2024年中国用户近一年使用电子签名服务情况
iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，近一年，89.98%用户使用过电子签名服务，10.02%用户没有使用过电子签名服务。
电子签名作为一种便捷、高效的签约方式，正在被用户广泛接受和采用。其应用场景不断拓展，从最初的金融、商务合作逐步渗透到人力资源、技术开发、政务办理等多个领域。同时，随着技术的不断进步，电子签名的安全性、便捷性和合规性也得到了提升，增强了用户的信任度和使用意愿。此外，政策层面的支持也为电子签名行业的发展提供了有力保障。未来，电子签名行业有望继续保持蓬勃发展的良好势头，为各行各业提供更加高效、便捷的签约解决方案。
2024年中国用户对电子签名的安全性担忧
iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，对于电子签名的安全性，用户主要存在文件存储安全性（49.29%）、签署过程安全性（48.76%）、隐私安全性（47.88%）和法律责任风险（46.11%）四个方面的担忧。
2024年中国用户认为电子签名可以改进的方面
iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，50.88%用户认为电子签名最需改进的方面是提升签署安全性。其次是提高文件管理功能和提高签署速度，占比分别为50.53%和45.05%。相比之下，简化操作作为可改进的一方面，占比最低，为40.64%。
用户对签署安全性的高度重视，表明安全性是电子签名服务的核心要素，任何技术或服务的升级都不能以牺牲安全性为代价。而用户对文件管理功能和签署速度的提升需求，则反映出用户对电子签名服务效率和信息管理能力有着较高的期待。电子签名服务商不仅要确保数据的安全存储与传输，还要提供便捷的文件管理工具和快速的签署流程，提升用户体验。尽管简化操作也被用户提及，但其占比相对较低，这可能意味着当前的服务流程已较为直观，用户对此方面的改进需求不如其他几个方面迫切。
2024年中国企业使用电子签名的主要领域
iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，在中国企业使用电子签名的领域中，商务合作场景以41.17%的占比高居榜首。紧随其后的是人力资源场景和技术开发场景，其占比分别为37.10%和36.75%。此外，服务委托场景（34.45%）、金融业务场景（33.04%）和政务办理场景也是企业常使用电子签名的领域。
电子签名已成为中国企业日常运营中不可或缺的一部分，其中商务合作场景是最主要的领域，凸显出电子签名在促进商业交易便捷性和效率方面的关键作用。紧随其后的是人力资源和技术开发场景，显示出电子签名在优化内部管理流程、加速项目推进以及保护知识产权等方面的重要价值。同时，服务委托、金融业务及政务办理等领域的广泛应用，进一步证明了电子签名在提升业务处理速度和促进数字化转型方面的影响力。
2024年中国企业使用电子签名服务的功能
iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，中国企业使用电子签名服务的功能主要包括实名认证（33.04%）、审批管理（32.86%）、企业合同管理（32.86%）、数字证书申请（32.16）、个性化定制功能（30.39%）、批量操作（28.80%）、印章管理（28.62%）、文件加密（28.27%）以及网络仲裁（20.32%）。
实名认证、审批管理和企业合同管理作为核心功能，常被大多数企业使用，显示出电子签名在确保交易真实性和合法性、优化内部审批流程以及高效管理合同文档方面的重要作用。此外，数字证书申请、个性化定制、批量操作、印章管理以及文件加密等功能也受到企业的青睐，这些功能不仅增强了数据的安全性，还提升了业务处理的灵活性和效率。尽管网络仲裁功能的使用率相对较低，但其作为解决电子合同争议的创新方式，也展现出一定的市场潜力。电子签名服务功能满足了企业多样化的需求，成为推动企业数字化转型和高效运营的重要工具。
2024年中国企业使用电子签名服务的途径
iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，46.11%企业通过手机短信推送签署链接使用电子签名服务，占比最多。APP/APP扫码签署和平台官网（PC端）分别以45.05%和43.46%的占比位列第二、第三。相比之下，通过API接口和Ukey使用电子签名服务的企业较少，其占比分别为29.51%和23.50%。
手机短信推送签署链接凭借其便捷性成为企业使用电子签名服务最主流的途径。在追求高效、灵活的商业环境中，企业更倾向于选择能够快速响应、易于操作的方式来完成电子签名。同时，APP/APP扫码签署和平台官网（PC端）作为电子签名的其他重要渠道，也受到了企业的青睐，反映出企业在不同场景下对电子签名服务的灵活需求。相比之下，通过API接口和Ukey等更为专业和安全的方式使用电子签名的企业相对较少，这可能是因为这些方式在技术实现或操作上对企业提出了一定的要求。