现任安心财产保险有限责任公司总裁。本科毕业于武汉大学经济学院,后在暨南大学金融系获得硕士学位,曾在中国人保工作20余年,2008年升任人保财险广东省公司副总经理、2009年转任人保集团业务发展部副总经理、2010年任业务发展部总经理、2011年,调任人保集团旗下子公司中人保险经纪公司任董事总经理。
2015年12月31日下午5点,安心保险位于宣武门的办公大楼里,彼时一片欢腾。安心保险拿到开业批文,将正式成为继众安保险、泰康在线之后,保险业第三家真正意义上的互联网保险公司。这一刻,距离钟诚踏入保险行业,已过去二十四年。
对于六十年代出生的人来说,似乎上了大学就是一件天大的喜事。那时候的大学生远不如现在这么多,自然,找工作也没有现在这样难。学习了几年的保险专业,在那个毕业包分配的年代,钟诚毫无意外的进入了中国人民保险公司,一干就是二十多年。
脑海中最早的计划应该是在2009年,成立一家能够快速理赔、简单操作的新型保险公司。这个想法让他沉寂许久的心有些悸动,像是孩童时期探索未知的事物一样兴奋。对于既有行业的印象改造,须要有摧枯拉朽的决心,所以他从服务了二十多年的老东家出来,开始筹划建立自己的保险公司。
互联网浪潮引发的时代变迁,对于八零后、九零后来说是的激情碰撞,而放在六七十年代的人身上,则更多的是的无奈悲壮。钟诚不这么想,他始终觉得,保险可以做的更有情怀,就像我们上网买衣服的便捷,保险同样可以在网上完成入保、理赔的一系列过程。怀揣着这股不安心做墨守成规“老保险人”的执拗,在2013年,创办一家互联网保险公司的计划终于实现了。
在这个充斥着“资本寒冬”、“经济平缓”论调的年代,创业无异于披荆斩棘。钟诚提到,自己开始以为创办新公司非常困难,也做好了重新来过的准备,所以在跟监管部门汇报沟通时,说的最多的是他想要改变行业的期望,和他上云所做的准备。在后来接受访问时他仍记忆犹新,保监会问他,“你能不能告诉我,安全性你怎么保证你的服务性能不能搞定会不会出现这样那样的一些问题”甚至屡次检查安心部署在腾讯云上的业务架构,视察腾讯云在上海的机房。最终,他拿到了国内第三家开业批文,成为国内首家全业务运行在“云”上的保险公司。
对于一家创业公司来说,在能够最大限度节省成本,解决技术烦恼,是每个创业者梦寐以求的事,也正因为如此,钟诚把公司的业务全面上云,一方面解决了技术问题,同时降低了人、物消耗成本,公司只需要为客户提供定制化方案和服务即可,省时省力。
传统保险业不需要上网操作申报、理赔流程,相对而言,泄密的风险大大降低。而互联网保险的流程是网上办理,数据对公司来说,关乎命脉。钟诚认为数据的安全性关联公司声誉和态度,所以在与腾讯云的合作中,十分重视安全防护。有意思的是,安心保险背靠腾讯云的防DDoS系统,并且在内部加筑一层防御,这样在遭遇大规模的攻击时,完全不用担心被攻破。钟诚笑称,腾讯云防御壁垒非常坚固,让自己少了很多后顾之忧。
云计算做技术支撑的保险业务,可以实现更垂直细分的保险分类,例如“恋爱保险””天气保险”,钟诚将这些琐碎细小,但具有创新意义的保险称为“敏捷开发”,即针对场景化、碎片化业务和小众人群,做更精心的服务。客户只需要自己拍照上传,OCR系统自动识别存入,单子就能开出;同样,理赔过程中,在现场拍几个相片,直接上传到系统里,服务人员就会引导用户获得理赔,最后只需要一个评价即可完成。
这样“小而美”的简单保险流程,就是钟诚创办安心保险的初衷。作为一个在传统保险成长起来的行业精英,在不惑之年重新创业,不仅是希望将理想变为现实,改变保险行业的现状;更多是看到了互联网带来的挑战,想要乘风破浪、勇往直前的那份坚持吧。
互联网保险如同金融、视频、游戏上云一样,也同样搭上了时代的大船,便利、迅捷成为更多企业追求的目标,相信在未来的发展中,云计算将会成为互联网保险公司快速发展不可缺的利剑,披荆斩棘。