1、你们的word模板是怎么制作的？如果要修改模板怎么办呢，支持在线上编辑么？
答：word模板需要在本地电脑做好，对需要设置参数的地方只要以英文状态下打上双括号，并填写参数名即可（如：{{入职日期}}）。然后在契约锁系统中模板制作的地方上传该模板既可以生成合同模板。
如果要修改word版本的合同模板需要在线下本地对word文本进行修改，修改完成后重新上传即可，契约锁支持重新上传的模板保留原来参数位置和参数属性的设置。
此外契约锁也支持直接在系统网页上制作Html模板，该模板直接在系统内编辑即可制作，需要修改的时候可以随时打开进行编辑修改。
2、契约锁如何保证电子章不会被误用滥用？
答:印章的使用是有严格的权限进行管控的，系统中可以匹配线下公司印章管理权限，可以做到特定的人满足特定的条件后，才能对特定的文件用特定的印章。
2）特定的条件：可以设置用印流程，只有经过审批后，用印人才能进行用印动作。
3）特定的文件：审批流程中的流转文件一经上传无法更替，保证用印文件与审批文件完全一致。
4）特定的印章：支持业务分类设置，根据公司实际要求，提前锁定某一类业务需要使用的印章。
3、契约锁是否支持使用除上海CA以外的证书进行数字签名？
答：契约锁本身已经对接上海CA、北京CA和CFCA多家证书颁发机构。如果想采用其他CA的数字证书，我们有两种方式。
1)、客户可以自行采购所需CA的长期数字证书，在契约锁后台支持导入使用。
2)、契约锁系统与指定CA机构进行对接，由该CA机构在线颁发数字证书。该方案会产生对接成本。
4、我的框架协议大部分条款都是固定的，但是也不排除签署方会就某一两条条款进行修改，这种情况你们支持么？
答：支持。可以使用契约锁Html模板制作功能制作可在线编辑模板。对于可能需要修订的条款设置成“允许变动”，这样我们就允许合同在签署前可以对这些条款进行修订，并且我们可以在签署状态栏里查阅到这些“可变动项”和这些条款变更的历史记录。
5、港澳台的法人怎么签契约锁？
6、我单位是政府部门/事业单位，现在根据要求要推进国产化应用，你们公司产品是否支持国产化？
答：契约锁产品目前已经适配多个国产化技术平台。契约锁先后与龙芯CPU，达梦数据库和华为政务云鲲鹏完成产品兼容互认。在产品应用端也支持对国产wps文件和OFD格式文件进行电子签名。
契约锁将持续深入构建和支持国产化体系，为我国的软件国产化进程注入动力。
7、契约锁的“签署服务费用”到底是如何构成的？
答：签署服务费主要由两大部分组成。
第一部分是认证服务费用：是指企业身份实名认证服务和个人身份实名认证服务所产生的费用。该部分费用是由企业或个人在签署合同前进行实名认证所产生，不管内外部企业或者个人均会产生该部分服务费用。因为实名认证服务一般仅需要完成一次，所以该部分费用一般只收取一次。可按照所需进行合同签署的企业抬头或个人用户数*1计算，但是并不绝对，因为会有企业工商信息变更需要重新认证的情况，酌情计算。
第二部分是数字证书费用。数字证书又有两种不同的类型，以下两种类型为客户自由选择使用，任选其一即可（不管内外部企业都如此）。
①长期型数字证书。例如：企业软证书（一年期）、企业软证书（两年期）和企业硬证书（一年期含Ukey）和企业硬证书（两年期含Ukey）等。该类型数字证书客户购买后，在证书有效期内可以不限次盖章或者签名使用，均不再额外产生费用，只收取该证书费用即可。
②事件型证书。按照签署次数收费，进行一次签署动作，算一份事件型证书。举例：一份合同，甲方盖公章3个，法人签名一个，乙方签署公章2个。其中甲方完成公章签署一次签署动作，法人签名一个签署动作，乙方完成公章签署一个签署动作共3份事件型证书。
8、内外网隔离的情况下还能存证么？
答：不能。在杭州国立公证处进行数据存证需要访问外网端口，但是不影响电子合同签署的合法有效性。
9、你们宣称的契约锁支持集团化组织架构，具体能做到什么程度？
答：
1)、契约锁支持集团型企业内部多套组织架构管理。集团企业自身和下属分子公司可以完全独立构建和管理自己的组织架构及成员角色，并且企业集团能否对下属分子公司进行权限管控和查看都可以灵活设置。
2)、契约锁支持集团型企业要求的分级分权管理。不仅下属分子公司的权限可以由总部统一管理或者下发给各分子公司独立维护，并且每个管理权限也可以独立运作，互相制约。
10、契约锁支持文件作废功能，那么作废的文件也会在公证处进行存证么？