回顾这一年,一起装修网不断完善业务布局与产品体系、锤炼精益求精的服务质量、践行稳健的城市布局策略,实现了业绩的稳健增长,赢得客户、业界与资本市场的一致认可。
一起装修网CEO黄胜杰表示,上市后,借助资本市场外力,公司内部管理标准化程度和管理决策水平进一步提高,为客户服务能力的提升及业绩的增长创造了良好的基础条件。家装核心在于施工,我们就是要扎根于工地,直面用户需求,深度优化交付管理,全面提升用户体验。
“四驾马车”保障交付
2017年初,一起装修网CEO黄胜杰提出“AllIn交付!”,并启动四驾马车,在施工管理、施工质量、施工效率和施工工期上面下功夫,保障交付。
在施工管理上,每周举办工长培训督查会,灌输服务理念,制定服务标准;同时加强工长激励,优化结算体系,更及时更快结算和派出更多单,让好工长接单更多接单更大;持续长期的开展月度末位淘汰制,真正的发扬工匠精神,让好的工长从根本上受到尊敬。
在施工工期上,交付工期不确定是传统家装的一大痛点,也是互联网家装改造的难点。一起装修网优化施工流程,交付管理运营效率提升15%,提供延迟赔付保障,标准工期为45个工作日,每延迟一日赔付2‰。
“五大法宝”提升用户体验
投资VR家装领导者打扮家,通过VR家装可视化系统实现“所见即所得”的用户体验,在未签单的情况下,让用户亲眼看到、触摸到,甚至与自己未来的“家”进行一系列深入的交互;在分期消费端,已经与中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、京东白条及易日升金融展开家装分期战略合作,先装修后付款的家装分期体验,不仅有效缓解用户的资金压力,而且品质家装一步到位,帮助更多人实现心中关于“家”的梦想。
一起装修网与飞美家具等家具厂家达成战略合作,全面帮助顾客解决空间上的布置难题,提升个性化装修服务体验。同时携手荣小盒,提供北京地区整装客户“一个月免费寄存”服务,同时还可以凭运送家具家电的车辆使用单据,享“报销150元车费”的专属优惠。
经过上市这一年的精耕细作,一起装修网不仅收获了业绩的稳健增长,更是赢得行业和客户的盛誉。业主“喝普洱的猫”出书《虫哥和猫猫的书窝搭建小记》,详尽的记录了在一起装修网三个月装修的全过程,从最初的风格设计,到如何选材,从空间的如何充分利用,到环保如何去实现,等等。猫猫的装修日记成为许多网友必看的装修宝典。
口碑为王的时代正在到来,一起装修网将构建更良好的用户场景服务,更优化的用户体验服务,给家装行业带来了以用户为中心的深度变革。正值上市,一起装修网推出“上市感恩回馈”大型活动,把服务和实惠进行到底。
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