营困局。
今年以来，一号家居网、苹果装饰、泥巴公社、美得你等多家互联网家装企业出现整体经营问题，蚂蚁筑宅出现失联状况。而互联网家装平台倒闭，致使消费者、合作商户遭受巨大财产损失，也已成为2018年上半年消费者投诉的一大热点。
业内资深人士表示，互联网家装平台的盈利一直是问题，因为过度依赖于线上平台业务，将成本捆绑多项附加产品提高费用，并涉及违法监管资金，直接推升了平台资金的稳定性风险。
与此同时，平台不断抬高合作门槛，可能直接使小商家无力存活，中型商家以各种方式从消费者寻求盈利，大商家则越做越大，加速家装行业的重新洗牌。
中介模式“质变”：从单纯派发到有偿托管
“这样的企业本身并不具备资金监管资质，没有安全性和可靠性。”正如安居客首席分析师张波所言，一旦这些款项无法得到很好的托管和正常流通，消费者和装修公司都可能“血本无归”。
不过，一位行业资深人士告诉《每日经济新闻》记者，优居客平台刚成立时并不存在托管资金，只是一个单纯的派发平台。但随着规模的扩大，逐渐渗透到了装修的多个阶段，平台就从2015年下半年开始尝试有偿托管，而且装修材料要从平台购买，这实际上已经成为平台式家装公司了。
更离谱的是，2017年，平台开始要求强制托管，还要求平台商户每个月完成相应的额度指标，如果发现商户有私下交易的情况，就会停止派单并罚款。
优居客的模式，实际上是把自己从中介的角色，变成了裁判员，平台的游戏规则由其来定，并拿掉了装修公司最大的一个盈利点——材料，还来评判你能拿到多少装修款。”有业内人士表示。
张波向记者分析道，这类家装O2O平台模式是有风险的。优居客一类平台采用过度金融化策略来短期拉动流量，但装修是重决策的项目，决策周期长、非标低频且客单价高，市场考验的不单是短期用户增长，还有可持续的产品竞争力。
“这类平台过度依赖线上业务，线上获客成本不断走高，线下服务跟不上，销售转化率就会持续下降。”张波指出，“随之，平台为了成本和利润，就会捆绑多项赋能产品，提高费用，也由此变相抬高了合作门槛，减少了合作商家数量，对不同类型的装修公司影响很大。”
入驻商家的两难现实：生存比利润更重要
而随着优居客的倒下，此类互联网家装平台对下游的影响已经显现。
优居客在平台正常运作时，已经对中小商家的利润有了压迫，当其关闭，中小商家受到的影响只会更大。
一位装修公司的员工就告诉《每日经济新闻》记者，此前要求在平台买材料，压缩了这个重要赢利点的收益。现在人工成本和管理费都在涨，一般装修公司只能把利润看得更薄。或者就只能“低开高走”，新增消费项目、转包转工、偷工减料等来保利润。比如，3米的水管报成10米，多赚些增项的钱。
“装修公司的利润基本在纯利在5%～8%，即使是销售额1000万元以上的大公司，利润也在100万元左右，不高的。”一位装修公司法人告诉记者。
“所以大公司很少和这类平台合作。”但一位优居客平台的商户无奈地告诉记者，小公司想不依靠平台也不太可能，因为没有足够的影响力和渠道，就没有生意。而且一些商家通过平台，一年能在平台上销售3000万～5000万元。这么大的体量，靠门店零散客户是不可能实现的。
实际上，平台的利弊，装修公司看得很清楚，但迫于现实，生存就显得比利润重要。
但中小企业也没有资金实力去做这样的事，大多数类似于淘宝商家，需要做的是更好地利用这个平台，提升服务品质。在用户中间积累口碑，从而获得更多流量。
“如果只看中客单量多少，注重短期营收，不注意品牌沉淀，企业最终做不大、做不好。”张波表示。
万亿级蓝海背后：家装行业或面临大洗牌
实际上，企业若过度依赖平台，不只做不好风控，更容易丧失生存能力。
在优居客解散消息传出之日，一位家装人士就悲观地告诉记者：“离了平台我们可能支撑不了一个月，没有大单客源支撑，公司运转是难以为继的，即使勉强活下来也要缩小规模。”
装修公司下游的材料等商户也面临危机。上述人士给记者算了一笔账，家装公司和材料商是三个月结一次账，大一点的公司每个月账款约50万～60万元，3个月就是300万元，如果不能按时拿到钱，那么本就利润微薄的材料商或将面临倒闭。
“平台上的装修公司，往往只有头部20%公司盈利，剩下80%不赚钱，完全靠流水。这些没有多少利润的小公司，在这波危机前势必无法招架，未来几个月没有现金流的补足，随时面临倒闭。”其直言。
为何不去寻找新的平台？
该商户表示，原先优居客上的核心商户，即便辗转新平台，也需要不少于一两年的磨合期和适应期，由此带来的影响是，未来几年这类公司将面临长期亏损境地，直到重新成为新平台的核心商家。
新的平台拥有自己的核心商家，后来者获得的平台资源势必比不上前者，对于这类公司，只有提高签单率，才能在新平台站稳脚跟，同时还要控制投诉率和好评量，各项都是成本，以目前的盈利和流水水平，可能无法支撑。
一类平台公司的倒下，背后却隐含整个家装行业的一轮洗牌。
前瞻产业研究院《中国互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》数据显示，2017年，我国的家装市场规模在19000亿元，线上家装行业在2500亿元，占行业规模13.16%。马云甚至估计，到2020年，线上商品的交易额将占据社会零售总额的50%以上。这就预示着，未来十年内，互联网家装行业存在着巨大的增长空间和商业机会。