防不胜防啊！房屋补漏套路深，记者探访揭开“内幕”→卫生间注胶瓷砖胶水补漏防水

南国今报官微20日报道了柳州市民覃先生请人为自家卫生间补漏，却意外花费近7000元的消费纠纷。【】报道推出后，许多市民纷纷向本报反映，他们也曾有过类似遭遇。根据大家提供的线索，本报记者进行了调查采访。

补漏合同简单，连门店印章都没有。受访者供图

2探问补漏工程市场价

根据市民和网友反映的情况，记者对防水补漏市场进行了探访。在高岭路旁，一名在汽车上打着补漏招牌的师傅告诉记者，他们主要是采用注胶的方式补漏，材料单价有每斤68元、88元不等，贵的也有100多元的，最终按照施工使用量结算。

柳州街头的流动“防水补漏”车。今报记者韦兴科摄

记者实地走访了柳州的几个建材市场，专门补漏的店面并不多见。在河西路西环建材市场附近，记者走进一家销售防水材料的店面咨询。

3注胶补漏价格为何高

从事装修行业15年的欧先生告诉记者，防水补漏一般分为外墙、室内、地下室三种，都有相应的施工规范和标准，其中，注胶属于楼顶或楼面补漏的工艺，对于一般裂缝补漏只需要数斤胶水。卫生间底部设计有沉箱，内部空间比较大，而且沉箱底部还可能有二次排水孔，灌入的胶状材料会顺着排水管流入化粪池，用多少材料能填满纯靠运气。一些补漏师傅不会事先告知顾客这种情况，最终造成面积狭小的卫生间补漏用掉几百斤，甚至上千斤胶水。

欧先生说，补漏所用的化工材料因品牌不同价格有高有低，一些补漏人员为了节省成本，使用没有标注品牌的“三无产品”，质量无法保证。

欧先生向记者介绍了正规装修公司对于补漏工程的做法：前期由专业人员测定漏水原因，在确定施工方案后经过系统报价最终做出精准预算，检查和维修每项收费都明码标价，让顾客看得明白心里有数，与最终的实际费用也能基本一致。“

4房屋漏水维修有“三难”

记者从柳州市市场监管局了解到，去年1月至今年2月21日，12315平台共接收到关于防水补漏问题的咨询件60件，投诉21件，举报1件。反映的主要问题有：补漏完毕后直接报总价，超出消费者预估，消费者认为受到欺诈；补漏完毕后，再次漏水，无法联系对方；认为商家使用三无产品，却无法提供有效的凭据、材料等。

从市民投诉来看，防水补漏维修主要有“三难”，分别为：找“正规军”难，总价确定难，纠纷解决难。

为了减少开挖带来的麻烦，很多人选择开个小口注胶水的方式补漏。补漏专业性强，胶水品牌、等级和价格参差不齐，价格也不透明，单价都是施工人员说了算。从消费者投诉来看，补漏胶水的每斤单价从30元至90元不等。

即便定好了单价，还有胶水用量这个“坑”。当消费者问需要胶水的总量时，施工人员总是含糊其辞，通常就是一句“以补好的实际用量计算”。“怎么样算补好？50斤还是500斤？”消费者覃先生说，胶水使用在地下，看不见摸不着，属于隐蔽工程，这些也都是施工人员说了算，消费者就变成了“案板上的肉”，任人宰割。

5防止被坑注意这三点

消费者在防水补漏工程中如何避免“踩坑”？记者采访了柳州市市场监管局和消委会，以及律师、民警。专业人士为大家支了三招。

第三，留存好证据，方便维权。待工人到现场施工时，要注意核实胶水等施工材料的品牌、用量等信息，拍照或视频留下证据。转账时，注意不要转给个人，最好转给门店或公司的对公账号。遇到纠纷，觉得总价过高，可以先暂时不要付款，也不要与对方发生冲突，可立即拨打110、12315等，通过正规渠道维护自身合法权益。通过网络平台选择服务的，出现纠纷也可以向平台投诉举报，要求赔偿损失。若协商后自身权益仍未得到有效维护，可以向人民法院提起诉讼。