中国消费者报广州讯（陈晓莹记者李青山）记者近日获悉，广州市消委会去年共受理有关房屋装修服务的投诉2044起，涉及多家线下家居装修公司及部分新兴的线上装修服务平台。消费者投诉的内容主要是合同问题、售后服务、质量问题，和商家“跑路”、纠纷产生后经营者故意拖延不解决。
不料，实际施工效果与之前承诺相差甚远，李先生深感不满：“装修师傅将卧室内和客厅的墙都钻得不堪入目，还进行了灌浆，但浆却入不了墙，全都反溢出来。”更让李先生烦心的是，在与施工方协商的过程中，广州遭遇台风“山竹”，他的房间因此被水浸，导致木地板开裂。当李先生打算与对方继续沟通损失时，发现号码已被“拉黑”。
像李先生这样，因欠缺家装知识而吃亏的消费者不在少数。广州市消委会提醒消费者：
在签订合同时，应详细审查施工方案、施工工期及验收程序的说明，还要留意材料明细表上是否有对品牌、价格、材质和尺寸进行注明，并应约定好保修期及违约金的赔付比例。纠纷产生后，积极收集证据，及时主张权利，避免因证据不足或已过诉讼时效而造成损失。
THE END