房地产答客问100题(一)土地及综合类1、土地用途包括哪些种类土地分为农用地、建设用地和未利用地。
农用地是指直接用于农业生产的土地,包括耕地、林地、草地、农田水利用地、养殖水面等;建设用地是指建造建筑物、构筑物的土地,包括城乡住宅和公共设施用地、工矿用地、交通水利设施用地、旅游用地、军事设施用地等;未利用地是指农用地和建设用地以外的土地。
3、什么是集体土地集体土地是指农村集体所有的土地。
4、有哪些用地属于集体土地根据《中华人民共和国土地管理法》第八条的规定:农村和城市郊区的土地,除由法律规定属于国家所有的以外,属于农民集体所有;宅基地和自留地、自留山,属于农民集体所有。
5、对集体土地使用权有哪些规定根据《中华人民共和国土地管理法》的规定,农民集体所有的土地的使用权不得出让、转让或者出租用于非农业建设;但是,符合土地利用总体规划并依法取得建设用地的企业,因破产、兼并等情形致使土地使用权依法发生转移的除外。
同时,还规定违反该条例的规定,擅自与农村集体经济组织或其成员签订有关征用土地协议的,其征用土地协议无效;在非法取得的集体所有的土地上进行开发建设的,以非法转让土地论处。
6、什么是行政划拨用地土地使用权划拨,是指县级以上人民政府依法批准,在土地使用者缴纳补偿、安置等费用后将该幅土地交付其使用,或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为。
7、什么是合作建房合作建房是指以一方提供土地使用权,另一方或多方提供资金合作开发房地产的房地产开发形式。
8、对合作建房有哪些规定(深圳)对一方提供土地使用权,另一方或多方提供资金合作开发房地产,并以产权分成的合作建房视为房地产转让。
1.0适用范围：客户服务中心回答客户咨询时使用的《答客问》的编制和更改。
2.1.2保证为客户提供统一、正确的咨询，避免不同职员或同一职员在不同时段为客户提供不统一或错误的信息。
2.2更改《答客问》的目的。
2.2.2增加和修改《答客问》的目的是为了避免因缺少此项内容而无法回答客户咨询或提供不统一和错误的信息；废除《答客问》部分内容的目的是为了避免《答客问》内容过多而客户助理无法熟练掌握。
3.2增加《答客问》为新的咨询出现而原《答客问》内容空缺时。
3.3修改《答客问》为原《答客问》的内容出现变化或不再准确时。
3.4废除《答客问》部分内容为月底，每月废除一次。
5.1.2总户数、总人数、已入伙户数、常住户数。
2.地块四至范围？答：眉山玫瑰园项目建设用地位于眉山市，东临滨江大道、南临滨江大道南段西延线、西临规划道路、北临其他建设用地。
3.项目住宅、商业门牌号？答：东坡区城南岷家渡1号4.周边道路宽度？答：双向4车道5.项目主次入口距离眉山东站距离？答：4.0公里6.住宅共多少套住宅？建筑占地面积为多少？答：住宅共有1615套，占地74132.8㎡7.地块的容积率为多少？答：1.998.地块的建筑密度为多少？答：28.49%9.地块的绿化率、集中绿化率、集中绿面积分别为多少？答：整体绿地面积29660.3㎡，整体绿地率40.01%10.是否有配套商业办公？具体面积？答：项目自配3565㎡幼儿园。
（无其它商业，纯住宅小区）项目有无公共娱乐设施？游泳池？篮球场？足球场？答：篮球场、儿童游乐场、老年健身场地11.住宅得房率为多少？答：电梯79%（不含赠送），结构板全赠送、阳台赠送50%，飘窗全赠送；电梯赠送在15%左右，洋房别墅在200%以上12.商业得房率为多少？答：无商业13.地块场地与道路标高高度差？答：由于道路有坡度，不同位置高差不同。
14.公寓底楼与小区地面高度差？答：150mm。
17.项目各楼栋建筑高度及主要结构形式？18.商铺几层，各层层高？答：无商铺19.整个项目车位数，车位配套数？答：共设1615个停车位，全部为地下停车位，车位配比1：120.住宅何种建筑风格？答：项目整体采用新亚洲风格，新亚洲风格的精髓就是“中魂西技”，即延续中式传统古风古韵，同时采用西式的设计手法及技术，两者兼容并蓄，集天下之美，为我所用，已具有浓厚地域特色的传统文化为根基，将东方元素植入现代建筑语系，以现代设计来传承东方文化的神韵和精髓。
房地产销售答客问100题--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================答客问100题1.什么是五证一照,《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可证》和《营业执照》2.什么是交房两书,《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》3.土地使用权出让年限土地使用权出让的最高年限是:一、居住用地七十年;二、工业用地五十年;三、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年;四、商业、旅游、娱乐用地五十年;五、综合或者其他人用地五十年。
但土地使用者在使用期满时中请续期，可重新剑订合同，支付出让金，并办理登记，而继续享受土地使用权。
4.什么是三通一平,三通是指水通，路通，电通和土地平整5.什么是七通一平,通给水、通排水、通电、通讯、通路、通燃气、通热力以及场地平整6.基价经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。
商品房的销售价一般以基价为基数增减楼5层，朝向差价后而得出.7.起步价某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起步价。
多层物业，以一楼或顶楼的销售价为起步价高层物业，以最低层的销售价为起步价。
较低的起步价容易引起消费者的注意.8.预售价预售价也是商品房预(销)售合同中的专用术语;预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准9.均价将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。
均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向，以2800元,平方米统一价销售”，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。
6、Q:你们的太白蔬菜礼盒有哪些菜？咨询后，客户说自己不要哪些菜想换成其他菜？A:非常抱歉，我们的太白蔬菜礼盒是太白县的蔬菜基地直接加工包装净菜，是标准配置，不能选择里面的配置。
装修答客问收费问题1、改造多少钱答：每家的面积大小、需求和设计都不一样，费用差距是很大的，您可以把房子外观院子视频发给我，提一下具体需求，我们给您判断个大概的费用范围，这也只是估价，不是很准确，最终价格还是要看具体设计方案。
2、你们改造是怎么收费的答：我们是按施工项目收费的，也就是说具体做什么项目收什么费用，每一项都有相应标准。
3、你们都做什么项目答：我们室内外整体改造装修都可以做，具体什么项目要看您的具体需求。
4、把你们的报价发给我看一下答：我们是根据您的设计方案来进行报价的，不同的设计有不同的报价形式，在设计没出来之前没办法给您发报价的。
5、你们收费标准是什么答：旧房改造项目众多，每一个项目根据设计、施工工艺和选材都有相应的标准。
6、旧房改造贵吗答：旧房改造主要的内容是装修，便宜和贵是相对的，这取决于您的要求，要求高、设计好、材料好价格就高，要求的一般价格就不高。
7、改造是不是比新建还要贵答：改造主要是装修，新建房也是要装修的，改造和新建房所花的费用差在建主体上，所以在同等装修标准的情况下，改造可以省下新建主体的费用。
8、你们收费太贵了答：首先我们是全国连锁的，收费是统一标准，所以不用担心乱报价的问题，其次我们施工工艺和材料都不是最差的，所以我们的收费肯定不是最低的，但是我们的性价比是最高的。
9、用你们装修公司肯定贵，比我们村里的贵多了答：对比价格是要在同等质量和同档次的情况下进行的，不同的质量和档次是有不同的价格的，同样的施工标准村里施工队工费不比我们便宜，我们材料采购又比小施工队采购成本低得多，这种情况下我们价格是很有优势的。
10、你们价格比别人家的报价高答：报价高低取决于工艺、材料、设计和是否报价完整，工费都几乎一样、设计如果一样我们又在材料采购上有优势，所以不可能比别人高，如果别人报的价格低，要么工艺、材料差，要么就是没有报全，后期会有大量增项。
11、你们建新房吗答：建新房也是可以的，我们是有建装一体业务，也就是连盖房带整体装修。
一、项目基本资料篇1、开发商是谁，实力如何？答：3、项目位置在哪里答：4、售楼部地址在哪里？如何前往答：5、建筑设计单位是谁？有何优势？答:6、建筑施工单位是谁？7、监理单位是谁？(成功案例)答：8、项目占地面积多大？答：9、总建筑面积有多大答:10、总体开发分几期开发？答：11、交房日期答：12、建筑密度是多少答：13、综合容积率是多少答：14、建筑物之间的楼间距最少达到多少？最远距离是多少答：15、住宅使用率多少？一般我们在多少？答：每栋楼的住宅使用率不同，16、小区绿地有多大面积绿化率答17、住宅可选户型有几种？具体面积多少？答：我们精心设计多种适合您生活起居的经典户型，基本达到了南北通透、空间布局方正大方、入户花园、大外飘窗等无不用心为你打造上层生活方式。
面积从到不等。
18、住宅总共有多少户？将居住多少人？答:19、每个车位面积有多大地下停车场路有多宽？答：20、住宅分摊具体分摊哪些？答：分摊主要在电梯、楼梯、过道及本层管道井等位置。
商品房销售面积=私有面积（包括套内使用面积、墙体、阳台建筑面积，注：阳台算一半面积)+分摊的公用建筑面积（公用分摊面积包括电梯井、管道井、楼梯间、公共门厅、垃圾间、强电、配电间、弱电间、设备间、过道、值班室和其他功能上为整栋建筑服务的公共用房）。
地下室水池、变电室、设备间、过道不参与分摊。
21、小区主要出入口有几个是否做到人车分流？答：22、区内主要通路宽几米？支路几米？人行道几米答：23、地下室面积多大？有多少个车位答:地下室面积为平方米，机动车车位大约个,非机动车车位大约个24、物业管理中心位置在哪里？答：25、小区建筑物有几幢？其中多层几栋？小高层几栋？答:27、本案有无停车场，安排在哪里？答:29、住宅楼朝向？有何优势？答：30、房子结构如何？层高多少？净高多少？多层与小高层有无区别答：二、公共配套篇31、小区有哪些景点？分布在什么位置？答32、小区有哪些配套设施？有多大面积答：33、交通状况如何,项目周边有哪些交通道路？有哪几路公交车经过什么位置？答:35、哪些银行在附近？要多久路程/？答：36、最近的邮局在哪里？答:37、有什么医院在这里答：38、附近有哪些学校？答：39、学校划片哪所学校中学答：40、休闲场所有哪些答：41、离其他主要生活圈子有多远答:。
景观篇1、一期绿化景观的总体规划方案，具体设计理念及景观介绍（尤其是坡地造景的设计理念、居家观景视野效果、每个景观点的设计理念），提供效果图。
答：详见《绿化景观（模型）介绍说辞》2、一期规划中西侧的冲沟是否属于本案基地范围？在景观上的名字，交房时这个冲沟是否进行整理修缮还是维持现状。
冲沟的设计方案，冲沟两边的树种原来是什么样子，现在又是什么样子；冲沟的长与宽。
答：冲沟位于基地的西北面，虽不属于基地范围，但它就像XX项目的天然生态屏障。
在选择本地块时，XX地产正是看中了这里优越的自然生态环境，茂密的原生态树种就像一群绿色卫士，守护着XX项目，为我们挡去了外围的尘土。
为了能让树种更加丰富，在尊重原生态的前提下，我们在冲沟上加种了常绿树种松柏，这样即使在冬季，这里的环境依然能让业主流连忘返。
由于冲沟北高南低的地势，有一处天然水源景观。
而我们充分的应用地势造景，利用水坝调节水流，形成了一个小小的跌瀑，溪水缓缓流下，像是洗净城市带来的喧嚣、吵杂，让业主感受回家的轻松、愉悦。
溪水旁自然生长一些树种和水生植物，春、夏时鲜花盛开，到了秋东时节，又会渲染出另一种浪漫色彩。
同时，为了能让景观延续，我们在南面树林的远处设立了一座休息亭，利用跌瀑的流水，使天然水源形成一池静水，与社区入口的景观遥相呼应。
3、一期社区入口景观的设计理念，提供效果图。
答：沿着东陵东路，业主可以方便的找到XX项目的社区入口，因为我们路边，设立了两个梯形标志柱，（标志柱主体采用天然石块铺面，）在标志柱的顶端设有盆装灌木，整体效果带给业主的是一种原始气息、品味特别，也表现出XX项目别墅的美国南加州MISSION建筑风格。
顺着标志柱向东行，要先经过一座古朴的石桥，（石桥设计成双向两车道，在桥的两侧还设有花岗岩和水泥砖铺面的人行道，人行道上采用石制扶手栏杆，）远远望去，整座桥在大树环绕下显得朴实而自然。
正如古人描述那样，有桥的地方，自然应当有人家。
车行路右转，能看到一座房子掩映于树丛中，您这时来到了XX项目一期主入口的门岗处。
答客问（1）问：期房好还是现房好？答：期房价格低，房型设计优良，升值快，质量可监督；现房风险系数低，购买即可入住，如客户不愿入住以及资金不足，可推荐购期房，若着急入住可推荐购现房，两者之间都有优缺点，可根据客户实际情况推荐购房。
（2）问：为什么便宜不推荐买顶层？答：有的楼盘因隔热层以及防水层没做好造成到了夏天和雨水天气，室内会很热，和屋顶漏水，还有一旦停电住在顶层的客户外出非常不方便。
我们蓝山国际的顶层用了5层防水以及5层隔热，所以不必担心会出现室内热以及漏水的现象，所以还是可以考虑入手，还有一点相对来说顶层的价格还是比较便宜的。
（3）问：高层住几楼最好？答：一般情况下10层以上都可以考虑，1、空气流通好、2、采光好、3、噪音低、4、灰尘少、5、视野好。
3、客户问房子交工及盖的程度？答：目前交工了4栋：1#、2#、8#、9#，期房盖着了吗？面对环保就说盖着哩！晚上偷着盖呢，他想去看工地，我会告诉他领导检查，工地封着，进不去。
4、有些客户问的问题我个人觉得都挺简单的，有经验了感觉比较好回答，就不写了。
答客问标准用语300条1.客问公司有无坐台服务时？答：先生您好，很抱歉！本公司营业性质属量贩式KTV，所以没有提供这项服务！2.客问所点的餐点为什么还没有送来？答：先生/小姐，很抱歉，请问您有哪些餐点还没送来？好的，马上帮您查询，请稍等。
⑴先确认来宾是否有小票（有可能餐点未刷，后再确定来宾是否还要，因为这些餐点并未刷单）；⑵如已开立，回报区长通知吧台优先出餐；⑶告知客人处理情形。
3.客问是否有卖蛋糕？答：先生/小姐，您好！本公司有代订蛋糕服务，我们有多种口味和类型的蛋糕可供参考。
（把客人带至柜台买）4.客问今天朋友生日是否可以打生日祝福字幕？答：可以！先生/小姐，您好，请问寿星的大名是？请问是否有其它需要特别注明的，好的，马上为您处理！5.客问今天过生日是否有打折或其它优惠？答：先生/小姐，您好！若您是本公司的会员，本公司会送您一张生日体验券（解释体验券的使用方法与注意事项）。
请问您是本公司的会员吗？6.客问可不可以借刀子切蛋糕？答：先生/小姐，对不起，刀子目前都在使用中，有什么我们可以为您代劳的吗？7.客问为什么送来的食品有异味？答：(先确认客人所指的食品是否真的有品质问题)如无：先生/小姐您好！您所食用的食品都是本公司现做的，所用的原材料也是当天购买的，所以请您放心食用！（如来宾坚持则请楼长来处理）如有：非常抱歉，这是我们的疏忽，马上为您处理。
（回报区长处理）8.客问果盘内可否西瓜多点别的水果少点？答：先生/小姐很抱歉，我们的任何出品都是有标准和比例的，如果您有这方面的要求，我们会请吧台尽可能为您酌量增加（回报区长，通知吧台处理）。
9.客问今天有重要朋友来消费，有没有果盘招待？答：非常欢迎您和您的朋友能选择我们公司，可是真的很抱歉，本公司之产品皆为一般大众化消费，所以没有提供额外之招待，请您包涵。
2019JIAOXUEGUANLIYUJIAOYUYANJIU4No.172019编者按：1927年，陶行知在南京创立试验乡村师范学校。
在这里，他进一步深化生活教育理论并加以试行。
在《试验乡村师范学校答客问》一文中，他简洁有力地回答了关于学校性质、办学目标、教师标准、课程设置、录取标准、毕业年限、学校环境等一系列问题，从中我们也可以清晰地看出陶行知的崇高教育理想与实践精神。
试验乡村师范学校答客问陶行知乡村师范学校是什么？乡村师范学校是根据乡村实际生活，造就乡村学校教师、校长、辅导员的地方。
为什么要加上试验两个字？中国乡村教育走错了路，现在已经到了山穷水尽，不得不另找生路。
试验就是用科学的方法去采新的生路。
我们在前面已经看着一线光明，不能说是十分有把握，但深愿“试他一试”。
这个学校是谁办的？这个学校是中华教育改进社结合少数乡村教育同志办的。
中华教育改进社为什么要发这种宏愿？中华教育改进社三年以来对于乡村教育素所注意，近来更觉得这件事是立国的根本大计。
估计起来，中国有一百万个乡村，就须有一百万所学校，最少就须有一百万位教师。
个个乡村里都应当有学校，更应当有好学校。
要有好的学校，先要有好的教师。
好的教师有生成的，有学成的。
生成的好教师如同凤毛麟角，不可多得，恐怕一百万位乡村教师当中，九十九万九千九百位是要用特殊的训练把他们培养成功的。
这是一件伟大的事业，要全国同志运用心力财力才能办到。
本社不忍放弃国家一分子的责任，所以很情愿在万难中设立这个小小的试验乡村师范，为的是要造就好的乡村教师去办理好的乡村学校。
乡村教师要怎样才算好？好的乡村教师，第一有农夫的身手，第二有科学的头脑，第三有改造社会的精神。
他足迹所到的地方，一年能使学校气象生动，二年能使社会信仰教育，三年能使科学农业著效，四年能使村自治告成，五年能使活的教育普及，十年能使荒山成林，废人生利。
这种教师就是改造乡村生活的灵魂。
乡村学校要怎样才算好？有了这样好教师，就算是好的乡村学校；好的乡村学校，就是改造乡村生活的中心。
2.地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？答：有利：周围无污染；位于寿光东部新城的中心位置，周边坏境十分优美，交通便利；不利：目前商业配套不完善；3.弥河景观带于何时完工？答：已完工4.小区所在区域有何明确规划？答：东邻弥河，西侧为文化艺术中心，南向为71万平米生态湿地公园，北对寿光市规划展览馆以及寿光市政府。
与项目紧紧相连的是弥河生态走廊，隔河相望的是五星级晨鸣国际大酒店，再往东是寿光市奥体中心以及国际会展中心。
5.弥河有多宽，距离小区多远？答：240m不等90m—100m不等6.怎样保证弥河水的清洁？答：属政府管辖范围。
8.小区门前是否会设公交线路？答：商务小区：2路、6路、9路9.晨鸣水厂对小区的影响？有无解决方案？答：经过实地勘察，除机器运行时有轻微水声之外，对环境无任何影响。
同时，通过在小区与水厂之间设有绿化屏障来吸收和减少噪音。
不会影响休息。
二、关于项目规划1.本楼盘的开发商是谁？答：开发商：山东创嘉置业有限公司。
2.本楼盘是由谁设计的？承建商是谁？景观设计是答：设计单位：青岛易境设计事务所。
承建商：寿光第一建筑公司（一级）；寿光开发区建筑公司（二级）；潍坊建设工程公司（一级）。
景观设计：澳华（悉尼）建筑景观设计机构。
2.寿光客户不喜欢冲路、冲楼角的房子，但本小区采用错落式布局，如何解释？答：景观设计会在周围种植一些大树来遮挡一下，破风水局。
3.本项目的土地总面积为多少平方米？总建筑面积为多少平方米？容积率、建筑密度分别是多少？答：小区占地33公顷，建筑总面积10.22万平方米，其中花园洋房6万，独栋洋房2.06万,联排洋房2.16万,地下车库1.21万,容积率为0.32，绿化率68％，建筑密度是20.92%。
4.小区的道路宽度分别是多少？答：行车道：A区与C区约10米，其余约为5.5米；人行道：约有2.5米，有的约有1.2米。
5.分别采用的是何种基础形式？答：花园洋房是筏板基础，联排和独栋,会所是独立基础。
6.国有土地使用证使有年限是？答：国有土地使用证年限是70年。
7.房屋所有权？答：有。
8.建设用地规划许可证？建筑工程规划许可证？商品房预售许可证？答：有。
9.本基地的规划情形如何？答：小区规划建设48幢，其中14幢花园洋房，9幢联排住宅,25幢旅游配套，其功能为住宅,另外住宅区建有2幢会所，在基地的北边是商业中心，南边是企业家会所。
10.本基地各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？答：花园洋房面积平层为170-204平方，复式为243-523平方。
层高为3米，每幢均为6层，楼高一般都在18米左右，南北楼间距为1：1.5，平均为27.5米；东西间距是12米以上。
联排住宅面积为：，分为地上三层和地下一层，地上为319—329平方，地下为141—217平方，楼高一般在10米左右，南北楼间距为18.5米左左右，比例为1：1.8；东西间距为12米以上。
旅游配套面积根据每栋户型而定,面积从700平方左右—1000多平方。
11.本建筑在造型、设计上的突出之处是什么？答：建筑立面设计为地中海风格，主要通过外立面上的拱门与半拱门、马蹄状的门窗来表现，建筑中的圆形拱门及回廊通常采用数个连接或以垂直交接的方式，在走动观赏中，出现延伸般的透视感。
蔚蓝色的浪漫情怀，海天一色、艳阳高照的纯美自然形成每幢楼的个性化色彩，使业主对所属物业有认知感和归属感。
12.何时开工、完工及工作天数？现在进度如何？答：2009年8月~2011年8月一期：A、B属装饰阶段，C、D、E、2号会所为主体阶段。
13.依规划类别不同分别有多少户？现在进度如何？总户数如何？答：总户数为274户，花园洋房204户，联排45户，旅游配套25户。
14.每一栋花园洋房有几户人家？答：不同楼栋户数不一样。
（大多为16户和12户，其余为8户）。
15.不同层次不同单元的朝向景观、日照情况如何？答：全部户型均为南北朝向，楼间距≥27.5米通风采光良好，一梯两户，景观均好。
16.楼盘有多少种格局？答：小区户型多达27种，拥有平层、复式多种户型。
17.每套单元的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？答：根据每个客户具体选定的房型，可从图纸上算。
18.得房率为多少？答：约85%。
19.建筑物的结构如何？答：花园洋房为全现浇钢筋混凝土框架剪力墙结构，旅游配套为框架-异形柱结构，联排住宅为框架-异形柱结构。
20.钢材的标号是多少？答：分为一级、二级、三级钢材，三级是级别最高的，使用最多，强度最高，一般用于筏板基础和楼板；二级一般用于梁柱。
最粗的2.5公分,最细的0.6公分。
21.露台的栏杆、室内楼梯的高度和宽度分别是多少？答：露台栏杆、室内楼梯的高度不低于1.05米，室内楼梯的宽度为1米左右。
22.地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？答：花园洋房的储藏室高度是4.6米,功能厅是3.7米,车库净高3米，楼层高是3米，净高在2.8米;旅游配套的地下室高度是3.2米,层高是3.2米,净高是3米左右;联排住宅的地下室高度是3.2米,层高是3.2米,净高是3米,客厅的高度是分别是A户型是3.45米,B户型是3.6米,零地界是4.13米。
23.公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？答：为全体业主共有。
24.公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？答：计算以楼栋为单元，按面积比例分摊。
25.小区园林内有休闲座椅吗？答：有26.小区一楼是否可以自行安装防盗窗？答：不可以。
为了不影响外立面防水及外观效果，小区任何住户均不能安装防盗窗。
27.地下室地面及墙面如何做防潮处理？地下室会返潮吗？答：不会。
地下室防潮：上面贴TS防水卷材，45公分钢筋砼底板，内掺抗渗剂。
地下室墙面：18cm钢筋砼墙，内掺抗渗剂，外面贴TS防水卷材，然后回填3：7灰土。
29.玻璃是否是双层真空玻璃，规格多少？答：是双层玻璃，但不是真空。
规格：5+12A+530.每户用电最大负荷是多少？答：不低于8000W31.墙体、楼板厚度？答：墙体：200公分楼板：卫生间100公分，大部分是120公分32.保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？答：在购房保修期内房屋出现问题，业主可以通过物业管理公司，请求联系具体施工单位处理；保修期以外则使用公共维修基金维修。
33.产品的特点如何？答：达到“国家AA住宅标准”；绿化率达68％；建筑单体设计个性化；采用框架结构，有利于家居布置；低容积率0.78；人车分流，车位率达120％；应用太阳能与建筑一体化系统，水源热泵系统等一系列节能环保设施，有效节约能源和为业主节省居住成本。
（品牌捷顺）③可视对讲联网系统对小区来访客实施2次访客管理，小区在出入口处设置围墙机，驾驶机动车辆的访客或普通访客在小区入口或各组团入口对住户呼叫对讲，保安确认后方可过入。
在单元门与地下车库均设置一个彩色可视对讲的主机，室内为彩色免提可视分机，可通过分机布防和设防，操作很方便，并且手机可接收住户的报警信息，并可实现远程布撤防，管理中心可向住户发送各种通知等电子公告。
（品牌视得安）④家居安防报警系统家庭安居布防系统是小区宽带智能化系统十分重要的组成部分，住户家中设置紧急按钮，红外幕帘，各种红外探测器，煤气泄露控测器等各类报警探头，实现住户防盗，防火，防煤气泄露三防功能，并且通过报警联网，在小区范围内对各个住户的日常家居安全状况进行有效迅速的反应和处理。
（品牌豪恩）⑤智能家居布线系统：TCL—罗格朗，水源热泵系统：A、E：奇威特B、C、D：科灵，电梯：花园洋房：博林特，旅游配套、会所：奥的斯，太阳能建筑一体化：A：桑乐B：太阳雨。
35.小区采用什么方式取暖答：小区采用水源热泵中央空调进行取暖和制冷,这套设备与传统的供热方式相比较，主要具有：①使用费用低，冬季取暖与夏季制冷两项加起来的费用比市政供暖费就多几块钱（10块左右）；②节能环保，对环境没有任何污染，并且有效的节约了能源。
36.在小区居住以后要自己安装太阳能吗？答:不需要。
小区采用太阳能与建筑一体化系统，在屋顶统一设置集热板，并且在室内设有加热器，可以24小时提供热水。
37.门禁一卡通一户是否只能持有1张卡？答：不止1张38.门禁一卡通如果丢失，原卡是否仍然有效，业主的安全如何保证？答：挂失，原卡取消，另行办卡。
41.水源热泵收费标准？答：暂时未定42.太阳能用水如何计费？答：物业公司定43.家居智能化系统耗电量？答：属环保节能系统，所耗电量不多。
44.家居智能化损坏如何修理？答：保修期内属厂商，过保后根据维修程度由物业定。
45.露台是否可以自行封闭？答：不可以。
46.小区外立面选用材料？答：GRC物体，外墙涂料，大理石外挂。
47.小区内绿化具体有哪些植物？答：银杏、广玉兰、皂荚、五角枫、栾树、合欢、大叶朴树、大叶女贞（冬季常绿）等植物。
48.小区内是否有背景音乐？答：有49.小区外围墙体材料？答：通透铁艺栏杆加柱子，石墙半米左右（砌砖）50.小区如遭遇停电，有无备用电源？答：暂无51.如有备用电源，机房在什么位置？答：在主机房位置。
52.小区有无变电站，如有在什么位置，对业主影响？答：有，AB区在车库内，CD区无，E区靠近2号会所南临，无影响。
53.电梯运行速度，空间规格？答：花园洋房1.6m/s，800公斤旅游配套1m/s，450公斤按实际出口，目前是：1.4*1.3554.小区景观露台及平台防水排水是如何处理？答：防水卷材。