在线方式的丰富素材库+设计软件的一站式解决方案，不仅同时缓解了科技和素材的双重问题，而且将设计的各项费用降至最低。
01核心面向新媒体/电商用户，帮助减少运营成本
回溯这四大在线设计系统的演进轨迹，可以看到，其目标定位准确，主要集中在C端和B端，平台专门设定个人版和企业版。从画面排列次序推断，其用户群体大多是新媒体和电商市场从业者。针对不同客户类型，我们分别进行了访谈调研。
@茜茜
3年新媒体运营互联网公司
从事新媒体市场的女孩伴都明白，现在不少公司聘用时职位职责都会标注，应聘此职位人员必须具有基础的截图处理能力。新媒体运营人员懂设计、会作图似乎成了一项基本的业务能力。
@晨宇
新媒体运营总监媒体公司
作为总监，需要协调、管理、支持组内其它7人的全部工作，包括对其所运营的公众号内容、图片、数据的把控，对总体结果负责。
除图片外，作为主管职员还必须制作PPT定期向公司领导汇报业务状况，传统的PPT模板网站素材陈旧容易撞车，且模板本身自由发挥空间小，不便于展示。一些落地活动也会时常涉及背景板、易拉宝等需求。
@小雨
某女包淘宝店运营人员淘宝卖家
身为运营，往往身兼多职，通俗地讲，就是打杂的，哪里应该哪里搬。任职店铺主营产品为男士包包，图片多选用模特原拍以及产品的原拍图，虽然不应该拍摄，但是简单加工将照片上传到淘宝后台是必须的。平台对产品图的规格和大小有规定，为了美观，也会为照片加上一些黑色边框或文字。图片处理难度并不应该店铺专门聘请一个专业设计师，但是自己非设计出身，有些需求用常见的类似美图秀秀等软件，并不能满足。
图片处理量大，模式单一，自己想法显然可以制作一个长度和固定的模板，只应该通过更改不同的产品图片不断复用。活动时期可为产品加一些促销折扣元素，如仅需9.9元、活动之后6折等。每逢春节/活动，对图、产品图也必须进行简洁的包装设计。
02功能多，模板全，入门简单，解决客户的实际需求
通过对真实客户的访谈深挖，可以看出，用户的需求五花八门，且系统在必定程度上都已满足。综合提炼，可以将这种客户的真实需求大体概括归纳为四种，对号入座，我们也梳理了在线设计系统对应的解决方案。
第一，对截图的设计规定不高，不应该专业专家。
在线设计系统的最大优势在于，即使是设计“小白”，也能用力松松上手，只应该开启设计工具，根据指引步骤和提醒进行操作，就像搭积木一样，简单堆砌,搭建出你想要的照片。也可以在即将提供的模板上进行拆分重组，还可以开启一个新的画布，根据提供的元素进行搭配设计，可以替换背景色，选取你喜欢的图标，添加你自己的照片等，基本的操作都可以实现。
稿定设计操作页面
第二，图片工作不够饱和，不希望聘请设计员工降低运营利润。
第三，图片版式重复，只需套用模板，不用经常进行单独设计。
针对电商用户来说，除了基本的照片修饰之外，用到更多的是对于产品上架时的展现图类型模板，如日常上新、官方活动、节日促销、折扣/清仓、优惠劵、会员/收藏、快递说明、开业/店庆等主题。不用自己一一设计，只需更换产品图片。淘宝、天猫或是苏宁商家有店面装修需求的，平台还非常提供店面装修工具，轮播、导航条等个性化制作都只用此生成。
电商模板
第四，同一账号多人同时注册使用或协同，缩减不必要的开支。
企业用户使用数量多或是必须协同，各大系统都有企业版，除fotor懒设计外其余3个系统提供多人协作功能。对于一些必须个性化定制的企业客户，Canva甚至提供专业的数字化设计解决方案。一个账号多人使用的方法虽然增加成本，而且能提升工作强度，为人员带来方便。
企服点评：毋庸置疑，在线平面设计软件的日渐普及，打破了设计行业的特色格局。对于员工而言，不用再为一个简单的图片修剪抓耳挠腮，只需通过模板简单操作就能满足基本需求，而且圆了这些非科技出身人士的设计梦；针对企业来讲，既节约了聘请专业员工、列支专项费用的营运成本，也借助多人协同的功能效应增强了整体强度。
虽然，对于应该专业设计图片的客户来说，在线设计系统仍不能成为取代。设计小白因为没有专业能力，只能刻板套用在线设计系统的模版，不能原创为其量身成为。