工作职责
1、巡查装修商铺的情况、公共区域的清洁情况及广场内租户经营情况
2、协助督促租户保持后走火通道畅顺，不得堆放杂物；
3、完成客户服务部安排的周期*统计，如租户经营及管理状况等工作。
4、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行。
5、完成上级交办的其他工作。
任职条件：
1、大专以上学历；
2、具有一年以上大型物业管理企业客户服务助理工作经验，熟悉各项客服*作流程；
3、具备良好的职业素质，有亲和力和专业知识，能*开展工作；
4、具有团队合作精神，文字、语言表达能力良好，服从领导安排。
岗位职责：
1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导；
3、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广，包括车位租赁；
5、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；
6、完成上级领导布置的工作。
任职要求：
1、教育背景
2、工作经验
形象气质佳，两年以上物业公司同等职位工作经验。
3、工作能力
3.2具备较好的沟通协调能力及团队合作精神，具备一定的学习能力；
3.3熟悉电脑办公软件*作。
4、个*特质
具备良好的工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心及团队合作意识。
1．贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；
2．协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；
3．具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；
4．协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；
5．对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作。
1、对所管辖区的商场街区、公共设施、安全、卫生清洁、绿化等全面监督。
2、负责租户投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报部门负责人。
3、协助上级做好物业管理工作；
4、撰写各种公文，包括会议纪要、通知、管理办法等；
5、处理项目各种突发情况；
任职资格：
1、中专或以上学历；
2、具备亲和力，良好的沟通协调能力，有较强的公共关系处理能力以及应变能力；
3、有良好的公文写作能力以及文字处理能力；
5、懂电脑，熟练运用计算机办公软件者优先考虑。
职位描述：
3、保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理；
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取*；
岗位要求：
1、*别不限，20—30岁；
2、大专以上学历，形象佳；
3、粤语、国语熟练；1年以上的客服工作经验；对工作热情、有耐*，能够承受工作压力；
4、持有物业管理行业上岗证、会英语优先录用。
1、协助物业总监开展和日常工作开展和事务处理；
2、负责物业管理部文件拟稿、纪要整理；协助物业各项管理制度制定落实；
3、参与项目前期物业管理的各项筹备工作；
4、了解各区域物业管理政策，掌握市场动态和资料收集；
5、完成物业总监交办的临时*工作任务。
2、具有良好的语言文字表达能力和沟通能力,有良好的服务意识和责任心；
3、熟练掌握office等办公软件；
4、良好的心理素质、具备一定的抗压能力。
岗位基本功能和职权
1、协助物业主任现场检查、督导保洁、绿化、保安岗位工作情况；
2、协助物业主任协调处理小区现场涉及工程维修、装修管理、客户服务等事项；
3、进行日常钥匙管理工作，清点留存钥匙数量，进行日常借取及登记工作；
4、协助物业主任对保安、保洁、绿化等外判单位的培训；
5、协助管理处落实停车收费及班车收费工作；
6、必要时负责空置单位巡检管理，发现问题及时处理或上报；
8、制作每月采购计划并加以实施；
9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
岗位基本要求
1、初中或同等以上学历；
2、有相似岗位物业管理工作经验者优先；
3、熟练使用计算机，良好的中文写作能力；
4、有良好的沟通协调能力、团队管理能力和合作精神；
5、有良好的语言表达能力；
6、能在压力下完成任务。
岗位职责
1、负责所属辖区内日常客户投诉、处理、沟通、回访工作开展等。
2、从事客户接待、指引，前台助理工作，样板房的讲解等工作。
3、协助楼盘开展促销活动
岗位要求
1、物业管理专业、酒店管理应届毕业生/实习生
2、形象好，气质佳，*格开朗，有良好的服务意识和亲和力，组织能力、谈判交涉能力、应变能力等良好。
每个岗位都有相应的职责，我们既然到了这个岗位，就要遵守岗位职责，下面是关于物业大堂助理岗位职责，一起来看看。
1、岗位名称：xxxx助理
所属部门：xxxx
直接上级：xxxx主管
直接下级：无
2、工作职责：
金钥匙按工作*质分前台、内勤和园区三种，本着一者多能的目的将三者职责综合如下：
2.3、负责办理业户有关的证件工作（业主证、居住证、临时居住证、停车证）。
2.4、办理住户大件物品的放行手续。
2.7、跟进新收楼期间的业户可视对讲及煤气*的安装，热水器和煤气灶的安装及点火。
2.8、撰写、打印有关公文、通知，交上级领导审阅后分发。
2.9、负责各区域业户通知及其他资料的张贴及分发工作。
2.10、根据公司安排做好公司客户的来访接待工作。
2.11、对各岗位的周报、月报进行汇总，并交主管审核。
2.12、对管理区域内的保安、清洁、绿化、维修保养负有监督责任。
2.16、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
2.17、及时向业户派发缴费通知单，张贴大堂公告，负责与业户的沟通工作。妥善处理业户欠缴管理费用的工作。
2.18、受理前台的待处理事务，处理完毕后须将结果回复xxxx前台。
2.19、遵守公司规章制度，严格执行公司的文件档案管理规定，严守秘密，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
2.20、规范、科学地做好资料管理。对档案资料实施科学化、系统化、合理化、技术化的管理。对档案资料详细、系统分类，分类目录输入电脑系统，并拷贝二份软盘备用。
2.21、严格执行资料借阅制度，需借阅文件的部门必须填写文件借阅申请表，经公司领导批准后，方可外借文件，并做好登记。对损坏或缺少的要及时补充或妥善处理。
2.22、按照公司规定，对本部门的文件进行收集存档。对于文件档案资料中有漏缺或不符合规范之处，要及时加以补齐订正。
2.23、负责对小区入住业主档案资料进行存档，并录入电脑，对业主更改的资料要及时进行更新存档，确保资料的准确*。
2.24、定期对档案柜进行查检，做好防潮、防霉措施，确保资料的完好。
2.25、严格按照档案管理规定，经领导批准后，对一些失效文件进行销毁。
2.26、根据资料对管辖区域的物业状况进行分析、列表，及时向部门领导提交最新统计数据。
2.27、对负责资料管理的离职员工，必须认真督促其把资料完整的移交给下一位接手的人员。
2.28、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业主托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
2.30、及时认真的完成领导安排的各项工作。
3、任职要求
物业客务助理主要负责负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。如下小编就为大家收集了物业客务助理岗位职责，欢迎阅读！
负责记录客户及其他人员投诉，填写工作单，及时传递工作单；
负责工作单的跟踪、整理、核销等工作；
负责跟踪客户对各项服务的满意程度，负责协助调查客户服务满意率；
负责客户的邮件收递工作；
热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对物业管理的建议。
必须按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目。
积极地学习并提高本职技能，不但*作熟练，还需懂得前台设备的日常维护、保养，定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。
培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。
必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。
必须有高度的责任感和事业心。必须懂得邮件收发业务程序、流程。
对于遗失邮件或字迹不清楚等特殊事项应妥善处理，并及时上报。
完成上级指派的其他工作。
基本素质：责任心强，善于沟通，并能协助协调部门间的相互关系。
自然条件：28岁以下，身高167cm以上，形象气质佳，会简单的日语交流和书写。具有较强的亲和力。
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
1、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
3、负责副主管以下员工招聘、培训的具体工作。
4、定期组织开展文化*活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。
6、负责对管理处各部门工作的检查监督。
7、负责管理处内部行政事务、文档的管理。
8、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
大家想了解物业总监助理岗位职责是什么吗，想知道的话就来阅读下文吧，希望对大家有帮助！
1、协调总监完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当总监不在时，代理总监进行工作。
4、有权向总监提出对下属人员进行奖惩的建议。
5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权处理分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
1、在总监的直接领导下，协助总监对物业辖区实施管理。在总监不在时，可受托履行总监职责。
2、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度，自觉加强政策研究和业务学习，全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水平。
3、协助总监执行规章制度及完成各项工作计划，并监督实施。
4、负责分管的工作。
5、负责组织中心各项工作检查，督导各项工作的有效落实。
6、掌握物业辖区的详细情况，对物业辖区的各类公共设施、设备及房屋进行不定期检查，一旦发现问题及时督促有关部门处理。
7、密切加强与业主的联系，不断改进管理服务工作，协助总监搞好物业辖区的精神文明建设。
8、完成总监交办的其他任务。
2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善；
4、指导监督个项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标；
5、针对不同液态的具体项目进行项目分析，分析测算各业态项目的物业管理成本；
6、有效控制各项成本的产生和费用的支出；
7、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系；
8、协调本部门与公司其他职能部门的关系；
9、与外部关联部门保持良好的合作关系；
10、根据物业管理公司职能及物业规模，确定本部门的组织架构、岗位职责；
11、负责指导、管理、监督下属分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率；
12、负责下属员工的管理、培养和考核工作。
岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。以下是“物业客服助理岗位职责”，希望能够帮助的到您！
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项*业务;
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
6、负责信件的收发和登记;
8、完成上级领导交办的其他任务，物业客服助理岗位职责。
●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。
●负责前台内务的整理。
●严格控制外来人员进入办公区域。
●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。
●完成领导交待的其它任务。
负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;
对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
负责用户进出货物的监督管理;
执行公司的各项管理规章制度，管理制度《物业客服助理岗位职责》。
引导语：不同的岗位有着不同的岗位职责，而每个人各司其职公司才能够正常的运转，那么接下来是小编为你带来收集整理的助理的岗位职责，欢迎阅读！
1.在商务部工作，直接上级商务经理。
2.承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。
3.维护与客户的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容。
4.承办具体合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。
5.一人跟单到底，把合同执行到最后。
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；
2.做好公司企业文化宣传；
3.公司市场部礼品和样本册集中管理；
项目信息等，并进行分析整理；
5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；
6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；
7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报；
8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作；
9.及时反馈有关工作流程的修改意见；
11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等；
12.协助商务活动安排；
13.支持企划专员产假期间的部分工作；
14.完成市场经理交办的其他工作任务。
1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。
5、协助公司经理调查研究、解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。
6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
2、起草、存档整理公司经理签发文件；
5、掌握公司经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成公司经理或综合管理部经理交办的其他工作；
1.协助项目经理对所管辖的区域客户进行信息跟踪、分析及报告，并定期进行更新。
2.协助项目经理对所管辖的区域客户的产品开发进行项目管理，满足用户需求。
3.经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系，定期走访、解产品的质量等情况。
4.协助完成客户报价工作，即时解答客户的商务问题。
5.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
6.协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
7.负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
8.协助总经理调查研究、解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
9.做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
10.做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
11.负责保管使用企业图章和介绍信。
12.负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
13.负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
每个岗位都有不同的工作职责，那么，下面是小编给大家整理收集的业务助理的岗位职责，供大家阅读参考。
一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。
十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态；
3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告；
5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
6、协助业务员做好回款、*工作
1、负责*的搜集及记录整理；
2、负责通过各种渠道开发客并及时了解客户需求；
3、负责老客户的沟通及维护，随时了解客户动态；
3、为新老客户整理并提供新信息及客户所需的资料和材料；
5、通过不同渠道，详细了解客户咨询及问题并及时作出解答；
6、领导交付的其他工作。
每个岗位的助理的工作职责都是不一样的，下面一起去看看小编为你整理的助理岗位职责吧，希望对大家有帮助！
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8、完成营销部部长临时交办的其他任务。
1、协助车间主任安排车间生产、跟踪生产进度。
2、负责工人定期培训、物料出入库管理和报表单据制作等。
3、监督日常工艺过程，控制产品质量，发生问题积极解决、反馈。
1、生产准备与协调，确保产量按时达成，满足后道工序与客户需求；
2、车间生产线质量管控，达成年度质量目标；
3、生产过程异常问题、内部审核问题、客户投诉及时处理；
4、车间人员利用率控制；
5、车间设备利用率控制，指导员工设备保养及简单维护；
6、物料与在制品管控，降低在线库存；辅料、五金成本控制；
7、*作员、班长理论、质量、设备与*作培训；
8、协助进行重要新产品的模具、工艺开发，以及上级安排的其他工作任务。
一、业务部助理在工作岗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、热情细致地接人待物，为人处世，善于“换位思考”；
二、协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划；
三、协助处理本部门与其他部门之间的关系；
四、协助制定、发送业务通知；
六、协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服务质量的意见，并对需求进行整理、分析，提出合理建议，并向部门经理报告；
七、落实追踪客户需求和建议的实施情况；
八、协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作；
九、协助处理有关方面的客户投诉，并及时向客户及负责业务反馈；
十、了解自己所负责模块的工作进程，有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况进行监管，发现问题应及时解决并向部门经理反映；
十一、完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化建议；
十二、部门经理不在业务部办公室时，各成员需对其所安排的各项工作及时处理，如因漏项、拖时等造成问题者对负责人进行20元以上罚款；
十三、在总经理的领导下，各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作，以确保各项工作的有序有效进行；
十五、负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负责的情况下进行跟进；
十六、协助总经理对各项制度的落实，并且配合对各项制度进行实施，对过程进行跟进及反馈；
十七、按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理并有效的跟进；
十九、对业务员上交的*、出勤、提成表进行审核；二十、其他各类报表的完成；
二十一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况，并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报；