1、SEM推广计划可以分为关键词推广和O推广
A、定向
B、竞价
C、核心词
D、常用词
答案：A
2、在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多O项
A、5
B、6
C、7
D、9
3、生意参谋中的。以店铺实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询
与分
A、实时直播
B、首页
C、经营分析
D、市场行情
4、当用户触发信息流展示面之后，进入的页面是指Oo
A、A跳转面
B、B交互面
C、C数据面
D、D产品面
5、以下关键词中，属于核心词的是
A、正品
B、2020年新款
C、连衣裙
D、蕾丝
答案：C
6、目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另
一种OO
A、通过应用平台进行下载的ERP系统
B、在开发型平台上研发的ERP系统
C、自行研发
D、成品套装的ERP系统
7、一个SEM账户内可以创建（）个推广计划
A、只能创建1个
B、随便创建多少个
C、一般不少于10个
D、一般不少于2个，不多于账户规定的最大限制数
答案：D
8、生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。专业版可以
查看（）。
A、市场监控
B、供给洞察
C、搜索洞察
D、所有版块数据
9、以下哪个是衡量产品曝光度，提升品牌认知度的重要指标（）
A、点击量
B、点击率
C、展现量
D、转化率
A、出价偏低
B、创意有特色、形态新颖
D、账户结构搭建不够科学
11、以下客户信息收集工具中属于免费工具的是（
A、Capillary会员管理工具
B、集客CRM
C、客道CRM工具
D、AMZTraCker店铺运营
12、以下不属于FBA创意生产法内容的是（）
A、产品服务的特点卖点
B、能让用户得到的利益
C、产品服务的竞争优势
D、目标用户群的多少
13、搜索引擎排序机制是指搜索引擎通过用户引导、搜索词拓展、搜索词
拆解、以及—等行为对消费者进行商品或网页推荐的过程。（）
A、自动联想
B、语义解析
C、预测用户的搜索意图
D、内容筛选
14、针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为Oo
A、旗舰店
B、专营店
C、专卖店
D、京东自营店
15、关于商品产出的描述错误的是（）。
A、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定
B、转化率的上涨意味着商品产出的提升
C、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品
D、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高
答案：B
16、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品
3个层次。延伸产品是指（）。
A、产品的使用价值
B、产品的重点、材料、品质等
C、产品的服务价值
D、产品的附加价值
17、地域词是指产品词、通俗词等与。的组合
A、地域名称
B、本地
C、落地页
D、优惠
18、客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行
激励机制设计，下列激励属于物质激励的是Oo
A、最佳新人奖
B、优秀员工
C、金牌客服
D、季度奖金
A、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材；兴趣关键词：红
木家具
B、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：家装建材、红木家具
C、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣关键词：红木家具
D、地域：福建；年龄：25-50岁；兴趣分类：家装建材
20、前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详
情、三是（）。
A、活动信息
B、领券入口
C、购物车
D、活动标识
21、“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路
同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？O
A、宝贝关怀
B、售后关怀
C、情感关怀
D、节日关怀
22、为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（，建立（，并可
在客服培训或运用智能客服的时候，设置。。
A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复
B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
C、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复
D、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
23、单选题客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失
的原因中属于自身流失的是（）。
A、下单没付款
B、客户可选择的太多
C、交付问题
D、评价问题
A、个性化推荐
B、原生体验
C、互动性强
D、成本低
25、商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（），可以带来短期
排名提升。
B、上下架数量
C、上下架地点
D、上下架技巧
26、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设
计元素是。，视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他
们的购买行为。
A、字体
B、色彩
C、关键词
D、模特
27、有三家竞争网店A、B和C,同时推广关键词“男士夹克”，A、B、C
的质量分分别为6,6,10,出价分别为10,6,7,则搜索该关键词，三家网店的排
名顺序为
A.ABC
B.CAB
C.BAC
D、ACB
28、在报名聚划算的时候，一般是原价的（）左右，如果成交价格过高会导
致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。
A、1折
B、3折
C、5折
D、8折
29、网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服
首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属
于网店客服掌握的平台规则Oo
A、平台的交易规则
B、店铺活动规则
C、店铺运营规则
D、店铺的产品规则
30、以下不属于搜索排序机制的是（）
A、A用户引导
B、B搜索词拓展
C、C搜索词拆解
D、D内容重定向
31、下列关于关键词的质量分说法正确的是（）
A、关键词的质量分越高并不意味着获得的推广效果越好
B、关键词的质量分是决定关键词综合排名指数的唯一因素
C、关键词的质量分越高出价越低
D、关键词的质量分得分越高越好排名相同的位置得分高花费低
32、亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。
A、60
B、70
C、128
D、200
33、电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动
和
A、淘宝促销活动
B、平台促销活动
C、亚马逊促销活动
D、速卖通促销活动
34、直通车SEM推广计划可分为关键词推广和
A、定向推广
B、重点推广
D、核心推广
35、加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是（）。
A、提高商品的曝光度和竞争力
B、有资格向消费者提供Prime配送服务
C、能够增加卖家获得buybox的几率
D、能够使用特瞬送服务
36、订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订
单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和OO
A、运输管理
B、库存管理
C、人力管理
D、行政管理
37、作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到
A、5秒
B、15秒
C、1分钟
D、5分钟
38、详情页文案优化不包括下列（）
A、文案不应该空洞
B、文案应简洁简练
C、考虑客户的需求
D、详情页应多使用文字
39、优秀的店标设计，除了应具备（）这一店标基本功能外，还应具备艺
术性和科学性。
A、普识性
B、介绍性
C、识别性
D、传播性
40、直通车是拥有多种推广形式的营销工具每种推广形式都是按点击进行
扣费请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）
A、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01
B、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05
C、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1
D、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5
A、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序
B、展现依据是排序结果
C、排序主要由关键词的质量分决定
D、排序主要由关键词出价决定
答案：CD
42、为保证网民搜索体验并保证最终的推广效果创意内容应符合一定的规
范以下描述正确的是OO
A、标题长度、创意描述、默认访问URL等字符数符合平台要求
B、客观、真实不要夸大或包含虚假信息
C、避免在创意中使用特殊符号
D、请勿在创意中使用非法内容或有悖公序良俗的词汇
答案：ABCD
43、常见的标题制作误区有OO
A、A直接复制爆款标题
B、B直接按自身想法写标题
C、C盗用其它品牌词
D、D堆砌关键词
44、以下关于“词性识别”的描述正确的是
A、能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品
B、核心词定位不同，搜索结果则截然不同
C、它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位
D、营销词不属于词性识别的范围
答案:ABC
45、以下属于ECPM影响因素的有（）
A、创意历史点击率
D、出价
46、以下关于推广计划的描述正确的是OO
A、批量推广主要利用网店提供的结构化商品信息对同类商品或不同商品的
批量化推广
B、批量推广可以使投放更便捷降低人力成本
C、竞品/行业追踪推广是指通过追踪官网、竞品网站、行业知识网站等快
速获取竞品行业流量的推广方法
D、竞品/行业追踪推广的缺点是推广费用较高
47、在注册亚马逊账号时，需要填写的信息有
B、您个人或者公司的名称、地址、联系方式
C、可以支付美元的双币信用卡（ViSa等）
答案:ABCD
48、百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台，它的主
要功能模块包括（）。
A、趋势研究
B、需求图谱
C、精准定位关键词
D、人群画像
答案：ABD
A、排序主要由关键词出价决定
B、排序主要由关键词的质量分决定
C、排序主要有商品的销量决定
D、店家进不进行SEM都基本不影响排序
答案:AB
50、怎样设计店标才能更有价值
A、必须有一定的寓意
B、LOGO颜色必须准确
C、定位准确
D、易于传播
答案：ACD
定有O等方式。
A、按点击扣费(CPC)
B、按展现扣费(CPM)
C、按转化扣费(PA)
52、视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有OO
A、标志
C、字体
D、文案
答案：ABC
53、关于SEM推广关键词优化的描述正确的是O0
A、关键词调价是指根据关键词排名和关键词预算情况调整关键词的出价
B、关键词出价越高，排名会越往前
C、需要根据优化目标来修改出价
删除
54、以下是信息流推广素材设计技巧的是（）
A、加入地域通配符
B、提炼素材和文案
C、提高产品质量
D、善用多图样式创意
答案:ABD
55、无论是从搜索引擎排名还是用户搜索体验来看网页标题优化都是网页
优化中至关重要的因素网页标题通常的优化方式有Oo
A、优化网页标题关键词
B、优化网页标题的字数
D、优化网页标题的可读性
56、以下关于精准长尾词的描述正确的是
A、精准长尾词可以实现精准引流
B、长尾关键词搜索人气相对较低
C、搜索长尾关键词的消费者往往带有明确的购买意向
D、设置精准长尾词可以有效的控制花费
57、质量得分是系统估算的一种相对值，它是搜索推广中用于衡量某些因
A、直通车关键词
B、宝贝推广信息
C、买家搜索意向
D、卖家推广费用
58、下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是Oo
A、应制定合法、合理的平台交易规则
B、应维护安全、健康的平台交易环境
C、应明确自身的责任和义务
D、应树立诚意经营的意识
59、信息流推广和SEM推广的主要区别是（）。
A、SEM是用户主动搜索
C、SEM采用关键词竞价
D、信息流推广创意可以使用短视频，而SEM推广创意不能
60、关于创意标题策略的描述正确的是
A、标题需卖点明确
B、标题可以突出地域性标志、商品服务特点、价格等
C、可以插入通配符
D、适当添加符合语法的标点符号
61、人群画像分析主要是从那几个方面入手。
A、属性
C、质量
62、VKVisualIdentity）即视觉识别,其主要是以O为核心展开的完整
的视觉传达识别体系。
B、商家认证
C、标准色彩
D、标准字体
63、在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图
会出现在OO
A、宝贝详情页
B、搜索页
C、首页
D、列表页
64、淘宝DSR动态评分包括。三大要素。
A、描述相符DSR
B、卖家服务态度DSR
C、发货速度DSR
D、回应速度DSR
65、以下属于信息流推广三大定向方式的是（）
A、基础定向
B、行为定向
C、兴趣定向
66、平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整
理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括。。
A、会员分组管理
B、忠诚客户整理
C、信息内容归类
D、客户性别整理
67、SEM推广添加关键词时主要是添加哪些词（）
A、添加符合买家搜索习惯的关键词
B、添加个性化的词
C、添加平均价格低的词
D、添加高质量分关键词
答案：AD
68、关于质量分的描述正确的是（）。
A、A降低关键词点击花费
B、B排名更靠前
C、C限制推广结果的展现资格
D、D当质量度分偏低时，推广结果可能无法展现，或者展现概率低
69、商品产出（俗称“坑产”）是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下
商品所能成交的金额。商品产出由哪三个指标决定（）
A、点击率
B、展现量
C、转化率
D、客单价
70、淘宝搜索关键词后其展示位置主要分为三大部分，分别是（）。
A、主搜区左侧
B、主搜区
C、主搜区右侧
D、主搜区底部
答案：BCD
71、确定推广计划名称主要有。等方法。
A、按推广关键词类型
B、按照商品类型
C、按推广地域
D、按推广时段
72、以下属于系统检索商品时参考的指标的是（）
A、商品标题
B、商品描述
C、商品参数
D、商品品类
73、关于SEM对SEO的影响，下列说法正确的是
A、能够缩短SEO优化效果的周期
B、增加曝光量，提升排名权重，增强SEO排名
C、可以指导SEO优化的关键词策略
D、SEM和SEO不需要全做，只需要做一个就行
74、以下属于商品属性优化策略的是（）
A、系统属性优化
B、商品主图优化
C、自定义属性优化
D、主图视频优化
答案：AC
75、预估点击率排名影响因素有（）。
D、账户的历史表现
A、关键词的数量
B、关键词密度（词频）
C、关键词分布
D、关键词匹配度
77、图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容
描述正确的是
B、图片要求真实，不出现模糊、变形
C、图片应该能够准确地将诉求点表达出来
D、图片可以进行大量的ps以呈现最美好的状态
78、售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的
是（）。
A、取得客户的信任
B、分析自己店铺商品的优势
C、强调完善的服务
D、强调价格的合理
79、在进行SEO优化时，影响搜索排名的因素有很多，主要包括下列（）
等
A、描述质量
C、服务质量
D、权重
80、关键词添加后进行批量出价时出价方式有。
A、默认出价
B、自定义出价
C、市场平均价的百分比出价
D、固定出价
81、店铺层级是指同类目中店铺近90天支付金额排名。
A、正确
B、错误
次点击花费不会超过关键词的出价。
84、搜索定向是比较宽泛的判定依据，针对潜在人群，适合刚需类产品品
牌曝光等基础设定。
86、搜索定向是比较宽泛的判定依据，针对潜在人群，适合刚需类产品、