“极新&未来电商大会以提升中国消费企业数字化水平和运营效率为使命，为了找到新消费数字化的引领者，形成行业示范效应，为中国消费企业的效率提升提供一手案例，引领风潮”
文｜宋欣桐
编辑|小白
出品｜极新
3月4-5日，由杭州余杭区商务局、杭州未来科技城管委会指导的未来电商高峰论坛暨2023第一届电商生态赋能大会成功召开。
极新和未来电商大会以提升中国消费企业数字化水平和运营效率为使命，为了找到新消费数字化的引领者，形成行业示范效应，为中国新消费企业的效率提升提供一手案例，引领风潮，做出贡献，特发起「消费数字化年度引领者」评选。
评委会从138家报名企业的客户案例与成长度两个方面进行综合评判，最终评出了《消费数字化年度引领者》，以下为上榜企业简介和获选案例，排名不分先后，按照名称首字母排序展示。
01企业管理、内部培训
代表企业：百家云
百家云成立于2017年，是一家为企业解决视频技术应用领域各类痛点与需求的ToB视频云技术服务商。自成立以来，一直致力于通过音视频技术为企业数字化发展持续供能，目前已经向金融、教育、汽车、医疗等多个领域的知名企业及政府机构提供一站式视频技术服务。
作为一家创新驱动型科技公司，百家云打造了视频SaaS/PaaS业务、视频云产品和软件、视频系统解决方案”三大类产品服务，引领着全球实时互动云服务的发展。
目前，百家云已在全国十余个城市成立了多个研发中心、分公司及办事处，能有效让视频技术创造产业价值，用服务推动实体经济发展。公司的产品及服务广受各界好评，因此斩获多项行业大奖，2022年被工信部认证评定为“北京市专精特新小巨人”。2022年12月，百家云正式登陆纳斯达克，成为中国音视频SaaS第一股。
百家云拥有丰富的产品矩阵，产品联动性高，以技术人员为核心更新迭代速度快，可适应变化的市场。除了交付标准化企业内训产品以外，可基于客户企业业务场景进行定制化开发，目前合作客户包括中核、中芯西门子、伊拉克油田、冠新医疗等中海外知名客户，覆盖制造业、消费、物流、信创、能源等多行业。
随着后疫情时代的来临，数字、智能教育、大数据、云计算、5G互联网的政策引领，百家云在教育培训市场上坚持创新，紧跟市场政策，使自己的标准化产品与时俱进，结合AI等新技术打造出新时代的企业培训产品，同时凭借着坚实的技术能力与更多需要企业培训的客户达成良好的合作，为企业培训赋能。
获选案例：
冠新医疗---全国首个省级医联体医共体信息化建设项目
项目背景：
“三医联动一张网”和“基于5G物联网的基层医疗卫生机构能力提升工程”
项目目标：
旨在医共体内宣贯规章制度、普及技术规范、开展人员培训、聚焦质量控制的培训教育学习平台，同时提高医联体、医共体内管理人员、医护人员以及医共体其他用户的知识水平。
解决方案与效果：
百家云作为一家创新驱动型科技企业，基于自身的创新能力与优质的服务能力，与冠新医疗展开合作，基于实际业务场景、痛点、需求，打造出医联体、医共体培训教育中心。
02设计中台
代表企业：创客贴
作为国内首家云端在线设计协作SaaS平台，创客贴始终致力于赋予每个人设计的能力，打破专业软件的复杂繁琐，通过极简的交互设计和海量的高品质设计素材、模版资源，让每个人都能轻松制作出精美的设计作品。同时，创客贴还为企业客户提供集大规模团队协作设计、企业品牌云管理、数字资产管理、定制创意设计等服务于一体的企业解决方案。
创客贴以【内容中台】为核心，为各行各业提供一站式智能内容营销解决方案，助力企业数字化转型落地，为企业降本增效。
【内容中台】降低了视觉设计的技术门槛，并打通内部组织架构，提高企业团队在线协作设计的能力，降低企业的操作成本，大幅提高内容生产效率。让一对多的全员设计、全员营销成为可能，满足企业内部大规模的创意产出、多部门协同、数字资产管理、内容智能分发的数字化需求，帮助企业提升行业竞争力。
03产业协同
代表企业：钉钉
钉钉，是阿里巴巴集团打造的全球最大企业级智能移动办公平台，是数字经济时代的企业组织协同办公平台和应用开发平台，是新生产力工具。
在数字经济规模高速增长的今天，钉钉作为数字化、智能化管理思想的载体，通过打造简单、高效、安全、智能的数字化未来工作方式，助力企业的组织数字化和业务数字化，实现企业管理“人、财、物、事、产、供、销、存”的全链路数字化，帮助企业实现在云和移动时代的组织变革，提升企业的经营管理效率，让工作学习更简单！
用数据做“网红”店——新锐品牌KUMOKUMO
KUMOKUMO成立于2020年，是一个新锐芝士蛋糕连锁品牌，随着业务规模的不断扩张，目前KUMOKUMO的员工规模达到了700+人，在全国扩张了51家门店。
客户需求：提升管理效率
解决方案及效果：
“智能人事”无惧客流瞬时波峰
精细化的管理对于门店的健康运营起着至关重要的作用。在搬上钉钉之前KUMOKUMO难以管理线下门店中数量较多的员工，导致在人效提升和能力培养等多个维度都面临着巨大的挑战。例如在员工的排班上，由于KUMOKUMO线下门店每天会经历3-4波高峰期。但高峰期受很多因素影响，门店很难进行准确预测，而原先的固定排班制，时常导致忙时人手不够、闲时人力浪费的情况。
面对排班难、人效低的问题，KUMOKUMO启用了支持动态排班的钉钉智能人事，把优秀员工更多地安排在高峰时段，让他能够帮助门店创造更好的业绩，而在客流不多的时候，动态地安排员工调整、休息和吃饭，最终实现对现场人力资源的高效协调。
除了排班和薪酬问题，在服务业，员工素质会在极大程度上影响着经营效率与用户体验。对KUMOKUMO来说，员工生产出的不合格产品都会做报废处理，这会给品牌带来极大的损耗与资源浪费。基于此，KUMOKUMO把整个蛋糕制作培训流程全部搬到了钉钉上，确保每一个店正确的人出现在正确的岗位上，制作出更美味的蛋糕。此外，KUMOKUMO还借助钉钉“交作业”的功能让员工做出产品后提交作业，而研发部会对每一份作业进行点评，以帮助员工实现熟能生巧，制作出好吃且更具美感的蛋糕的同时，也降低了产品的损耗。
钉钉群聊直通全国每家门店
对于KUMOKUMO这样的“总部-门店”结构的组织类型，自上而下的顺畅沟通十分重要。例如KUMOKUMO的总部完成产品研发后，需要将新品特性、宣发海报和宣传话术传达给门店，并让每一个员工理解新品的特性，而门店如果有个性化营销资源需求，也需要向总部进行申请。
除了营销资源的申请之外，钉钉还可以实现高效的设备维护保养。当设备出现问题时，门店一线员工可通过钉钉一键发起设备维护审批流程。现在，KUMOKUMO凭借钉钉的审批功能轻松实现高效精准的设备巡检保养和维修管理。
实时销售数据反哺科学决策
企业经营的每一分每一秒都在产生业务数据，而这些数据是企业经营过程中的重要资产。一方面，数据能够充分反映企业经营现状，帮助管理者发现问题并及时优化。另一方面，数据能够提升决策的科学性，帮助企业进行资源的合理分配。
KUMOKUMO通过员工在钉钉上传的销售数据，对产品销售情况进行监测，并基于此调整原料采购量。在完成原料采购后，KUMOKUMO会再根据特定产品在不同门店的顾客评分和销量，决定原料的调配方式，这样既能满足用户的产品需求，形成网红效应，又能在最大程度上降低原料损耗。此外，KUMOKUMO还将研发流程搬到了钉钉，让产品上新实现透明化，并让研发进度能够得到更好监测。
“在不久的未来，我们也会做一些搭建数据中台，打通销售、打通评价系统、供应链、财务等等，做到更加全面、精准的数据，给到业务经营带来更多的方向及无限的可能。总的来说，数字化经营越早做越早受益。只有这样，数字技术的价值才能得到完全彰显，进步也才能真正发生。”KUMOKUMO首席信息官叶涛提到。
04数据分析与BI
代表企业：衡石科技
北京衡石科技有限公司是一家数据分析和BI领域的标准化软件产品厂商，专注于赋能全行业的SaaS/ISV敏捷构建数据分析和BI能力。旗下核心产品HENGSHISENSE作为定位超前的AnalyticsPaaS能力平台，让合作伙伴在自己的业务场景中轻松上线指标体系、数据看板、自助分析等功能。
衡石科技目前已经和AWS、宝尊电商、浩方集团、积加ERP、领星ERP、探马SCRM、微伴助手、纷享销客、六度人和、思为科技等上百家先进SaaS/ISV厂商落地深度合作，生态合作已覆盖数字营销、ERP、CRM、SCRM、CEM、HR、业财费控、MES、低代码、供应链管理等多个垂直领域。
成立于2016年，总部位于北京，在上海、杭州、深圳、成都、重庆均设本地化服务团队，核心团队来自VMware、秒针、阿里、百度，底层架构能力卓越。
浩方集团嵌入集成衡石数据分析云产品
浩方集团作为一家头部的跨境电商平台，已成立17年，主要做的是帮助中国的制造企业出海。柔性供应链非常依赖数据：制造企业在进行B2B到B2C的转型，供应链的算法、管理规则都发生了变化，从原来接toB大订单的模式变成动态看C端零散订单的模式。从需求端的消费者数据到供给端的供应链、销售、营销数据，都会非常的依赖数据的准确性、及时性。
客户需求：
1、打破多业务系统分析孤岛，搭建数字化管理底座；
2.打造数字管理闭环、提升团队数据协同水平；
3.优化支撑供应链管理，加速公司电商运营自动化决策的落地。
把衡石产品“HENGSHI分析云版”私有化部署到浩方集团平台，嵌入集成衡石产品打造出专业级数据分析产品，实现了：
1.统一业务指标、精细化管理权限后，100多个工种的团队能看同一套数据开会
浩方集团数字化管理中有13个大类型工种、100多个小工种，数字化转型最难的部分是分工后要把每个工种高效协作起来，每个人看的数据都不一样，要给每个人创建不同的工作台、分析看板。通过统一业务指标、精细化管理权限保证BI系统的准确性、可用性，大家就能看着同一套数据来说话，按照同一套数据来开会。这个数据对浩方集团、对浩方集团的客户都非常重要是因为数据已经和个人KPI挂钩。
2.汇集多源异构数据源，只需重点监测异常事件看板
3.面向外部联合运营的客户推送日报、敏捷改善经营系统
浩方集团与制造企业、品牌商要协作起来做供应链计划，一起做补货决策、选择物流、看销售费用的预算，数据是大家讨论、做决策的唯一基础。通过推送体系化的日报、周报、月报给客户，少量开放一部分数据能力给客户，即把BI的东西嵌入到浩方集团的业务系统中去，不断执行反馈闭环来改善经营结果。
高效满足了浩方集团对电商数据分析平台的三个核心需求：
1.打破多业务系统分析孤岛，高效搭建起了数字化管理底座；
2.打造出了完整的数字管理闭环、提升了团队数据协同水平；
3.支撑供应链管理优化，加速了公司电商运营自动化决策的落地。
05聚合支付科技互联网
代表企业：联拓数科
联拓数科(liantuofu.com)用数字科技连接私域流量与线下商业，秉承联合比独立更有价值的理念，致力于推动中国线下商业数字化进程。
公司业务为线上商户提供SaaS收银、移动支付、会员营销、小程序商城、腾讯直播和网商云资金能力，为餐饮、零售、加油站、娱乐美业等细分行业商户提供一体化、数字化解决方案。同时也开放营销中台和支付中台接口能力，服务于大型KA客户、银行和三方机构。
帮助线下商户实现交易在线、组织在线、客户在线、服务在线、店务在线、财务在线的数字化升级，从而重构传统商业的人、钱、货、场。
联拓数科认为，每个线下门店都值得用数字化工具“重做”一次。致力于帮助线下商户更好的方法和工具经营门店。
联拓数科的数字化科技正服务于全国：4亿+用户；4000万+商户会员；50万+门店；380+城市；4000+服务商；20+行业。
小精灵数字商圈“会员付”解决方案
06大数据科创服务
代表企业：企知道
企知道是国内领先的大数据科创服务平台，通过大数据、云计算和人工智能等技术，为企业连接先进技术、领域专家、政策支持与科创金融，在知识产权、财税、法律、品牌等服务领域实现高效对接，打通产、学、研、政、金融合作链条，提高企业创新效率，实现可持续创新发展。企知道始终坚持“用技术实现新价值，让价值推动新技术”的发展理念，提升全天下企业的核心竞争力。
企知道整合企业科创维度的大数据，通过大数据、云计算等技术让数据产生价值，为企业提供基于自身、同行、产业的数据分析，同时为企业提供免费的信息检索匹配与创新咨询服务落地，让企业简单高效的完成创新。
【查企业】
9000万+企业数据，多维对比分析，洞察同行趋势
【查专利】
1.6亿全球专利数据，免费检索分析，获取技术情报
【查政策】
全国产业政策实时更新、智能匹配资金支持，紧跟政策导向
【产学研】
精准匹配全国技术专家，快速完成企业研发需求
【数智政务】
融通创新要素，助力区域高质量发展
企知道全平台数据+专业的服务能力和产品，推动从“应用研究-技术开发-产业化应用-企业孵化-企业成长-企业上市”的全链条服务，实现人才链、教育链、产业链、创新链、资金链、政策的“六链融通”，力争3年内服务200万家企业客户。
嘉业精密五金
嘉业精密五金十分注重人才培养，有一批具备专业知识及丰富经验且极具创新能力的技术团队，拥有自行研发设计制作各种专用自动化设备及工装治具、模具的能力,目前有2项核心发明专利和多项实用新型专利,以及多项计算机软件著作权。
客户需求：公司希望通过与高校合作研发，突破技术屏障、提升技术创新能力，在市场上站稳脚跟。
企指导产学研平台主页
作为科创服务领域的领先服务机构，企知道产学研团队在对客户的需求进行挖掘和归类后，通过运用大数据和算法能力对自身产学研专家库和高校资源进行智能筛选匹配，通过企业内部讨论、三方线上沟通以及我们先专家实地探访等，最终成功促成双方合作。
“我们先基于全球专利数据库的专利数据，生成了企业专利报告与技术全景报告，按照企业研发路径与专家能力模型在数据库里进行初筛，做初步匹配，对应技术领域的服务团队在此基础上再故第二轮人工判断，确定推荐人选。目前项目接近尾声，学校专家团队已经按照合同约定研发出了符合要求的产品。
嘉业精密五金研发负责人表示:“企知道的响应速度非常快，能快速明白我们的需求，并匹配到和我们对口的专家资源；我们与大连理工的合作非常顺利，成效超出了最初预期。虽然与国际先进水平相比，国内精密零件制造领域的差距目前还比较大,但产学研融合能够实现优势互补,加速技术研发进度，并且将先进技术更快地转化为生产能力，让我们有信心超越。
07采购数字化服务
代表企业：商越科技
商越科技是一家面向大中型企业提供采购数字化解决方案的智能公司，通过商越的智能采购中台、SaaS应用及运营服务，帮助每个客户搭建专属的采购互联网平台，目前已累计服务了数十个行业超200家大中型企业，秉承“用数字和连接让企业采购更简单”的使命，助力企业实现采购全程在线化、数字化，提升效率、降低成本。
商越科技打造的采购数字化产品体系采用了领先的云原生技术架构，围绕企业自助采购、非目录化协议采购、非目录化寻源采购、采购计划四条业务主线，覆盖商城采购平台、采购合同、战略寻源、供应商管理、采购协同平台、采购大脑、聚贤阁开放平台与商越千机阁PaaS平台等产品，以全品类、全场景、全生态模式支撑企业非生产采购，帮助企业提高采购效率，保障企业采购合规透明，打通数据壁垒，形成高效智能的采购供应链闭环。
传统的采购软件强调标准化、流程化，基于内部管理制度、信息化手段将部分线下业务线上化，强调结果的在线。而数字化采购强调业务场景与参与的角色的全流程在线，这种变革对传统信息化阶段的企业提出挑战的同时，也蕴含着新的机会。
江小白携手商越，共同打造白酒快消品行业采购数字化典范
数字化目标：实现采购业务全流程数字化、自动化、智能化，提高采购效率。
方案理念：自动化、全在线、互联互通
01：采购体系公开透明化：通过商越智能采购平台4.0（小满版）的商城套件及采购执行协同，江小白企业采购的全流程支持线上可视、可追溯；采购全过程留痕，实时可审可查；实现监管数据100%透明。
02：采购业务全流程数字化：需求用户、采购、供应商三端用户通过企业采购平台实时在线协同；采购全流程实现自动需求分派、自动转单、自动对账等多节点自动化，帮助企业全面提高采购效率。同时，采购系统与企业内部的BPM、SAP系统对接，支持采购上下游数据互通互联，实现流程环节效率提升20%以上。
03：企业采购数据智能化：实现采购需求到付款全流程采购数据管理，挖掘采购数据价值，更有效的支撑企业采购决策管理。
04：企业采购服务质量提升：申请审批时效、退换货情况、付款统计、供应商评价等多维度指标数据实时统计可分析，促使技术部门、需求部门、采购部门的工作效率提升30%以上，极大程度上提高了需求用户的采购体验，同时，供应商服务满意度增加20%以上。
08人工智能
代表企业：实在智能
实在智能（IntelligenceIndeed）是中国AI准独角兽和RPA行业头部企业，超自动化解决方案提供商。致力于通过全国产、全自研的AI技术与RPA产品，助力政府企业实现数字化改革和转型升级。
公司旗下全线产品全面支持国产化信创生态，广泛兼容、适配行业主流的国产芯片、国产数据库、国产服务器及操作系统。“实在RPA数字员工”已在各大央企、国企及政府的国产信创系统中稳定运行数百万小时。
公司总部位于杭州，拥有数百人研发队伍，是国家高新技术企业，通过全球软件成熟度最高级别认证CMMI-5。在北京、上海、广州、深圳、成都、南京、济南等地设有子公司和办事处，为全国客户提供一站式服务。
获选案例:
浙江某知名美妆企业——数字员工电商客户应用
该集团含3家公司主体、7个子品牌、29个销售渠道，涉及淘系、京东、拼多多、抖音、小红书、有赞、快手、洋葱以及社群、新媒体等15类电商平台，每日需汇总上报各渠道经营数据，负责运营管理层敏捷决策。
客户需求及痛点：
跨平台数据
电商企业数据分散在多平台多店铺多渠道，存在“数据孤岛”现象，此外营销场景的不断丰富，使得商家管理的宽度不断提升，分散各平台的数据汇总成为痛点。
跨平台运营
同类运营工作需要复制支持不同平台，人工数据处理效率低，速度慢，易出错，人力需求显著上升。特别是大型活动期间，需要电商短平快做出敏捷决策，以免错失良机。
AI：BI+Chatbot
实在RPA数字员工应用示例：
方案实施前后对比：
1.提高业务效率
2.提高数据及时性
数据自动分析获取可以在当日结束1小时内完成并报送，每天定时输出全域可视化数据直接用于对次日的经营决策。
3.创造更多价值
数字RPA数字员工不仅可以赋能品牌商家跨平台高效运营，还可参与到客户服务、私域营销、商品管理等多类工作，创造更多价值。
09用户行为数据分析
代表企业：诸葛智能
诸葛智能创立于2015年，是容联云旗下敏捷开放的场景化数据智能服务商。通过旗下核心产品诸葛CDP（客户数据管理平台）、诸葛io（用户行为分析平台）和诸葛CEP（数字化营销平台），全栈式赋能用户数据管理、分析洞察和运营增长，为企业提供全渠道数据采集，全场景多维度数据分析，完善用户标签画像，辅以个性化自动化的营销运营平台+决策指导，助力企业快速洞察市场趋势，迭代经营策略，实现营收增长。
诸葛智能总部位于北京，现已在上海、深圳设立分公司，并在武汉成立研发中心。累积服务全国1000+企业，覆盖泛互联网、零售电商、金融、地产、教育、汽车等数十个垂直领域。
某地产公司——数据采集案例
用户需求：
挑战：
1、打通数据孤岛
需要采集4个业务线、百余个应用的用户数据及行为数据。
2、统一采集，分开使用
将采集到的数据汇集到诸葛io平台，通过统一的平台入口供各航道的业务人员使用。
3、跨业务分析，实时数据输出能力
打通各业务线数据，集团视角分析数据，并在大屏上实时查看数十个复杂数据指标。
4.数据中台能力
将大量实时数据直接通过数据仓库对接导出，接入数据湖。
解决方案：
10服装数字化
代表企业：知衣科技
知衣科技成立于2018年2月，同年获得千万美金A轮融资；2021年连续完成3轮近1亿美金融资，分别由高瓴创投、万物创投、襄禾资本与CEInnovationCapital领投，老股东君联资本、涌铧投资跟投，并于2021年、2022年连续两年入围“杭州市准独角兽企业榜单”。
知衣科技凭借图像识别、数据挖掘、智能推荐等核心技术能力，不断升级服务体系，自主研发了知衣、知款、美念等一系列服装行业数据智能SaaS产品，为服装企业和设计师提供流行趋势预测、设计赋能、款式智能推荐等核心功能，并通过SaaS入口向产业链下游拓展，提供一站式设计+柔性生产的供应链平台服务。