企业组织强大，能比竞争对手更快、更好地赢得战略制胜空间，并获得高质量可持续发展能力。
而企业如何搭建卓有成效的组织？
谨记一个大原则。
《取一舍九》
为助力读者快速获取书中精华，下文系依据书中“第3章组织的取一舍九：成就用户”整体内容，抽丝剥茧整理而成的浓缩版，对原文有部分删减。
企业“开门三件事”：
做战略、找价值、搭组织。
战略决定组织，组织创造价值。战略很容易被模仿，绝对差异化价值也有可能被替代，但组织能力很难在短期内被超越。
那么企业如何在组织维度打造竞争力与可持续发展能力？我们需要先找到组织的第一本质，基于本质做建设，才能卓有成效。
彼得·德鲁克曾在《管理的实践》中指出，企业存在的唯一目的就是创造顾客。创造用户，为用户创造价值，这是组织的起点，也是组织的终点。
成就用户，就是组织生存与发展的第一本质。
真理往往朴素，但谁能坚定执行，谁就有可能成功。
组织“四问”
以用户为中心、成就用户型组织有四大特点，同时也在解决四个问题。
你在为谁而战？
企业所有的改变，都是为用户而变，所以企业为谁而战？为提升用户价值而战，这一理念应充分体现在企业的使命、愿景、价值观里。
你以什么标准来衡量工作？
用户满意是衡量一切工作的准绳。组织需要建立以用户为中心的价值评价和价值分配体系。
你的资源用在哪里？
企业的资源是有限的，而市场竞争是无限的。组织资源分配要以用户为中心，离用户最近的人，应配置最丰富的资源。
你的组织设计导向是什么？
用户在上，服务用户的部门在上，领导在下，在成就用户型组织中，领导和管理者同样是用户的服务者。
屁股对着用户
供什么财神都无用
而在企业的真实场景中，大多数企业组织都是把屁股对着用户，以下两种最为典型。
第一种，以自我为中心的组织。
这类组织最常见的表现是“脑袋对着自己，屁股对着用户”，大多会出现三类问题：
屁股对着用户，供什么财神都无用。时代在发展，颠覆以自我为中心的组织，“部门墙”该拆，“隔热层”该破，“带不动”的引擎模式该换！
第二种，以技术为中心的组织。
这类组织在发展中经常处于“自嗨”状态，也有三种典型场景。
经营企业，钉子往哪钉，要由用户来决定。除了以上两种典型组织，企业还要舍掉盲目追逐规模和速度、管理层级多、冗员、冗余、烦琐的组织，把组织的一切回归到第一本质：成就用户，确保企业正在做的每一件事，都能被用户看到。
打造同心圆组织
持续帮助用户成功
打造一个以用户为中心的组织，该如何行动？
绘制一幅以用户为中心的“排兵布阵图”，打造同心圆组织。
什么是同心圆组织架构？即把组织中面向用户的业务部门画成小圆，若干部门是围绕着小圆的大圆，企业各种利益形成的脉络则是链接大圆和小圆的线，圆的中心是用户。
同心圆组织
同心圆组织架构犹如足球队阵型，分为前场、中场和后场：
同心圆组织架构的四大特色是“轻、薄、智、快”：
轻：轻团队、轻资产、轻办公
在同心圆组织架构设计下，团队力将成为竞争力的缩影，跨部门团队力将成为同心圆组织的核心组织能力。之前提到的海尔的“人单合一”模式，就是让组织变得“小而轻”，从而更迅速、更精准地响应用户需求。
如何保障同心圆组织的“轻”？
薄：去中介化、去边界化、去戒律化、去权威化
要让组织“薄”，就要精简机构，舍掉五类人--“搭便车”的人、懒人、庸人、占着位子不作为的人、不创造用户价值的人。还要做到“四个去”，即去中介化、去边界化、去戒律化、去权威化。
智：组织数字化，用数据做决策
“智”是指“智慧化”，核心工具是组织数字化。数字化是指企业经营者从语文思维转变为数学思维，从感性转变为理性，用数据来做决策、做管理、做流程、做产品、做服务。
如何让组织数字化？
快：将业务单元化，裂变敏捷团队
以不同的业务场景为核心，对主要的业务功能进行闭环，裂变成多个跨职能的敏捷团队，从而更加精准、专业、快速地满足市场需求。
客户经理相当于情报家，负责报价、维护客户、疏通关系等，还要将客户的需求、痛点、建议等信息反馈给产品经理；
产品经理根据前方反馈的信息，在产品的功能、性能、匹配度上不断优化改进，以满足客户的需求；
交付产品后，由交付经理负责后期维护，提升客户的满意度。
铁三角各司其职，但目标相同，利益一致，通过前后方的协调配合，火力可以直达核心。
对于组织建设，企业经营者都需要有基本的认知：
不管环境如何变化，组织形态如何改变，基因内核是不会变的，即组织的第一本质是以用户为中心，编织成就用户型组织。
好的组织，都有一个大原则：
以用户为中心。
尤其在如今的存量竞争时代，企业更要从组织力层面深度思考，升级甚至重构，打造更加“轻薄智快”的同心圆组织，因为组织力已经不是管理层面的问题，而是影响企业未来的问题。
好的组织，才能在“内卷”中脱颖而出，才能让好的产品和服务成就客户，赢得更多的客户。