各位领导、各位来宾：大家下午好！欢迎大家参加由中国网络社会组织联合会和中国互联网发展基金会主办的电子商务诚信签名活动启动仪式。[2018-10-1014:36]
出席今天活动的领导和嘉宾有：[2018-10-1014:40]
国家市场监督管理总局登记注册局副局长陈叔弘，中央网信办网络社会工作局副局长、中国网络社会组织联合会秘书长赵晖，国家市场监督管理总局网监司网络交易执法协调处处长缪丹，新华网首席运营官、总裁助理孙巍，中国网络社会组织联合会副会长、中国互联网上网服务行业协会会长张鲁滨，中国网络社会组织联合会副秘书长张勇,中国互联网发展基金会副秘书长孙宏建，中国电子信息行业联合会副秘书长袁立峰，中国软件协会副秘书长付晓宇，北京圆网慈善基金会理事长付一然，北京网络文化协会副秘书长胡丽，阿里集团副总裁邢悦，京东集团党委书记、副总裁龙宝正，携程集团副总裁李欣玉，美丽联合集团高级副总裁俞林茂，苏宁控股集团品牌部总经理苑金香，美团点评中央政府事务部高级总监晋雅芬，唯品会公关传播部高级总监黄勇，国美零售品牌中心总监董雪莹，网易政府事务总监边婧，聚美优品政府事务部副总监沈伟，纸寿千年北京副经理周进婵以及来自中国移动通信联合会、中国互联网金融协会、全国高等计算机基础教育研究会等网络社会组织的代表。让我们向他们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！[2018-10-1014:40]
今天会议共有五项议程。下面进行第一项议程，首先有请中央网信办网络社会工作局副局长、中国网络社会组织联合会秘书长赵晖致辞。[2018-10-1014:41]
尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友：大家下午好！受章勋宏局长的委托，也代表中国网络社会组织联合会向出席今天活动的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎。[2018-10-1014:43]
国家市场监督管理总局对这次活动非常重视，前期活动策划、参加活动企业的审定都给予了重要指导。今天陈叔弘副局长又莅临指导。本来网监司韦犁副司长也要来，但由于有其它活动冲突了，特意指派网络交易执法协调处缪丹处长来参会。在此，我代表活动主办方中国网络社会组织联合会对国家市场监督管理总局的指导支持表示衷心的感谢！[2018-10-1014:43]
诚信，是中华民族的传统美德，是中华优秀传统文化的重要组成部分，也是社会主义核心价值观的重要内容。党和国家高度重视诚信建设。党的十八大提出深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设；党的十八届三中全会强调建立健全社会征信体系，褒扬诚信、惩戒失信；党的十九大报告指出，要推进诚信建设，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。近年来，国家相续出台《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》、《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》、《关于推进诚信制度化的意见》等多部文件，大力推进诚信建设。日前全国人大常委会通过的《电子商务法》，更从立法的高度对电子商务诚信建设作出规范。[2018-10-1014:44]
中网联是中央网信办主管的国内首个网络安全和信息化领域的全国性、联合性、枢纽型社会组织。中网联的职能是激励和引导网络社会组织和互联网企业在加强党的领导、传播网络正能量、维护网络安全、促进信息化发展、推动网络空间治理、繁荣网络文化、强化行业自律、开展对外交流合作等方面发挥积极作用，全面服务网信事业发展、助力网络强国建设。推动互联网行业自律，加强网络诚信建设是中网联的重要职责之一。[2018-10-1014:44]
为贯彻落实电子商务法，响应“诚信建设万里行”主题宣传活动，推动电子商务诚信建设，我们会同中国互联网发展基金会策划组织开展网络诚信主题系列活动。今天开展的电子商务诚信签名活动就是系列活动之一。通过线下电商平台签署电子商务诚信公约、线上网商签署电子商务诚信商家承诺书这样的形式，意在强化电商企业社会责任意识，宣传电商企业诚信理念，表明电商企业诚信决心，努力营造良好的营商环境。[2018-10-1014:45]
习近平总书记在全国网信工作会议上的讲话中指出，企业发展要有原则、有规矩、有底线，要坚持经济效益和社会效益相统一，更好承担起社会责任和道德责任。让我们携手并肩，共同担负起推进电子商务诚信建设的光荣使命，为构建诚实守信、风清气正的网络空间，作出我们应有的贡献！谢谢大家！[2018-10-1014:45]
谢谢赵晖秘书长热情洋溢的致辞。正如赵秘书长所言，加强网络诚信建设已经成为网络空间治理的迫切课题和重要内容。[2018-10-1014:46]
今天的活动得到新华网的大力支持和积极参与，下面有请新华网首席运营官、总裁助理孙巍致辞。[2018-10-1014:46]
尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友：下午好！首先代表新华网对大家的莅临表示热烈的欢迎！[2018-10-1014:47]
习近平总书记多次强调，网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。作为拥有8亿网民的互联网大国，营造清朗网络空间是一项重大、复杂而繁重的任务。其中，加强网络诚信建设是网络空间治理的迫切课题和重要内容。[2018-10-1014:47]
谁都不愿生活在一个充斥着虚假和诈骗的空间。倘若没有健全有效的网络诚信体系作为保障，任由网络失信行为甚嚣尘上，就可能损伤广大网民的切身利益，扰乱网络空间的运行秩序，影响数字经济的健康发展，阻碍网络强国的建设进程。[2018-10-1014:47]
在这项事业中，新华网忠实履行中央重点新闻网站的职责使命，充分发挥新型网络主流媒体的积极作用。[2018-10-1014:48]
一方面，旗帜鲜明地与网络失信行为作斗争，通过权威报道及时澄清事实，发挥传播优势广泛引导舆论，在抵制虚假信息和网络谣言方面起到一锤定音的效果，就在不久前，由中央网信办违法和不良信息举报中心主办、新华网承办的中国互联网联合辟谣平台正式上线，将成为全国网络辟谣数据与资源的总汇集平台、重点辟谣内容生产平台和重大辟谣信息首发平台。[2018-10-1014:48]
另一方面，广泛深入地开展网络诚信宣传教育，配合网络管理部门和网络社会组织主动发声、积极引导，中央网信办2015年发起首届“网络诚信宣传日”活动以来，新华网都是积极的参与者和引领者，通过专题报道、专家访谈、知识科普等一系列手段凝聚社会共识，推动形成重视网络诚信、抵制网络失信的良好氛围。[2018-10-1014:50]
营造清朗的网络空间，需要大家群策群力。让我们携起手来，共同为网络诚信建设作出积极的贡献！谢谢大家！[2018-10-1014:50]
谢谢孙总的精彩致辞。[2018-10-1014:51]
人无信不立，商无信不昌。在中国网络社会组织联合会、中国互联网发展基金会的倡导和支持下，国内主要电子商务平台共同协商，自愿达成了《电子商务诚信公约》。《公约》围绕“诚信”二字，归纳总结出了七点核心内容。[2018-10-1014:52]
下面进行第二项议程，有请中国网络社会组织联合会副秘书长张勇同志上台为我们宣读《电子商务诚信公约》。[2018-10-1014:52]
中国网络社会组织联合会副秘书长张勇宣读公约。[2018-10-1014:53]
为营造良好的市场信用环境，在中国网络社会组织联合会、中国互联网发展基金会的倡导和支持下，国内主要电子商务平台共同协商，自愿达成《电子商务诚信公约》。内容如下：[2018-10-1014:54]
人无信不立，商无信不昌。各电子商务平台将坚持首善标准，知行合一，积极、主动、认真践行公约，为经济社会健康发展争先助力。[2018-10-1014:53]
感谢张勇副秘书长。诚实信用是最基本的网络交易准则。良好的网络营商环境需要大家的共同努力，《电子商务诚信公约》需要大家共同遵守、自觉践行。[2018-10-1014:54]
下面进行第三项议程，电商平台共同签署《电子商务诚信公约》。有请阿里集团、国美零售、京东集团、聚美优品、美团点评、美丽联合集团、苏宁控股集团、网易、唯品会、携程集团十家企业代表上台。[2018-10-1014:54]
真诚希望各电商平台能够自觉践行契约精神，为构建良好的市场信用环境做出自己的贡献。谢谢各位！请归位。[2018-10-1014:54]
在电子商务所涉及的链条中，平台上的商家是重要的责任主体，商家的诚信履责情况直接关乎电子商务诚信的整体水平。下面进行第四项议程，商家代表宣读《电子商务诚信商家承诺书》，有请商家代表纸寿千年北京副经理周进婵上台。[2018-10-1014:55]
守信者益，失信者限。诚信是中华民族的传统美德，是社会主义核心价值观的重要内容。行良心事、赚良心钱、做良心人，是基本的商业道德规范和职业操守。在此，本商家郑重承诺：[2018-10-1014:56]
1、制假售假、偷税漏税等违法的事坚决不做；2、虚假宣传、虚报价格等误导消费者选择的事坚决不做；3、偷工减料、缺斤短两等侵害消费者权益的事坚决不做；4、诱导、欺骗或威胁消费者删改售后评价的事坚决不做；5、泄露消费者隐私、非法使用消费者个人信息的事坚决不做。[2018-10-1014:57]
坚持把诚信经营作为首善标准，牢记规则意识，落实国家法律法规对电子商务活动的各项规定，维护消费者权益，努力营造诚实守信、和谐有序的网络信用环境。[2018-10-1014:57]
一诺千金！谢谢周进婵副经理。为了切实推动电子商务诚信工作，大力普及网络诚信理念，我们与十家电商企业协商，将开展为期1个月的电子商务诚信签名活动，发动商家都积极参与到这项活动中来。[2018-10-1014:59]
下面进行第五项议程，启动电子商务诚信签名活动。有请国家市场监督管理总局登记注册局副局长陈叔弘，中央网信办网络社会工作局副局长、中国网络社会组织联合会秘书长赵晖，新华网首席运营官、总裁助理孙巍，中国网络社会组织联合会副会长、中国互联网上网服务行业协会会长张鲁滨，中国互联网发展基金会副秘书长孙宏建上台共同启动签名活动。[2018-10-1014:59]
加强网络诚信建设不仅有利于维护消费者的合法权益，也有利于企业的健康长远发展，需要每一家互联网企业共同努力，用行动来营造网络诚信氛围。[2018-10-1015:01]
诚信签名得到平台企业的积极响应和大力支持，大家结合各自平台的不同特点，通过多种方式组织开展签名活动。[2018-10-1015:01]
下面进行第六项议程，请阿里集团、京东集团、苏宁集团代表为我们介绍诚信签名组织情况。[2018-10-1015:01]
首先有请阿里集团副总裁邢悦上台。[2018-10-1015:01]
尊敬的各位领导，各位同行，亲爱的媒体朋友们下午好。非常荣幸今天有这么一次契机让我代表阿里巴巴集团参加今天的启动仪式。民无信不立、国无信不强，诚信是社会主义核心价值观的体现。阿里巴巴创立于1999年，正如我们骨子里面坚持的价值观，客户第一和诚信是我们首要的价值观。金庸老先生曾经给我们提了一幅对联作为鞭策每一名淘宝小二的契约，这个对联写的是“宝可不淘，信不可不信。”诚信是这么多阿里巴巴电商平台能够走到今天的保障。[2018-10-1015:11]
作为一家平台企业我们如何倡导商家诚信经营，让消费者进行良心评价一直以来是阿里巴巴作为平台经营最核心的立身之本。我们一直在事前从商家入住审核到事中平台对商家进行管理，到事后通过消费者评价以及抽检全过程建立信用体系，这一体系是阿里巴巴从1999年创立至今一直所坚持的。[2018-10-1015:12]
包括蚂蚁金服集团的芝麻信用，通过我们建立起来的诚信体系，让信用得到便利，让失信寸步难行。这一直是阿里巴巴坚持的理念。[2018-10-1015:15]
非常感谢这次活动，我们利用这样的契机达成诚信的公约，并且倡导商家签署这样的承诺书，这是一个新的起点，能够让我们进一步践行诚信经营，能够使商家更加守信，同时也是我们践行《电子商务法》，主张诚信经营和企业社会责任的体现。我们也相信这一定是我们作为一家平台企业倡导网络空间风清气正的福报。[2018-10-1015:15]
我们相信在我们的平台上不守信的商家将寸步难行。也请广大的媒体朋友以及在座的各位领导监督我们，让我们能够做得更好。再次感谢，谢谢大家。[2018-10-1015:19]
谢谢！下面有请京东集团党委书记、副总裁龙宝正上台[2018-10-1015:19]
近年来，党中央、国务院高度重视社会信用体系建设，顶层设计不断完善，推进力度持续加大，这为包括电商企业在内的广大企业营造了良好的发展环境。在当前数字经济时代，作为拥有海量用户及网络行为数据的电商企业，京东在构建社会诚信体系、营造优良信用环境、促进社会发展与文明进步等方面，有能力也有责任发挥更大的作用。[2018-10-1015:21]
自京东成立以来，我们就将网络诚信融入企业文化，形成了正道成功的企业发展理念，使京东从“对假货零容忍”到“品质电商”，逐步形成“正向选择”的良性商业生态。京东坚持诚信经营，坚持“正品行货”，在保障商品质量上建立了360度质量保障体系，联合生产商打造防伪追溯网络，形成了全面可塑的良心商品链条。这种经营理念与模式，有利于推进国家经济品质提升，有利于打造“诚信中国”的社会风气，既是对消费者的尊重，也是对中国经济长远健康发展的一份责任。[2018-10-1015:21]
行百里者半九十，“树诚信”永远在路上。在中央网信办的指导下，京东愿以本次网络诚信主题活动为契机，与各位领军企业共同助推电子商务行业健康规范发展，携手宣传诚信工作，营造诚信氛围，为全社会的诚信意识和信用水平的提升，做出我们的贡献。谢谢大家！[2018-10-1015:21]
谢谢！下面有请苏宁控股集团品牌部总经理苑金香上台。[2018-10-1015:21]
尊敬的各位领导、各位嘉宾：大家好！非常荣幸代表苏宁参加2018年网络诚信主题系列活动。也十分感谢网信办、中国网络社会组织联合会各位领导及在座的各位嘉宾长期以来对苏宁发展的大力支持！[2018-10-1015:21]
近年以来，政府不断加强网络诚信建设，在社会多方的合力监管下，网络交易平台也逐步在为消费者呈现一个越来越透明、公平、诚信的网络购物环境。[2018-10-1015:23]
“人无信不立,业无信不兴”，网络诚信体系的建设，是互联网经济发展的重要基石，苏宁易购作为业内主流电子商务平台，自1990年成立之初，二十八年来，始终恪守“引领产业生态、共创品质生活”的使命，并将诚信视为企业最重要的一条底线，从商品流、资金流和物流服务的全链条出发，构建诚信经营的环境，致力于打造为消费者构建美好生活的品牌。[2018-10-1015:23]
“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准”，遵循苏宁在创业之初就明确的理念，苏宁一直致力于构建起一个完备的电商诚信体系，为此,近年来，苏宁易购在电子商务网络诚信建设方面主要做了以下五方面的工作：[2018-10-1015:23]
一、严格审核商户资质，保证100%亮证经营。商户入驻前，苏宁对商户主体资质进行严格审查，所有商户入驻之后，在醒目位置进行亮证经营，向消费者明示。做到从严把控商家准入环节，严格审核商品资质，确保商家在网站经营过程中始终符合真实性、合法性和安全性要求，做诚信、守信企业。[2018-10-1015:23]
四、落实平台首问负责制，保障消费者权益。为切实保障消费者权益，苏宁一直全力推进网络购物平台首问负责机制。同时苏宁联合平台商户建立独立的理赔基金，根据投诉的责任判断问题属性，进行先行理赔，快速解决顾客的问题。另外，苏宁在严格执行国家出台的“7天无理由退货”的政策基础上，主动推出“30365”政策，同步积极构建商户征信体系，构建商户信用数据库和淘汰奖惩机制，并设立黑名单，一旦发现假冒侵权违规操作，坚决取缔。[2018-10-1015:23]
五、签订阳光公约，加强供应商和员工诚信教育。除了制度的制定和体系的建设外，苏宁秉持公开、公正、公平、诚信的理念，坚持与所有供应商签订《阳光承诺书》，督促供应商严守诚信，并在内部重视对员工进行诚实守信、公平竞争的宣传教育，与员工订立“阳光公约”。[2018-10-1015:25]
我们始终坚信，向善而行，因善而兴，社会价值驱动的企业才有未来，有担当的企业才会基业长青。未来，我们希望能够携手更多合作伙伴，在网信办、中国网络社会组织联合会的共同领导下，共同强化网络诚信建设的良好氛围，为社会做出更大贡献。谢谢大家！[2018-10-1015:25]
感谢三家平台企业为我们介绍了诚信签名组织情况。[2018-10-1015:25]
各位领导、各位同仁，网络诚信在全面建成小康社会中的重要地位日益凸显，网络诚信建设需要构建政府部门、互联网企业、社会组织和广大网民共建共治的工作格局，大力推进网上网下协同治理，共同构建一个风清气正的网络空间。让我们共同携手，共铸诚信，积极传播网络正能量、为营造诚信的网络生态环境贡献力量！谢谢大家！[2018-10-1015:25]