导语：如何才能写好一篇旅游市场的分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
关键词：郊区旅游；现状；建议
一、交通状况有待于改进和提高
郊区旅游交通状况差一方面体现在路况差，如有的道路维护修缮不及时，路面狭窄且坑坑洼洼车辆通行困难。有的路面没有作硬化处理还是土公路，导致晴天车辆过后尘土漫天，雨天路面泥泞不堪难以通行，令喜欢自驾游的游客望而却步。二是没有开通城郊景区的公交线路，不通公交车。公交车是连接城市和乡村最主要的交通工具，由于没有直达景点的的公交车所以流失了相当数量的潜在客户群体。
二、郊区旅游市场缺乏规划，挖潜不足，配套设施建设不完善
郊区旅游市场在一定程度上还处于自发的市场状态，造成了人力和资源的浪费。由于受到信息不对称的影响使得市场主体行为比较盲目和被动，无力探索市场的潜在发展和后续动力。郊区旅游市场基础配套设施不完善，接待游客能力有限，制约了郊区旅游市场的发展壮大。
三、卫生状况难以保证
人们在外旅行衣食住行都特别注意安全、卫生。郊区旅游景点的饮食服务业大都因陋就简，餐具没有消毒措施，游客用餐后只用清水冲洗一下。食材摆放随意，垃圾乱丢，既破坏了环境又为游客的健康带来安全隐患。
四、各级执法部门监管不到位，旅游市场商业行为不规范
近年来，旅游市场纠纷不断，如强买强卖，以次充好，甚至销售假货损害消费者利益的案例时有发生。郊区旅游景区由于位置偏僻，通讯不发达，交通落后还有地方保护主义的泛滥加大了各级执法部门监管的困难，提高了执法成本，从而导致了郊区旅游市场乱象丛生，严重影响了郊区旅游市场的健康发展。
五、郊区旅游季节局限性较强，旅游项目匮乏
如我国南方的“油菜花节”、“梅花节”，北方的“梨花节”、“荷花节”、“牡丹花节”还有各类瓜果的采摘节等都是红火一时，一旦过了季节则“门前冷落鞍马稀”。旅游项目匮乏表现在其品种单一，缺乏创新，重复建设，对游客缺乏长久的吸引力。
六、关于发展城市郊区旅游市场的建议
1.改善交通状况，为游客的出行提供便利条件
可由当地政府出面组织协调各方力量通过向银行贷款或集资入股等方式筹集资金修缮道路，使通往景区的路保持畅通无阻。开辟旅游专线，有固定班次公交车通往景区，节假日可根据客流量的多寡灵活安排车次。
2.加强郊区旅游市场的基础设施配套建设，为游客提供便捷服务的同时有力保障游客的合法权益不受损害。
改善郊区用水用电通讯等生产生活条件。可在景区设立流动洗手间和垃圾站，防止环境污染，保护生态平衡。加强对饮用水的净化处理，为游客建设集娱乐休憩购物餐饮住宿于一体的的消费场所。做好景区通讯设施的维护和保养，保持通讯畅通。加强应付各种突发事件的训练和准备工作，成立综合治理办公室最大限度的保障游客的安全，保护当地旅游市场正常运营。
3.加强卫生和工商监管，保护游客的身体健康促进郊区旅游市场的健康发展
郊区旅游市场因为条件简陋，衣食住行各方面的卫生准状况不尽如人意。当地卫生防疫部门应通过宣传教育及其他行政手段多方位多渠道的做好卫生监管，为游客身体健康提供有力保障。工商监管部门要对市场做好监管杜绝假冒伪劣商品，防止强买强卖欺行霸市的行为，保护消费者权益，杜绝不顾长远利益只顾眼前的短视商业行为，维护良好的市场秩序使当地旅游市场得到健康发展。
4.做好统筹规划挖掘郊区旅游市场潜力。
根据郊区旅游市场季节性较强的弱点，提出以下几点建议：（1）开发旅游衍生产品，对当地土特产进行深加工，打造精品旅游。（2）开发四季旅游市场春季可安排游客赏花踏青，拓展野外生存技能。夏季可开发水上娱乐项目，为游客提供休闲纳凉的场所。秋季可安排谷果蔬菜采摘，让游客自己动手感受丰收的喜悦。冬季因地制宜建造人工滑雪场和溜冰场，品尝农家饭等项目。此外还可以搞观光养殖业游客可以亲自动手饲养家禽和家畜既锻炼了身体又愉悦了心情。（3）增加郊区旅游市场文化和科技的含量，为郊区旅游市场的良好发展提供可持续的动力。
【关键词】喀什；SWOT分析；旅游市场；环境分析
喀什地区旅游资源丰富、种类繁多，在南疆旅游业的发展中处于一个重要的地位。以入境旅游来说，从1978年开始，当时只有喀什行署外办接待科负责，1984年2月我国政府对外正式宣布喀什市列为全国乙类开放城市后，喀什一年内接待了30多个国家的3500多人，1986年12月被国家列为中国历史文化名城，1990年5月成立了喀什地区旅游处。从那以后，喀什旅游业逐步发展，1995年喀什入境旅游人数为31102人，到了2000年降低到27510人，2008年又降低为21484人，2009年增加为23019。从这可以看到旅游业的发展会受到社会、环境、经济等各方面因素的影响。2010年召开的中央新疆工作座谈会上决定喀什设立为经济特区，经济特区的建立，为实现喀什地区乃至新疆经济的跨越式发展具有重要战略意义，这为旅游业的发展也带来了良机。
一喀什自然环境和人文环境分析
1．自然环境分析
喀什位于新疆维吾尔自治区西南部，北有天山，西有帕米尔高原，南部是喀喇昆仑山，东部是塔克拉玛干大沙漠。山区的冰雪融化水给绿洲的开发创造了条件，形成较集中的喀什噶尔和叶尔羌河两大著名绿洲。境内最高的乔戈里峰海拔8611米，最低处塔克拉玛干沙漠海拔1100米。喀什西部和西南部分别与塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦接壤。总面积16.2万平方公里，距乌鲁木齐1473公里。气候属于温带大陆性干旱气候带，四季分明，干旱少雨，春夏多大风、沙暴天气。
2．人文环境分析
喀什古称“疏勒”，距今有2000多年的历史。民国32年（1943）改名新疆第三（喀什）行政区，解放后建立了喀什专区和莎车专区，1971年1月，喀什专区改为喀什地区。喀什地区辖1个县级市、10个县、1个自治县。喀什是一个多民族聚居的地区，在漫长的社会进程中，各个民族互相协作，互相影响，互相融合，逐渐完成了现代民族的发展进程。喀什地区现有30多个民族成分，2009年底总人口387.28万人，全疆排第一位，地区生产总值284.24亿元，全疆排第八位。
二喀什旅游开发环境分析
喀什古老人文景观和独特自然景观交相辉映，旅游资源丰富。有体现各民族风情的文物遗迹、现代建筑、手工艺品，有世界第二高峰乔格里峰和号称“冰山之父”的慕士塔格峰以及原始胡杨林、大漠、绿洲、冰河、雪岭、原始森林等多种自然景观和原始风光。较有名的有艾提尕尔清真寺、香妃墓、喀什噶尔民俗馆、喀什高台民居、喀什大巴扎、喀什葛尔牲畜市场、卡拉库力湖、慕士塔格峰、乔戈里峰等30多个景区，其中3A级的有四个，2A级有四个，2009年年底喀什地区共有24家旅行社。随着政府和人们对旅游的重视，喀什旅游接待人数和收入日益增长，2009年喀什入境旅游人数23019人，占全疆入境旅游人数的6.4%，入境旅游收入1154万美元，占全疆入境旅游收入的8.4%。喀什旅游资源类型多，主要有民俗民风旅游、登山沙漠探险旅游、丝绸之路体验旅游等旅游资源形式。
1．交通环境分析
2．住宿餐饮环境
根据2010年新疆统计年鉴的数据，2009年底，喀什地区星级宾馆的数量为36个，客房2515，床位4606张。喀什目前为止还没有五星级宾馆。喀什地区星级饭店空间布局的特点是主要集中分布在喀什市。喀什色满宾馆位于喀什色满路，建于1955年，布局具有伊斯兰庭园式特点，环境优雅，交通方便，历史悠久。拿饮食文化来说，喀什地区维吾尔族饮食文化具有大众化、寓情于食、种类丰富齐全等特点，饮食代表有馕、羊肉抓饭、薄皮包子，烤全羊、烤羊肉串、馕坑烤肉、抓饭、拉面、曲曲、烤鱼、灌面肺等，深受国内外游客的喜爱和赞赏。
3．购物娱乐环境
喀什的民族工艺品种类繁多，具有独特的民族风格，这些工艺品主要有：地毯、英吉沙小刀、艾德莱斯绸、花帽、土陶、首饰、民族乐器等，并有周边各国精美工艺品。除此之外，石榴、巴旦杏、无花果、葡萄、甜瓜等水果和干果也是旅游购物中不可缺少的部分。喀什大巴扎规模大，手工艺品、干果等种类繁多，游客必去的旅游购物中心之一。喀什地区民族民间音乐、舞蹈丰富多彩，代表性的有十二木卡姆、刀郎木卡姆、萨满舞、麦西来普、塔吉克民间歌曲等。游客到有些景区可以体验到民族麦西来普、木卡姆等，较幸运的游客还有可能体会到民族特色的婚礼、节日节庆活动等。
三喀什旅游市场开发环境的SWOT分析
1．S（Strengths）——优势
第一，区域优势。喀什是维吾尔族人口最稠密的地区，维吾尔族的文化、建筑、艺术都在这里体现，具有浓郁的维吾尔族风情，有着悠久的历史、灿烂的文化。喀什有888公里长的中国陆地边界，与印度、巴基斯坦、阿富汗、塔吉克斯坦、吉尔吉斯坦五国接壤，具有“五口通八国，一路连欧亚”的独特区位优势，是祖国向西开放的重要门户。如红其拉甫口岸每年出入境旅客2万人次，进出口货物为2万吨左右，进出境车辆5000辆次。出口商品主要有日用百货、小家电以及少量对外承包工程设备等，进口商品主要有巴基斯坦干果、海那、毛毯等民族特需品。
第二，丰富的旅游资源。喀什市作为历史文化名城，旅游资源丰富，自然风光独特，民族民风浓郁，国家级重点文物保护单位有五个，国家级森林公园一个，人文景观和自然景观荟萃。不仅有世界第二高峰乔格里峰，还有高原湖泊卡拉库里湖和具有“死亡之海”称号的塔克拉玛干大沙漠以及神奇的原始胡杨林。国家级旅游景区有香妃墓、盘橐城、艾提尕清真寺、九龙泉等旅游景点。
第三，浓厚的民族风情。喀什有维吾尔、汉、回、乌孜别克、柯尔克孜、塔吉克等三十多个民族，其中，维吾尔族占大多数，可以说是维吾尔族聚居的地方，也是伊斯兰风情最浓的地方。各种砖雕、木雕、石膏雕、各式各样的精美工艺，如首饰、帽子、摇床、铜壶、土陶作坊、维吾尔族特色建筑、服装、喧闹的巴扎把喀什旅游资源变得更具有特色，吸引更多中外游客的兴趣。
2．W（Weaknesses）——劣势
第一，旅游景点分布较分散。虽然喀什旅游资源丰富，但是分布较分散，喀什市内人文旅游资源较多，如艾提尕尔清真寺，香妃墓，高台民居，班超纪念馆等。像沙漠、胡杨、湖泊、冰川等自然旅游景观距离较远，从一个景观到另一个景观需要很久的车程。资源丰富度高，但集中度和品位度都偏低。
第二，基础设施还不够完善。近年来虽然喀什社会发展迅速，但有些地方的基础设施还需要改善，如喀什星级饭店主要集中在喀什市内，其他县的星级宾馆较少且星级较低、房间总数偏少，因接待能力低。还有些景观内基础实施还不够完善，如喀什牲畜市场是外国游客最喜爱的旅游必去地，但是整个巴扎没有设计一个游客用的卫生间，这种空间布局难以满足今后旅游的快速发展。喀什旅游业整体产业链不完善，还有待延伸，配套的设施不完全，旅游过程中的各种服务措施不到位。
第三，资源开发和保护总体水平不高，缺乏创新。旅游资源的保护是我们经常提到的，但还是出现破坏现象的一个问题。喀什许多旅游资源历史悠久，开发时容易受到损坏，开发的同时还需要保护。因为有些游客和当地居民对旅游开发和保护的认识不清，经常会看到有些资源破坏的现象。喀什旅游产品的开发和设计缺乏创新，整个喀什旅游过程中游客所看到的大部分都是同样的手工艺品和些干果等，旅游商品样式雷同而且价格不规范。
3．O（Opportunities）——机会
第一，特色活动和重大节庆。喀什是各种文化交流活动荟萃的地方，除了传统的肉孜节、古尔邦节等外，还有达瓦孜节、莎车十二木卡姆文化艺术节、麦盖提刀郎文化艺术旅游节、岳普湖达瓦昆美食节、泽普“寻找胡杨王”文化旅游节等文化旅游节系列节庆活动。如每年举行的喀交会也给喀什旅游业的发展带来了极大的机会，如2005年首届喀交会中外客商有4000多人，当年签约仅为40余亿元，2011年第六届喀交会共签约项目445个，签约总额为647.9661亿元，这为喀什旅游业的发展创造了更多的机会。
第二，喀什经济特区的建立。2010年中央正式批准喀什设立经济特区。喀什经济特区的设立为其发展带来了前所未有的机遇，政府对喀什的贸易、金融、土地等各方面都有很多相应的鼓励支持政策，将喀什建成中亚、南亚商业圈的中心，这对喀什旅游业的发展提供了很好的外部市场环境和资源条件。
4．T（Threats）——风险
第一，同类资源竞争威胁。新疆是一个旅游资源丰富的地区之一，疆内其它地区旅游资源与喀什部分旅游资源相似，存在较大的竞争，而喀什由于距离较远、旅游发展竞争能力不强，很多游客可能选择其他近点的城市去旅游。如吐鲁番地区，由于地域相近，而且体现的也是历史文化和浓厚的维吾尔族风情，这为喀什旅游带来较大的外部威胁。
第二，邻近省区的客源分流威胁。喀什地处我国最西部，与甘肃、宁夏等邻近旅游市场相比远，在可进入性、旅游品牌方面相比存在劣势，虽然旅游资源丰富，但是旅游交通成本高，高级别的旅游资源少，这导致客源分流。
四结论
参考文献
［1］李宏等.喀什地区志［M］.乌鲁木齐：新疆人民出版社，2004
［2］新疆维吾尔自治区统计局.新疆统计年鉴2010［M］.北京：中国统计出版社，2010
［3］买买提祖农.阿布都克力木等.喀什维吾尔族传统饮食文化与旅游开发［J］.新疆大学学报，2011（3）
由于各国社会经济文化及旅游者个人的差异，入境游客在旅游目的地选择方面表现出明显的差异。研究国际游客对南昌的偏好，有助于进一步掌握客源市场的结构特点、发展潜力及动态趋势，更好地根据市场需求有效地组织和开发旅游产品，提高南昌宣传促销工作的效率。
一、南昌国际旅游市场概况
南昌市位于江西省中部偏北，赣江下游，鄱阳湖西南岸，区位条件优越，是全国唯一与长江三角洲、珠江三角洲、闽南三角洲相邻的省会中心城市。南昌是“物华天宝，人杰地灵”的英雄城，以其优美的自然风光和红色旅游资源享誉海内外。
2005-2014年南昌国际旅游在曲折中发展，接待外国游客数量少，不仅跟国内热点旅游城市有较大差距，跟中部省份的省会城市相比，也有一定的差距。详细情况如图1所示。
按入境游客的国籍细分，南昌2005-2014年接待外国游客数量如表1所示。
表1同时显示，2005-2014年10年间，主要客源国到访南昌的人数相差较大，其中美国在多数年份以5位数的到访量遥遥领先，稳居南昌第一大客源国位置，前五位客源国集中于美国、日本、韩国、英国、德国、法国，与中国前五位客源国有较大差异。2005-2014年，中国前五位客源国依次是韩国、日本、俄罗斯、美国、马来西亚，只有2009年日本超过韩国排第一、2014年美国超过俄罗斯排第三、2013-2014年越南超过马来西亚排第五，其它年份位次无变化。
主要客源国对南昌的偏好程度是不同的，美国、日本、韩国、英国、法国、德国游客到访南昌的比例相对较高，而俄罗斯和马来西亚游客到访南昌比例则相对较低。
正是因为偏好程度不同，用亲景度来研究南昌国际旅游市场，显得很有必要。
二、南昌国际旅游市场亲景度分析
（一）亲景度分析方法
亲景度指标是偏好程度的量化，其数学含义是某客源国（地）游客人数在某一个旅游目的地的市场份额，与某客源国（地）游客人数在全国的市场份额之比，用公式表示为：
其中，Dk表示亲景度指标，Sk表示旅景客源国人数，Fk表示旅景外国总人数，Sc表示旅华客源国人数，Fc表示旅华外国总人数。
可以根据亲景度大小划分客源市场。Dk≥1为亲景客源市场，Dk
（二）基于亲景度的南昌国际旅游客源市场结构
本文选取来华旅游人数较多的传统客源国进行分析。具体国家是：亚太地区的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、澳大利亚，欧洲地区的英国、法国、德国、俄罗斯，美洲地区的美国、加拿大。
根据历年《中国旅游统计年鉴》公布的数据，运用亲景度公式计算，得出2005-2014年各客源国对南昌的亲景度如表2所示。
总体来说，远程客源国偏好程度高，近程客源国偏好程度低。分国别看，日本、韩国、马来西亚、菲律宾、泰国、俄罗斯六国对南昌的亲景度都比较低，基本上在0.5上下波动，俄罗斯的亲景度甚至小于0.5。说明南昌对这些国家游客没有太大的吸引力。新加坡、加拿大、澳大利亚三国的亲景度从小于1逐渐超过1，这是积极的信号，三国游客越来越偏好南昌。远程客源市场如美国、英国、法国、德国的亲景度一直大于1，部分年份大于2，说明南昌对这四个国家游客有较大的吸引力。美国不是中国第一大客源国，却是南昌第一大客源国，英法德三国在中国国际旅游客源市场排位在第10之后，却在南昌国际旅游客源市场位列前5位，均可用亲景度来解释。
根据各国的亲景度，得出2005-2014年南昌国际旅游客源市场结构如表3。
美国、英国、法国、德国是一级客源市场，新加坡、加拿大、澳大利亚是二级客源市场，日本、韩国虽然不偏好南昌，但来华旅游人数绝对数大，影响力不容忽视，是南昌的三级客源市场。
三、南昌国际旅游市场开发建议
（一）一级市场营销策略
1、美国
2、英德法三国
（二）二级市场营销策略
1、新加坡
新加坡国小民富，出境游比例高，旅华游客以华人为主，停留天数少，出游次数多，主要目的是观光和探亲，其祖籍地福建和广东备受青睐，南昌具有临近福建和广东的区位优势，可与福建广东联合促销，利用某些有影响力的事件推出卖点，并组织航班运送旅客，能在短期内吸引大量新加坡游客。
2、加拿大
3、澳大利亚
（三）三级市场营销策略
1、韩国
韩国是中国第一大客源国，旅华主要是经济文化交流，首要目的是商务旅行，其次是观光旅游。中韩两国经贸往来集中在辽东半岛、山东半岛、京津等地，南昌目前并不具备与韩国经济交流的优势，但是可以充分发挥民间文化艺术团体的作用，将南昌在书法、戏曲、古代教育等方面的文化元素转化为与韩国文化交流的资源，吸引韩国客源。
2、日本
日本是中国第二大客源国，多次旅华比例高，目的地选择较分散，但明显偏向选择有高等级历史文化资源或自然资源的目的地。南昌在日本市场应着重宣传历史悠久的文化资源，如滕王阁、山人纪念馆等，近期海昏侯墓的考古挖掘工作亦值得宣传。同时，要注意宣传旅游产品服务质量及良好的自然和社会环境。
一、花溪旅游发展的SWOT分析
二、花溪旅游发展的建议及其对其他地区的启示
作者：蒲菲单位：西南民族大学西南民族研究院
关键词：背包旅游西安市SWOT分析对策
一、引言
目前，我国旅游业发展正在经历从规模扩张走向内涵增长的关键时期，其实质是人们对游憩品质、生活品质的更高要求。如何在转型期选择最有益的推进方式，给我们提出了新的思考。背包旅游是指以大背包为行李来进行的旅行，选择背包旅游的人被称为背包客[1]。背包旅游拥有不同于传统大众旅游的特征，崇尚健康、绿色、包容，是可持续旅游发展的重要形式。伴随着背包旅游在国内的迅速发展，背包客对旅游目的地背包旅游市场提出了更高的要求。聚焦其发展中存在的问题并针对问题有的放矢，是什么必要的。鉴于此，本文选取西安为例，以问卷调研的方法分析在西安旅行的中外背包客行为特征。
二、西安市背包旅游市场发展的SWOT分析
（一）优势分析
（二）劣势分析
（三）机会分析
1.国民休闲纲要。2013年2月18日，国务院办公厅了《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》。其中对《职工带薪年休假条例》的基本落实大大增加了渴望背包旅行的上班族的出行机会。伴随《纲要》的，背包旅游将迎来新发展机遇。2.生态文明建设加盟“五位一体”总布局。党的十报告提出全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局，从自然生态与人文生态和谐统一的角度出发，实现人与自然、人与人、人与城市的和谐共生。背包客群体崇尚健康，绿色，包容的旅行观念，大力发展背包旅游，弘扬生态文明建设，对中国以及全球实现可持续发展均有积极意义。
（四）威胁分析
三、西安市背包旅游市场发展对策思考
当前，西安背包旅游市场的发展优劣势并存，机遇与威胁同在。背包客对西安旅游环境的整体评价较高，但仍存在一些问题。本文通过对西安市背包市场的研究，提出以下建议。
（一）教育开展，媒体催化
“休闲教育是提升个人生活质量的整体活动，促进个人和提升休闲的价值、态度和目的的过程；休闲教育还是激发个人潜能以提高生活质量的最佳途径”[3]。国家必须对闲暇教育加以重视，并大力推进其在各个层次的开展。加强对背包旅游的宣传是推动背包旅游发展的重要环节，要着力改善现今我国旅游指南类出版物缺乏号召力、知名度与权威性的局面，可通过主题征文、摄影大赛等方式进行舆论宣传及评比，并将获奖作品编辑成书。付梓印刷后在各交通站点、青年旅舍低价或免费派发，亦可通过网络平台免费提供电子读本。
（二）实行积极的旅游扶持政策
（三）加强旅游设施建设和信息化建设
旅游交通方面，针对西安目前的交通状况，需提高长途旅游汽车服务功能和交通信息实时查询系统功能，实现旅游客运联运，完善旅游交通预警及救援机制。
旅游住宿方面，青年旅舍作为背包客的重要平台，其加盟需严格把关，鼓励地方特色在装修及运营中的植入，注重内部硬件设施和网络的建设，提高服务质量。另一方面，可适当开拓经济型酒店的背包旅游的住宿业务，平衡淡旺季，同时提升酒店文化品味。
专业方面，打造专业背包旅游服务公司或者在旅行社拓展背包旅游业务，使其进入制度化和规范化运营轨道；建立一系列专门提供全方位信息咨询服务的“游客问询中心”，积极通过先进的信息技术，形成一个覆盖面广、内容丰富、信息准确及时的交流平台。
参考文献：
[1]朱璇.背包旅游：基于中国案例的理论和实证研究[D].上海：华东师范大学中国行政区划研究中心，2007.
关键词：市场细分；旅游竞争力；创新
市场细分的概念是美国市场学家温德尔史密斯（WendellR.Smith）于20世纪50年代中期提出来的市场营销学的一个新概念。市场细分是指旅游企业根据旅游消费者的购买行为与购买习惯的差异性，将某一特定的旅游市场分割为若干个有相似旅游需求和欲望的旅游消费者群体，从而形成一个个具有相似旅游需求和欲望的旅游消费者群体的市场过程[1]。市场细分的提出不仅促进了营销学的发展，而且为企业有针对的开发旅游产品，扩大市场份额具有重要意义。
关于竞争力的研究，许多学者从不同角度进行了分析，如夏雪莲，周玉宏的基于产业生命周期的企业竞争力分析[2]，刘蔚的基于价值链（网络）理论的旅游产业竞争力分析[3]等，这些研究对于提升我国旅游企业的竞争能力具有很好的理论意义和实践价值。旅游市场相对于其他市场来说，消费者群体比较复杂，消费需求具有多样性，因此，对旅游市场细分也带来了一定的难度。合理有效的旅游市场细分，对于满足消费者的需求，提高旅游经济效益，增强旅游竞争力具有重要意义。
二、传统市场细分标准的不足
国内外众多学者对市场细分进行了大量的研究，并取得了丰硕的成果。仅就市场细分的标准来说，主要有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，多数旅游企业是采取这一细分标准进行市场细分，对于认识目标顾客群，合理的划分市场，获取市场份额具有重要作用。但是，对于市场细分的划分标准来说仍然存在着某些方面的不足。
1.市场细分的内容虽然比较全面，但并非市场细分越细越好
一方面，旅游产品开发中不能遍地开花，要寻求特色，突出重点，优化结构，注重专项、专题与特种旅游产品以及区域旅游产品的联合开发；另一方面，每个旅游者由于所处的社会环境、家庭背景等的不同，有着不同的旅游需求，旅游企业要想满足每个旅游者的旅游需求是不可能的也是做不到的。与其面面俱到，不如集中某几个细分市场进行针对性营销，以有限的资源最大程度的满足目标市场的需求。相反，市场细分过细会增加企业的调查成本，缩小企业产品的受众人群，不利于企业的长远发展。对于综合性的旅游目的地在条件允许的范围内则可以进行合理的市场细分，开发不同的旅游项目满足旅游者的不同需求，虽然每一细分市场的旅游者群体较少，但众多的细分市场组合起来仍然占有较大的市场份额。因此，旅游市场的细分应视企业旅游资源的丰度和企业实力具体而定。
2.市场细分的标准统一，易于模仿，不利于形成企业的竞争优势
大多数旅游企业基本上是按照地理、人口、心理和行为等标准进行市场细分，这种细分标准全面、合理，并且简单易于操作。但同时也易被竞争对手所模仿，从而失去竞争优势。我国的许多旅游目的地主要是以游览观光为主，景区内容虽然具有一定的差异性，但在满足游客的审美要求等方面却有着相同的功效。比如，喀斯特石林旅游地的竞争，由于同把目标市场定位于石林观光旅游市场。由于共性大，个性小，各旅游企业为了争夺有限的目标顾客群就会产生激烈的竞争，竞争的结果要么是均分市场，形成恶性竞争；要么是级别高，知名度大的景点代替级别低，知名度小的景点。所以，一个地区采取某种形式的市场细分，另一地区也以同样的营销策略针对相似的目标人群，由于不具有差异性，因此竞争优势也便消失了。长此以往，将不利于企业的可持续发展。
3.缺少变化，很多旅游企业始终坚持着同一的细分市场，没有注意到旅游者的消费需求是不断变化的
三、对策
针对传统的旅游市场细分中存在的问题和不足，笔者认为应该从新的视角来重新面对市场细分，并从下面几个方面来阐述作为旅游市场细分的依据。
1.基于旅游地社会文化背景来划分旅游市场
旅游地的社会文化背景，简单的说就是旅游地的文脉。文脉，即文化脉络，指旅游区的地域环境特征和在这一环境中形成并发展着的历史文化传统和社会心理积淀的社会文化观念，它是旅游区独特个性的内在核心。广义的文脉包括自然环境、文化氛围、历史传承以及社会人文背景[4]。罗云艳认为，文脉确定包括自然地理特征、历史文化特征和现代民族民俗文化以及基础设施等条件的分析，并以丹东市为例说明了地理文脉在旅游形象建立中的作用[5]。当旅游者置身于目的地的社会文化背景下进行观光游览时，很自然地被当地那种独特的社会文化氛围所吸引，由于和旅游者自身所处的社会文化背景存在差异，因此，这种社会文化因素会对旅游者产生深刻的影响，并且这种影响是旅游者在游览过程中无意识感受到的，对于这种异质性变化，旅游者往往带着一种好奇的心理，并在对这种社会文化的认识过程中得到一种额外的满足，一种意想不到的收获。这种满足和收获常常超过了其旅游前所怀有的旅游期望，对扩大景区吸引力具有重要作用。
2.基于旅游者需求的变化不断调整旅游细分市场
旅游者的旅游需求是不断变化的。只有旅游企业主动适应旅游者的变化，开发迎合旅游者需求的旅游新产品，企业才能保持不断的发展。比如，目前人们对溶洞景观已经失去了兴趣，市场规模较小，以溶洞为主题的旅游产品的开发需要谨慎。人们对漂流、温泉、滑雪等为主题的旅游开发就有很大的市场潜力[4]92。每个旅游者在不同时期有不同的旅游需求，少年的时候喜欢娱乐活动项目，青年的时候求知心里比较强，老年则喜欢安静优美的旅游环境。旅游经营者要有这样的洞察力，时刻注意到旅游者的需求是什么，根据旅游者需求的变化来改变自己的旅游产品，使之能满足旅游者需求的变化。旅游企业的这种变化不仅是被动的，也是主动的。另外，要注意对游客的需求加以合理的引导，不能一味地迎合游客，对于崇拜迷信，破坏环境等不健康、不文明的旅游活动要加以制止，树立积极健康的旅游需求。
3.加强创新，开辟新的旅游市场
创新，简单的说就是创造新事物。万宁认为，企业创新的实质就是满足需要、创造市场[7]。一个好的创新就要有一个创造性的新思路、新想法、新创意，”鹦鹉学舌”只会使企业处于被动的地位，不利于长远的发展。
在激烈的市场竞争中，由于边际效应递减原则和竞争压力，旅游企业要想获得并保持竞争优势，必须根据外部环境的变化来适时的调整自己的旅游产品，加强创新，开辟新的旅游市场。如蜜月旅游，教育旅游、黑暗旅游（参观各种人为或自然灾害发生地的旅游活动）等，青岛德国监狱旧址博物馆的开发不仅满足了旅游者求异心理的需要，也是进行爱国主义教育的重要活动场所[8]。
4.旅游企业应在原有旅游资源的基础上，开发综合性的旅游景区
[1]刘德光，陈凯，许杭军.旅游业营销[M].北京：清华大学出版社，2005:116.
[2]夏雪莲，周玉宏.基于产业生命周期的企业竞争力分析[J].内蒙古科技与经济，2005，（11）.
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[5]罗云艳.地理文脉在旅游形象建立中的作用――以丹东市为例[J].甘肃农业，2005，（11）.
［关键词］生态旅游;产品规划;市场分析;南靖紫云山
1“生态旅游”的定义
现有研究文献对“生态旅游”的定义有很多的探讨，目前虽还未形成一个广泛接受的定义，但从中可总结出生态旅游的一些标准和特征。齐费尔(1989)指出:描述生态旅游的词汇包括强调活动内容的“自然旅游”“探险旅游”和“文化旅游”，以及侧重其价值的形容词，如“负责任的”“替代的”“讲道德的”旅游。吴楚材等人(2007)将现有“生态旅游”概念系统地归纳为5种学说，即“保护中心说”“居民利益中心说”“回归自然说”“负责任说”“原始荒野说”。卢小丽等人(2006)对中外近15年内40个有影响力的生态旅游概念进行内容分析，提炼出“生态旅游”概念架构所遵循的8个标准规则:以自然为基础、对保护的贡献、当地社区受益、环境教育、道德规范与责任、可持续性、旅游享受体验和文化。综上，从“生态旅游”的定义来看，生态旅游往往都是以自然为基础，也强调游客的深度体验，并经常与社区相结合，同时可能也包括在一些特殊环境下的探险活动。由此可见，生态旅游者有自己特殊的价值取向，它不同于大众旅游、自然旅游、探险旅游或文化旅游，是一个特殊而独立的市场。在生态旅游区规划时如果简单地将后三类旅游的项目复制、包装成生态旅游项目，很显然难以吸引真正的生态旅游者。
2生态旅游者的特征
国内对生态旅游者特征的研究比较少，国外则比较多。国外研究主要集中在对国际生态旅游者的人口统计特征、需求和动机等方面的研究。首先，关于生态旅游者的人口统计特征，虽有不少的研究，但缺乏统一的结论。较多的研究指出，生态旅游者中有1/3是重复消费者，其收入颇丰，受教育程度较高。不同年龄和性别的生态旅游者有不同的偏好，例如女性生态旅游者对野营、骑车旅行等探险性较强的旅游活动兴趣不大，但对徒步旅行却甚为推崇。其次，对于生态旅游者的需求特征，研究文献中普遍的认识是:生态旅游者偏好在环境质量较高的自然环境中旅游，喜爱野外宿营和从事有一定强度的身体活动，例如野外徒步、丛林生态探险、陆地观鸟和观海洋动物等;生态旅游者一般对物质条件要求不高，不需要特殊的设施设备;生态旅游者对目的地安全和所提供的各种信息服务条件要求较高，如对景物、景点标识与环境教育信息较为重视。最后，对生态旅游者来说，学习和保护环境是最为关键的旅游动机;体验旅途艰辛、冒险与挑战自我、追求高质量的环境和与志同道合的朋友共同旅行等都是生态旅游者的重要的动机。
3生态旅游者的类型
3.1严格的和一般的生态旅游者
3.2组织性的生态旅游者
韦弗(Weaver)和劳顿(Lawton)(2001)认为在上述这两种旅游者类型之间，还存在一种中间类型的生态旅游者，即组织性生态旅游者。组织性生态旅游者拥有学习和了解自然环境的旅游动机，也具有较强的环境责任感，这一点他们类似严格的生态旅游者。但是，他们要求一定的旅游服务条件，从这一角度看他们更接近于甚至超过了一般的生态旅游者。比如说，他们依靠旅行社替他们安排旅游行程，喜欢有导游人员陪同旅行，还认为生态旅游景区应该提供足够的旅游服务和设施。可见，通过有效的市场营销，是可以从大众观光市场中吸引一些生态旅游者的。Kusler(库斯莱尔，1991)识别出旅行团中的生态旅游者，这是指团队旅游者到比较独特的目的地区旅游。
4南靖土楼紫云山生态旅游区的产品开发
4.1南靖紫云山生态旅游区概况
南靖县紫云山生态旅游区位于福建省漳州市南靖土楼旅游区内，紧邻世界遗产地田螺坑土楼群和裕昌楼。在自然旅游资源上，紫云山生态旅游区有连绵的山体、优良的植被、茂密的森林、广袤的草地以及点缀其间的山涧溪流、山泉跌水、怪石奇岩、珍惜动植物等。除了山林资源外，紫云山还有500亩茶园，以及小规模的制茶工厂和一些农耕地。多元而保存良好的自然资源，再加上优越的气候条件，构成了本规划区的主体核心资源，这为生态旅游开发奠定了坚实的基础。在人文旅游资源方面，本生态旅游区赋存有限，但由于紧邻下坂村、永定县以及中国景观村塔下村，这些地方是世界遗产福建土楼的主要载体，它们拥有东斜西歪楼等代表性的土楼以及客家居民与民俗风情等高等级人文旅游资源。这为紫云山旅游开发提供了强大的文化背景。
4.2生态旅游产品开发
根据“生态旅游”的概念和生态旅游者的特征，并迎合旅游市场朝“休闲、度假、娱乐、文化”发展的趋势，紫云山旅游区将突出“原生态、真实性、教育性”的体验，打造两类生态旅游产品和项目，详见下图。第一类生态旅游产品，针对的是严格的生态旅游者，以“精致化”为建设原则，以“生态健康、探索探险”为产品特色，在紫云山森林内开展行走、跑步、骑行、滑翔运动以及森林游憩活动。第二类生态旅游产品，针对的是亲子度假家庭，以“养生”为建设原则，以“文化体验、亲子教育”为产品特色，在紫云山茶园内建设耕读茶文化馆、紫云山禅院以及休闲农业项目。
4.3目标市场定位
根据生态旅游市场研究，我们将紫云山旅游区的目标市场定位在两类群体:一是严格的生态旅游者;二是一般的生态旅游者或称大众生态旅游者。从目前中国旅游市场的实际情况看，严格的生态旅游者属于特殊兴趣市场，虽含金量高、增长迅速，但规模不大，这一市场的培育与发展有待于旅游者对环境认知水平的提高。生态旅游市场往往与自然旅游市场融为一体，所以当前还是应该多吸引大众旅游市场中喜欢自然旅游、户外休闲的群体。在这一类群体中，亲子度假市场具有极大的潜力。家庭度假是当前度假市场的主体，他们大部分是35岁以上人群，有较高的受教育水平和经济收入，家庭与工作压力较大，对健康和知识有较高的要求。紫云山优良的生态环境和高山茶园是度假市场的不二选择，游客在这里还可以体验土楼文化、禅茶文化以及参与森林游憩。
参考文献:
［1］DavidA.Fennell.生态旅游［M］﹒张凌云，译﹒北京:旅游教育出版社，2004:20.
［2］李天元.生态旅游及其局限性:基于营销视角的认识与思考［J］．旅游学刊，2005，4(20):25－30.
［3］吴楚材，吴章文，郑群明，等﹒生态旅游概念的研究［J］．旅游学刊，2007，1(22):67－71.
【关键词】旅游市场营销网络营销对策
进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
一、我国旅游市场发展现状
1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。
由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。
二、旅游市场营销涵义
旅游市场营销有时是指营销行为,有时又指营销理论。作为一种营销行为,旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下,以旅游者为中心,在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上,选择适当的目标市场,找准本企业和旅游产品位置,通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理,实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。
作为一种营销理论,旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支,但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。
三、我国旅游市场营销存在的问题
1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题
旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现企业的营销目标。但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。
2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题
旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相同“。缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远。
3、旅游产品老化、单一,产品结构不合理,产品质量有待提高
第一,现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。而我国旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈的旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住的。
其次是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。
再次,产品的升级换代速度慢。总的来说,旅游产品创新不够,多年保持不变没有新鲜感。
四、加强旅游市场营销的几点建议
1、发展旅游网络营销
旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性,具有无与伦比的高效率,突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。旅游网络营销最具经济效益,非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物交换的物流成本,这一切都大大降低了运营损耗。
2、旅游市场营销要视形象为生命
要把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等活动,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
3、要树立旅游品牌
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争,是忠诚顾客的竞争。在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
五、发展趋势展望
网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。
[1]吴金林:《旅游市场营销》,高等教育出版社,2003年7月.
[2]毛勇:《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》,《经济纵横》,2001年12月.
引言
近年来在众多旅游产品中，海滨休闲度假旅游产品受到众多游客的喜爱。文昌市地处海南岛的东北角，是海南岛海岸线最长的城市，是一个典型的海滨旅游区。虽然文昌市交通便利，旅游资源丰富，自然环境优美，是海南闽南文化发源地。但是旅游业的发展却差强人意，与三亚相比更是缺乏竞争力，形成了“北冷南热”的旅游格局。文昌富集的旅游资源与其旅游发展的不平衡性，是一个值得思考研究的问题，也是海南旅游业发展亟待解决之事。
一、文昌市旅游发展现状
文昌市地处海南省东北部，全市面积2488平方公里，多为低丘平原，轮廓近似半月形。文昌地理位置优越，地处海南岛经济繁华的东海线，西面与海口相临，南面与博鳌相望。文昌交通便利，水路、公路、铁路齐全，拥有主要公路174条，水路可到达全国各个港口和东南亚国。文昌市旅游资源种类多样，集阳光、海水、沙滩、海岛、风情等旅游资源融于一体。其三面临海，海岸线长达278.5公里，形成了许多美丽的天然海湾，大小港湾36个，有风景秀丽的月亮湾、美不胜收的木兰湾、神奇迷人的冯家湾等。文昌市文化底蕴深厚，蕴含了闽南文化、南洋文化等特色鲜明的地方文化。同时也诞生了众多历史文化古迹，现共有22处，其中有举世闻名的宋氏祖居，钟灵毓秀的文昌孔庙。
据统计，文昌市2015年旅游总收入12.15亿元，同比增长17.8%。全市接待旅游过夜人数173.83万人次，同比去年增长了14.6%，其中国内过夜游客171.29万人次，占全市总旅游人数的98.52%；入境过夜游客2.55万人次，占全市总旅游人数的1.48%。截止到2015年，文昌市共有6处旅游景区，31家饭店，3家星级酒店，3616间客房，6435张床位，开房率53.8%。虽然文昌市旅游收入与旅游人数逐年增长，但整体发展滞后，2015年文昌市接待旅游人数仅占海南省总旅游人数的3.87%。
二、文昌市旅游资源开发的RMP分析
（一）RMP分析模式
RMP分析，又称昂普分析，于1999年由我国旅游界学者吴必虎提出，是一种以产品为核心，从资源（Resource）、市场（Market）与产品（Product）三个层次对区域旅游规划开发进行程序化评价论证。RMP分析模式在理和实践都得到了验证，具有较高的借鉴价值。在我国已经有许多学者利用RMP分析模式进行区域旅游资源与旅游产品开发研究。欧阳正宇利用RMP理论对丝绸之路的非物质文化旅游资源开发的重要性与必要性进行分析，提出丝绸之路非物质文化旅游资源开发构想。卓想与陈可石等将RMP分析法利用在了辽宁省葫芦岛休闲旅游创意产业园开发规划中，利用R性确定主题形象，M性分析明确了市场目标地位，以P性分析设计园区产品。李江敏和谭丽娟利用RMP对湖北省非物质遗产旅游资源开发的重要性与必要性进行了分析。
（二）文昌市旅游资源开发的资源（R）分析
文昌的旅游资源主要分为两大类，一类是由其独特地理位置和气候而具有的自然观光旅游资源；另一类是历史与文化沉淀的人文资源。吴必虎在对河南洛阳市旅游开发研究时，将旅游资源分为“资源产品共生型”和“资源产品提升型”两种。资源产品共生型指的是本身景观独特，风景秀丽，具有强烈吸引力的，从资源转换到产品时不需要后期大量资金投入的旅游资源。资源产品提升型是指那些从资源转换到产品需要大量资金投入的旅游资源。
根据两种分类法，对文昌旅游资源进行分类整理分析。文昌市现有28处景点，其中只有1处5A级景区。
文昌历史悠久，文化底蕴深厚，地处热带雨林气候边缘，三面环海，因此形成了大量特色的热带海岸植被景观与文化古迹。但是从表1中，我们可以发现文昌市的旅游资源绝大多数是资源产品提升型，而且多数人文资源都是资源产品提升型。文昌市是海南省文化沉淀最深厚的城市之一，历史古迹众多，文化氛围浓厚，但其人文资源却很难吸引游客滞留下来，缺乏文化内涵的体现。究其原因主要是人文旅游资源文化内涵挖掘深度不够，游客难以从中得到“海南文化”的体验，仅仅是将历史文物陈列在古迹中，是永远无法吸引游客的眼球的。因此文昌市的旅游资源决定了其开发需要大量的资金投入才能转换成资源产品共生型。
（三）文昌市旅游资源开发的市场（M）分析
文昌市主要的旅游市场为国内旅游市场，每年文昌市接待国内过夜游客90%以上。自海南省全面推进国际旅游岛建设以来，文昌市接待过夜游客人数逐年增加，实现较快发展的态势。2015年文昌接待过夜游客人数173.84万人次，同比去年增长14.6%，实现旅游收入12.15亿元，同比去年增长了17.8%。
文昌市自然旅游资源相比海南省其他地区优势较弱，在全国旅游中表现力不强，因此发展短途旅游与城市周边度假是文昌市旅游市场的最佳选择。短途旅游与城市周边度假是近年来国内游客节假日旅游的首选旅游方式，占全国份额较大。文昌市地理位置靠近省会海口与琼海市，已经具备了发展短途旅游与城市周边度假的必要条件。
其次，文昌市可以积极开拓侨乡市场。文昌市是有名的“华侨之乡”，华侨人数众多，是一个前景不错的客源市场。文昌华侨侨居世界50多个国家和地区，共120多万海外侨胞，每年节假日携子女回文昌探亲的侨乡数就以万计，他们通常具有很高的消费能力，渴望了解文昌发展现状，而且还是一种传播文昌的文化的媒体。侨乡客源市场开发成功，将给文昌市带来新的客源市场，带来很大的潜在利益。
（四）文昌旅游资源开发的产品（P）分析
在文昌市旅游资源中，可以深入挖掘的旅游产品有两种，一是观光旅游产品，二是人文旅游产品。
1.观光旅游产品
当前文昌市现有观光旅游产品主要供应游客观赏，游客参与性与体验性项目欠缺，在省内观光旅游产品缺乏竞争力和吸引力。笔者认为其主要原因还是文昌市旅游产品附加值低，开发程度不高，产品形式的单一所致。随着旅游经济的快速发展，传统的观赏型旅游产品已经无法满足游客的需求。创新开发多样性旅游产品，加大游客参与性，深化旅游体验是文昌市观光旅游产品开发的首要。
2.文化旅游产品
文化内涵是旅游业的灵魂，是旅游产品的附属价值，旅游文化内涵的挖掘和研究是促进旅游产业可持续发展的一个重要因素。而地方性文化旅游产品在开发过程中，要注重对文化得进一步创新与包装。以文昌航天主题公园为例，航天发射基地在国内屈指可数，是一种独特的文化旅游资源。像这样的旅游资源就需要深入挖掘其科学文化内涵，提炼出强烈的吸引因素，结合高科技技术加工放大，突出地方特色，让游客享受独一无二的文化熏陶，实现旅游业的更大经济与社会效益。
三、文昌市旅游资源开发建议
（一）加强政府资金支持，招商引资开发
政府是推动旅游产业发展的重要力量，政府持续稳定的投资支持是文昌市旅游资源开发的重要支撑。尤其是重点旅游景区、重点旅游项目与旅游基础设施的建设更是需要政府财政的投入。除此之外，在培育与发展旅游产业的进程中，还要注重旅游产业的招商引资工作。精心策划招商项目，多形式开展招商引资，引进旅游_发开发商投资与合作旅游景区建设。
（二）挖掘旅游产品文化内涵，建设重点项目产品
文昌旅游产品的开发程度不高，附加值低，文化内涵缺失是影响其市场价值实现的重要原因。文化内涵是促进旅游业发展的一个重要因素。对现有旅游产品进行分析，深挖其历史文化，突出地方特色，让游客享受独一无二的文化熏陶。通过提升产品附加值来实现旅游业的更大经济与社会效益。
基金项目：中国国际商会商业行业商会商业信息化科研“十二五”规划2014年课题（CIECT-C1407），主持人：丁黎明；2013年武汉市属高校教学研究项目（2013136），主持人：丁黎明；武汉市教育科学“十二五”规划2012年度课题（2012C189），主持人：丁黎明。
关键词：旅游团购；市场乱象；原因分析；建议
中图分类号：F590.8文献标识码：A
1、我国旅游团购市场乱象的主要表现
1.1前景广阔陷阱多
1.2售后维权不容易
目前，大多数旅游团购只是提供给消费者一个消费券号和密码，消费者凭券号和密码预约旅游，并不给消费者提供发票，也不签旅游合同[3]。这为旅游者事后维权增添了极大的麻烦，极易出现团购网站和旅游企业相互推诿的情况。此外，旅游产品生产与消费的同一性特点会导致售后异地维权情况的出现，这在无形之中又大大增加了旅游质监部门调查取证的难度。
1.3个人信息易泄露
1.4低价竞争盈利难
旅游团购拼的就是价格，低价竞争是众多团购网站吸引客源乃至遏制竞争对手的必备武器。随着携程、去哪儿、艺龙和美团等巨头纷纷挺近旅游团购市场，团购价格大战一触即发。
例如携程2014年的唯一目标是市场份额，净利润不作关键考核，即使出现负利润也在所不惜[5]。恶性价格战摊薄了整个行业原本就微薄的利润，短期内如何实现盈利成为团购网站的头等大事。
2、我国旅游团购市场乱象背后的深层次原因
2.1旅游行业恶性竞争的延续
某些低价旅游团购看似超值美味的馅饼，实则是卷土重来的零负团费圈套。当前旅游市场的竞争异常激烈，深受旅游者欢迎的网络团购为旅行社提供了新的销售渠道。为争夺客源，一些小规模的旅行社先以低于成本甚至以零团费的价格推出旅游团购产品，再通过在旅游行程中强迫购物、增加自费景点、降低服务质量等手段收回成本并赚取利润。这些旅行社的恶性竞争对行业正规旅行社的冲击和不良示范不言而喻。另外，价格战逐渐从线下扩散到线上。携程、途牛和去哪儿等在线旅游巨头纷纷加入到旅游团购大战中来，依靠强大的资本实力、运营能力和售后保障等竞争优势，以低利润甚至负利润的产品在旅游团购市场四面出击。强大如位列专业团购网站龙头地位的美团都受到了较大冲击，小型旅游团购网站和传统旅行社就更不用提了，它们有可能因资本和技术上的劣势而不得不面临惨淡退出的结局。
2.2旅游者低价消费需求强劲
2.3旅游企业与团购网站缺乏诚信
旅游企业与团购网站合作联合推出旅游团购产品是我国旅游团购市场的主流。客观而论，目前旅游团购市场频频爆出的各种消费陷阱及欺诈行为，与团购网站及旅游企业的诚信缺失密不可分。某些小的团购网站和旅游企业，有的甚至还不是正规的旅游企业，或是存在“捞一笔是一笔”的投机心理，打着旅游团购的旗号四处招摇撞骗；或是秉持利润之上的经营理念，根本无视自身的信用形象和旅游者的权益。因此，它们才会首先以先抬原价后打折、虚构团购人数和虚假团购项目等手段诱骗旅游者下单购买，然后通过为团购消费设限、二次消费和降低旅游产品质量等方式“节源开流”，最后不是逃之夭夭，就是对旅游者的投诉漠不关心、置之不理。这些诚信问题极大地降低了旅游者对旅游团购的信任感。
2.4团购市场监管主体缺位
2.6旅游团购网站盈利模式不成熟
3.1引入旅游团购良性竞争机制
3.2引导旅游者理性消费
旅游者对旅游团购既没有足够的认识，又一味的追求“低价”，于是便为不法商家的坑蒙拐骗提供了可乘之机。因此，引导旅游者正确认识旅游团购并鼓励理性消费，对维护其正当合法权益显得尤为重要。建议国家有关部门利用各种途径对旅游团购进行广泛宣传，提高旅游者对旅游团购的认识水平和判断能力。旅游者购买旅游团购产品不要只看价格，而要在以下细节上多加留心：一是要选取品牌好、可信度和美誉度高的团购网站和旅游企业；二是详细咨询旅游团购产品信息，特别是自费和购物等隐性消费项目；三是签订旅游合同、索要旅游团购发票、保存网络团购记录，以备维权之用；四是尽量选择第三方支付平台进行付款。
3.3构建旅游团购信用体系
旅游团购行业的信用体系建设刻不容缓。否则，不仅旅游者会失去对旅游团购的信任，而且旅游企业和团购网站也将最终深受其害。构建旅游团购信用体系，可从以下方面着手：首先，建议团购网站向主管部门缴纳质量保证金，如果出现纠纷，旅游者可以此申请获得赔偿；其次，鼓励第三方机构对旅游企业和团购网站展开信用评级，客观公正地评估旅游团购的产品质量、服务水平、违法违规信息、投诉信息等项目；再次，加强对旅游团购的信用监督，将旅游者在线评价反馈、有关部门的监管和社会舆论监督有效结合起来，让不法旅游企业和团购网站无处藏身；最后，旅游企业和团购网站应完善内部信用管理制度，选择信誉良好的合作伙伴，切实开展诚信经营。
3.4设立网络监管专门机构
3.5建立健全团购法律法规
3.6创新旅游团购盈利模式
旅游团购网站应对市场进行细分，找准目标顾客群，实施差异化的营销策略，避免全面进入市场，盈利模式的创新可从以下四个方面考虑：从产品角度来看，团购网站应根据旅游产品的特点和旅游行业的接待能力开发适合团购模式的旅游团购产品，甚至还可针对中高端旅游者提供个性化定制旅游团购产品；从价格角度来看，根据团购人数，合理制定团购价格，使二者之间形成一种超额累进的关系；从促销角度来看，利用团购分期付款、企业团购优惠、联合推广等手段降低推广成本并创造顾客价值，最终促进旅游团购产品的销售；从渠道角度来看，将短期的团购模式升级为长期可持续的O2O模式，实现线上线下资源的有效整合，增强用户的粘性。
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