OFFICE为365家庭版，电脑系统为WIN10，.NETFramework为4.81版本，因为打开PowerQuery编辑器会加载.NETFramework，目前怀疑是版本不兼容造成的，但是不确定，按照道理.NETFramework高版本会兼容低版本。
卸载掉云星空企业版后就恢复正常了。
另外PowerQuery编辑器运行最低版本为.NETFramework为4.7
但是在WIN7系统也安装同样的软件，则没有上面闪退的问题。
问题描述：服务器文件地址配置错误
中间的报错为：连接异常，请检查地址及端口等配置是否正确，并确认文件服务器内存占用是否小于95%，错误信息为：System.Net.WebException:远程服务器返回错误:(404)未找到。
在System.Net.WebClient.DownloadDataInternal(Uriaddress,WebRequest&request)
在System.Net.WebClient.DownloadData(Uriaddress)
在Kingdee.BOS.FileServer.ProxyService.IISFileServerProxy.CheckFileService(FileServiceConArgarg)
服务器是分开部署的，管理中心ip地址为192.168.10.66，服务器地址为192.168.10.44，已在客户端与服务器都安装的文件与应用服务器，我在星空里连接的是服务器的地址
解决办法：根据提示应该是端口配置问题，检查一下端口
问题描述：只有一个许可，一个数据库服务器，两个应用服务器，目前公司用云星空7.7版本，子公司想新建一个8.1的账套，可以吗？怎么部署
解决办法：一个管理中心，就是一个软件特征码，也就只能对应一个许可但一个管理中心可以关联多个AP服务器和多个DB服务器，但相对的也只能是一个版本
问题描述：重新创建管理中心之后，管理中心提示找不到网络路径，这个是什么情况
解决办法:
需要反注册管理中心,然后重新注册,数据库服务器地址填写IP地址。
如何反注册并重新注册管理中心参考:
1)找到“替换为安装目录\K3Cloud\ManageSite\App_Data\Common.config”,备份一下Common.config。
2)打开Common.config文件,搜索Enabled=true,将true改成false,保存文件。
3)找到C:\Windows\System32\cmd.exe,右键以管理员身份运行,输入iisreset,回车重启IIS。
4)重新打开管理中心(可以服务器桌面找到管理中心图标,双击打开),即可重现创建/注册管理中心库界面。
问题描述：请教下，这个是公有云，那么金蝶这边每月更新的功能补丁，是要自己申请更新吗，还是会自动更新
问题描述：plm,bbc有单独的补丁么，是不是打了一个整体的补丁，bbc,plm也会升级
解决办法：一个补丁包括了所有模块更新的内容，也就是你问的，打了一个整体补丁，对应的都会升级，可以打开补丁详情，里面都会解释。
问题描述：重装了金蝶，只能看到用户，看不到数据库了
解决办法：管理中心注册关联原来的数据库
问题描述：星空客户公有云转私有云订阅以前的上传的附件是存在亚马逊云里面现在怎么下载下来。
解决办法：你好，转订阅后，在本地配置好文件服务器后，用系统自带的文件服务器迁移工具功能即可
更新日期：2023-5
执行扩展包失败:服务器未提供有意义的回复；这可能是由协定不匹配、会话过早关闭或内部服务器错误引起的。
Serverstacktrace:
在System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(Stringaction,Booleanoneway,ProxyOperationRuntimeoperation,Object[]ins,Object[]outs,TimeSpantimeout)
在System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService(IMethodCallMessagemethodCall,ProxyOperationRuntimeoperation)
在System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke(IMessagemessage)
Exceptionrethrownat[0]:
在System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessagereqMsg,IMessageretMsg)
在System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData&msgData,Int32type)
在Kingdee.BOS.DeployService.Contract.IWebServerDeployer.BeginInstall(InstallationArgarg)
在Kingdee.Tools.PackageTool.InstallUtility.InstallAtServer(InstallModelmode,InstallIteminstallTarget,StringbatchNum,Stringuri,IWebServerDeployersvr)
在Kingdee.Tools.PackageTool.InstallUtility.DoInstall(StringpkgFilePath,InstallModelmode,InstallIteminstallTarget,PkgTopviewtv,String&batchNum)
在Kingdee.Tools.PackageTool.UI.MainWindow.<>c__DisplayClass23.
问题描述：一台电脑可以运行私有云和公有云两个客户端以及BOS
解决办法：
可以的。
问题描述：如下图
解决方案：
1、看看服务器上面直接打开客户端是否正常？
2、是否有做过二开；
问题描述：金蝶云V7.7怎么通过补丁升级到8.0打补丁的流程是怎样的
问题描述：在后端，通过DynamicObject实体包中需要的基础资料实体属性节点，没有看见变化
单据上的基础资料字段添加引用属性后，基础资料字段数据包会有更多的字段加载出来的。
如果还有疑问，建议截图出来。
订阅模式：按年收费，按年更新许可，每年续费时，都可以增减模块和用户站点数。
买断模式：一次性导入许可，如果后期需要加模块和用户数，再更新许可。
问题描述：就是打开报表转到96就什么也没跳出来。
解决办法：除非你能在xp上装上.net4.7.2。网上有些方法可以自行尝试。
更新日期：2023-4
问题描述：然后核算第二遍再生成汇总，有的时候就又好了，需要分析是什么情况？
问题描述：我公司是云星空私有云，升级到8.0，现在中了勒索病毒，系统文件都被加密，我们现在请数据公司恢复数据，请问恢复数据需要哪些文件，这些文件放在哪个文件夹下面，谢谢！
你好，系统文件均被勒索的情况下，如果要原封不动恢复，可以去找一下专业的数据恢复公司；但需要支付一定的费用；
当然也可以进行全新的安装，使用新服务器安装新的应用，数据库；恢复一份新的备份账套到新环境；
前提是你的数据账套是没被锁定的情况；如果被锁定，那么需要寻找数据文件“.mdf”“.ldf”的结尾的SQLserver数据文件，然后请专业数据恢复进行处理；
数据文件如果没有指定的话，默认是在C:\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL.1\MSSQL\Data；
如果指定了默认路径却不记得了，那就让专业数据恢复公司进行整个硬盘的数据处理，他们有专业的设备和方法；
问题描述：现在是台式电脑上的数据中心都是8.1.0.20230112版本，可就是不让恢复呢
请教数据库是在运行版本15.00.2000是在哪里看版本，这个怎么处理才能恢复，谢谢。
这个是指数据库的版本,12.x对应的是sql2014版本,15.0对应的是sql2019
简单一点，就是都使用2019的版本
解决办法：1、直接修改个密码
2、一般是前面非正常关闭造成的，退出的时候右上角点击注销，就不会这样提示
问题描述：现在部署在E盘的，固态在D盘，这个如何迁移，
问题描述：金蝶云星空v8.1数据库服务器网络占用率达95%，造成客户端卡顿，什么原因？
网络占用率平时并不高i
解决办法：应用服务器和数据库服务器之间应该不依赖网络，是不是你做了什么异地备份，数据库在往其它服务器传输数据造成
问题描述：正式环境崩了手上有数据库，插件，特征码，该怎么还原正式环境，请讲细说以下解决步骤
线上环境崩了：原始金蝶文件夹要保留好；
1.如果服务器不能用，原始服务器重新安装系统、安装金蝶（一定一定要找和之前对应的版本进行安装）；
2.二开的插件（.dll)都保存在原始安装目录的bin目录下，新环境就把原始bin目录下的二开插件拷贝到新环境即可。
3.数据库重新在新管理中心进行挂载就行，不会有什么变化
问题描述：帖子介绍中的金蝶云APP，是否适用云星空V7.3版本？
7.3应该是不支持的
7.7的发版说明
金蝶云星空轻应用支持了在金蝶云App平台使用，并提供如切换账套、数据卡片等原生能力。
发布版本：V7.7
上线日期：2021-12-16
补丁号：PT-146899
更新日期：2023-3
问题描述：金蝶云星空，打开报表系统提示sheet1重算失败，详细信息：索引超出了数组界限。
解决办法：可以把报表反审核，显示公式，查询一下看看公式是否有明显的错误！
问题描述：单据上下游设置选单限制为啥不生效？
解决办法：采购订单查询也要设置一下的，数据范围选择你新增的数据规则试试
问题描述：安装K/3WISE迁移工具补丁包，主控台菜单会自动显示WISE迁移工具菜单，路径为【系统管理】→【集成平台】→【WISE迁移工具】，仅administrator可见，但是看不到菜单？
使用的最新的升级工具，已清理缓存，还是不行？
1、标准版环境是7.5.1版本，安装最新的迁移补丁。
2、实在不行卸载重装下看。
正常是这样的界面
问题描述：Windows无法启动k3CloudManager服务，错误2系统找不到指定文件
两个办法都可以尝试一下：
1、最简单的办法就是卸载云星空软件，重新安装一下，会自动安装这个服务。
2、或者按照官方的教程，手工安装一下这个服务项，试一下
问题描述：安装金蝶云星空管理中心显示数据库版本错误
更新日期：2023-1
解决方案：第一种可能：你的客户端版本太多了，而且你应该是有删过客户端，但是没删干净，你右击客户端，找到客户端文件所在的地址，把客户端删干净，在网页版上重新下载一个。第二种可能：数据中心所在的服务器网络断了。
问题描述：这是刚建立的新数据中心，还没有录入数据。
解决办法：有警告报错了，建议重新再安装一遍看看，勾上允许重复执行，重复导入
问题描述：win7旗舰版可以安装数据库吗？现在在产品更新时一直过不了，update服务是打开了的
解决办法：微软官方有专门的启动更新小工具，可以通过工具执行一下，然后再重新安装数据库一下
问题描述：系统升级之后,如何查看升级后的功能呢
解决方案：每次官方更新说明，都会发布对应的版本新特性说明，注意浏览就行了。
问题描述：管理中心备份的账套20G，怎么在不影响数据的情况下，能缩小账套大小。
解决办法：你好，可以参考下这个方案优化账套数据大小。切记，优化之前备份对应的账套数据。
支持的，开通激活的时候联网注册一下，后面使用过程中提示需要验证，做一下激活认证就行了
问题描述：提示以下错误：
[2023-02-0216:10:22.300]AbortedthetaskbecauseofataskfailureoraconcurrentRESTORE_DBrequest.[2023-02-0216:10:22.387]Taskhasbeenaborted[2023-02-0216:10:22.390]MaximumsupporteddatabasesizeonSQLServerExpresseditionis:10GB.
上面有提示的：MaximumsupporteddatabasesizeonSQLServerExpresseditionis:10GB.
你安装的是SQLServerExpress版，最大只支持10G的数据库，建议升级为标准版、企业版或数据中心版。
更新日期：2022-12
问题描述：[2022-12-0110:51:52.837]Milestone:[],MachineName:[],WebSite:[6371d8364e9d1f],DCName:[LF测试环境]FailtoMeta13e1eac6-a315-47e2-8eb8-58f13b424c06[供应链]in测试环境,ErrorFailToMetaFile：C:\ProgramFiles(x86)\Kingdee\K3Cloud\CommonFileServer\PackageCollection\6569c3b2-2b55-4b44-a86f-9945f394f10a\package\BusinessObjectCollection\13e1eac6-a315-47e2-8eb8-58f13b424c06.dym,Error:MetaFileVersion638041208607963287IsLowerthanMetainDBVersion638052654256518687
解决方案：从报错来看是组件的版本出了问题，替换掉错误的版本再重新试一下，或者删除出问题的环境重新部署。
解决办法：你好，打完9月份补丁后，提示这块确实是变化了。因为服务器打了升级补丁，客户端打开有的会自动更新，有的不会更新就会提示这个，点确定后还是会让你确定，只需要卸载客户端，重新添加一下就行了；
简单的操作如下：
解决办法：1、金蝶云星空标准版不支持多组织；2、金蝶云星空企业版才支持多组织的。
简单概括来讲，app是作为数据中心，负责前端接入，业务逻辑运算，MC是管理中心，负责提供产品许可，数据中心维护，补丁安装管理等，数据库则提供底层的数据存取
可以参考如图：
问题描述：6.2账套能否直接在8.0环境恢复后升级，还是需要在6.2环境，逐步打补丁跟随环境升级至8.0？两种方式升级的账套有什么差异吗？
问题描述：金蝶云星空可以和金蝶s-HR安装在同一个服务器上吗？如果可以有什么需要注意的地方？
解决办法：就和数据库是否可以和管理中心安装一台电脑一样，数据安全和专业点的话分开部署
问题描述：请问下云星空标准版更改了IIS默认端口，导致存货核算中的出库核算运行时报错，这个如何处理？
改回默认的80端口就可以进行出库核算。
解决办法：需要去重启本地服务器，重启IIS；
或者按照官方的文档操作看下：
解决办法：k3cloudmanager服务的8088端口被占用了，看什么占了，放出来，重启k3cloudmanager服务。
更新日期：2022-11
1、确认cloud外网端口是XXXX,到服务器打开控制面板-管理工具-IIS管理器;
2、找到IIS-网址-defaultwebsite,右键打开编辑绑定,添加XXXX端口,地址设置为“全部未分配”;
3、打开路由器映射,将公网映射的端口统一改为XXXX到XXXX,然后重启IIS和路由器即可解决。
先自查一下原因
—、网络问题1.本地网络问题
解决办法:检查本地网络是否正常，访问外网是否流畅，可以做路由图检查，需要重启路由或者联系本地的网络运营商。
⒉服务器网络问题
解决办法:通过路由图来确定是哪里的线路出现丢包，联系服务器商切换线路。
二、服务器问题
服务器带宽跑满、服务器死机、黑屏或者蓝屏
解决办法:重启服务器，并检查报错日志，排查产生问题的原因，检查硬盘和服务器系统。通过日志和检查数据来确认问题出现的原因以及如何解决。
三、端口问题
1.端口错误
找回正确的端口或更换远程端口⒉端口被扫爆
更改端口，并在防火墙禁止扫爆的IP访问服务器
四、防火墙问题
1.lP被机房或者还是运营商封了解决办法:等待解封。
2.远程端口没有添加到防火墙策略中
解决办法:一般刚开始拿到的服务器的端口服务器商会主动帮忙设置好的，在这之后更换了的端口记得要加进防火墙策略哦，不会操作的话可以联系服务器商帮忙操作。
3.已超出远程计算机上的连接数。
解决办法:运行:mstsc/admin，在远程桌面连接，输入VPS的IP地址。在“Windows任务管理器”-"用户”选项卡中可以看到远程连接此VPS的用户，可将不需要远程连接的用户“断开”或者“注销”。当不需要在进行远程连接°时，正常的方法是点击左下解的“开始”-“注销”
根据提示检查对应路径的配置文件，应该是有多余的webserverhostname字段，去掉之后重启IIS即可（修改之前备份文件
1、关闭电脑杀毒软件或者电脑系统自带的杀毒软件
2、关闭防火墙
3、安装包存在在一级目录下安装试一下
问题描述：服务器上打开就会卡在这里，等多久都没用
您好，参照这个设置下
设置信任站点；IE内核的浏览器访问Cloud网站，请把Cloud网站添加到信任站点并允许运行ActiveX控件
设置1：打开IE浏览器，访问Cloud网站，在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->站点，把Cloud网站添加到受信任站点。
设置2：打开IE浏览器，访问Cloud网站，在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->自定义级别中，设置运行启用ActiveX控件和插件。
设置3需要检查和推荐的配置值如下：
ActiveX控件和插件：1）ActiveX控件自动提示，配置值：启用；2）对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本，配置值：启用；3）对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本，配置值：启用4）仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX，配置值：禁用；5）下载未签名的ActiveX控件，配置值：启用；6）下载已签名的ActiveX控件，配置值：启用；7）允许ActiveX筛选，配置值：禁用；8）允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示，配置值：启用；9）运行ActiveX控件和插件，配置值：启用；10）文件下载，配置值：启用；
问题描述：安装最新补丁是否包含历史补丁？？？
解决方案：包含，因为这些都是7.0以上的版本上构建的，点击详情去看信息，如果你的是7.0以上的版本没问题，直接打，反之不可以！
问题描述：我们想从6.2版本升级至8.0版本，升级至了6.x最后一个补丁PT123230。但是打7.0第一个版本补丁PT117342时，提示使用于7.0版本。现在应该怎么将6.2版本过渡至7.0版本。7.0补丁所支持的版本均为7.0？
重要注意事项：
1.升级前，先备份好当前数据中心，有备无患，这步不做，天理不容，神仙难救。
2.如果金蝶云星空产品已过服务期，则2022年2月份以前的所有过渡补丁，全部打不了，升级前确认有无过服务期。而2022年2月份及之后的补丁，金蝶改政策了，不再校验产品服务期，过了服务期也可以打。
需要先安装此7.0的基础版本，然后才能再进行后续过渡补丁包的安装。
再再然后，从7.5开始，金蝶云星空开始区分为企业版和标准版，所以要搞清楚你们公司的license是企业版的还是标准版的，这点很重要，搞清楚后，我们继续。
标准版：
1、右键客户端，打开箭头的程序
2、先卸载，然后重新复制链接进去添加就可以了
更新日期：2022-10
问题描述：请问一下，服务器电脑卸载重装云星空之后，特征码会不会有变化呢。1、目前发现有变化。2、怎么才能让他保持不变呢？？谢谢。
1、不要重新创建管理中心，直接注册到已有的管理中心，特征码就不会变。
2、如果有二开记得先备份dll
解决方案：建议安装之前，关闭杀毒软件安装，关闭服务器的防火墙、检查一下端口映射是否存在问题，IE浏览器已经停服了，建议换谷歌浏览器试试。
问题描述：K3cloudmanagr启用服务，提示系统找不到指定文件，去注册表看发现缺少k3cloudmanager的内容，手工补充并重启Windows服务器后，还是依然启动服务不了，请问如何处理
解决方案：有时候杀毒软件会自动误删除这个服务启动项
1、在服务器电脑,打开文件夹C:\Windows\System32,找到cmd右键以管理员身份运行;
2、输入以下命令(根据实际情况修改路径)回车,然后再启动K3CloudManager服务。
"C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\InstallUtil.exe"/i"替换为正确的安装目录\K3Cloud\Services\ManagementService\Kingdee.BOS.Management.ManagementService.exe"
3、输入命令scstartK3cloudManager,启动服务。
[说明]
1、如果服务有问题需要重新安装,卸载命令如下,建议卸载后重启服务器再安装。
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\InstallUtil.exe安装目录\K3Cloud\Services\ManagementService\Kingdee.BOS.Management.ManagementService.exe
2、或者scdeleteK3CloudManager卸载。
3、卸载后需要重启服务器再安装。
首先看下是所有访问者都会出现这个情况还是个别，
如果是个别的大概率是出现在客户端的访问环境上面。可以对比下访问慢的和正常的差异
之期有过是因为卡片需要访问外网的，因为网络无法访问造成的卡死现象这个问题是优化过的
，估计也是类似的原因，可以通过性能监控来看看具体的耗时
H5端在搜索框键入ShowWatcher然后调用组合键：crtl+alt+F9
二：如果是想进行性能测试可以键入组合键ctrl+alt+shift+M
三：不行建议提单处理
解决方案：私有云部署其实就不受什么限制了，可以自己部署本地的服务器电脑，或者也可以自己搭配VPN，或者自己租赁一个云服务器，华为，阿里，腾讯都有，一年价格也不高
问题描述：软件安装好后，打开报错
针对场景1的解决办法：
1、关闭防火墙和所有的杀毒软件（如：360，金山毒霸）
2、检查应用池中"k3cloud"和"managesite"服务是否启动（应设置为"启动"的状态）
3、在应用池中的"k3cloud"和"managesite"服务的权限设置为"localsystem"
4、将安装目录的权限设置为"everyone"
5、将framework64的权限设置为"networkservice".
（备注：设置该目录之前先去应用池确认指向的.framework版本，版本确认后再找到对应的目录进行设置）
6、1to4的方法设置后，如还是报错，将该目录下的文件全部删除后，再打开业务站点
（备注：删除之前先停止iis服务，删除之后，再重启iis服务）
按照部署指南进行部署，DCOM权限都分配好了，但是在文件服务器检测时提示在线预览配置异常，安装的Office2021，也更换过Office2019，都是一样的提示请问如何解决？提示信息如下：
无法预览原因：昨天联系了金蝶技术，这个报错确实不管配置是否生效，都是会有提示的，因为这个提示被误导后，以为是office版本问题所以卸载重装了另外一个版本，导致无法预览了，重装系统再重新部署后解决问题。
解决方法：
按照文件服务器配置指南进行配置。
遇到检测报错时，不要卸载或者重装office（进行这步很容易导致环境问题，很难解决预览问题），先上传几个excel或者word文件进行预览测试，如果测试可以预览，则不需要对报错进行处理。
假如已经重装过几次office的，多次重配都没办法预览的，官方技术给出的建议是重装系统后重新部署。