绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇礼仪培训方案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
握手式
双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
迎宾小姐的走资：
行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。
行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。
此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前视，双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。
迎宾小姐手势：
手不是完全张开的，虎口微微并拢，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
微笑
放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6－8颗牙齿。
迎宾注意事项：
迎宾标准用语：
您好，请问是参加xxxxx的吗？
（是）您好。
（引导来宾到相应的座位时，给来宾拉开凳子，示意来宾入座。）
开始。
迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。
面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
当客人进来时，坐在位子上的迎接者要立刻起身迎接，表示尊重客人。要亲切的说“欢迎来到xxxx”。此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。
比如客人来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎xxx”等，都是没有诚意的行为。
“客人至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。
作为引导迎宾员应走在客人的左或右前方以为指引，因为有些客人尚不熟悉环境，切不可在客人后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将客人引导至正确位置。
一、长春市家政服务业职业培训存在问题
（一）培训对象素质较低
长春市家政服务员主要来自吉林省农村贫困家庭妇女和下岗女职工，年龄大都在40岁左右，少数培训育婴师的年龄在35左右，年龄结构偏大，学历多为小学和初中，学历较低，影响了培训效果。
（二）培训课程、内容较单一，应试化现象严重
初级培训，国家推行的是免费政策，分为理论和实操两部分，实操课占60%以上学时，理论课主要涉及职业道德、职业礼仪等。培训内容多围绕职业资格考试进行，从国家职业资格考试题库里划考试范围进行培训，培训学时较短，达不到职业资格标准要求，理论学时多于实操学时，培训过于应试化。
（三）培训形式较单一，缺失人性化
理论课培训以多媒体课件形式进行，培训师根据职业资格考试范围制作课件，课件制作多不规范，背景和内容选取不考虑中年妇女的视觉感官和接受度，只符合自己的授课要求，授课过程互动较少，老师讲学员记，培训师也不知道学员是否都听懂学会了，缺少人性化。
（四）培训师队伍素质参差不齐
整个家政行业培训师，年龄和学历结构参差不齐，多是40岁左右的中年妇女，她们曾参加过职业资格考试，从事过家庭服务，学历不高但理论和实际经验都具备；青年培训师大都具有大专及以上学历，很多都未从事过家政服务的实际工作，通过了职业资格证和教师资格证考试便可培养成培训师；另一部分是有十几年工作经验的技能型培训师，级别较高，能力较强。
（五）培训环节不健全
只有家政员职前培训，职中和职后培训缺失，通过职前培训拿到证书的员工就业后，多是自己根据需要再参加高一级的考试，家政公司几乎没有职中和职后培训，对于企业从事行政等管理的员工，也仅是岗前培训，培训环节都集中在职前，职中和职后培训跟不上，极易导致服务质量下降。
（六）培训考核方式较单一
培训考核方式是职业资格考试，通过了理论知识和实操技能考试就算合格，拿到证书后家政公司就可安排上岗，家政公司不再进行员工学习能力、性格、整体素质等的考核，缺少对员工的整体认识，导致了所派家政员不让雇主满意等矛盾的出现。
二、长春市家政服务业职业培训存在问题解决措施
（一）国家、政府应继续加大对家政职业培训的扶持力度
除了初级免费培训外，由政府扶持家政员免费参加职业资格初级考试，除了政府下属的家政培训公司和学校外，给予其他有职业资格认证资质的家政职业培训学校经费支持，帮助学校扩大招生，分区就近培训，以增加就业者数量和提升就业者素质，缓解供需矛盾。
（二）吸纳高素质人才加入到家政服务业
现在长春的家政服务市场缺少从事高端家政的人才，而目前家政学专业正发展蓬勃，在这种形式下，吸纳优秀大学生充实家政培训师、企业管理或者家政员队伍，将对整个行业的发展带来新活力。
（三）改革创新家政职业培训的教学方法
长春市家政培训学校的教学方法单一，不人性化，迫切需要采用现代化的教学方法，在原有直观演示法基础上，加入情景教学和问题讨论法等与学员互动，启发引导学员的综合能力。现在实操课培训采用的是四级教学法，即准备、示范、模仿、练习，应融合项目导向教学法，即提出问题，学员制定工作计划，培训师指导，实施，检查，自我反思和进步。
（四）严格考核评价体系
培训课程需要一个合理规范的教学评价来检查教学目标的实现程度和改进教学方案。长春市家政职业培训的教学评价仅是职业资格考试，培训学校内部和家政公司没有针对培训的教学评价。
培训学校应在整个授课过程中每节课都给学员发放课程评价表，评价课程的内容、方法、手段、条理等，培训师课后审查找出问题，下节课及时改正，有利于提高培训质量。
家政企业应制定评价表，评价员工的知识水平、技能水平等，有利于进一步了解员工素质。
根据农业部、财政部、劳动和社会保障部、教育部、科技部和建设部《关于组织实施农村劳动力转移培训阳光工程的通知》（农科教发[*]4号）精神，特制定*年农村劳动力转移培训阳光工程实施方案。
一、指导思想认真贯彻落实党的*届三中全会和中央农村工作会议精神，以向非农产业和城镇转移的农村劳动力为对象，以转移就业前职业技能培训为重点，以提高农民就业技能和就业竞争力为目标，以“政府推动、学校主办、部门监管、农民受益”为原则，以市场需求为导向，通过开展定单培训、定性培养、定向输出，努力提高农村劳动力转岗就业率，加快农村劳动力转移，调整农村就业结构，促进农民增收，推进农村劳务产业开发。
一、指导思想认真贯彻落实党的十六届三中全会和中央农村工作会议精神，以向非农产业和城镇转移的农村劳动力为对象，以转移就业前职业技能培训为重点，以提高农民就业技能和就业竞争力为目标，以“政府推动、学校主办、部门监管、农民受益”为原则，以市场需求为导向，通过开展定单培训、定性培养、定向输出，努力提高农村劳动力转岗就业率，加快农村劳动力转移，调整农村就业结构，促进农民增收，推进农村劳务产业开发。
编发阳光工程培训简报，积极指导各地农村劳动力转移培训工作。5、培育品牌，提高输出组织化程度。有计划、有步骤地培育一批具有地方特色的劳务品牌，充分发挥品牌在带动劳务输出方面的示范效应，重点培育“**妹子”、“**厨”、“**建工”、“**技工”等一批有影响的劳务品牌。各级政府加强劳务输出工作领导，充分发挥政府在转移输出方面的重要作用，鼓励地方政府搭建劳务输出平台，实现集团化和有序化输出，提高劳务输出组织化程度。确保培训人员转移输出，强化培训机构在转移输出方面的主体职责，充分运用市场机制，加强和职业介绍机构、用工单位、劳动力市场、劳务经纪人的对接，实行培训就业一体化，做到招生一批、培训一批、转移一批、安置一批，促进农村劳动力转移，做大做强劳务开发产业。
在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到，全镇安全防范工作开展还不够平衡，还存在一些不足和薄弱环节，各村居安全形势依然不容乐观，主要表现在：各村安全工作责任制落实还不够到位；公共消防基础设施建设滞后，火灾隐患仍大量存在；全民消防安全意识、法制观念和自防自救能力还有待提高，等等。这些问题的存在，直接影响到全镇的公共消防安全，影响到构建和谐社会的大局，必须采取有力措施加以解决。当前已进入冬季火灾高发期，希望各位警务助理进一步加强组织领导，不折不扣地把消防安全责任落到实处，严防各类火灾事故发生。
接下来我们要严格执法，依法监督，完善执法程序，对检查发现的火灾隐患要及时下达法律文书督促改正。隐患到期要及时复查，复查不合格的要坚决依法立案查处。尤其是对那些有法不依、我行我素，长期存在火灾隐患拒不整改的单位，要坚决给予罚款、责令停产停业等处罚。拒不执行处罚决定的，要申请法院强制执行，坚决防止养患成灾。
进入冬季，天气严寒，用火用电用气用油普遍增多，火灾风险大幅度增加。今天就如何做好今冬明春安全防范工作提出几点要求：一是各村要高度重视今冬明春安全防范工作，要组织本村巡逻队继续加大巡逻防控力度，防止各类案件的发生。二是要加强安全防范宣传工作。村治保组织与责任区民警联勤联动，深入村组加强安全检查和防范宣传，以提高广大群众的防盗、防火、防骗等安全防范意识。采取张贴“宣传资料”、预警信息、警情通报、当场提醒等手段，告知群众做好自防、邻里守护等防范措施，提高防范效能。三是加大矛盾纠纷排查调处力度，深入群众积极开展宣传发动工作，开展矛盾纠纷的预防，通过“警信通”积极向公安机关提供破案线索，及时打击各类违法犯罪活动。
我们要在冬季治安防范中加油干，在“平安陈疃”建没中贡献出自己的力量。下面请党委副书记XX同志传达安全防范有关。
刚才，王书记向大家传达学习了XXX，希望与会的同志按要求抓好落实。
二、第三产业转移，推动农业和农村经济转移到依靠科技进步和提高劳动者素质上来，使我县农村加快走上富裕文明道路的战略性举措。
三、目标任务##县农村劳动力转移培训“阳光工程”以市场为导向，以转移到非农领域就业为目标，在尊重农民意愿的基础上，努力提高培训质量，保证受训农民转移就业。**年，计划在全县范围内培养2000名具有一定专业技能、素质较高的农村劳动力。
4、培训内容：包括家政服务、电子操作、电脑、维修电工、缝纫工、宾馆以及餐厅服务等职业技能培训。
0引言
2016年是“十三五”规划和全面建成小康社会决胜阶段的开局之年。全国精神文明建设的目标是要全面落实党的十和十八届三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻系列讲话精神，紧紧围绕“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，贯彻落实五大发展理念，扎实推进社会主义核心价值观建设，强力实施全民守礼、全民敬业行动，拓展、深化、提升全市群众性精神文明创建活动，使公民道德素质和社会文明程度普遍提高，城市发展环境进一步优化，为全面建成小康社会提供坚强的思想保证、强大的精神力量、丰润的道德滋养、良好的文化条件，“全民守礼”的概念应运而生。但现今随着社会经济发展、人民生活水平不断提高，很多不文明现象却日益突出。“中国式过马路”、“泰国白庙”事件、随地乱扔纸屑、吐痰等。早在2006年我国就出台了《中国公民国内旅游文明行为公约》，但旅游中的不文明现象却没有得到改善，更多的还是停留在文字上。在出境旅游之前，我国游客都要接受“行前教育”，2015年4月国家旅游局依法制订了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，这一系列的措施都是为了规范游客行为。由此可见礼仪教育的重要性。
1漯河市礼仪教育发展现状的问卷调查及问题分析
2015年3月期间，笔者就漯河市礼仪教育现状设计成了两份问卷，分别面向我市的企事业单位、市民进行调研。其中面向企事业单位的问卷为20份，回收有效问卷18份，调查方式是选择典型有代表性的单位；面向市民的问卷100份，回收有效问卷96份，调查方式是随机抽样式调查。主要调查了他们对礼仪的态度、想法、要求。在对大家“您认为掌握礼仪方面的知识是否必要”这个问题上，94.8%的被调查对象认为学习礼仪是必要的，也就是说绝大多数人需求礼仪知识。在“您是否了解礼仪方面的知识”这个问题上，70%的受访者是不太了解甚至是不了解礼仪知识。
2漯河市礼仪教育实用性模式构建
2.1模式构建前期探索
在2014年7月，笔者被学校推荐到中国形象设计协会进行为期半个月的礼仪专业培训。系统学习了各种礼仪知识，并且结识了很多志同道合的礼仪行业人士，更重要的是得知有公益讲师团的存在，也有幸成为其中的一员。学习回来后，笔者积极投入到公益礼仪传播的活动中，但在礼仪教育实施过程中，笔者深感自己一个人的势单力薄，若想做好漯河市礼仪教育的普及和推广，需要搭建一个礼仪行业的平台，整合推广礼仪资源。通过搭建“漯河市礼仪协会”这个平台，为漯河市的公益礼仪传播提供长远支持，做到公益礼仪在漯河市的常态发展，实现礼仪教育品牌建立，实现礼仪文化在漯河市的推广普及，并且这个平台的搭建对培养礼仪人才、使用礼仪人才更加便捷，对漯河市的精神文明建设、漯河市礼仪行业的发展等都会发挥重要的促进作用。
2.2模式构建方案
针对漯河市的具体情况和行业自身的实际现状，笔者准备以搭建“漯河市礼仪协会”作为漯河市礼仪教育传播的长期有效的支持平台和实施组织者。
2.2.1总体设想
参照中国形象设计协会，以问卷调查的方式了解漯河市市民和企事业单位的真正需求，根据国家的法律法规，和志同道合的人士一起搭建“漯河市礼仪协会”平台（如图4所示）。
2.2.2实施计划表
由漯河市礼协会筹建运营表(见表1)可看出，漯河市礼仪传播教育平台是严谨而规范的。从前期的调研到后期的人员招募，办公场地的确定，通过漯河市民政局的审批，再到后续礼仪活动的运营都是经过深思熟虑的。2016年漯河市礼仪协会在民政局登记备案，目前各项礼仪传播活动也都在有序进行，礼仪协会也确实在发挥着礼仪教育平台的作用。
2.3协会礼仪教育运作模式
3礼仪教育传播实施过程
3.1实用性研究实施成效
3.2公益礼仪讲座积极推广
3.3礼仪志愿者积极行动
3.4礼仪教学活动积极开展
保险公司新人转正礼仪培训、保险中介礼仪培训、漯河城市展示馆讲解员礼仪培训、漯河市住房保障中心礼仪培训、招商局商务礼仪培训、漯效王集团销售礼仪培训等等一直在进行。2016年5月份的漯河市职教周启动仪式的礼仪单元节目也是由漯河市礼仪协会承担，协会礼仪专家还带领中职学生获得了职业礼仪比赛漯河市一等奖，省级礼仪比赛三等奖。在2016年全年，以漯河市礼仪协会为平台，我们组织和参与了各项礼仪教育活动，可见在礼仪教育的实用性上，礼仪协会这个平台的搭建是至关重要的。2017年我协会还被漯河市宣传部和漯河市社会科学联合会授予“社会科学普及先进单位”，这也是社会对我们礼仪教育实用性方案的一种肯定。
4结束语
参考文献：
以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，以提高村民文明素质，乡域文明程度为基本任务，以建设社会主义核心价值体系、弘扬中华民族传统美德和时代精神、树立社会主义荣辱观为目标，在全乡普及文明礼仪知识、规范文明礼仪行为、展示文明礼仪形象，使和谐理念行遍全乡大地，为建设“文明史家营”、“和谐史家营”谱写新篇章。
二、活动主题
学礼仪、展形象、树文明新风。
2010年4月—11月
四、活动内容
（一）开展以宣传现代礼仪知识和礼仪文化为内容的宣传教育活动。利用媒体、宣传栏、标语、文体活动等多种方式，广泛宣传具有时代精神的礼仪知识和礼仪文化。宣传社会主义荣辱观和社会主义核心价值体系，宣传健康文明和谐的生活方式，宣传树立具有高尚道德情感、文明礼仪习惯的礼仪典型和礼仪群体，在全乡营造浓郁的文明礼仪风尚和良好的舆论氛围。
（二）开展以学习礼仪知识和礼仪文化为主要内容的礼仪培训活动。围绕广大群众在社交礼仪、文明素养、科普知识、健康知识等方面的需求，以村民学校、文化大院为平台，围绕生活礼仪、社交礼仪、职业礼仪、校园礼仪、涉外礼仪等知识，组织乡级文明礼仪志愿宣讲团成员深入农村、社区、部队、企业、学校进行宣讲，以此影响和带动身边的人将礼仪文化渗透到思想意识之中，体现在举止言谈之中，进而促进全乡村民文明素质的提高。超级秘书网
五、活动步骤
（一）宣传启动：2010年4月。
利用乡内媒体、宣传栏、文化墙等宣传阵地，围绕“学礼仪，展形象，树文明新风”这一主题，宣传礼仪文化，传播礼仪规范，扩大活动的社会影响力和群众参与率。通过开展群众喜闻乐见的文化活动，向社会各阶层广泛宣传普及礼仪知识。
（二）组织实施：2010年5月中旬至11月。
举办“礼仪知识大讲堂”。聘请宣讲团讲师、宣传骨干深入基层单位宣讲；依托村文明学校、远程教育网络等培训阵地，组织基层群众观看礼仪知识光盘；下发文明礼仪等方面书籍。各村还可根据实际情况，组织开展读书答题、知识竞赛等活动激发群众参与热情。
六、具体要求
四、主办单位：校团委
五、承办单位：商学院、管理学院、统计学院、文化艺术学院分团委
六、面向对象：龙泉校区全体师生
七、晚会目的及意义：
为庆祝中国共青团建团90周年，喜迎“十”召开。传承“爱国、进步、民主、科学”的精神火炬；丰富校园文化生活，营造“团结、进取、健康、和谐”的校园文化氛围；体现学生自我教育、自我管理、自我服务的方针。
本次晚会旨在迎接我校大家庭的众多优秀新成员，弘扬我等新时代大学生的精神风貌，丰富我校得人文气息，加强同学之间的文化交流。通过本次晚会，我们将展示我年轻一代对美的追求，对艺术的理解以及对生活的热爱，并加深我们龙泉校区四大学院间的友情，使我们四大学院之间缘更深，情更切！
让我们四大学院携手并进，共铸辉煌！
九、晚会内容：
全院师生大联欢，为同学提供展示自己的舞台，向新同学展现学长风采、教职工风采，丰富学院团学生活，促进同学与同学、同学与老师的沟通交流。
十、晚会形式及要求：
整台晚会以文艺节目为主，中间穿插互动环节。师生共同演绎，歌曲、舞蹈、小品、话剧等多种节目表现形式。内容要求积极向上，符合大学生应有的文化底蕴和素质。晚会基调欢快和谐，在满足绝大多数人的审美要求的基础上，允许并鼓励节目创新。
十一、晚会具体流程：
十二、晚会筹办工作方案：
晚会由校团委主办，商学院、管理学院、文化艺术学院、统计学院承办，商学院分团委学生会牵头。在学院领导、老师的指导下，具体环节分别由四大学院分团委学生会各部门协同完成，其中，根据各部门的职能和特色来分配具体工作。现在将筹办工作分为以下几个项目组：
第一项目组：指挥组
项目负责人：商学院书记处、主席团
任务：上传下达
1、协调各项目组的工作，并将工作进展及时上报，听取意见；
2、传达各项指令，并督导工作有序进行。
3、确定晚会主题、制作详细策划、督促筹备进程、管理活动经费、增强对外交流
第二项目组：节目组
项目负责人：各学院文艺部（主席团随时跟进节目排练情况，督促进度）
任务：1、4月9日前统计参加审核的节目名单，并与节目负责人保持联系；
2、节目审核完毕后确定要参加晚会演出的节目，并派部门成员对节目进行统一安排和管理；
3、将各节目人数、所需道具、服装等数据详细统计，通报主席团；
4、4月23日前确定节目的演出顺序，并打印简易节目单，分发给各节目负责人、项目负责人；
5、4月16日之前选定主持人，对主持人串词进行修订；
6、晚会当日上午组织各节目负责人及主持人租借演出服装。
第三项目组：宣传组
项目负责人：各学院新闻部、宣传部
任务：1、新闻部在整个晚会筹备的过程中做追踪报道，随时跟进晚会的最新动态。
2、宣传部负责晚会的前期宣传海报、展板制作和晚会当天大礼堂的布置。
宣传方案
一、宣传方式：
1、广播及发传单宣传
2、横幅、海报、展板宣传
在学院学生活动较集中的地方悬挂横幅；在学院较醒目的位置张贴海报；在体育馆门口展示我们的巨型展板，突破以前的展板大小的限制，该展板为商学院分团委学生会宣传部独家拥有。
3、网络宣传
将晚会前期晚会中期和后期分别进行新闻跟踪报道。以文字、图片、视频的格式到网络上。联系各大媒体展开宣传工作。
二、工作分工
1、实地宣传（负责部门宣传部）
（1）、年月日至日完成晚会幕布的制作。
（2）、年月日将制作好的展板、横幅、海报展示于体育馆门口，进行为期一周的宣传。
（4）年月日至日下午三点布置会场。
（5）年月日中午完成嘉宾牌的制作及摆放。
2、网络宣传（负责部门新闻部）
（2）月日：在晚会举办过程中，将新闻部成员分成三个小组。第一个小组负责将晚会的全过程记录下并整理成新闻稿，内容要充实，意义要有深度。第二个小组负责晚会的全程拍摄工作。第三个小组负责进行现场对老师、观众、表演者及组织者的采访。
人员分工：
待定
第四项目组：外联组
项目负责人：各学院外联部（商学院为主）
任务：1、负责联络社会各界关心、热爱文体事业的组织、单位和个人；制定赞助策划，确定赞助商，接洽媒体。
2、确切落实与商家达成协议的有效宣传手段。
3、对宣传效果为商家进行反馈。
第五项目组：舞台组
项目负责人：商学院网络技术部
特别注明：与各学院的联系通知由商学院办公室统一发送，各学院节目（多学院联合节目）由商学院文艺部负责统筹与联系。
音频，灯光制作方案
三、具体工作人员分配方案:灯光控制：音频播放：（待定）
项目负责人：生活部、女生部、办公室
任务：1、女生部负责筛选6——8名礼仪并对其进行培训，在晚会当天负责迎接各位莅临的领导、嘉宾和老师；
2、生活部负责晚会当天现场的整洁以及各位出席嘉宾的应用水供应；
3、办公室负责晚会筹办过程中所需物品的购置，以及请柬的制作和晚会筹办过程中的联系工作。
4、晚会结束后的善后工作。
附1：女生部筹备工作方案
一．礼仪人员名单：
待定（由各学院女生部选派）
二．迎新晚会礼仪培训方案：
迎新晚会前安排一期礼仪培训，初步定为号。
具体培训计划：
1.基本仪态规范之一：站立姿势
基本仪态规范之二：行进姿势
基本仪态规范之三：鞠躬礼仪
基本仪态规范之四：蹲坐和指引姿势
基本仪态规范之五：表情神态与行进中指引姿势
进行基本仪态培训时主要由女生部进行示范培训，若鲜老师有空，会请其前来指导。培训资料为女生部成员所收集的礼仪规范仪态图片、文字教程以及我的个人经验。培训具体流程：首先为女生部成员为礼仪讲解文字教程，展示规范动作图片；然后由我进行动作示范，所有参与培训礼仪跟做，再由我进行逐一纠正，直至五大规范动作系列每个礼仪都能正确掌握；最后，由女生部成员监督礼仪队成员参与培训后自己进行练习。
2.礼仪队仪容仪表的塑造：
具体流程：首先有女生部成员为礼仪展示所收集的礼仪妆容图片；其次由女生部选一名礼仪队成员进行现化妆场示范讲解。包括下面几个内容：⑴基础底妆⑵眉眼的画法⑶眼影色彩的选择搭配。
3.与人沟通的技巧和言语要领：
我们将对礼仪的基本语言进行培训，如交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情等。
4.加强礼仪的灵活性：
正如以往礼仪队突发事件的应急反应过慢，因此，新的礼仪我们将着重对礼仪的灵活性进行培训。包括各种活动，晚会，会议中所可能出现的突发问题等。
三．嘉宾接待原则：
1.6名礼仪分别站在礼堂的3个门前，每个门2位礼仪。
2.领导进入礼堂时由礼仪引导入座。
3.领导入座后礼仪归位，礼堂左右各安排3位礼仪，以便出现突况时能及时应对。
四．学生会成员着装要求：
除要参与表演的成员外，副部及以上学生会成员正装出席。
附2：办公室分工及安排
一、现场座位分布图：
二、嘉宾座位安排（待定）
第一排：
第二排：
一、请柬与座位牌
1、11月5日前确定嘉宾名单。
2、11月7日请宣传部同学写请柬与座位牌。
3、11月10日将请柬送到邀请的嘉宾处，邀请其出席11月13日晚的迎新晚会。
四、现场布置
1、舞台前方摆放一排绿色植物，两音响前放置大盆栽，其他可以小盆栽点缀。
2、在舞台两处楼梯处铺上红地毯；舞台上方与两侧可以气球、彩带等修饰，具体修饰方案由宣传部进行。
3每个门口以彩色气球装饰一圈。
4.、在礼堂内四周墙上，等间距以彩色气球点缀。
5、摆放嘉宾牌，饮用水；在相应位置张贴座次表。
6、在各进门处摆放迎新晚会的宣传展板。
五、负责人
舞台布置，礼堂装饰：待定
请柬、座位牌、座次表：待定
六、其他工作人员
舞台布置：待定
礼堂装扮：待定
座位牌、座次表张贴：待定
后勤保障方案
服务目标：确保我院迎新晚会顺利、有序进行，我院后勤服务必须做到：
（一）、做好迎新晚会应用技术的布置与安排，协助老师做好音响、后台等专业技术的实施。
（二）、组织学生有序进场、认真观看表演，保持会场的纪律安全和正常秩序。
（三）、组织安排好会场布置，做好表演者人数的清点以及表演物品等的保管工作。
（四）、采购会场布置和其他物品。
组织机构：
（一）、网络技术部负责应用技术的布置与安排，协助老师做好音响、后台等专业技术的实施。
（二）、女生部负责领导来宾和学生有序进场。
（三）、纪检部负责保持会场的记录安全和正常秩序。
（四）、生活部负责组织安排好会场布置，做好表演者人数的清点以及表演物品等的保管工作，以及采购会场布置和其他物品。
三、工作分工：
总负责人：待定
(一)、音响组：（商学院网络技术部负责人：待定）
2、与校团委联系好备用音响设备；
3、准备好配套设备（如灯光、耳麦、话筒、干冰、泡泡机、投影仪、放映幕等）
（二）、舞台组：（各学院文艺部负责人：待定）
1、负责节目的排练、表演；
（三）、道具组：（商学院生活部负责人：待定）
1、与节目组联系，了解并记录好必需的道具，安排专人负责借取、搬运、管理（特别是演出过程中，一定要及时配合节目运用）
2、购买装扮礼堂的一切必需品以及矿泉水、嘉宾位牌（了解具体名单、排位规格等，并负责打印摆放）
（四）、接待秩序组：（各学院女生部负责人：待定）
2、制作来宾登记表，晚会当天做好登记（如来宾姓名、单位、联系方式）
3、晚会当天，安排好礼仪负责接待来宾，并安排部门同学组织学生入座；6名礼仪分别站在礼堂的3个门前，每个门2位礼仪。领导入座后礼仪归位，礼堂左右各安排3位礼仪，以便出现突况时能及时应对。
4、分划好特殊座位区域（如嘉宾、兄弟组织、媒体单位等）；
5、安排适当的人员维持晚会现场秩序。
（五）、服装组：（各学院文艺部负责人：待定）
1、节目服装：包括主持人的礼服（与节目组联系，了解并记录清楚服装价格、所需数量、款式等；联系商家、做好租借工作；并安排专人负责搬取、分发、归还）；
2、礼仪队服装。
四、26号晚会工作安排：
8:30：各学院负责人到办公室集合
8：30—12：00：各学院各部门协助宣传部合作布置舞台
13：00—5：00：音响组开始搬运音响，调试音质和灯光
道具组准备舞台道具茶水组摆放好位牌、矿泉水、水果等
5：00接待秩序组开始清场，划好座位区，并确保会场秩序
6：00开始接待工作
晚会结束后后勤人员负责现场的打扫、回收等
五、注意事项
2.及时处理应该做好的事情，不能够拖拉。
3.注意学生会的形象。
4.晚会结束后，所有后勤人员一起整理现场，所有物品的回收及保存，各组分别负责。
5.小组负责人一定要担起责任，组员不够，及时扩招。
附表
后勤需要准备的物品
第七项目组:纪律组
项目负责人：各学院纪检部、组织部
任务：1、纪检部对晚会筹备过程中的各项目组人员做出考勤以监督和协调晚会的工作进程；同时负责晚会现场秩序的维持。每个安全出口和人流量大的路口从始至终安排有工作人员持证维持秩序。
2、组织部负责规划座次，并在晚会前通知到各班负责人，确保晚会当天进场时有序。
纪律方案
一、晚会考勤工作
1、各学院分团委学生会考勤
2、各班到场人数统计
活动开始前,在各学院11级各班同学都到场入座后,我们部门工作人员迅速通知各班班长统计该班实到人数与应到人数,把情况汇总到纪检部工作处,并及时汇报给主席团与书记处。
二.现场秩序维持
1、做好安保工作，对进场的同学携带的物品多加留意，严禁违禁物品，如易燃易爆物品，管制刀具等。
2、做好巡场工作，由专门人员在会场内巡查，发现大喊大叫制造噪音以及其他有乱会场气氛和秩序的行为。
3、控制台下同学们的情绪，演出或演讲时，提醒同学们保持安静，对喝倒彩或是打架骂人的极端情况一定要及时处理。
4、协调演员上场，防止过道拥挤。
5、如遇到紧急情况,工作人员及时疏散会场同学,同时一定要保证消防通道不堵塞,维持好现场秩序。
三.工作人员现场分配示意图
第八项目组：机动组
项目负责人：商学院青协、体育部、科技实践部等
十二、晚会特邀嘉宾（拟）：
学生工作处副处长龚晓林副处长
后勤处黄开元主任
保卫处康杰处长
校团委副书记马义华副书记
1与医务礼仪有密切关系的社交礼仪要素
3与提高病人就医感受有密切关系的医务礼仪要素［2］
4走出医务礼仪培训误区
医学是科学与艺术高度融合的职业，医学是为健康需求者提供治疗与信息咨询的职业，医学也是一类特殊的服务行业。让接受服务者获得高超的治疗技术与获得良好的就医感受同样重要，因为我们的服务对象是能思考、有社会身份、有身心困扰的人。因此医务礼仪培训只有在医疗服务各环节及细节基础上着手，同时融和丰富的礼仪知识，将社交礼仪完美融入到医务礼仪及医疗服务具体环节中，并将理论培训与诊疗全过程紧密结合中进行现场演练示范，方能达到医务礼仪培训效果。
5医务礼仪培训与提高医疗质量的关系
6提升医务礼仪修养，助力医疗服务质量
总之，医疗服务是特殊的服务行业，需要医者有一颗为病人解除痛苦的职业爱心，提高疗效不但要用技术和药物，还要有人文的关怀与心灵的安抚，精湛的技术需要通过关怀和修养在人际交流中表达出来。医务礼仪培养就是提升医务人员修养的极好机会，做医疗服务专业性的深度修养培养，使医者能以最美好的职业形象展现社会精英对人们健康与心灵的关爱与呵护，使医者在实现职业价值的同时，更适应现代病人对医疗服务的高需求，为构建和谐社会不断付出。
参考文献
［1］钱志芳.走出企业礼仪培训的误区［J］.福建论坛（社科教育版），2009（6）：86-87.
［2］李叶英.医务礼仪服务在医疗市场竞争中的作用［J］.基层医学论坛，2012，16（9）：1188-1189.
中图分类号：G711文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.033
礼仪的作用在于内强素质，外塑形象。高等职业学校的学生礼仪教育应是学校教育的一项重要内容，对提高学生的综合素质起到非常重要的作用。
但是，在社会的多元化发展的今天，高等职业学校的学生礼仪教育却并不乐观，这可以说是学校教育的缺陷，并且有可能对高职学生今后的职业生涯产生一些不良的影响。
笔者通过走访调查与分析，对高等职业学校学生礼仪教育的现状是：由于家庭和学校礼仪教育不到位，以及社会负面因素影响，学生普遍不具备良好的个人礼仪修养。受社会环境和青春期的影响，学生们普遍存在叛逆和浮躁不安等心理，因此对该年龄阶段的学生进行礼仪教育往往会使学生觉得学礼仪常识跟不上潮流，不理解礼仪教育的重要性，从而对礼仪教育会造成一定的阻力。
只有部分学生了解基本的沟通礼仪，大部分学生在与人交往中，在学习的方法和途径上，不懂听、读、写、说的规矩。在行为举止当中不懂正确的站、立、坐、行，在形象上不能分辨美丑，不懂形、神、雅、美。而许多用人单位对应届毕业生的适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求高于专业技能。
然而，目前学校大多注重专业技能的学习，学校礼仪教育意识薄弱，忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，而这一点恰恰影响学生的就业水平。
随着经济改革的深入，对人的文明素质和道德水准提出了更高的要求。学生礼仪教育迫在眉睫，但也是有一定的阻力。
笔者通过多年的教学经验和对现状的分析，提出以下几项对策：
1学校要加强对礼仪教育的重视，提升礼仪教师的教育教学水平
学生礼仪教育的有效开展与学校的重视程度有着非常密切的关系，职业学校应继承和发扬良好的办学传统，重视德育的传承和礼仪文化的传播。虽然抓“生源”是中等职业学校的一项首要任务，但要做到不能因为“生源”而忽视礼仪教育。此外，礼仪教育可以通过多种形式开展，使礼仪教育走向课程化、正规化。
2教师树立礼仪教育的典范意识
“为人师表”自古以来就是衡量教师是否称职的一个词语，在学校，教师的言行举止无时无刻不在影响着学生。而在礼仪教育方面，教师应该树立礼仪教育的典范意识，凡事从自己做起，先用礼仪常识把自己武装起来，这样不仅能以授课的方式教育学生，还能以身体力行感染学生，达到事半功倍的效果。
应该深化礼仪教育为素质教育，可以看到礼仪教育进行到目前也遇到瓶颈；大多都是讲站姿、走姿、蹲姿、微笑、握手角度等等，流于表面化，形式化；僵化了，教条了、失去了礼仪是素质教育的意义。礼仪老师要尽快将礼仪教学培训转到素质教学上来，跟上时代的步伐。
3礼仪教育要作为一门课程固定下来
高等职业学校应开设礼仪课，让学生能知其然，也能知其所以然。通过礼仪课程，使学生学习一些礼仪知识，引导学生不光要注重外在美，同时更要注重外在美和内在美的统一，使学生明确认识到，有了礼仪，人才能成为真正意义上的“人”。如：杨茳主任领导的全国专业人才工作部提出的一整套《国人素质教育综合解决方案》科学、严谨，操作性特别强。
为了解决当前礼仪培训和道德教育教学的瓶颈，提出了完整的“国人综合素质培训体系”，将礼仪文化培训升华为综合素质教育专业课。同时运用哲学发展观的理论解决了素质教育标准的确立、课程设计、教学大纲的编制等难题，回答了素质教育定位和怎样上好素质课的问题，并对礼仪授课师资提出了教学目的与教学标准，使礼仪教学体系化、规范化、专业化。
国人素质教育综合解决方案：
第一，宗旨。我们不能回到过去，也无法把过去变成今天，我们在面对未来；增强对中华民族的归属感――我是继承者；增强对中华文化的认同感――我是传播者；增强对伟大祖国的自豪感――我是捍卫者！在继承中发展，在发展中求变，在求变中升华。将礼仪培训升华为素质教育，提升中华民族的素质，迎接中华民族的伟大复兴！
第三，道德伦理三个金律：人格管理。
①己所不欲勿施于人―道德黄金规则，忠恕之道――行得通的方法。
②父义/母慈/兄友/弟恭/子孝――五伦理道德规范，恻隐之心――做得到的底线。
③孝、悌、忠、信、礼义、廉耻――八德人际关系法则，亲亲之爱――靠得住的基础。
第四，道德教育四个准则：――信、利、敬、义；知善恶。
道德（品质）教育，情商管理――人格魅力。
信―礼之本-万事之根，利―礼之道-万事之理。
敬―礼之魂-万事之源，义―礼之德-万事之立。
第五，综合素质八项修炼：专业素质、专业能力、专业技能、文化素质。行为素质、形象素质、职业素质、道德素质。
第六，十六字教学模块：
文化素质――是慧质、德才修养，体现着人的学习观。听、读、写、说是学习的路径，是知识管理，教会我们辨真假。是沟通力。它带给我们激情，是超越自我源动力。
行为素质――是品质、气质训练，体现着人的行为观。行、站、坐、礼是做人的规矩，是习惯管理，教会我们识曲直。是应用力。它带给我们自律能力，是修身自我之开始。
形象素质――是丽质、形象塑造，体现着我们的审美观。形、神、雅、美是品质管理教会我们分美丑、是判断能力，是审美，是塑造自我之本能。
在这三种素质的培养中，树立我们的职业素质和职业观。知、懂、会、好是标准，是责任管理，教会我们明是非。是实现自我之标准。知――了解了专业技能；懂――明白了专业能力；会――记住了专业素质；好――掌握了职业素质。
这套方案站在提升中华民族素质的高度，将礼仪教育升华为素质教育，从文化的高度诠释礼仪，确立素质培训体系，开启专业人才新思路。我们应该施行之。
4制定量化标准，以评促教，以评促学
高等职业学校的礼仪教育还应加大考核力度，对学生的礼仪要求加上硬性的标准要求，达到要求的优先推荐就业等优惠政策。考评评价可以学校礼仪课的评分，老师辅导员对学生的日常礼仪评分，社会活动礼仪评分和家长礼仪评分等组成，制定量化标准，不仅可以调动学生学习礼仪的积极性，还可以调动教师教授礼仪和量化学生学习效果的积极性。
5建设立体化的礼仪教育网络
高等职业学校的礼仪教育，学校的教育是关键，但仅靠学校的努力还是不够的，必须要得到家庭和社会的大力合作。只有建立学校、家庭和社会的立体化礼仪教育网络，发挥三者的教育优势，形成教育合力，高职的礼仪教育才能迎来良好发展的春天。
古人云：“不学礼，无以立。”礼仪在生活、工作中都起着举足轻重的作用，尤其是即将面临就业的高职学生，学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨，学校开展礼仪教育已经势在必行，只有学校、社会和家庭共同联合起来，对学生潜移默化的影响，而学生也能意识到具备良好的礼仪修养，对自身发展的重要性，才能激发学生学习的积极性，营造和谐友善的交往气氛，促进社会文明，促进社会的发展和进步。