此次展会将会充分体现家博会在家居建材行业中的影响力,参加这次盛会的消费者将会是历届展会最多,影响力最大的一届。本次展会预计展出面积20000平米,1000个标准展位,分陶卫、橱柜、地板、门窗、新型建材设备、家装设计等多个类别。家居建材优质品牌强袭世贸,打造“美”家“美”户选购盛会。
2、新品发布,未来趋势的流行风向标;
3、抱抱团购物节;
4、知名品牌文化之旅;
5、主题互动,观众参与(健康地板,家有宝贝“爬爬乐”趣味竞技、新品发布,个性品
鉴会、靓妈和奶爸的美食厨房(健康厨房冷餐制作赛、卫浴激情,夏日清凉泳装秀。
本次展会的定位:
1、品牌秀:杭城首届厨房卫浴节,一线名品现场新品发布,带来最为时尚的消费趋势;
2、空间秀:畅销楼盘主力户型图设计展,现场提供样板定制,带来最为畅快的消费体验;
2014第十届中国浙江杭州家居建材博览会的隆重举办,不仅为观展双方提供了互动的桥梁,而且也将成为中国浙江家居建材行业新的里程碑。也为众多企业提供了稳固、成熟、卓越的市场推广平台。
一.配套活动家居文化之旅:◆新品发布,个性品鉴会
◆个性小户型,优秀设计展示(样板撼动杭城消费活动:◆精品巡回拍,秒杀杭城最低价◆万人团购节环保低碳大行动:◆惊“碳”拍案,节能环保大讲堂感“碳”生活,万人环保大宣言现场互动游戏:◆健康地板,家有宝贝“爬爬乐”趣味竞技◆检验真的实木地板,踢踏舞表演秀
◆靓妈和奶爸的美食厨房(健康厨房冷餐制作赛◆卫浴激情,夏日清凉泳装秀二.新品个性发布,知名品牌文化之旅
◆活动意义:2014的家居建材展,提倡“低碳”生活,推崇绿色家装,个性时尚和流行趋势。
三.◆活动内容:
1、本次展出的个性、新品发布,会邀请行业内知名设计师、专家亲临现场进行与嘉宾的交流和互动,未来趋势的理念、家装的设计元素,嘉宾可现场体验新产品,给嘉宾全新的感知和对未来趋势的了解。
2、抓住到场嘉宾的好奇心理,个性、新品发布是一个亮点,专家设计师未来的设计理念产品展示,对年轻一族是一个吸引,也更容易接受,配合现场新品体验,最终达成销售力度,同时可以发展潜在客户到意向客户。
三.个性小户型,优秀设计展示(样板
◆小户型经典样板房亮相,设计师亲授家装技巧
1、邀请家装设计师对小户型设计装修的要点进行揭秘,并与现场观众进行互动,解决此类用户疑问,推荐品牌家居和建材。
3、展会设置设计师小户型样板作品进行展示。并邀请现场观众在家居方案中选择出自已最中意的一个方案。用登记自己信息的号码牌进行投票。投票作为凭据可现场由赞助商出面抽奖。
4、活动期间与观众互动,设计师(设计公司可在现场接受装修预约,现场可预约打折。
四.精品巡回拍,秒杀杭城最低价
◆秒杀强悍登陆,线上线下抢购平台开通。
1、“十元秒杀”线上前期预热
新浪家居8月15日开通线上秒杀平台,开始第一次“家居淘宝”秒杀,在每周二、周四的中午12:00分开始。秒杀商品从价值几十元的装饰配饰到价值几千元的电器家居等,一共实现了线上的7次秒杀活动,让用户体验秒杀的乐趣和秒杀的商品价值不断提升的刺激。
2、“家博会,杭城最杀的低价”正式登场
9月3日,以线上发起秒杀热浪,转战家博会现场开始传播,随后在各类媒体展开《家博会,杭城最杀的低价》的活动传播。宣传中渗透秒杀品牌的价值以及活动规则,吸引大批秒杀参与者到现场参与活动。传统媒体纷纷跟进这个事件的报道,在展会合作媒体中出现报道,秒杀成功用户现身说法,证实品牌魅力。
◆活动规则:
2、参与者场外服务台先抢号,依秒杀产品的数量制定名额抢购,秒杀开场前10分钟排队入场,(排队抢购形式也可换成抽取方式
2、家博会秒杀期间,由于每天上午、下午两个时段的秒杀,参与秒杀的商品数量有限,整个活动当天现场、每个展铺实现激增的人流量。
◆活动配合:
1、组委会保安:现场保安维护现场秩序。
2、运营业务部:提前和客户沟通信息,客户做好产品的宣传和介绍。
3、活动诚信度:市场调研,杜绝秒杀价高过市场价。秒杀商品售后服务的保证。◆9月4日活动流程
8:30-10:30
2、进入展区看样咨询,10点钟回到砍价区。
10:30-10:40领导致开幕词,主持人介绍团购砍价规则、活动注意10:40-15:30团购砍价活动正式开始,参展商轮流上台公布折扣和优惠政策,砍价师带领大家现场砍价、同时进行砍价抽奖。砍价期间,不间断进行厂商上台砍价有礼抽奖活动。砍价后,限时公布各品牌砍价结果。
15:30-16:30业主到展区看样下单,下完定单后,凭下单收据到抽奖处登记核领蓝色下单抽奖券。
16:00-16:30主持人对下单的业主开始分批进行下单抽大奖活动,业主领取奖品或兑奖凭证。◆9月5日活动流程
9:00-15:00自由交易、看样下单
15:00-16:30业主凭定单收据到抽奖处登记核领下单抽奖券。16:00-16:30主持人对下单的业主开始分批进行下单抽大奖活动,业主领取奖品或兑奖凭证。
16:30-17:00主持人完成最后的下单大抽奖活动,业主领取奖品或兑奖凭证。◆活动注意事项:
1、为了使顾客得到更多实惠,合力团购网砍价师在参展商上台报最低折扣后,还将与商家进行现场pk,为顾客争取更多利益,此时顾客要听从砍价师的号令,积极配合砍价师砍价。
2、砍价开始前和进行中,顾客不必急于下单,可先到参展区了解产品型号、价格、售后服务等基本情况,做足功课,待到砍价时,积极配合砍价师,砍价结束后,再到各品牌展区下单。
3、顾客如果发现参展商上台报的不是最低折扣或最低价,可当场举手向砍价师或工作人员举报,如情况属实,砍价师会以此为准带领团友进行砍价。
4、砍价后的价格和优惠政策在活动期间下定单才有效,团购活动结束后,参展商一般不再接受定购,顾客也不必到门店拿团购价格进行询问和砍价,以维护参展商正常价格体系。
5、定金收据是享受团购折扣和优惠政策的唯一有效凭证,顾客下定时,需让参展商在收据上写明当天团购砍价活动的优惠政策和服务承诺,以及折扣和优惠政策有效期限和定金有效期限,并盖章确认,防止口头承诺、事后偏差起纠纷。
7、由于本次团购活动是现场集单砍价,厂商视量放价。为此本次团购所有退定原则以厂商约定为准。如个别团友由于装修进度的问题,定单到期前10天可以与所定厂商协商延期。否则,导致定单过期,团友自行承担责任,厂商有权不予退还定金。
8、本次活动参与砍价的商品均享受正常的产品售后服务和保修政策,不会因为折扣过低而没有保障服务。
◆砍价顺序:根据参展商品牌、折扣力度、特价品数量和力度、赞助奖品价值确定上台砍价顺序。
◆砍价操作方法:
1、参展商按事先确定的顺序轮流到台上接受砍价;
2、砍完价,确定折扣和优惠政策后,参展商到台下签字确认;
3、工作人员写好砍价后的pop后交给参展商,让其贴到自己展区。◆抽奖方式:砍价抽奖和下单抽奖。
1、砍价抽奖:9月4日砍价活动中,由提供奖品的参展商抽取;
◆操作方法:
1、抽奖处设在主席台上,准备两个抽奖箱,一个用于砍价抽奖,一个用于下单抽奖。
3、砍价结束后,顾客到参展商展区看样下单,下完单后,凭定单收据到抽奖处登记,并领取下单抽奖券(蓝色,将抽奖券副券撕下投入抽奖箱,用于下单抽奖。
五.惊“碳”拍案,节能环保大讲堂感“碳”生活,万人环保大宣言惊“碳”拍案,节能环保大讲堂
◆讲座内容:绿色检测和低碳应用,降醛减苯○日常生活中如何巧妙地进行绿色检测
○○○○◆降醛减苯的必要性及普通做法如何挑选检测机构现场专家解答各类疑问碳排放量计算器及现场演示讲座邀请权威：sgs认证集团专家sgs认证集团是全球检验、鉴定、测试和认证服务的领导者和创新者。建材及工程实验室(cmelab，是期针对中国建设工程领域及建筑材料出口设立的专业检测实验室。感“碳”生活，万人环保大宣言◆活动内容：邀请杭州低碳形象大使陶安讲述低碳环保故事，提倡、拥护未来社会只有低碳、环保的宣言，并带领现场的志愿者和观众进行万人环保宣言签名活动。◆邀请杭州低碳大使：陶安杭州电视台一套原《杭州新闻》主持人，现《杭州新闻60分》主持人。今年通过新浪乐居活动被推举为杭州低碳形象大使。六．健康地板，家有宝贝“爬爬乐”趣味竞技◆活动主题：家有宝贝,环保地板爬爬乐◆参与对象：1-3岁宝宝。◆活动内容：
2、比赛时一方家长在区域一端等候，宝宝在另一端预备区域，当由主持人开始口令时，对方家长可以配
合宝宝到达指定区域，最先到达的，前三名宝宝可获得由参展商提供的精美礼品一份并进行合影。◆活动意义：
1、通过家有宝贝“爬爬乐”的活动，现场家庭的亲身体验，更好的与参展商融合，让消费者有亲切感。
2、在配合现场的销售人员的讲解，有配套活动，通过参与娱乐活动使消费者产生对该品牌的好感度并接受产品的环保功能的概念。
3、现场互动的气氛融入商家的信息，除了拉拢现场气氛更能直接直接实现对产品的销售力度，同时可以发展潜在客户到意向客户。◆活动分组内容：◆爬行组（12-18月）：
1、宝宝手、脚、膝着地。在爬行过程中，头颈抬起，胸腹离地，用肢体支撑自己身体的重量，通过手脚的力量往前爬。
2、父母在地垫的起点处与终点处准备。起点处的父（母）在听到裁判的口令后，引导宝宝往终点处爬。终点处的母（父）手拿宝宝喜爱的玩具引逗宝宝向前爬。
3、终点处的秩序维护人员手拿拖拉玩具吸引参赛宝宝往前爬。待宝宝到达终点后，经主持人确认比赛结果后，由终点处工作人员立即抱起，结束比赛。◆步行组（18-36月）:
1、宝宝双脚交替往前走，身体的其他部分不能着地。
2、父母在地垫的起点与终点处准备，起点处的父（母）在听到裁判的口令后，引导宝宝往终点处步行。终点处的父（母）手拿宝宝喜爱的玩具引逗宝宝往前走。
1、邀请活动主持人作开幕介绍，并说明比赛的赛制。
2、主持人邀请低碳和环保认证专家（或其他人员）对环保地板的产品性能和安全性做一个保证式说明。
3、由家长代表和宝宝代表针对活动进行现场的互动发言。
4、由环保地板的赞助商家（展商）领导宣布比赛开始。14：20-14：40（比赛准备）
1、参赛宝宝不分性别按照预先报名的顺序排列队伍。
2、现场也可接受活动报名，并及时进行队伍编制。
3、为了防止宝宝在爬行时受伤，由家长和组委会工作人员帮助宝宝带上护膝和护腕。
4、比赛的地板区内，将设置软性的障碍工具（对宝宝有吸引力的玩具，由商家提供）。增加比赛难度
5、比赛的地板区边缘，增加阻隔观
1、爬行组宝宝以10名为单位，进行第一组的爬行比赛。
3、终点处的秩序维护人员吸引参赛宝宝往前走。待宝宝到达终点处并经主持人确认比赛结果后，立即抱起宝宝，结束比赛。
4、每组决出优胜，最后在几名优胜宝宝中进行决赛，决出第一名。
5、参与活动的宝宝都在比赛后或者参赛礼品。14：40-15：00（比赛开始）
1、行走组宝宝以10名为单位，进行比赛。
1、邀请爱尔兰大河之舞类型的国外表演团队亲临现场,增加对杭州市民的吸引力。联合地板馆实木地板商家，在展厅内布置实木地板展示区，并以这个区域为舞蹈的表演区。
2、由踢踏舞演员在展区现场表演节目，表演团队在多个商家的实木地板上铿锵起舞调动现场气氛。同时商家准备一名销售解说员，在表演的全程向现场消费者进行产品介绍。◆活动意义：“买最坚硬的地板，踢踏带你铿锵起舞。”活动针对地板馆的实木地板，邀请爱尔兰踢踏舞演员在全场的实木地板上舞动，既吸引现场观众的眼球，又在表演的同时展示了实木地板坚硬耐磨的产品卖点，这也是商家对消费者的郑重承诺。
会展应急预案
一、总则(一编制目的
建立健全展会突发公共安全事件应急机制,有效预防、及时控制和消除活动突发公共安全事件的危害,指导和规范展会突发公共安全事件应急处理工作,最大限度地减少展会突发公共安全事件对参展人员、设备、场所的危害,保障活动人员的生命财产安全和合法权益,保持良好的活动环境。
(二编制依据
依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、《湖北省突发公共事件总体应急预案》、《武汉市突发公共事件总体应急预案》等法律法规及有关规定,制定本预案。
(三工作原则
以人为本,预防为主,快速反应,统一指挥,各部门协调联动,依法办事。(四适用范围
本预案适用于活动内的突发公共事件的应急处置工作。涉及有关法律法规、上级政策及规定的,按照上级有关规定办理。
(一活动应急协调中心及办公室
成立展会活动应急协调中心(以下简称活动应急协调中心,统一组织、指挥、协调展会突发公共事件应急处置工作。
参与部门:行政部、项目部、财务部、公安分局、交警大队、消防大队、供电公司、市人民医院
活动期间,从有关部门各抽调1名同志负责展会应急管理工作。(二活动应急协调中心各成员单位职责
由活动应急协调中心统一领导,结合有关规定开展处置工作。1.保卫安全方面
包括领导护卫工作和活动场馆保卫工作,以及保障发生突发公共事件时的人员疏散安全,由公安分局负责组织实施,其他部门协助开展工作。
2.消防安全方面
包括消防监测、排除消防隐患和消防应急准备工作,由消防大队负责组织实施,其他部门协助开展工作。
3.食品安全及医护保障方面
包括活动中提供的各类餐饮的食品安全监测以及医疗应急保障,由武汉人民医院负责组织实施,其他部门协助开展工作。
4.交通安全方面
包括保障领导出行路线和其他参会人员的交通畅顺、交通安全,由交警大队负责组织实施,其他部门协助开展工作。
5.供电保障方面
包括活动期间的日常供电保障和临时供电保障,由供电公司负责组织实施,其他部门协助开展工作。
6.其他未列明情况
其他未列明情况由展会应急协调中心研究部署、统一指挥、协调有关部门组织实施。
三、应急响应
活动应急协调中心办公室接到展会突发公共事件信息后,立即向有关部门通报事故情况,组织有关单位对事故进行调查确认以及评估,根据评估确认的结果,活动应急协调中心根据情况做出启动应急预案决定后,指挥和组织协调应急处理工作。
(三组织专家对活动突发公共事件发生的原因、性质、危害程度、波及范围等情况进行调查分析,提出下一步防范措施。
(四会同组委会制定信息发布方案,及时采取适当方式组织发布活动突发公共事件有关信息。向媒体发布的信息,应当严格按照“信息归口、统一发布”的原则和规定程序,信息内容应经发布单位领导或活动应急协调中心审查同意后,以单位名义发布。
四、后期处置(一报送调查报告
设备情况;3.应急救援过程、经费决算、实际效果;4.诱发事故的主要责任单位和个人。
(二有关部门职责
1.社会事务办要做好事故伤亡人员及其家属的安抚和善后处理工作。2.对重大和特大公共安全事故,由活动应急协调中心组织有关部门组成联合调查组或专家组,对事故原因进行调查。
五、应急处置保障
由活动应急协调中心协调有关单位,做好活动突发公共事件应急处置保障工作。
(一交通运输保障
运输部门要优先安排应急物资的调运。(二医疗卫生保障
卫生部门负责做好活动的食品安全保障和医疗救治工作。(三治安保障
公安部门要做好活动的安全保卫和社会治安管理,对扰乱社会秩序的,依法给予行政处罚。
（四）物资保障按照计划，活动期间建立临时应急物资库，储备足够应急物资，包括医疗设备、医疗药物、防护用品、封锁设施、运输工具、通信工具、消防器材等。
（五）经费保障由活动主办方设立展会应急预备款，保障活动突发公共事件应急处置所需经费。
（六）人员保障根据实际需要，有关部门成立相应应急保障队伍，为应急工作提供必要的人员配备。活动应急协调中心办公室建立健全与公安、武警、交通、卫生、消防、供电等支援、救援队伍的应急联动机制，确保活动突发公共事件一旦发生，人员及时到位。
（七）培训与演练活动开始之前，对活动应急管理工作有关人员进行应急知识培训，明确职责。并对应急预案进行演练，增强预案的针对性和实战性，增强与有关单位的协同配合、快速反应能力和应急处置水平。
六、责任追究
重大和特大公共安全事故发生后，有下列情形将追究有关人员的责任：
（一）对重大公共安全事故隐瞒、缓报、谎报，或者授意他人隐瞒、缓报、谎报，或者阻碍他人报告；
（二）未采取积极有效的救援措施或应急救援不力；
（三）对事故调查工作不负责任，致使事故调查情况出现重大疏漏；
（四）索贿受贿、包庇事故责任者。
七、附则本应急预案由本公司负责解释。
2012年首届贵港商贸文化节暨大和平批发城中秋月饼礼品展销会安全预案
一、总则
（一）编制目的建立健全2012年首届贵港商贸文化节暨大和平批发城中秋月饼礼品展销会（下称“展会”）安全防范机制，有效预防、及时控制和消除展会突发公共安全事件的危害，指导和规范展会安全保卫，消防，交通秩序维护，安全生产等方面的工作，最大限度地减少展会突发公共安全事件对参展人员、设备、场所的危害，保障参展人员的生命财产安全和合法权益，保持良好的展会环境。
（二）工作原则以人为本，预防为主，快速反应，统一指挥，各部门协调联动，依法办事。
（三）适用范围本预案适用于展会内的突发公共事件的应急处置工作。涉及有关法律法规、上级政策及规定的，按照上级有关规定办理。
二、组织指挥体系及职责
（一）展会安全协调中心成立首届贵港大和平商贸展销会安全应急协调中心（以下简称“展会安全协调中心”），统一组织、指挥、协调展会安全防范、突发公共事件应急处置工作。
（二）展会安全协调中心各成员单位职责
由展会安全协调中心统一领导，结合有关规定开展处置工作。
1、保卫安全方面
包括领导护卫工作和展会场馆保卫工作，以及保障发生突发公共事件时的人员疏散安全，由安保负责人负责组织实施，其他部门协助开展工作。
2、消防安全方面
包括消防监测、排除消防隐患和消防应急准备工作，由消防负责人负责组织实施，其他部门协助开展工作。
3、交通安全方面包括保障领导出行路线和其他参会人员的交通畅顺、交通安全，由安保负责人负责组织实施，其他部门协助开展工作。
4、供电保障方面
包括展会期间的日常供电保障和临时供电保障，由工程部负责人负责组织实施，其他部门协助开展工作。
5、其他未列明情况
三、安全防范
（一）、安全防范工作的保障
由展会安全协调中心协调有关单位，做好展会安全保障工作
1、交通运输保障安保人员要优先保证展会现场的交通秩序，保证消防车辆，急救车辆能顺利及时进入展会现场
2、治安保障（1）建立加强展会安保力量
（2）组织对安保人员的训练与培训
（3）组织对参展商，及工作人员的展会安全防范常识的培训
（4）加强对展会现场的巡逻与监管
3、消防保障（1）每个展位配置灭火器一个
（2）各公共区域配置灭火器20个
（3）加强对参展商，及工作人员的展会消防安全防范常识的培训
4、物资保障按照计划，展会期间建立临时应急物资库，储备足够应急物资，包括医疗设备、医疗药物、防护用品、封锁设施、运输工具、通信工具、消防器材等。
5、经费保障由展会主办方设立展会应急预备款，保障展会突发公共事件应急处置所需经费。
6、人员保障根据实际需要，成立相应应急保障队伍，为应急工作提供必要的人员配备。展会应急协调中心办公室建立健全与公安、武警、交通、卫生、消防、供电等支援、救援队伍的应急联动机制，确保展会突发公共事件一旦发生，人员及时到位。
四、应急响应
展会安全协调中心办公室接到展会突发公共事件信息后，立即向有关政府主管部门通报事故情况，配合处理工作。
五、后期处置
2、事故情况报告主要内容包括：
（2）应急救援参加单位、投入人员和设备情况；（3）应急救援过程、实际效果；（4）诱发事故的主要责任单位和个人
六、应急处置保障
由展会安全协调中心协调有关单位，做好展会突发公共事件应急处置保障工作
2、治安保障安保人员要做好展会的安全保卫和社会治安管理。
3、物资保障按照计划，展会期间建立临时应急物资库，储备足够应急物资，包括医疗设备、医疗药物、防护用品、封锁设施、运输工具、通信工具、消防器材等。
4、经费保障由展会主办方设立展会应急预备款，保障展会突发公共事件应急处置所需经费。
5、人员保障根据实际需要，成立相应应急保障队伍，为应急工作提供必要的人员配备。展会应急协调中心办公室建立健全与公安、武警、交通、卫生、消防、供电等支援、救援队伍的应急联动机制，确保展会突发公共事件一旦发生，人员及时到位。
与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价研究客户反馈意见并再次修改交付最后定稿之设计图及工程报价三.签约阶段同客户确定工程价格明确同客户的相互配合要求签定合同四.制作阶段
根据部门工作单完成制作及准备工作安排客户到工厂实地察看制作及准备情况完成主办、主场、展馆等各项手续五.现场施工阶段
现场展位搭建
处理现场追加、变更项目配合客户展品进场客户验收
六.展会期间及撤场阶段
安排展会期间现场应急服务和增值服务配合客户展品离场现场拆除七.后续跟踪服务展会的后续总结报告
为客户提供行业会展信息和分析邀请客户参观公司其他服务案例一.项目接洽阶段
1.获取参展客户信息:以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。市场部将在前期对国内的主要会展信息列出一个比较详细的表格(按照行业和区域进行分类,并根据特装比例对其展览装饰服务需要进行初步的划定,业务部门可以根据各自的优势和以往资源,有侧重地选择哪个展会开展业务。
上届展览会的会刊——一般比较成熟和已经固定的展会,行业中的主要厂商基本上会继续参展,所以上届会刊是很好的渠道。会刊资料往往登载有平面图(可以看出是否展位属于特装,一般面积在36平米以上是需要特别布置的、展商的联系
方式和简介(有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面。会刊资料可以配合现场实景照片进行比较,今后市场部将对重要展会的所有特装展位进行拍摄存档(数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅。
展会专设网站——比较有规模的展会基本上建有专门的网页,一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾,有些不仅会列出上届的展商,为显示其展会效益,网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。
行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商,有些专门的采访类栏目,类似展会快报的性质,里面有参展商市场宣传方面的负责人信息。
正在服务客户的参展商手册和平面图——如果在每次展会上有我们的客户参展,最好能够通过他们获得展位平面图(在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图,上面是最新的参展商,该届展会的特装客户可以一目了然。
2.上门拜访客户:会展行业的业务特殊性在于它的客户是确定的,只是客户选择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀稿竞标,这些是我们可以进入的,有些供应商关系已经固定的客户我们可以以后通过机会再进入。目前联智公司在会议整合上优势明显,有品牌知名度,但在展览上所做的市场宣传不多,没有很明显的优势,要向直接客户展开展览投标,就很需要前期主动联系。很多时候,确实要参展的特装客户是需要展览服务的,可以进行登门拜访的。
通过对客户的交谈,详细了解客户的意图,明确客户希望展示的主题,偏爱色调,是否开辟洽谈区,需要媒介设备等。有些客户会提供他们的公司介绍给我司,但即便有对方的公司介绍。通过交流,我们可以得知其以往的展台情况,特别是为什么会放弃原有的合作关系,有哪些地方是不满意的。
有些客户通常邀请很多家比稿,但最后选中的方案是几个方案的集合,对于这种客户事先很难分辨。也有个别客户已经有了搭建商,只是为了形式,或是为了通过比稿得到一份现成的设计图,最后自己另外找人做。目前会展行业比较混乱,该种情况希望可以通过与客户交流能够提前得以发觉。
参展商手册和客户要求关系到设计师的方案是否能够达到入围中标,我们应该尽可能齐全地从客户那边获得。展商手册涉及到了展馆的技术参数和规则要求等。客户要求可从以下几个方面明确:展位结构、展位材质要求、色彩要求、设计重点、照明要求、展板数量、展位高度等。
二.设计阶段
在设计师出图中,业务人员应该保持同客户的随时联系,把握其可能的变化。如果有必要,应该把设计师介绍给客户,让双方可以有直接的联系。
对于需要亲自去考察测量的场地,可以由业务人员或者设计师安排去现场。设计师应注意同工程施工人员保持联系,了解最新的展示材料,避免设计采用的材料陈旧或者有些设计无法实地施工。
2.向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价
展台初稿定下以后,会同供应商得到成本价,制作明晰的报价单。一般展台设计的报价有一个比较细分的顺序,既是为了方便具体列项也有助与让客户明了并乐于接受,往往按照设计图从天到地或者从外到里按顺序罗列,防止漏掉项目。在报价中要对材料、颜色、形状及尺寸进行尽可能完整的描述。一份完整的报价就是一份详细的工单,便于把握施工成本核算及施工的准确性。
展览设计承建中,有一部分费用是可以由客户自己向展馆支付的,但往往实践中都是展览公司代交的,应在报价中凡代场馆收费的项目一定要注明,比如电箱申请、场地管理费等。
有些客户要求在提交设计图时同时附上设计说明,但有些要求比较简单,只要看到实际的效果图就可以;一些形成规模的企业比较注重形象宣传,尽管没有明确要求设计图附有说明,但从今后正规化考虑,应该提倡设计师写设计说明。一般可以就展位风格、材质说明、展位功能、色彩说明、照明说明、设计重点等几个方面进行阐述。交图时,如果能够安排设计师一起同客户见面的就好,可由设计师向客户说图,解释该方案的卖点和最大的与众不同。
3.研究客户反馈意见并进行再次修改
客户如果是多家比稿的话,就会有一番筛选。如果要求我们继续修改,那么应仔细了解其真实意图。有些客户经过第一次接触后,即便是原来对展览陌生的要说出个一二来。应仔细同其沟通。如果客户要求重新以不同风格再次出图,应该综合具体情况。
4.交付最后定稿之设计图及工程报价三.签约阶段
1.同客户确定工程价格
在报价确定价格时,一定要保证所有的材料和特别要求公司是能够做到的。否则一旦客户确认而现场无法达到要求的话,将造成不好影响。
2.明确同客户的相互配合要求
3.签定合同四.制作阶段
1.根据部门工作单完成制作及准备工作
根据具体项目的需要,安排av设备、木工结构制作、地毯供应商、美工制作等部分按照设计图的要求和客户的制定进行制作。注意在制作过程中如果有变动,应及时同设计师联系,有需要业务人员应照会客户。
2.安排客户到工厂实地察看制作及准备情况
一般客户确认最后的效果图后就只是等待到时进场,有些项目较大或者是客户特别注重的项目会在制作中进行监督,我们应做好安排其到公司或工厂间参观的准备。
3.完成主办、主场、展馆等各项手续
有些项目应该是要于开展前向展馆或者主办方进行申报的,如果该部分工作是由我们来完成就要就定水、电、气与客户确认,并向主办方提供必要的材料,如电图等进行审批。对于某些特殊用材如霓虹灯、高空气球等等还要进行特别的审批。五.现场施工阶段
1.现场展位搭建
现场施工的好坏决定了项目设计是否得到了实现。现在有很多的展览公司只注重设计不注重搭建,造成了客户的不满,这也是展览服务中经常有客户更换供应商的原因。一般在搭建中客户也会在现场布置展品,此时最好具体负责该项目的业务服务人员能到现场陪同,有必要,设计师也可以到现场监督施工,并同客户即时交流。尽管实际的效果不能马上体现,但是很多客户希望能得到这样的服务。如果业务人员确实有原因不能在现场,应该把负责搭建布置的联系人介绍给客户。2.处理现场追加、变更项目
现场中经常会有一些设计中本身没有预料到的情况出现,而且客户也会临时提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的,应即时进行更改,如果是客户额外提出的,应保证首先满足其合理的要求,同时对追加的部分要求客户签收补充到总项目款项中。
3.配合客户展品进场
实践中往往是先把展台结构布置好以后再安排展品入场的,现场的工作人员一定要注意为客户服务,配合其展品进场。4.客户验收
所有的搭建工作完成后,要进行展位的卫生清洁,该项工作主要能安排我们的工作完成好,直到客户验收完,确保次日的开幕。(应注意有些时候自己展台搭建完成的较早,所有工作都结束后,大家都以为没事了,但隔壁展位的施工会造成展台卫生和展品摆放等受到影响
1.安排展会期间现场应急服务和增值服务
在开展期间,主要是客户的接待工作,但很多时候会需要对展台进行维护和临时配置东西。业务负责人员和一二个工人应在现场进行应急服务。从客户方来讲,他很是希望能够在展览期间有展览公司的人在场,并且最好是他熟悉的,能够有需要的时候随时可以得到解决。客户在现场的工作人员应该有我们的现场服务人员的最直接的联系方法。
增值服务方面可以很广泛,有些业务人员在现场帮助客户做接待工作,外语水平好的可以充当翻译服务,甚至可以帮助客户发送资料、安排客户间见面等。
2.配合客户展品离场和现场拆除
展览结束后,应首先配合客户把展品撤离现场,再进行展位的拆除,如果客户对有些材料需要再次使用的,应帮助其大包运输;如果是需要我们保存的,应主要拆装。
完成工程后,应即时进行成本总结,向展馆或主办方退回事先预付的电箱申请、通讯押金等费用。
七.后续跟踪服务
作好后续服务是赢得回头客的重要原因。许多公司认为展会有些要间隔半年一年的才举办一次,展会结束了也就中顿了与客户的联系,从而忽略了对客户的关怀。但其实客户是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。
所谓的展览后续服务其实很广泛,比如公司可以把在展览现场的照片打印或冲洗一份给客户(包括客户本身的和其他公司的、为客户整理展会的会后总结、收集该行业的今后会展信息,提供客户选择下次参展、如果方便,可以邀请客户参观公司为其他行业客户设计的优秀展出等。只要我们能够在合同项目列表上为客户多付出一份努力,都将为公司在下次服务中赢得优势。
展会合同书
上海杰舍贸易有限公司（以下简称甲方）与________________________________________（以下简称乙方）就专柜商品展销事宜，本着活跃市场经济，充分发挥甲、乙双方的经营优势，经友好协商，签订本合同，供双方执行。
第一条：
经营场地、项目
1.1乙方在收到展会邀请时提出设计作品展览的需求计划，并以图稿、电子文件或成品样定期向甲方提供具体完整的产品企划提案由甲方挑选适合主题的作品进行展览。
1.2甲方若基于统一管理、营运或实际需要，有权变动乙方所设展柜位置、增减面积或作其它改变时，应提前2天通知乙方，乙方应全力配合实施调整。第二条：合同期限
2.1本合同期限自_______年____月____日至________年____月____日止（以下简称合同期限）。
2.2合同有效期限内，乙方如因故需提前提前撤去所展商品，终止本合同，应于10___天前书面向甲方提出撤出申请，经甲方同意后方可撤去所展商品。未经甲方同意，终止本合同，乙方应赔偿甲方损失并承担所有法律责任。第三条：经营方式及结款
3.1乙方提供的产品包装须有符合国家标准包装规定。每件产品须有单独包装，展览期销售展品时，乙方需提供给甲方产品销售所需的所有配件如手提袋、保养品等。如需甲方提供包装等消耗品按成本价支付。
3.5甲方为乙方提供合适的展位，不收取展位费用。但在展示期间,甲方有权销售乙方所提供的展卖品，所得经营收益按乙方产品实际销售价的30%分成（含普通商业发票），甲方按产品实际销售价的70%分成（含普通商业发票）。
3.6每月的_______号甲乙双方进行上月帐目核对。帐目核对后顺延_______天内，甲方以
____________方式支付乙方货款，逾期支付需按总货款________‰支付滞纳金。第四条
商品管理
5.1乙方在展览期间的商品由甲方负责保管,如有出售则按第三条结算，未出售则在展会结束后双方协商处理方式。正常为15天内退回展品。邮费由乙方承担。
5.4乙方保证展示商品质量合格率100%，（饰品无磨损，无毛刺，无断裂，镶嵌物无破损为验收标准）甲方应在收到货品_________日内按照展示单对数量进行验收，对乙方所提供的相对不符合质量标准的产品，甲方可拒收，甲方应及时以书面或传真形式告之乙方；在展示过程中遇到不符合质量的产品，甲方可进行退货，因质量问题所发生的所有运输费用由乙方承担。
违约责任及后果
6.1乙方如有违反本合约任一条款之规定，甲方有权单方面终止本合约，解除乙方展示商品的权利，没收产品及销售货款，乙方赔偿甲方一切损失及承担所有法律责任。
6.2甲方每月结算货款按照本合约规定，应及时结算，如有特殊原因，货款拖延不得超过10个工作日，否则按每日万分之三的违约金计算。
如因不可抗力（如火灾、水灾、战争、国家重大政策变更等）而导致专柜（柜台）等物品损毁或无法经营，本合同即时告终止，双方互不承担责任。第九条：争议的解决办法
9.1因履行本合同而发生争议，双方应协商解决，如发生纠纷涉及诉讼时，由甲方所在仲裁机构管辖处，仲裁裁定是终局，对双方具有法律约束力。
9.2本合同在执行中甲乙双方如有争议应友好协商解决，协商不成可依据《中华人民共和国经济合同法》解决。
9.3本合同未尽事宜，双方协商解决。
第十条：本合同未尽事宜，甲乙双方经协商另行签订补充协议，与本合同均具有同等法律效力。
第十一条：本合同自签订之日起生效，本合同一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份。
第十二条：其它,______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________