我在陕西省榆林市长城南路河汇府小区装修房子，于去年11月底开始动工，基础半包装修，完全按照橱柜订制的标准做基础装修，在今年2月份，有个订制公司叫古思诺德式高端定制联系了我，3月份我们初步达成意向，计划用他们的订制，还说我是他们在河汇府做订制第一家，按照样板房的标准做。中途我跟我媳妇跟他们设计师确认好了柜门柜体颜色、橱柜衣柜构造、五金件品牌，然后按照订制公司的意思交了钱合计80000元，当时说好留尾款6000元，装好以后结清。中途也说过，给她介绍好一家，给我便宜多少钱。当我把我姐她们家的订制也介绍在这里交过了钱，她也说她就是本地人，家就在这里，有啥事情随时找。中途我也提过咱们签个合同，让他们给我画个效果图，本着相互信任的原则，我做到了绝对相信他们，也是按照他们的意思来开展。德式高端定制啊，我满是期待安装效果。
3月底，我在上班，让我媳妇过去确认了柜门柜体颜色，设计格局，五金件，但是说了很多次，一直没有给我画效果图，只是模糊的CAD图，我们能看懂吗？我再次要求他们给我们画个效果图，完全按照咱们全榆林订制公司的做法，画效果图，让客户一看就懂，最后还是没有画。
直到5月初到货安装柜子，我们都不知道现场咋样安装，我们还要问设计师，问我的基础设计师王某。
然后等待10多天部分柜子安装好以后，让我直瞪眼睛，各种装修问题出现了：柜门子顶峰板没有做到严丝合缝，柜门子顶底留的缝隙特别大，大大的超出了全屋定制的标准，完全连打柜子的效果都不如，扪心自问，我花这么多钱做全屋订制，给我的结果就是这样子？让后我问他们设计师、老板，直接给我说这个正常着了，你们家就是这样设计的，说是正常的。你媳妇过来签字已经确认过了，设计的么问题。
我就问他们，我们作为一个普通老百姓，我们选择你们，你们给我们介绍了柜体柜门子颜色，设计格局（只是电脑CAD图，没有实实在在的效果图），五金件是哪个品牌的。我们还确认过具体尺寸，那就好好想一想，这个尺寸要业主确认设计，那要你设计师是干啥的？难道这个具体尺寸把握不是你们设计师的责任吗？有问题了，还要甩锅给业主？
截止现在，部分东西回货周期特别慢，我们是一等在等，所谓的德式高端定制，会不会为自己的失误承担责任？
榆林市人民政府办公室回复：6月27日，收到你处《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕第06100号），我办即要求榆阳区政府、市民政局、市市场监管局就网友反映问题进行调查核实处理。现将核查处置情况回复如下：