作为装修领导品牌土巴兔旗下高端室内设计交易平台,设计本郑重承诺:业主与设计师交易过程中,设计本不收取双方任何费用。
为保证业主在平台享受优质的服务体验,望设计师严格遵循设计本服务规则,携手设计本为业主提供更专业的服务。
设计师申请接单条件:
1、需开通设计本订单合作服务;
2、接单账户余额需大于对应项目接单费;
3、主页作品数不低于3套;
4、已缴纳合作保证金;
5、每日可申请5次接单;
6、若拒接派单3次,当月将不可再申请接单。
以下情况会被扣除保证金/终止合作:
③在任何情况下(业主更换设计师退单)设计师均不得将业主拉入黑名单,甚至与业主发生争吵、语言攻击,一旦接到业主投诉有前述行为的,投诉一次扣除保证金200元,被投诉3次以上或出现特别恶劣行为的(包括但不限于对业主人身攻击、威胁恐吓等)则扣除账户的合作保证金并取消合作资格。
④设计师私下与客户交易,扣除所有设计托管款与保证金,终止合作。
以下情况会减少/终止派单:
①设计师服务及专业能力导致投诉
②联系业主不及时,跟进项目不及时
(需在12小时内联系业主;出现3次超时减少派单)
③设计不好好谈,谈施工
(希望设计师尽心帮业主做好设计,让业主看到设计师们的专业度,术业有专攻,设计施工分离,专业人做专业事)
④作品案例少
(原创案例数少于3套不可申请接单,项目部门按照项目匹配度派单,作品少能匹配到的项目少)
⑥超过5次未写项目跟进记录
(设计师收到派单后24小时内及时联系业主并写跟进记录,逾期视为未写项目跟进记录。项目部门会根据设计师跟进记录针对性跟进项目,不写记录会影响项目成交)
⑦成交率低
(项目部门会定期回访业主,若因设计师缘故造成未能签单,签单量低会减少派单)
⑧故意抬价
(根据项目复杂程度,如设计费用低无法承接,可以及时联系项目部门,让项目部门配合协商看能不能增加设计费,不得私自抬高)
注:什么项目都申请的设计师,根据项目情况进行派单(不要什么项目都申请,要挑合适的)
设计师不得私下与客户交易:
①设计师私下与客户交易,扣除所有设计托管款与保证金,终止合作。
②因特殊原因线下签单需提前向项目部门报备,并在线下签约收款后7天内提交线上签约,走线上交易流程;7天内不走线上,扣除所有设计托管款与保证金,终止合作。
③若设计师线下签单不予报备,一经发现,若在当天提交线上签约,给予一次改正机会不予追究;当天未提交线上签约,暂停合作服务,扣除设计师合作保证金200元,若7天内提交线上签约则第二个工作日恢复合作服务;7天后仍未提交线上签约或二次出现线下签约不予报备的情况,扣除所有设计托管款与保证金,终止合作。
④若设计师提交线上签约的项目款金额与实收不符,一律视为私下交易,按私下交易规则处罚。
⑥一旦发现设计师私下与客户交易,全站设计师个人中心公告批评。