2015年,王宝臣22岁,即将大学毕业。一次偶然的机会,看到消息称,36氪已入驻中关村创业大街,并创办“氪空间”,专给创业团队提供办公场地。
当时,他刚好成立了一个名叫“创客贴”的公司。他试着投出申请,结果顺利通过,氪空间承诺给他提供3个月免费办公的机会。
于是,他带着三四个同学,把公司“创客贴”从济南搬到北京。
起初半年,他们住在中关村的合租房里。那个仅100多平米的房子中,紧凑地放着几十张上下铺。
几个月后,创客贴获得200万元种子轮融资,但现金流突然出现问题,连续三个月发不出工资,他甚至连交房租的钱也没有了。
四年后,创客贴在济南建立起分公司,团队从原来的的四个人,扩大到分工明确的五个团队,拥有近百名员工。
北漂4年,王宝臣从一个设计小白,到帮助1000多万设计小白在10分钟内搞定设计,中间经历了什么?
▲创客贴创始人王宝臣
“人人都可以成为设计师”
1、从用户到创始人
大学期间的王宝臣,积极组织学校社团做校园数字媒体、校内晚会策划等内容工作,为社团在校内建立了良好的口碑。
公司经常需要给客户设计图片、海报、活动邀请函、PPT等,但团队内没有专门的设计师,外包给别人成本又太高。他只能靠人情,请身边的朋友帮忙。
同时,他发现身边从事运营、市场、新媒体的朋友也有一样的苦恼。
于是,计算机专业出身的他,萌生了一个想法:是不是可以做一个工具,让“设计”这件事情变得简单一些?
“创客贴”应运而生。“创”代表着创意开始的地方,“客”代表着每个用户、项目、展示创意的人,“贴”本意将一个东西粘在另一个东西之上,对于用户而言就是简单的操作。
当时才大四的王宝臣看着身边同学们都开始忙着找工作,自己却带着团队在学校附近简陋的民宅里,开始了艰难的创业初期。
“从0到1的过程远比想象中还要艰辛。”除却生活与工作环境的艰苦,当时的创业环境是令他们更无奈的一部分。
王宝臣说:“当时学校扶持政策没有现在这么多,济南也并没有给我们这类项目成长的土壤。”于是,他和团队成员想到了北上广,恰逢36氪在北京创办“氪空间”,通过申请的王宝臣就这样带着团队来到了北京。
“刚来北京的时候,我们在100多平米、三四十个人挤在上下铺的地方,住了将近半年多。”
2015年10月份,“创客贴”获得来自原子创投、长润金控的200万元种子轮投资。
那时只有23岁的他,面临着无处可去、团队解散的困境。
王宝臣一方面跟房东商量晚一点交房租,也跟团队商量,希望大家可以一起度过困难的日子;另一方面积极推进项目发展,跟投资人洽谈。
“获得种子轮投资的时候比较顺利,以至于我们对市场考虑的过于乐观。”
在用户和业务双增长的状况下,两个月之后,创客贴获得了来自众善创投的数百万元天使轮投资,终于度过了这段艰难的日子。
此后,创客贴上线了高级版会员和协作版,进一步拓展了创客贴的业务。
“从无人问津到用户千万”
2、占领用户曝光就赢得了市场份额
从济南到北京,从创立到现在,创客贴虽然在产品上不断做调整,但是内容上一直专注于“设计”这件事。
其实,王宝臣第一次提出这个想法时,是在大三的一次校园创业大赛上。但那时这方面的需求并不强烈,没有得到他人的支持,他也放弃了去尝试。
直到他在第一次创业过程中,发现大家逐渐有了“设计”方面的需求,才开始转战这个领域,开启了第二次创业。
那一年,随着人们消费观念的改变,从强调物质需求上升精神需求。消费者要购买的不只是商品本身,更看重的是品牌背后蕴藏的文化。这样的情况越来越明显。
而品牌文化最直观的体现,就是他们对外展示的各种视觉形象,它能够直接影响消费者的购买行为。
所以,视觉营销成为大家的普遍需求。不仅是公司,那些想要展示自己想法和创意的个人在这方面也有很大的需求。
紧跟市场需求,这是王宝臣一直最看重的点。而且社会在变化,用户的需求也在不断地变化,跟不上市场需求就无法获得用户的青睐,自然无法赢得市场。
“谁能更多的占领用户曝光,谁就能够赢得更多的市场份额。”王宝臣强调道。
为此,他们还建立了一套用户使用反馈机制,用以提高用户的产品体验。
设计师通过用户的反馈及时更新数据库内容、在平台设置客服、社群、产品回访、用户调研等机制。通过这些方式与用户进行相互交流,及时获取用户需求。
创客贴正是抓住了这种需求,为大家提供视觉营销的服务,让用户可以将自己想要表达出的东西简单、快速、有美感地呈现在大家面前。
“我们做的事情一点没有变,只是别人的看法发生了变化。”
站在H5的风口,王宝臣和他的创客贴团队,还在坚持着做“设计工具”这件事,从不被理解到成立一家完整的公司,拥有千万用户。
从2014年创立到现在,创客贴多次获得运营类奖项,王宝臣也获得过一些个人奖项。
“对我们而言,这些奖项最大的意义就是代表着越来越多的人认可了我们。这其中,用户对产品的认可是创业过程中最触动我们的东西。”
一个产品的好坏最直观的表现,是来自用户的意见。
“以前我们都随便发传单,现在传单不好看,消费者都不接了。但对我们来说,单独招聘一个设计师,成本又太高。用创客贴既可以节约成本,又可以达到效果,解决了我们遇到的问题。”一位39岁的餐饮老板给创客贴留言。
“一是效率,二是效果”
3、让用户愉快地被吸粉
针对创客贴如何做好一款“设计工具”产品、如何在同类产品中建立独特性、如何获取用户和设置不同种类用户的权益等问题,我们跟王宝臣进行了一次对话:
1、如何让产品实现“人人都是设计师”的设想?
对于第一次使用创客贴的个人小白用户,创客贴提供了使用教程,从创建、选材、设计到导出,每一步都有提示,只需要十分钟就能掌握创客贴应用,做出一个好的作品。
我们将工具进行模块化,根据不同行业、不同人群、不同需求,针对每一个场景提供对应的素材,使用户能够简便获取自己所需要的制作工具,提高用户制作效率。
同时,创客贴选择将站内内容进行模板化,这样,用户可以很快地选择自己需要的素材,同时也给了用户更多的选择。
2、为什么“视觉营销”如此重要?
我们在思考什么是视觉营销最本质的东西?得出结论是:创意。
创意是连接用户与商品之间的桥梁。想要了解一件商品它的作用,除了实践之外,最直观的是能够看到的东西。例如电商的海报、公众号的推送内容,从最直观的方面告诉用户,他们能够提供的商品或者服务。在这中间,最重要的一环就是创意,创意是商品与用户之间的最本质的联系。
3、你认为创意最重要的是什么?
王宝臣:我们将影响创意传播的要素为两点:一是效率,二是效果。
从效率来讲,更低成本、更快速地完成用户对创意内容的制作,使用户高效地完成所需内容制作,决定着创意的效果。
4、对于像创客贴这样的设计工具来说,什么是产品核心?
创客贴除全职的设计师团队,还拥有超过5000位签约设计师。签约设计师提供原创设计模板,再由创客贴将模板开放给用户。
“你能够占据更多的用户目光,那么你就能够得到更多的贩卖产品的机会。”王宝臣说。
5、与同类产品相比,创客贴有什么独特之处?
此外,我们还建立了“热点机制”,紧跟热点话题,用户可以很快地找到热点素材。
6、创客贴的业务模式是什么?
王宝臣:创客贴的现在的业务模式主要分为两部分:一是提供线上设计素材、模板等;二是提供线下印刷服务。
7、目前与哪些平台达成了接入合作?合作伙伴覆盖了多少用户?
王宝臣:我们有非常多的合作伙伴,目前,创客贴在WPS、京东开普勒(小程序)、135编辑器、金数据等都接入了API,此外,还与得力合作制造创意文具。
8、创客贴初期启动和后期用户增长,用过哪些方法?
王宝臣:创客贴最初是在我们周边进行小范围的使用和传播,通过朋友的使用推荐,逐渐有更多的人知道了我们。因为在最初的时候,我们并没有多的资金和精力去做用户增长这个方向。
到后来才开始有了专门做这方面的部门,但我们依然是自增长为主,增长不代表不运营,只是这种运营力求不打扰用户,让用户愉快地被吸粉。
具体来说就是,我们在移动端做的小程序和APP。
用它们先解决潜在用户的需求,再通过绑定公众号循环引流,让用户对创客贴有所认知。
除此之外,在移动端上线后,我们也尝试过其他的一些方式,如线下大会导流、社群告知、公众号导流和KOL合作。
线下大会,如2018年4月“破局者”、7月成都“逆战”,我们都会引导大家扫码使用小程序。
公众号导流,我们建立了服务号可以跟用户进行更多的交流;还有与KOL合作,将会员优惠券领取口令的界面放在小程序里,扫码就可以领会员。
还有一些节日类活动。像是心理测试、在节日的时候锦鲤抽奖等。
9、个人版普通用户和高级会员有什么区别?
但是更新后我们现在只有免费版、个人VIP以及企业版。
10、创客贴对企业用户的需求有哪些针对性服务吗?
▲企业协作版
王宝臣:我们上线了企业协作版,为他们提供了全链条化的服务。基于科技研究中心,创客贴为企业用户提供完整的定制设计方案。
在方案之外,创客贴为企业用户搭建了平台,可以让企业用户内部之间能够在线完成设计。
更好的、更全面、更快速地触达用户,就能够获得更多展示的机会。
11、创客贴今年有什么打算?
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