快递业务员(初级)收派理论模拟考试题一、单项选择题（第1题—第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中，每题1分，满分50分）1、以下属于职业道德特点的是（）A、多变性B、强制性C、唯一性D灵活性2、以下（）项是快递业务员职业守则的内容A、遵纪守法，诚实守信B、爱护公物，杜绝浪费C、热爱祖国，热爱人民D、拾金不昧，见义勇为3、“服务群众、奉献社会”体现了快递业务员职业守则的（）A、普通性B强制性C稳定性D实用性4、与货物运输不同，快件要求单独封装和具有名址，有（）的限制，实行差别定价的付费结算方式。
A、重量和尺寸B重量C尺寸D大小5、下列说法错误的是（）A、快递实物传递网是由紧密衔接的各个环节组成的统一整体B、快递实物传递网由多个要素组成C、快递实物传递网中各要素独立存在D、快递实物传递网要与其他各网协同动作6、快递业务网络路（）两大网络构成A、收寄和派送B、公路和航空C、运输和派送D快件传递和信息运输7、（）是快递企业的核实业务。
A、载重量小B、长途运输成本高且时效慢C、机动灵活、简捷方便D、货损率高24、关于快递运单，下面说法错误的是（）A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据C、快递运单不可能是报关单证D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的账单25、在快件包装箱封口处粘贴（）标识A、1张B、2张C、3张以上D、4张以上26、快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺，如果发生问题，由（）承担理赔责任A、保险公司B、快递企业C、客户D、业务员27、某客户于2008年1月3日委托某快递企业寄快件，事后因快递企业原因导致快件损毁，该客户在（）向快递企业索赔则不予受理。
①尸骨②动物器官③动物肢体④未经硝制的兽皮⑤未经药制的兽骨A、①②④⑤B、①②③④⑤C、②③④⑤D、④⑤31、下列不属于限制出境的物品的是（）A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药32、用胶纸封箱，下列做法正确的是（）A、将箱缝部分粘合以节省胶纸B、无论物品重量如何都严格按照“ⅹ”型的封箱方法进行操作C、只粘贴纸箱的一表面粘合即可D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合33、使用手动打包机时，下面做法有明显错误的是（）A、应用拉紧器将打包带拉至极限承受能力B、用的包带扎紧包装物的同时，保证打包带与打包带之间平行C、先将钢扣扣在对齐的打包带并轻压扣上，再用拉紧器将打包带拉紧，将钢扣咬死D、拉紧打包带时，应迅速压拉杆以免打包带松脱34、下列标识属于堆码层数极限是（）35、派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客服签字。
①搬起前戴手套、护腰②将身体蹲下，用伸直双腿的力量将生物搬起③搬起前检查重物上是否有钉子、尖片A、①③B、①②③C、①②D、②③46、传送重物，下面说法错误的是（）A、传送重物时，移动双脚而不是扭转腰部B、搬运重物时，重物的高度超过人的眼睛C、用小车运物时，物体要在人的前方D、先将重物放于半腰高的工作台或适当的地方，调整好手掌的位置，然后再搬起47、收取代收货款，下列描述错误的是（）A、代收货款金额大时，应配备其他人员协同业务员收取，确保快件和款项的安全B、业务员见到收件人时要求其出具有效的身份证C、客户拒绝支付代收货款时，业务员应立刻联系寄件人了解情况D、代收货款可以支票方式支付，但不接受第三方记账48、在众多业务推介方式中，（）显得较被动。
将判断结果填入括号中。
每题1分，满分50分）51、职业技能不属于职业道德范畴。
（）52、“衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。
（）53、快递服务与邮政业具有从属关系。
快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。
（）55、大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。
（）56、区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。
（）57、发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。
（）58、快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。
（）59、工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。
（）64、CA、SZ、MU代表的航空公司中有一个代表的是厦门航空公司。
（）65、地球上有八大洲、四大洋。
（）66、“宁”可以作为姓，读作“NING”。
（）67、在没有自动识别设备时，可以手工键盘输入条形码。
（）68、盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃公私财务的行为。
69、不动产是指土地和土地上的定着物。
包括各种建筑物，如房屋、桥梁、电视塔，地下排水设施等等。
70、犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。
71、收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。
72、同城快递企业是指只提供市内快递服务，而不提供至周边城市的快件派送服务的企业。
73、《快递服务》邮政行业标准规定除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过24个小时。
74、收寄快件时，业务员没必要在寄件当时提醒寄件人阅读背书内容。
75、客户致电查询快件情况时，快递企业应该在60分钟内告知客户76、快递撤回是指快递企业根据寄件人的申请将收件人地址按照寄件人的要求时进行更改。
77、处理人员对业务员交回的无法派送快件扫描数据上传到系统之后，客户可通过快递企业网站查询快件状态。
79、冰毒、麻黄素都是麻醉药物。
80、标识表示为三类放射品81、图示中的“1.1”表示的是该危险品危险系数。
82、不足0.5公斤重的物品应用纸箱加大包装。
83、体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。
84、客户填写运单字迹不清晰时，业务员不可将原有签名涂掉再自行签上客户名称。
85、第三方记账签订协议主体为寄件人或收件人。
86、支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。
87、增值税发票一般是面向个人的。
88、业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。
89、汽车上简单修理工具和备用轮胎可以不需要。
90、移动扫描设备不具备数据终端功能。
91、交接快件的数量核对工作只需有处理人员单独完成即可。
92、交接单的基本要求包括确保信息完整、准确。
93、任何时候业务员都不得代替客户签字。
94、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件应优先派送。
95、派送体积大或较重的快件时，可以自行车尾架捆绑尾板以增加面积，快件数量越多，可使用更大更长的尾板。
96、卸下快件后，不抡车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎。
98、到付转第三方支付是指收件人不支付快件到付款，经收件人与第三方（付款方）共同确认后，由第三方支付快件到付款项。
99、快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。
100、客户的异议和投诉必须及时处理，而且在一定程度上，这也是最后的市场信息反馈。
快递业务员（初级）收派操作模拟考试题1、根据所给国内快递单信息，指出其中寄件人与收件人信息中五处填写不规范。
第一处错误：第二处错误：第三处错误：第四处错误：第五处错误：插图：2、某客户想寄递1匹布，请问如何进行包装3、写出球状轻泡物品的体积重量计算方法。
一票从北京寄往广州的快件（航空运输，系数为6000），由2件组成，都使用相同的纸箱包装，快件A的长宽高分别为60厘米、40厘米、30厘米，实重6公斤；快件B的长宽高分别为60厘米、40厘米、30厘米，实重为18公斤。
将一票快件整体进行重量计算，首重20元/公斤，续重10元/公斤，计算交费4、下面哪些物品是禁限寄物品铅笔、子弹、发令纸、梳子、圆体胶、书、杂志、张纸、胶卷、衬衣、仿真武器、MP4、过期的有价证券、手机、汽油。
5、什么是快件排序按照派送段设计派送路线时，快件排序的方法是什么6、某公司每月要向市内客户投送邀请卡500份，要求次日上午10点前送达，并能及时查询派送的情况。
公司有两种快递服务产品，一种产品次日8点前送达，两小时后可网络查询，资费15元/件，另一种产品在10点前送达，信息反馈手机短信，资费为14元/件，请根据以上信息向客户推介服务产品。