近日，市民向“晚报融媒·帮您办”反映，家里的8台智能家电因品牌不同，为了正常使用，只好在手机上下载了7个App这一现象。连日来，记者对此进行了走访。
现状：注册繁琐操作麻烦
“通过App，可以远程控制家中的智能设备，如调节空调温度、开关洗衣机、扫地机器人等，十分方便。”在乌鲁木齐市从事图书批发的李少华介绍，他几乎痴迷智能家居产品，基本上是流行什么就买什么。
家住西虹东路的刘雪也是一位智能家居迷。这两年她购买使用了多款智能家居产品。
“家里智能产品很多，用得最多的是一款智能台灯。”刘雪说，有时加班回家晚了，下班路上在手机上一键开灯，还能设置不同场景。一进门就感觉家里很温馨。夜晚可以调节睡眠模式，伴随着智能灯发出的小溪流水声睡得更安逸了。
采访中，如李少华、刘雪同样感受的市民不在少数。可一旦智能设备多了、品牌不同，消费者的烦恼就来了。
“每入手一个智能家居产品，就得下载一个App，的确有点繁琐。”市民宋军喜欢尝试新奇的东西，小到智能音箱、智能锁、扫地机器人，大到智能电视、智能冰箱、洗衣机。家里有八台智能家电，因品牌不同设备无法互通，为此宋先生下载了7个App。
“为了方便，我在手机上专门设置了一个文件夹，里面放的全部是这些智能家居产品的App。”宋军无奈地说，有时候设置完这个又去设置那个，日子久了觉得麻烦，部分智能产品就闲置了，比如他就把冰箱App卸载了。
8台家电下载7个APP，像宋军这样的情况，并非个别现象——跨平台、跨品牌、跨品类的智能家居App各自为战，无法互联互通，导致智能家居产品“不智能”问题也愈加凸显。
记者了解到，不同品牌间的不互通，消费者如果想方便，就要全屋购买同品牌，如果想选购各品牌的“拳头产品”，就要面对操作繁琐的现状。
原本的便利性开始反噬，变成了一种负担。
市民张敏说，每添一件智能家居产品，就要按照说明书或视频指导下载安装App、注册账号、学习如何操控。“每次想操控某一个设备，还要想想要点开哪一个应用程序，真有点麻烦。”
症结：缺乏统一的技术标准
连日来，记者走访我市各大商超了解到，智能家居产品“不智能”的症结所在。
7月28日上午，记者在乌鲁木齐市美居家居生活馆，遇到了正在选购家电的刘女士。
“尽管Wi-Fi、蓝牙等常见的通信协议已十分方便，但不同品牌之间的设备、配网、接入认证等流程和技术标准有所差异，导致产品间无法直接兼容，难以互联互通。”王先生说。
此外，各品牌也在“圈地”。中联电器的工作人员高女士说，智能家居这几年比较火，各品牌都在抢占市场。对企业来说，依托自有平台能更好地收集数据、分析用户画像，增强用户黏性。
“品牌也希望通过自家产品引流，扩大市场份额。”她举例说，有的品牌主打的是烟机灶具、电饭煲等，但在推广全屋智能家居的过程中会推荐他们的冰箱、洗衣机、空调等，形成自己品牌的生态圈，扩大市场份额。
期待：实现互联互通
采访中，不少商家表达了他们的期待：智能家居产品间实现互联互通。
中山路小米旗舰店的工作人员杨先生说，虽然在智能家居市场上，大家对于小米的接受度比较高，且小米能够满足全屋智能家居需求。但用户在窗帘和灯具的选择上，还是更偏向其他品牌。
有公开数据显示，截至2024年1月，智能家居App的行业活跃用户规模已达2.97亿。这意味着接近３亿用户每天都要在手机上的各种App间不停切换。面对这样一个庞大的市场，智能家居设备产生的“信息孤岛”问题亟待引起重视。
2023年7月，工信部出台的《轻工业稳增长工作方案(2023-2024年)》中提出，要开展智能家居互联互通发展行动，强化标准引领和平台建设，促进家用电器、家具、五金制品、照明电器等行业融合发展。这一政策的出台，也为智能家居行业的互联互通提供了政策支持。
作为销售者，高女士说，如果能够吸纳更多的品牌产品在同一个App内运行，同时做好对用户隐私权限的监管。智能家居才能真正实现“智能”，真正赢得消费者。