智慧场馆数智提升场馆运营效率+会员服务体验互联网科技快报

全民体育的风潮越来越浓，人们对身体健康和体育锻炼也愈发重视。在各种健身体育项目层出不穷的同时，消费者对场馆自身软硬件和服务水平也有了更高的要求。

基于场馆服务升级和用户体验提升为目标，同时提高场馆自身运营管理效率，传统的健身体育场馆即将开始进行一场智慧化升级的竞备比赛。

岱山全民健身中心赛事级恒温标准泳池

改进场馆运营效率，提升会员服务体验

传统休闲场馆基本做的是一次性生意，会员卡式的预付捆绑模式又常常为人诟病，加上场馆本身体验感不高，难以实现更高频的用户留存和忠诚用户培养。

智慧场馆升级建设，通过对用户服务和场馆运营的业务流程进行梳理，以智能化、数字化设备及配套的软件系统，提升用户体验和运营效率为目标，主要实现3个方面的能力提升：

?面向场馆硬件设施的AloT物联网化升级，通过软硬件一体化实现无感知、智能化的用户服务体验;

?面向场馆自身的数字化运营管理体系，通过智能设备、数字化系统提升场馆运行效率和服务水平。

休闲场馆用户的场馆体验流程，从前台开单过门禁闸机、存放物品，经过消毒后开始进行项目锻炼，这个过程中还可能涉及私教管理。而在开单环节，又包括了会员办卡、会籍管理、商品售卖和预约服务等。服务支撑用户体验的背后，则是商品库存管理、财务结算、用户营销和供应链管理等一系列业务支撑场馆稳定运行。

智慧场馆升级建设，就是通过AloT物联网等设施设备接入数智化软件系统，与休闲健身场馆设施深度融合，快速实现智慧健身场馆的一体化、信息化、智能化、无人化和数据化，让用户体验更便捷舒适，让运营管理更高效流程。

服务案例：

岱山全民健身中心，数智赋能场馆升级

岱山县全民健身中心，作为浙江舟山市岱山县第一个室内赛事级恒温标准泳池，项目总用地面积平方米，健身中心设有游泳、羽毛球、笼式足球、乒乓球、轮滑等运动场所，可满足当地群众多种形式的健身需求。

倍施特科技全资子公司宁波平易智慧交通，于2022年7月完成岱山县全民健身中心智慧升级项目。通过成熟的智慧场馆建设方案，结合场馆项目服务设施，应用Alot物联网、人脸识别、移动支付以及数据分析等先进技术，实现健身中心高标准的智能化服务和高效运营管理。

运营管理系统

岱山县全民健身中心通过运营管理平台，对会员、场地、票券、培训课程以及员工进行在线化、数字化和实时化调配管理，通过多维多数据报表，更加直观反馈经营现状，为场馆运营提供策略支持。

图中数据仅为demo数据

会员服务小程序

包括人脸AI识别的智慧门禁闸机、智能更衣柜、智能售货柜等设施设备应用，为场馆会员服务提供无接触式、私密便捷服务的同时，也能通过数据化管理实现更精准的用户需求洞察。

此外，倍施特科技更全面的智慧场馆解决方案，还包括教练APP、移动管理APP、场馆智慧信息屏等应用端部署，从场馆、会员、教练、商品/服务等多维度进行数字化服务和运营管理，通过持续积累的场馆数据资产，不断驱动场馆稳定经营和业绩增长。