201_上半年，电子商务部注意发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作状况汇报如下：
一、网络平台建设
1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司便利联系。
2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
3.优化公司网络线路。
二、网站建设
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户便利沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了乐观的作用。
四、公司400客服热线
五、存在的不足及问题
1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。
三、电子商务部下半年的工作方案
1.在201_下半年，连续优化现有网络设备和线路。
2.方案购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右
2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。
2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。
3.客服热线系统
客服热线400-___-__已经开头启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。
淘宝运营工作方案2
随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必定趋势，所以公司也方案在今年中将完成电子商务部的设立工作。
一、电商部成立的缘由
1、电子商务的成本低，省去了许多销售的中间环节;
2、电子商务直接面对消费者，信息反馈准时;
3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者;
4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率;
5、分销渠道广，销量简单提升;(蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万)京东
6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深化人心。
7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。
二、电商部职责
1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，准时更新，并供应技术支持。
2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。
3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。
4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到每天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。
淘宝运营工作方案3
网络营销，作为电子商务的第一步，是资讯时代企业营销的重要手段，甚至主要手段。
当前，随着网络应用环境的快速成熟，网络营销已引起企业界广泛留意，并已开头现实应用。
作为年轻的技术型企业，本企业有条件且有必要开展乐观的尝试，使企业的营销工作步入全新的轨道，确保企业连续跳动式高速成长。
以下是我对企业开展网络营销工作的一点设想：一、网络营销实施环境初步评估我们在争论是否实施及如何实施网络营销之前，必需对目前基本现状有一个清醒的熟悉，这是我们工作的前提。
1、企业实施网上营销有肯定优势，主要体现在：(1)企业产品为高技术产品。
(2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
(3)产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
(4)同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外，开展网络客户服务也有特别优势，理由：(1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
(2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
2、目前可能存在的不足：(1)对网络营销熟悉程度还较低。
未开展深化系统的讨论，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理担当责任整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。
(4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。
如：网站维护、更新方法，ISP供应的服务等等。
(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估3、结论：1、初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。
2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于预备阶段，还未正式起步。
保持清醒熟悉将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。
二、企业网络营销战略拟定1LG2无忧研修网-、制定网络营销战略需考虑的因素：我们应当确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：(1)从企业长远成长战略考虑网络营销的采纳，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能快速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
.资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。
网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与预备，其应用力量及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说，网络营销是否应被采纳已不是一个可以争论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。
我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。
本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。
但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外，从企业目前状况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。
传统方法成本高，效果缓慢。
我们需要尝试新的营销手段。
网络营销成为必定的选择。
(2)从企业竞争优势的猎取考虑我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。
能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。
传统条件下，我们可以实行的方法极为有限，由于大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。
正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
__行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。
技术优势为我们赢得市场奠定了肯定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。
支撑我们连续赶超的仅_技术优势是不够的，必需在营销上突破。
传统的方法成本高、难度大，难以胜任。
网络营销手段的出现为我们供应了一种可能。
作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探究，发扬我们的特长另辟新径，是我们赢得竞争优势的最佳选择。
早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
(3)从企业营销工作的特点考虑网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。
淘宝运营工作方案4
部门职责：
1、公司电商运营与销售方案执行，对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案
2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;根据运营方案实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等
3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等
4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局供应有效参考
5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核
6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店方案实施与管理
部门目标：
1、销售额：300W/20zz下半年;20__W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI掌握在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在5080%;复购率30%;
3、运营体系流程清楚，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;KPI考核合理。
运营链思路：天猫+整合流量渠道全网分销自建商城或平台+O2O+品牌营销;
网店运营方案核心(20zz)：
1、运营规划和方案、目标与成本掌握预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;预备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;
2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;
3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化
4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优待券/+1元换购/新品0元购等
5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道养分健康
6、站外SNS与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度
7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优待活动
8、分销体系建立与拓展;方案在20zz年12月开头构建拓展分销渠道体系
9、网店上线方案：9月初天猫上线;11月底铺设淘宝C店1家;12月底分销渠道方案初期10家C店，
10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);
11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)
12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广
第一阶段：预备孕育期(20zz年8月)
1、运营团队预备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;方案在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制
2、仓储物流预备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)
3、经营商品预备(依据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品方案在8月15日前完成
5、运营与营销方案细化(制定店铺开业促销方案，进行站内和站外相结合的推广);方案在8月20日前完成。
6、基础人员的产品学问学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)
8、天猫上线开业预备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣扬以及开业促销宣扬，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)
其次阶段：开张期、试运营(20zz年9月)
1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;方案9月3日前上线。
2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优待券);活动总结。
3、中秋大促：提前10天预备。9月9日前完成。
4、网店推广引流开头运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化
5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道养分健康;方案在9月20日前完成人员分工支配和推广方案。
6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期长久;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营方案和总结报表流程;运营表格方案在9月20日前完成。
7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动方案。
第三阶段：运营成长期(20zz年第四季度)
1、制定成长期内周期性网店推广方案，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开头站内站外SNS的推广);方案在10月初完成
2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优待券/+1元换购/新品0元购等;各个活动预备期710天。
3、钻展10月开头测试，活动海报，并方案在双11前10天完成方案，优化并预案测试;双11主投钻展预算1520W。
4、依据销售状况，以及淘宝同类目销售状况进行分析，适当的调整主推货品，开头打造爆款方案，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。方案在10月20日前完成。
5、直通车养词方案50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培育，方案在10月中旬完成。
6、站内推广与优化;站外SNS推广方案实施达到引流和品牌提升。方案在10月中旬完成。
7、依据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并准时改善，周期性做店铺诊断
8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升VIP会员复购率。方案11月10日前完成。
9、开设或购买一家淘宝C店(待议);店铺定位、人员支配预备、上线、运营方案等;方案在11月22日前完成。
10、淘宝内部分销-建立浩大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力;方案在12月10日前完成。
11、团队维稳，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核KPI，方案在11月25日前完成。
淘宝运营工作方案5
淘宝商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种坚持，天猫双十一的战绩，让更多传统企业看到电商的威力!
11月12日消息，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，11.11购物狂欢节天猫和淘宝的总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。假如将百元大钞摞起来，191亿元可高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。假如用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。
“事实证明，中国消费者的消费劲是巨大的，”天猫总裁张勇表示，“利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。”
经营理念
做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是长期之道，将来比拼的肯定是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在将来胜出。
可以将商城进展分为五个阶段来执行：
1、商城孕育期
2、商城开张期
3、商城成长期
4、商城成熟期
5、商城稳定期
第一阶段：商城孕育期(分解)
1、运营团队预备(运营、美工、客服、仓管)
2、仓储物流预备(制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表)
3、经营商品预备(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款)
4、商城上线预备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、珍宝关键词优化、产品具体说明等)
5、市场营销方案(报名参与淘宝官方活动或制定店铺开业促销方案进行站内和站外相结合的推广)
其次阶段：商城开张期(分解)
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)
2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培育顾客粘性(如关链营销、派送优待券)
4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期长久)(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等)
第三阶段：商城成长期(分解)
1、制定周期性的推广方案，分阶段的完成目标并分解指标
2、依据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并准时改善，周期性的进行店铺诊断
3、依据商城销售状况，以及淘宝同类目销售状况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款
4、成长期的推广以参与商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广)
5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款
第四阶段：商城成熟期(分解)
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城
2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2022单)
3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售
4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)
5、规范团队组织结构
6、根据淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌
淘品牌审核标准
1、店铺品牌形象出众–感性
2、产品品质出众–感性
3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)
4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)
5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌抱负创业.–人
6、工厂供应链稳定、工厂品质优
第五阶段：商城稳定期(分解)
1、淘宝内部分销-建立浩大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力
2、淘宝外部分销：把品牌逐步掩盖到全部外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度
3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力气的提升
4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值
5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台
工作流程规划与细分：
1、创意拍摄(需要自己拍摄)
依据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片
2、产品图片处理以及上传
图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，依据产品特性以及用户扫瞄习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的
更新、维护
3、产品文案优化
色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延长至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化
4、淘宝基础排名规章优化
5、关联销售优化
6、商城装修、优化
依据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期，依据全网以往类目销售状况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展现等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。准时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。
7、产品选择
依据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增加初次进店消费会员的购买信念
8、套餐优化
如沙发和床同时购买的形式获得相应折扣。依据商城的当周或当月销售状况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价
9、促销方式选择
结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受状况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参加平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优待券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等
10、促销数据分析
11、商城数据分析
按月供应商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和缘由等
12、协调纠纷
遭受到竞争对手恶意购买和评价、物流等不行控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。
13.推广方式
推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，肯定要清晰为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：
淘宝商城运营
第一、爆款。每个大类。找一二款特殊、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。
其次、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品肯定要选对。要不全盘皆输)每个大类选一款产品主推!
第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个喧闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。
第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参与些线上、线下的活动。积累人脉。
天猫运营服务
入驻淘宝商城平台
市场调研/运营规划———结合品牌与线上消费者状况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。
项目团队组建—————网营为每个客户建立一个完整项目团队，并帮助企业培育自身团队
入驻平台———————供应入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务