答：重要的事情说三遍：免费！免费！免费！
2.以后原产地证书就只能自助打印，不能到现场领取吗？
答：企业可自主选择自助打印原产地证书，或按原方式领取套打证书。同一份证书允许以其中一种方式申领一次。
3.打印的证书底色与套打证书有色差，是否正常？
答：因彩色打印机型号和性能不一，自助打印证书底色存在与套打证书色差的可能，不影响证书使用。
4.哪些类型的证书可以自助打印？
答：目前有20种类型可自助打印，具体参见
另外海关总署将开放输韩国、马来西亚原产地证书自助打印
5.申请的原产地证书页数较多，能不能自助打印？
答：鉴于互联网网络带宽和打印机性能等原因，建议证书页数超过10页的采取套打形式。
6.申请的原产地证书唛头较长或者有特殊字符唛头，能不能自助打印？
答：建议采取套打形式。
7.海关原产地证备案该如何申请？
答：企业可通过原产地综合服务平台申请海关原产地证备案。
8.中新证书无法后发该如何处理？
9.台湾证书的清单怎么打印不出来的
答：超过两个都以附件的模式打印，根据企业实际需求操作，自助打印版式是根据海关总署业务要求生成的。
10.企业供应商在上海，已购买货物出口到越南，现在越南那边需要上海供应商货的产地证，此情况产地证该由我司还是供应商来出？
答：可以以企业的名义出东盟的原产地，如果是要以供应商名义出证那就要供应商去申请东盟的原产地证。
11.多页的产地证书能否格式或者字体大小有偏差？
答：多页证书的续页必须与首页的格式、签名、印章和编号保持一致。
12.什么是原产地证？
答：原产地证是出口国的特定机构出具的证明其出口货物为该国家（或地区）原产的一种证明文件。是各国确定适用何种关税税率的重要证明文件之一
13.一份海关原产地证是否可以对应多份报关单？
答：一份原产地证书应当对应一份出口报关单。
14.生产商如何申请原产地证书？
15.原产地证的HS编码跟货物描述栏的HSCODE有什么关系？
答：不同类型的原产地证书对于HSCODE在证书类型的显示要求是不同的（一般原产地证是4位，东盟原产地证是6位）。企业可以在HS编码中录入实际的6、8、10位，但在货物描述栏中，将根据证书类型显示不同位数的HSCODE。
16.生产型企业申请原产地证为后发证时是否需要提供报关单资料？
答：不需要，贸易型企业才需要。
17.什么情况下详细回执会出现缓审？
答：证书填写的申请日期早于当天实际日期海关端会设置为缓审，请先检查申请日期有没有填错，再联系海关审证人员核实具体是什么原因造成缓审的。（缓审就是人工审核）。
18.证书有效期一般是多久？
答：除了中巴，证书有效期一般是审核通过后的一年有效期。
19.亚太证书能不能补发？
答：亚太证书不能补发，需要出运前申请，如果出运之后，必须3天内申请。
20.怎样的证书属于后发证。
答：根据不同类型的证书，在出运日期早于申报日期的情况下，海关端审批系统会自动判断是否是后发证书，证书审批通过后，系统会自动在IssuedRetroactively打勾。（如东盟产地证出运日期3月13日，申请日期为3月18日，后发证需在申请书备注填写对应报关单号）。
21.原产地证打印左上方显示字母“R”或“W”是什么意思
答：“R”表示更改证；“W”表示有中转国/地区。
22.贸易型企业是否可以向属地海关申请原产地证？
答：贸易型企业可以在原产地综合服务平台操做企业变更申请并提供情况说明，将企业所属备案机关由福中海关变更为属地海关，审核通过后可以向属地海关申请原产地证。
23.两证合一是什么时候开始的？对企业有什么影响？
答：2019年10月15日。两证合一指对外贸易经营者和海关原产地证备案合一，企业已经有对外贸易经营者备案的，在2019年10月15日后无需申请海关原产地证备案，但需在原产地综合服务平台做变更申请，审核通过后才能申报海关原产地证。已备案企业无需做变更，可使用原备案号或统一社会信用代码或组织机构代码进行申报。
24.原产地证更改证，如何操作
答：申请更改证，需要把原证寄回给海关，海关审批以后，你的新证才会审批通过
25.一个申报员可以同时是两家公司的申报员吗
26.请问下韩国的只能录入20项，那超过部分怎么录入呢？
答：超过20项都要需要另外申请一份新的产地证。
答：以下链接可以查询
二．常见填制问题
1.产品信息填写注意事项：
答：
(1)“HS编码”：填写产品的税号（至少前6位）。
(2)“产品名称”：填写产品的具体中英文名称，不可用统称。录入产品HS编码后，如果“产品名称”自动弹出的是该HS编码项下所有产品的统称，则应将其改为产品的实际品名。例如，申报产品为“玩具风扇”，录入6位HS编码“950300”后，“产品名称”弹出“--三轮车、踏板车…--玩偶……--其他…”，这时应将“产品名称”改为“玩具风扇”。
(3)“产品FOB值”栏：填写产品的离岸价格。
2.CO原产地证HS编码打印时仅显示4位？
答：HS编码默认显示4位且要求格式“XX.XX”，如要显示6
位或8位，请在原产地标准辅助项中录入想要显示的后发证编码。
3.证书货物表体不按序号排列，该如何处理？
答：打印时序号是按去除非货物项后排列，因为非货物项不打印序号。
4.发起中智原产地证“更改证”后，海关关员在更改证书里能看到修改的信息，但是打印预览里第五栏没显示出来，该如何处理？
答：中智证书不打印唛头，第五栏打印的是证书备注信息，修改的时候把证书备注信息修改后就能打印出来了。
5.一般原产地证已录入包装件数和包装单位，但是打印预览不显示这两项，退证回执显示：货物描述用英文，填写包装种类和数量，该如何处理？
答：货物描述栏企业手动录入后不符合要求给退证了。可按以下操作：货物信息录入完之后，点击货物描述中的“生成”按钮，系统会根据录入的包装件数和包装单位自动生成货物描述。
6.在原产地证申报系统界面上如何操作，打印时证书字段“IssuedyRetroactively”才能显示打勾？
答：根据不同类型的证书，在出运日期早于申报日期的情况下，海关端审批系统会自动判断是否是后发证书，证书审批通过后，系统会自动在“IssuedRetroactively“打勾。
7.申报原产地证书时只出一件散货但有两项货物，包装件数和包装单位怎么填？
1.可以报两项拆分成两条货物再申报;
2.包装劈不开的时候，第一项写总包装件数，下面包装都写0。
答：*星号为字段分隔符，星号下打印信息为特殊条款项，可将其要显示的内容录入到页面中的特殊条款区域。
9.中国巴基斯坦原产地证录入申报，录入了FOB值，暂存后做预览时，FOB值的金额显示的是发票金额？
答：当货币单位不为USD时，FOB值打印时取发票金额字段，因此企业在填写发票金额是应根据实际情况进行相应换算后填写。
10.原产地证录入的时候录入了信用证号，申报后不显示？
答：界面上录入后只显示在申请书上，如果打印在证书上，一般录在证书备注栏或者货物描述下面。
11.原产地证申报哪些栏目可以填写小写字母？
答：申请地址栏、唛头栏、可以填写小写字母，其它栏目都应填写大写字母。
12.空运和快件在运输工具船名/航次号如何填写？
答：如为空运则填写航班号，如5X0015；如为快件则填写快递公司#快递号，如：FEDEX#117157320000。
13.唛头栏应该如何填写？
答：应填写与货物外包装上的唛头，且与出口发票上的唛头一致。如货物无唛头，应填“无唛头”(N/M或NOMARK)。如需贴唛，在申请书备注栏填制M，将图片贴在第6栏唛头栏，如不够位置可贴在第7栏货描栏完结号下面。
14.新版东盟证书原产地证标准栏目如何填写？
答：可以参考此图
15.中韩证是图片唛头怎么上传呢
答：如自助打印贴唛的原产地证，贴标签注明贴唛盖章即可；需注意的是请将标签贴在贴唛旁边，无需在白单标注证书号。
16.惠普制产地证录入生产商不能写进出口公司，可以录入保密吗？
答：普惠制的生产商不会在页面显示啊，要填写企业商品的生产商信息。
17.FormE，货是走FedEx出去的，没有报关，申请书备注这里应该怎么填？
答：如果是事前申报的，请在申请书备注填写事后承诺提供报关单给海关核查。
18.东盟原产地标准填CTH，辅助项和进口成分比例可以不填吗？
答：东盟原产地标准填CTH时，辅助项不填，进口成分比列不能为空和0。
19.完全原产的商品不在WO清单原产地标准栏填哪个？
答：完全原产不在WO清单中的填PE。
20.该商品为WO清单中商品，并且还在PSR清单中，原产地证标准栏应该如何填写？
答：WO清单优先级最高，如果该商品为WO清单中商品，并且还在PSR清单中，原产地标准填WO。
21.东盟原产地证书最多能输入多少项货物？
答：货物项数没有限制。
22.东盟原产地证流动证明如何签发？
答：东盟原产地证流动证明按照海关总署公告2011年第11号、署税发【2011】89号执行。
23.东盟原产地证国内公司是否为第三方？
答：国内公司不属于协定第三方概念。第三方指非缔约方或是缔约方中其他国家或地区（比如，中国为出口商，印尼为进口商，第三方可以为香港、马来西亚、韩国等）。
24.对于使用了非原产材料，列入特定原产地标准（PSR）清单，原产地规则为税则归类改变、区域价值成分、加工工序，或者是上述标准组合的产品，如何判断原产及填写原产地标准？
答：无论选择何种标准，只要符合原产地规则，填写“PSR”。
25.货物信息中的生产商信息需如何填写？
答：生产商信息需如实填写实际的生产商信息，不能填写贸易商的信息，只能填写中文名称，不能填写英文名称。
26.港口信息如何填制
答：启运港：填写货物启运的城市或口岸和国家（地区）英文名称，如：SHENZHEN，CHINA或SHEKOU，CHINA。
卸货港：填写货物卸载的城市或口岸和国家（地区）英文名称，如：SURABAYA，INDONESIA。
转运港：填写转运港口英文名称，如：HONGKONG。目的港：填写最终目的港，一般应与最终收货人或目的地国家（地区）国别一致。
27.东盟原产地证什么时候会显示FOB值。
答：东盟产地证原产地标准只有为百分比或PSR(适用区域价值成分)时，打印显示FOB值，除此之外其他情况下都不显示。
28.中澳证书的贴唛现在是如何操作呢？
答：如有特殊唛头的，可在唛头栏填写“SEEATTACHMENT”，并在证书背页贴唛（海关盖骑缝章）或A4白纸打印唛头（海关盖骑缝章）。中韩、中智、中格证书特别规定：如唛头为图形或符号，唛头栏填写I/S,不贴唛。如为其他，填写“SEEATTACHMENT”之后转人审，提供唛头给前台审核。
29.产地证退证，页面提示：企业未备案英文名称显示这个的要如何处理
答：需要去原产地综合服务平台检查企业英文名称是否有填写，没有的话需要在原产地综合服务平台--企业变更申请--补充英文名以后提交
30.系统里面找不到显示相应的公吨单位，自行编辑MTN.W.在系统里，是否可以审核通过？
答：如有特殊情况可以直接填写，但是对应的但是要准确真实的
31.请问原产地证录入的时候，页面提示证书号和发票号已被使用过，是什么原因呢？
答：一般是复制证书引起的情况，证书号和发票号手动修改一下即可。
三．页面操作问题
1.如何上传清晰的印章？
颜色：只能提取红色系和蓝色系印章。
扫描：选择600dpi扫描,保证扫描仪的玻璃干净。
禁止：请勿使用手机拍照、扫描A4纸，请勿软件处理扫描后的图片。
2.原产地证书自助打印对打印机、纸张有什么要求？
答：具备彩色双面打印机，用A4纸即可打印。
3.如何上传清晰的签名？
颜色：申报员签名必须使用黑色签字笔书写，一定保证字迹清晰
位置：申报员签名必须写在干净的A4白纸中间区域，然后竖版扫面成jpg图片（采用600dpi效果会更好）
大小：签名大小尽量控制在长4cm*宽3.5cm以内，尽量大些
扫描仪：保证扫描仪的玻璃干净,扫描后周围无黑点即达标
禁止：请勿使用手机拍照、扫描A4纸，请勿软件处理扫描后的
4.手签员签名如何更改？
5.如何删除不清晰、不符合要求的印章？
6.印章或签名已经重新上传，为什么打印出来的证书上的印章或签名还是不正确？
（2）在第一步操作完成后，原证书需要改证重发或让关员重新审批通过后，待打印的证书才会更新签名或印章
（2）仅可查询18种可自助打印范围内的证书
（3）仅可查询证书出口商或申请人是自己所在企业的证书
8.已安装打印控件并且已正常启动，打印时还是提示未安装或未启动打印控件，如何处理？
9.副本已经打印出来了，正本只有第一页，背面没有内容，如何处理？
答：正本是双面打印的，打印机要支持双面打印，若是手动双面打印的话，需要根据打印机提示及时送纸。
10.正副本一起打印时，副本打印出来了，但无正本，如何处理？
（1）关闭防火墙或还原防火墙设置；
（2）本地打印机驱动对pdf文件兼容问题出现打印机显示打印错误，更换或升级打印机驱动即可。
11.打印原产地证书时发生异常怎么办？
答：打印过程中若遇到卡纸、断电等无法正常打印的情况，可在“打印异常申请”界面中选择打印异常的证书，点击“异常申请”按钮后选择不能正确打印的原因，提交后系统将自动重新发送打印指令。
12.如何进行代理打印？
13.单一窗口做的产地证，审核通过后用针式打印机打印出来很模糊，请问有什么解决办法。
答：1、在打印维护新下的证书打印功能窗口中右键导出为EMF图片格式文件进行打印；2、将本地打印机当前打印质量设为最大dpi。
14.点击打印时弹出“不能远程打印”提示语，是什么原因？
答：1、重启lodop打印控件。2、先点击打印按钮，待弹框打开后，点击弹框右上角“打印控件下载”更新lodop打印控件。
15.单一窗口在哪填写海关产地证备案号？
16.原产地证审核通过以后，发现有一项内容填写错误，请问这种审核通过的是要先作废才能重新录入新证吗？
答：在原产地证书查询页面发起“更改证“。
17.印章尺寸有什么要求？
答：（1）圆形印章，直径不超过4.5厘米；
（2）长方形印章，长不超过5.5厘米，宽不超过4厘米；
（3）椭圆形印章，长轴不超过5.5厘米，短轴不超过4.5厘米；
18.申报员签名尺寸有什么要求？
答：申报员签字，长不超过3.5cm，宽不超过3厘米
20.控件安装了，但点击打印还是弹出控件未安装的提示，应如何处理？
21.必须使用中国电子口岸卡才能自助打印吗？
23.重发证可以申请几次？更改证可以申请几次？
答：重发证可以申请1次，更改证申请没有次数限制。
24.企业使用谷歌浏览器，无法正常下载自助打印控件。
答：请更换火狐或其他浏览器即可下载。
25.产地证查询页面出现提示信息“请求过于频繁，请稍后再试”
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四．常见退单问题
1.原产地证申报状态为海关入库失败，回执内容里面没有其它信息，该如何处理？
答：检查进口商、货物描述、出口商，是否有特殊字符、空格；唛头是否超长，控制在1000字符左右。
2.原产地证申报回执中出现此证书已审核正确；此证书已作废不能重复使用时该如何处理？
答：证书号已经在海关申报过了，把证书号的后四位流水号修改点，注意证书号不能与其他申报端发送过的重复。
3.一般原产地证已录入包装件数和包装单位，但是打印预览不显示这两项,退证回执显示：货物描述用英文，填写包装种类和数量，该如何处理？
答：货物描述企业手动录入后不符合要求给退证了。可按以下操作：货物信息录入完之后，点击货物描述中的“生成”按钮，系统会根据录入的包装件数和包装单位自动生成货物描述。
4.原产地证书退证回执是：企业暂缓申报//待录入企业不能进行申报。这种情况怎么处理？
答：请联系签证机关，备案信息过期了需要重新备案。
5.申请重发证状态显示退证，退证原因：选择的签证机关不在本企业备案的签证机关范围内，还不能修改信息？
答：重发证只可以申请一次，请咨询海关，填写有效的签证机关，在复制生成新的证书号在重新申报。
6.在单一窗口申报原产地证书，现状态为：海关入库成功，回执：缓审：审签异常！该如何处理？
答：证书填写的申请日期早于当天实际日期海关端会设置为缓审，请自行先检查申请日期有没有填错，在联系海关审证人员核实具体是什么原因造成缓审的。
7.东盟证书退证回执：重量需注明G.W.或或N.W.该如何处理？
8.产地证回执显示需要提供这种提供第三方发票，是怎么提供呢？
答：证书通过的话，证书打印出来带上第三方发票去现场办理业务
9.贸易型企业申报中韩或者中瑞产地证出现退单回执为产品未备案，此情况该如何处理？
10.退单提示：贵公司如果是生产型企业，请到属地海关办理，该情况应如何处理？
答：根据回执是需要企业变更备案机构到属地海关再申报产地证，
建议先去综合服务平台检查备案机关是哪里。
11.申请重发证状态显示退证，退证原因：选择的签证机关不在本企业备案的签证机关范围内，还不能修改信息？
12.原产地证退单提示HS编码有误，需如何处理？
答：1.海关要求录入HS编码跟报关单一致，如果海关系统中HS编码有变更，原产地证系统中可能会退单。企业录入的可能是国外客户提供的HS编码，这时需根据证书条款判断，如果需要使用国外的编码，如实录入申报，如果需要使用国内的编码，使用国内的HS编码录入申报。
13.请问更改证重新申报之后，在哪里下载申请书？
答：打印维护套打（新）--申请书
14.若企业无法到海关现场办理签证，可以通过快递邮寄的方法寄给现场海关办理？
答：企业邮寄时有以下几个注意点：
1、企业邮寄证书时请把白单填写好（整理证书资料时，请勿拆单，如拆了单，对应底单没有签名的；另FA证书对应FA申请书，其如有错误的才寄回给企业，等下一批一同寄给海关；
2、如涉及第三方发票等附件的，请将对应证书号写在第三方发票等附件上，整理好和证书一并邮寄；更改证或更换证的将原来的证书等资料注明信息整理一并邮寄；
15.退单回执：运输细节栏录入格式应为:FROM(启运港)TO(卸货港)BY(运输方式)？
答：建议使用申报自动生成，确实需要手动输入，要注意输入格式规范，特别是空格、标点和大写字母的规范输入。
16.退单回执：第***项货物非原产成分栏非原产成分申报有误，请检查？
答：（1）检查是否如实申报，申报产品与实际情况是否相符；（2）检查申报是否有逻辑错误，例如出现原产标准为完全原产，但进口成分不为0这种明显逻辑差错；（3）检查原产标准是否填写有误，产品是否在适用清单之内，例如普惠制进口国为加拿大证书，产品含非原产成分且符合原产地标准，应填写F。
17.单一窗口证书上的单位为何现在选不了PCS呢？
答：从2021年1月开始，关于数量单位填写，需要选择下拉选项，不可手动填写，如选项框没有PCS，则代表取消了缩写。
18.海关原产地证打印，点击打印维护新，提示“不能远程打印维护”
答：重启打印控件。点打印控件图标中的设置，如图，先停止服
务，然后删除谷歌浏览器的历史记录以后，关掉浏览器再重新打
19.企业在“单一窗口”海关原产地证书申请系统操作新建中澳证书申报，在卸货港一栏，企业需录入40多个字符，但系统提示只能录入50个字符，应如何处理？
答：系统中只支持录入50个字符，请企业检查字段中是否有中文或中文标点符号（一个中文或中文标点符号算3个字符）。