饿了么城市代理总则(定稿)

城市代理总则为配合“饿了么”服务商家,合作共赢,代理商在与“饿了么”合作期间,自愿遵守本附件规范要求,并愿意承担相应处罚及违约责任。

一、代理商管理规范1.1代理商应依据国家法律法规、规章制度合法、合理运营公司,保证合作区域内代理商公司正常运转,保障代理商员工合法权益,严禁出现拖欠工资、拒发工资、乱定骑手工资等不合法行为或影响“饿了么”形象行为,如有团队罢工等事件发生,代理商应积极补救,及时上报罢工消息。

1.3代理商需以“饿了么”名义全面服务商户,在履约过程中,代理商禁止做任何严重影响商户体验及严重违反“饿了么”、商户、用户的合法利益的行为。

1.4禁止代理商有恶性竞争、恶性抢占市场资源等破坏市场秩序的行为。

1.5合作区域内的商户发生食品安全事故,代理商应立即跟进并妥善处理事故、及时申请清理问题商户等。

1.6代理商提供合作区域内商户账户密码修改信息如出现商户账户安全,代理商应积极跟进并妥善处理事故。

1.7代理商禁止以建店、开店等任何不符合我司规范的事由向商户收取相应费用且代理商应杜绝接受商户馈赠,禁止主动向商户索贿,破坏代理市场环境。

2.2人员管理规范2.2.1健康证规范:代理商下属所有骑手需办理并配备统一健康证明。

上岗前骑手必须事先经过培训。

2.2.2骑手物资储备:代理商下属骑手(含兼职)需满足如下着装标准,且每个站点必须储存高于骑手人数20%的装备作为安全库存,防止因人员更替造成物资不足(免罚情况:检查当日出现物资断货或物资在途中)。

2.2.3骑手形象规范:工作期间,骑手必须穿着带饿了么logo的工服,佩戴饿了么logo的头盔、腰包、餐箱、工牌,且logo必须外漏整体外观必须为蓝色,禁止穿短裤、拖鞋等影响“饿了么”形象行为;工服、腰包、头盔、餐箱保持干净整洁,餐箱内无杂物无异味;禁止吸烟。

参训人员因特殊原因不能出席本次培训或因故更换参训人员名单或需增加参训人数,应提前2天邮件告知渠道经理并抄送大区培训负责人,以大区培训负责人回复邮件为准;如无邮件报备,按照无故缺席处理,未在参训人员名单列的一律不允许参加此次培训。

2.3.2出发前准备规范:2.3.2.1车辆整洁:车身外观干净无污渍/灰尘,Logo清晰。

2.3.2.2工服、餐箱、腰包检查:外观干净整洁,无污渍、油渍,Logo清晰;餐箱内无异味/无杂物。

2.3.3取餐行为规范:2.3.3.1取餐过程中,不得有插队、与顾客发生纠纷等打扰餐厅正常营业的行为。

2.3.3.2取餐时,代理商骑手需当场核对订单,包括餐品、筷子、汤勺、餐巾纸等。

2.3.3.3取餐时,如发现配送餐品使用了竞争对手(包括但不限于美团外卖,百度外卖)的打包袋,筷子等消耗品,应请求老板更换或自己完成更换,送至客户时,餐品打包袋,筷子等不得出现竞争对手的logo。

2.3.4.2配送员在骑车过程中不得出现闯红灯、逆行、超速等违反《交通安全管理规定》的行为。

2.3.5送餐行为规范:2.3.5.1致电用户需礼貌。

2.3.5.2与用户见面时,应面带微笑礼貌待人,若迟到,应主动先行道歉,不得态度恶劣,不得与用户产生纠纷。

2.3.5.3用户拿到餐品后,主动提醒用户验餐。

2.3.5.4离开用户时,应礼貌告别:“祝您用餐愉快,再见”。

2.4站点标准规范2.4.1代理商站点需满足如下站点标配表(站点标配制作细则详见代理商形2.4.2站点物资管理要求:配备可调货架供站点所有电瓶充电,站点内所有设备摆放有序,标注“电瓶”、“餐箱”、“头盔”、“工服”摆放处。

2.4.4站点卫生管理规范要求:室内干净整洁,禁止吸烟,禁止乱丢垃圾,保持良好的通风。

2.4.5餐箱消毒及清洁:要求每日由站点负责人负责餐箱的清洗和消毒工作,餐箱消毒必须使用75%浓度酒精,不得使用消毒液和消毒粉。

消毒及清洗后必须做到视观上箱内外无任何污渍(不限于但包括水渍、油渍等)整洁,手摸无灰尘,箱内无异味及无垃圾无私人用品。

喷洒消毒液操作人和站长需在《消毒记录表》中签字。

三、高压线3.1商业贿赂:代理商及其工作人员禁止与“饿了么”工作人员以任何理由,发生任何个人利益往来,包括但不限于礼物馈赠、资金往来、旅游宴请、个人借贷等。

3.2.3代理商工作人员发现自己的下属有违规行为,但未及时制止和处理的行为。

3.3泄漏商业机密:代理商工作人员违反保密协议,私自泄露任何可能给我司造成不良影响的信息,包括但不限于商家负责人联系信息、饿了么公司员工联系信息、饿了么公司业务系统账号、密码、饿了么公司重大决策、业务数据等。

商业秘密包括但不限于双方签订的一切协议、补充协议的内容以及代理商在合作过程中知悉的与饿了么有关的一切产品内容、价格等商务信息,产品发展战略和企业政策、发展方向,以及用户信息等;代理商与饿了么解除合作关系后,仍有义务保守商业秘密。

3.4传播负面影响:通过任何手段或形式散播负面信息或作出负面行为,严重损害我司合法利益的行为。

3.5伪造经营数据:代理商应有效管控合作商户,防止商户伪造经营数据(包括但不限于刷单/一店多开/大额订单/虚假订单等)损害“饿了么”利益的行为。

3.7未达到考核要求:合作期间,代理商任意三个月kpi考核低于0.7分或任意一个月kpi考核低于0.3分(kpi考核以“饿了么”公布为准)。

3.8未达到日均交易额要求:合作期间,代理商任意一个月日均交易额低于如下3.9其他:无论采取何种手段或形式严重损害“饿了么”合法利益的行为。

3.10.2若代理商触犯高压线行为而“饿了么”未行使单方解除协议的权利,则违反高压线行为的记一次严重警告。

3.10.3三次警告(含三次)构成一次严重警告,“饿了么”按季度核算一次严重警告次数,如某个季度中累计超过3次(含3次),或全年核算累计超过6次(含6次),“饿了么”有权单方解除协议,并保留要求代理商赔偿的权利。

四、其他4.1举证责任4.1.1如代理商对于争议有异议,代理商应按照要求提供证明证据,但“饿了么”有权单方面判断证据的效力。

4.1.2针对“饿了么”受理的各类申诉所需提供的全部证明文件,以“饿了么”要求提供的内容为准。

签字页我司郑重承诺:我司在“饿了么”代理期间,自愿遵守《城市代理商总则》,并愿意承担因违反总则造成的一切损失及违约责任。

THE END
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16.平台商家进驻协议2.甲方认可,其在注册、使用海狐海淘过程中所涉及的平台服务协议、平台规则等均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力,若平台服务协议、平台规则与本协议不一致的,以平台服务协议、平台规则为准。且乙方有权根据平台运营的实际情况修改平台服务协议、平台规则,如甲方继续使用乙方平台,则视为同意修改。http://www.haihu.com/jzxy.html
17.服务商入驻协议入驻:指服务商成为平台用户后,通过淘服务个人与企业、严选服务个人与企业,依据平台入驻流程和要求进行开通店铺的过程。 诚信保证金:指服务商根据本规则及其它协议缴存并同意冻结于其思博网账户中,授权思博网处置的、用于在不能按约提供服务时赔付给雇主或违背思博网其他管理规定时用于扣除的资金。 技术服务费:指平台为https://www.mysipo.com/rzxy/
18.入驻协议(通用15篇)调查了解情况入驻企业根据要求准备相关材料有关部门汇总材料提交办公会研究批准后,中心与企业签订有关孵化协议企业按约定条件入驻孵化基地中心各部门对企业提供物业管理,信息咨询等相应配套服务。 二、提交的材料 1.书面申请书(到创业中心领取固定格式的申请书)。 https://iask.sina.com.cn/b/ht58vsto9mc7O.html
19.直播主播入驻协议本直播主播入驻协议(以下称“本协议”)由您与北京微播视界科技有限公司(以下称“公司”或“本公司”)签订。为更好地向您提供服务,请您务必在使用本公司提供的直播及相关服务前,认真阅读并充分理解本协议的全部内容,特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款、同意开通和使用特殊单项服务的条款、法https://webcast.huoshan.com/falcon/webcast_huoshan/page/anchor_agreement/index.html?type=fullscreen&hide_more=0&hide_nav_bar=0&hide_status_bar=0
20.牛角间商家入驻协议app商家入驻合作协议欢迎您阅读《牛角间商家入驻协议》(以下简称“本协议”)! 本协议由同意并承诺遵守本协议规定且使用牛角间服务的用户(下称“商家”)、牛角间(运营主体为合肥六幺幺信息科技有限公司,下称“平台”)共同缔结,本协议具有合同法律效力。 商家在使用平台相关服务时,须自行阅读本协议。 https://blog.csdn.net/u011205177/article/details/105587498
21.电子商务开放平台店铺服务协议1.2甲方平台用户:指所有在甲方平台上注册成为会员的自然人、法人及非法人组织,本协议中统称为“用户”。 1.3商家管理系统:是由甲方提供相关技术支持和系统维护的,用以支撑甲方平台运行的软件系统,包括商家在线入驻系统与商家后台管理系统。通过“商家在线入驻系统”,乙方可申请“商家入驻”,经甲方审核通过后,乙方可获得https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/106972
22.APP软件使用授权证明书.docx软件开发授权书.docx 上传者:yhsbzl时间:2022-07-06 平台入驻协议书.docx 平台入驻协议书.docx平台入驻协议书.docx平台入驻协议书.docx平台入驻协议书.docx平台入驻协议书.docx平台入驻协议书.docx平台入驻协议书.docx平台入驻协议书.docx 上传者:weixin_67271870时间:2022-07-12 https://www.iteye.com/resource/danding_ge-11992076
23.服务商入驻协议服务商平台,欢迎你(以下或称“服务商”)使用由成都聚沙成塔科技有限公司和成都光合信号科技有限公司及关联方(以下简称“我们”)运营的抖音开放平台·服务商平台(以下简称“平台”或“服务商平台”),在你使用本平台功能或服务前,请你务必认真阅读并充分理解本协议。其中,免除https://microapp.bytedance.com/docs/zh-CN/mini-app/thirdparty/SA/adjust
24.钉钉产品方案商入驻服务协议为了规范钉钉开放平台内产品方案服务商通过钉钉开放平台发布上架应用,提供定制集成服务等各项行为,同时为了提供统一的用户体验,服务标准,技术标准,本协议由 钉钉(中国)信息技术有限公司 (以下称"钉钉")与 产品方案服务商 (以下称"服务商"或"您方"),就服务商入驻及使用钉钉开放平台相关服务事宜,在 杭州市余杭区 订立https://open.dingtalk.com/document/isvapp/dingtalk-service-agreement-with-customized-service-providers
25.商家入驻协议根据中华人民共和国有关法律、法规的相关规定,经友好协商,就乙方入驻药房网商城第三方交易平台开展商品交易事宜达成如下合作: 第一条前言 1.本协议由药房网商城的所有者“上海伊邦医药信息科技股份有限公司”(下称“甲方”或“药房网商城”)与具备合法经营资质拥有实体经营场所且经营状况良好的经营企业(下称“乙方”或https://www.yaofangwang.com/help/ServiceAgreement.html?type=%E5%95%86%E5%AE%B6%E5%85%A5%E9%A9%BB%E5%8D%8F%E8%AE%AE
26.合作合同书Word模板合作合同书Word模板下载创业公司股东合作协议合同书方案实例 836 大气版网络媒体宣传推广(战略合作协议)合同书范本 885 家政公司合作协议合同书方案 11011 好用的三人股份制合作合同书(Word可编辑版) 1229 餐饮公司股份合作协议书及餐饮股东协议合同书 674 平台商与入驻商户合作协议合同书 https://www.tukuppt.com/wordmuban/hezuohetongshu.html