好不容易买了房，当然装修得好看一点，住得也舒服，原以为交给公司全屋定制就是好的，殊不知掉坑里了，你们被骗过吗？
“19800元搞定全屋定制”、“免费设计”、“试装不花钱”……全屋定制家居成近年来装修的新潮流。近日，广州多名业主向记者报料称，定制家具被品牌方“套路”。
“发过效果图就不能退款”
为新家装修，是很多业主憧憬的一件大事。
“到门店才告知19800元只是20平方米定制的价格，并且全屋效果图要交完订金后才可以看。”阿欣在现场销售游说下交了2万元订金，后者出具了一页《定制家居订货意向协议书》，“销售说还会签一份合同”，于是阿欣没太在意该协议。
在阿欣和设计师商量做修改的过程中，他注意到，对方发来的效果图文档中，“柜体预算”一项一直标注为0元，这让他摸不清真实的总价。
阿欣询问后得知，还要交4万元的定制预付款。“一开始说预付款6万元，我觉得贵，他们就说门店优惠打折只交4万元。这还只是预估价格，根据设计图交完预付款后，设计师复尺才有最终价格。”阿欣说。
五个多月过去，连橱柜的“影子”都没见到，阿欣申请退款被告知：“订金协议”里有一条规定，“发过效果图就不能退款”。
“这样层层套住消费者，交了订金只能根据他们的报价做下去。”阿欣无奈道。
定制前取消面临高昂违约金
据湖南红网报道，定制衣柜结合了个性化需求，又包含板材、五金等不同主配材，业内通常的计价模式分为投影面积、展开面积两种标准，其中计价猫腻多，七成受访者担忧计价模式不够透明。
在黑猫投诉平台，重庆大渡口一名消费者5月9日投诉称，在当地欧派门店一次性交了5万元，七个月后欧派才出具第一版设计。今年3月准备制作时，欧派方面又提出预算为8万，而且“不接受要求退款即收取高昂设计费或违约金”。
无独有偶，白小姐打算装修位于广州增城的新家，接父母来同住。她事前在欧派官方旗舰店天猫店咨询，客服称“出设计方案后提供报价明细，不满意不收费”。
由于人在外地，今年4月4日，白小姐的母亲见到了上门测量的广州增城万达欧派门店员工。当天，店员邀请老人到门店参加团购会，称仅“预付9000元后购买价值29800元的套餐，享有1000元的减免和其他换购优惠”。
白小姐母亲现场付款，收据所描述的套餐内容，让事后得知此事的白小姐一头雾水。
白小姐母亲交了9000元后的收据。
白小姐收到的设计图。
一个月后，白小姐的父母赶到门店想了解进展，设计师又以客户约满为由拒绝见面。5月15日，对服务不满的白小姐申请退款，设计师称预付的9000元无法退回，双方陷入“拉锯战”。
记者咨询欧派官方旗舰店，工作人员强调“免费出全屋的设计方案和保价参考”，并强调出设计方案到店看实物、报价后，“合适再下单制作”。
杨娟认为，“根据我国现行法律的有关规定，交付订金的视作交付预付款。商家提供的格式合同‘发过效果图就不能退款’有失公允，加重了消费者单方面的违约责任。”
如何避免装修“踩坑”？杨娟建议，消费者“定制家具时，在合同中就材质、颜色、尺寸、规格、交付方式、质保期限、售后服务标准和违约责任进行细化、清晰的约定。制作前，消费者可要求先行检验商家的材料样品并封存。交付安装后，及时查验是否符合合同规定，是否具有质量检验证明等”。