云南创艺装饰问题频出消费者要求解决反受要挟云南创艺315

刘女士告诉家居315网，2018年8月7日，她与创艺装饰公司大理分公司签订装修合同，约定合同到期日2019年1月18日。其中家装总价约为30万，已经付款95%。截止约定日期，创艺公司却未能完成装修工程。除交货延期外，创艺还漏订了合同中约定的两个卫生间门，并漏做了防腐木地台，而橱柜、卫生间更是存在多处问题，其代购的商品——两张实木床（价值约在1.4万元左右）也存在质量问题。

刘女士反映，创艺存在一系列的质量问题，包括：1、负一楼：找不到热水管位置，厨房背面墙面渗水且多处墙面刷的凹凸不平；餐桌柜子有一边无法顺畅关闭，打开后发现柜门板和柜脚关闭处有磨损，用超正常力气才能开关；墙面和地面瓷砖之间有明显空隙，尚不清楚是墙面没有打磨平还是瓷砖或贴脚线的问题。2、一楼：客厅筒灯灯距不一致，有待和设计图纸上的尺寸进行验证。3、二楼：卫生间开关遗留空隙，有明显安全隐患；卧室门顶没有刷漆处理，门套接缝没有处理平；浴室柜漆没有补好。（三楼：卧室门及浴室开关和二楼同样的问题）。4、整个楼梯墙面多处漆没有刷好，墙面处理不平，和楼梯之间有较大空隙。5、露台开槽处没有处理。

（刘女士反映的家具质量后续问题截图）

（餐边柜抽屉破损）

（橱柜五金件及做工问题）

拒绝提供证明消费者反受要挟

（创艺方给出的解决方案截图）

橱柜隐患多资质报告有效性存疑

“橱柜总造价大致在1.2万元到1.4万元左右，但是水槽支撑板断裂，水槽低部发霉；吧台缺门板及垫板，柜体不稳定，而且所有的切割口都无防潮处理，拉手刺手，遗留了很多安全隐患。”在所有问题中，刘女士对于橱柜问题尤为不满。

（创艺就橱柜的质量问题给刘女士提供的资质报告，报告显示“所检项目合格”。）

但是，刘女士并认为其提供的资质报告并不能对橱柜问题做出合理有效的解释，主要原因如下：

拒不承认成常态接听却无人回复

打开创艺的官网发现，“公司简介”一栏中明确写着“成立于1997年,经过17年的锻造,现已发展成为一个专业从事住宅、别墅、酒店、商铺、写字楼等设计与施工,并具有云南省(家装)设计、施工甲级资质的装饰企业,集装饰设计、施工、建材、家具、饰品为一体的集团，同时荣获近百项殊荣。”