近年来随着互联网的（妖风）东风吹遍了祖国的大江南北。一句“未来十年，中国的一切传统生意都值得用互联网重做一遍”的口号，也愈发地深入人心。
但是互联网毕竟也不是童话故事里的“万灵药”，说的更直白一点，在各行各业都争先恐后的寻求互联网化的过程中，势必也会有部分行业在“联网”之后，会出现一些不良反应。
比方说在近几年被炒得热火朝天的互联网家装行业，传统家装在“触网”之后，似乎发生了一些类似于负优化的现象。
在聊互联网对家装行业的“负优化”之前，我们必须先搞清楚一个问题：到底什么是互联网家装，或者说互联网家装是干什么的？
严格意义上来说，互联网家装企业大多都是一个类似于淘宝、京东这样的平台服务商。正如马云自己不直接负责卖货一样，我国当下最具代表性的那几家互联网家装企业，如土巴兔、齐家网等（准）上市企业，他们本身也并不直接负责为用户提供家装服务，而是负责搭建消费者和装修公司沟通的桥梁。
用通俗易懂的话来讲，这货就是个中介。
但这就带来了一个悖论，不同于电商，上了淘宝的卖家能够把货从原本的一城一县，转变为销往全国。而对于家装行业来说，在有了这些互联网家装（中介）平台之后，消费者最终找到的还是本地的那些装修公司，真正干活的也还是那些人。毕竟没有装修队会愿意为了一单生意，还带上一堆家伙什从北京跑到上海去做一单生意。
可问题来了，这些平台是来做生意，又不是搞慈善，他们是要收费盈利的。在原本的市场里，消费者直接对接到本地的装修公司，用户出多少钱，装修公司就能到手多少。现在在中间环节里凭空多出来了一张嘴，这钱能从哪来啊？
依照常识来判断，那要么是用户多掏钱；要么就是装修公司少拿钱；实在不行就是两头通吃，既要用户多掏钱，又让装修公司少拿钱。除此以外，几乎再想不出第四种可能了。
想要了解这个问题的答案，我们不妨先来看一下那些互联网家装领域的活跃企业，他们的财政状况。
土巴兔，以GMV统计口径来看，这家企业在2018年已经占据了国内，线上家装市场份额的37.5%，堪称是稳坐头把交椅。
根据最新消息，8月28日晚间，家装平台土巴兔向港交所递交了招股说明书。招股书显示，土巴兔2018年上半年收入为2.7亿元，毛利为2.16亿元，运营亏损为1060万元。净亏损为6.36亿元，上年同期净亏损为7.09亿元。
土巴兔每年的亏损数额竟然有总营收的数倍，可谓是让任何一名金融人士看了都会忍不住皱眉头。（难怪去年闹半天要上市，结果在不上市就得断粮了）（小声）
就在土巴兔亏损不断的情况下，土巴兔还签约了当红明星雷佳音，在这里小柴不得不赞叹土巴兔的豪爽。
但是家装行业在我们传统思维中，一直是个赚钱的门路，土巴兔这个亏损有点让人摸不着头脑，看到雷佳音的笑容我就知道土巴兔的钱大概去哪了。
回到我们之前的那个问题，这些互联网家装企业是如何盈利的？
答案很简单，两头一起收。装修公司方表示，自己平台为他们带来了客源，按成交单进行计费，土巴兔在每单的抽成比例大概是10%-30%之间。对于用户呢，他们以提供服务为名进行收费；除此之外这些平台还分别靠自营家装商城、有偿质检等方式补贴一下家用。
不过从最终的数据来看，这些收入终究还是杯水车薪，无济于事，这个生意可能有瑕疵应该理一理。
从本质上来说，现阶段的互联网家装模式其实是有些畸形的。无论是齐家网也好，还是土巴兔乃至是其他平台，他们虽然砸出了天价的营销费用，打造出了还算不错的企业口碑。但归根结底，这些平台其实仍然没有找到自己的核心价值所在。
从装修公司的角度来说，这些平台带来的价值相当有限。
假设A市现在一共有一百家装修公司，十万户需要装修服务的消费者。如果没有这些互联网家装平台，那么这十万张订单将由这一百家公司竞争。而有了这些平台之后，也并没有凭空出现额外的装修需求，依然是一百家公司竞争这十万张订单，最多算是把战场从线下搬到了线上。
至于从用户的角度而言，互联网家装平台更是鸡肋。
现阶段互联网家装平台所标榜的个性化定制，老实说也都是一些拾人牙慧的玩意，甚至于这种“面对面交流”的服务项目，更是传统家装业的优势。
总结起来，如今的互联网家装平台从本质上来说，其实还只是一个装修公司的获客渠道，甚至都谈不上最大的那个。
如今这些互联网家装平台，其主要商业模式，还停留在利用自身平台去为装修公司带去订单，再以带来的单量为依据，向装修公司方面讨要酬劳的程度。
马克思说“经济基础决定上层建筑”，俗语也说过：“吃人的手软，拿人的手短”。
对于以营利为目标的企业而言，所谓对用户负责的承诺只不过是不要钱的空话，真正给他们提供收入的那方，才是得罪不起的金主爸爸。
这也就可以解释很多事情了。
轻信了这些宣传后的刘先生，选择在土巴兔平台上发布了装修需求。并最终在平台推荐的3家装修公司中，与上海大显设计装饰工程有限公司签订了合作协议，以及《土巴兔装修保服务合同》。
之后随着装修工程的延期，以及对装修质量的不满意。刘先生试图向土巴兔平台进行投诉。
签约之前热情洋溢的设计师（销售）在签约后基本没有出现过，刘先生看着缓缓推进的工地和土巴兔平台存管的拿不回来的资金，心里别提多难受仿佛自己多了两个爹。
刘先生这样的事情并不孤立，北京的王先生也遇到类似的事情，脾气较大的王先生索性联系了部分媒体记者，想要曝光此事，没想到更意外的还在后面。原来这家晋燕(北京)建筑装饰工程有限公司早在2018年6月13日，就因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。
同样上海大显设计装饰工程有限公司也有数条法律风险及经营风险，涉及工程纠纷及税务问题。
要知道，装修公司卷款跑路的事情，在这个行业里可是屡见不鲜。
一天跑一家那是常态，稍微来点风吹草动甚至可以一个星期跑掉上百家。
在王先生看来，自己之所以会选择土巴兔平台，就是认为平台方应该具备一点监管能力。可没想到这种明显存在巨大风险的企业，竟然可以被平台方堂而皇之的推荐给自己，那自己来找土巴兔平台做家装的意义又有什么意义？
在查阅了自己签订的那份《土巴兔装修保服务合同》后，王先生发现了一条让自己傻眼的条款。
站在平台方来说，这是一个很合情合理的做法。装修公司才是平台方的衣食父母，谁会吃饱了撑得去给自己的金主设置条条框框的准入门槛？
不过显然消费者们对此就不太买账了，一夜之间全网到处都是关于土巴兔玩“合同陷阱”的报道。
甚至还有报道称，“诚信”问题将导致巴乐兔的上市计划功败垂成。
除了合同问题之外，关于巴乐兔的所谓监理质检制度，也在网络上出现了业主爆料，称亲眼目睹土巴兔的平台监理员与装修公司老板共乘一车的事情。
当然，这也只是该业主的一面之词，不可尽信。但在某点评网站的家居板块，有一位网友的发言却很有意思，让人有点细思恐极的意思。
在文中刘先生絮絮叨叨的和小柴吐槽，说土巴兔平台自从把订单交给了装修公司之后，就再没管过他。
反正出了问题之后，他的投诉就从平台客服被踢到具体设计师（销售），再从设计那被踢给装修公司，公司又让他去找到具体的包工头和施工师傅。
一大圈子人，可谓是“责任分摊，利益均沾”。
最让刘先生恼火的是，上海大显设计装饰工程有限公司给推荐一个名为“德国诗珑”品牌的油漆，并称这是一款进口的高档涂料。
结果刘先生上了某宝一查，这款被吹得神乎其技的进口涂料，其成交量实在是有些少得令人起疑。
连该品牌在某东上的旗舰店，评价量也是少得可怜。
原本合同定下的是几万的装修款，到现在装修还没结束，刘先生前后大大小小已经出去近十几万了。
倒是有点罗刹人给天竺国卖航母的既视感。
总结一下吧，现阶段的互联网家装平台，虽然表面上看起来有点类似电商平台，各大装修公司扮演着某宝卖家的角色。
但一方面网购属于高频次消费，必须要考虑用户的复购率；另一方面，由于天猫、京东等平台如今已经拥有了较大的体量，在和商家的对话中也具备较大的话语权和约束力。
反观互联网家装平台，他们如今更多的还只扮演着一个装修公司引流渠道的角色；而且同类型平台的竞争压力也更大，还处于努力扩张版图，笼络商家加入的阶段。
最致命的是，由于房屋装修注定是一种低频次行为，基本上不用考虑回头客。因此暂时牺牲消费者体验从短期来看，后果也还算能够接受。