艾媒咨询：齐家网品牌认知度和用户满意度远超土巴兔发现频道

艾媒咨询：齐家网品牌认知度和用户满意度远超土巴兔

近日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布《2017-2018中国互联网那个家装市场研究报告》。报告显示，用户对互联网家装的接受度良好，使用意愿强烈。在用户对互联网家装平台的认知度和满意度上，齐家网持续位列第一，用户体验远超老二土巴兔。

超九成用户考虑选择互联网家装齐家网用户认知度、满意度最高

艾媒咨询数据显示，超九成“千禧一代”用户有使用互联网家装服务的意愿。

在互联网家装品牌认知度方面，齐家网以70.3%的网民认知度位列平台之首，远超第二土巴兔与其他平台。艾媒咨询分析师认为，齐家网较早转型为互联网家装平台发展，具备强用户基础，同时综合家装平台定位也为用户提供更完善的产品和服务，从而建立了良好的口碑，品牌知名度较高。

此外，齐家网用户满意度也领先行业各平台，达到8.31，土巴兔和爱空间位列其后。艾媒咨询分析师认为，齐家网注重一站式家装平台打造，通过自身资源为用户提供更多产品和服务;除此之外，齐家网注重产品质量，第三方监理系统完善，因此在使用体验上更获用户认可。

齐家网重视服务质量保证与装修监督保障

齐家网是国内家装垂直平台第一股，于今年7月在香港上市。2007年，齐家网推出强保障产品齐家保，倒逼装修企业提升交付质量、服务体系，并让用户在装修中更有话语权，受到广泛赞誉。

齐家网对质量的重视体现在用户家装的整个流程中。在施工方面，推出齐家保、工程ERP等系统，对装修公司进行持续赋能，进而促进整个行业施工的标准化和简化。在监理和交付方面，齐家网多管齐下大力推进家装监理规范化建设，明确第三方监理新验收标准，同时发布多项精细化准则，以标准指导执行，以用户体验监督结果，提升装企及监理的专业服务能力。

2007年创立至今，齐家网不断夯实自身能力，匠心打磨产品与服务，成为越来越多的用户装修首选。根据齐家网最新发布的财报显示，2018年上半年齐家网月独立访客为4628万，同比增长48.5%;推荐用户数、转化用户数同比增幅都超过45%。月独立访客数量和用户推荐数量的增加，帮助齐家网在收入和盈利上获得稳健增长。

艾媒咨询分析师认为，齐家网多项业务推出均重视服务质量保证与装修监督保障，有利于优化用户体验，建立良好的品牌口碑，同时也能增强用户对平台家装服务的信心，选择服务时更为省心，满足其轻松便捷需求。当前互联网家装市场发展潜力巨大，需要齐家网这样具有强综合实力的平台进一步开拓市场。