导语：如何才能写好一篇机构教务工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
一、教学管理方面
本学期开设80余门课程，共有专兼职教师30余人。在完成学校交给的组织、协调和保障教学常规工作正常运转，做好各项教学工作任务的同时。主要做了以下工作：
1、代课教师的督促方面：
学期初，要求代课教师制定好各课程的教学计划。使代课教师对所代课程做到全面的统筹规划。学期中深入课堂听课，听取学生意见，对每位教师的任课情况进行检查。督促代课教师按照学期初制定的教学计划在所设的课时内完成教学任务。
2、学生的学习动员方面：
开学初，通过开学典礼，对学生进行入学教育，使学生明确学习目的，端正学习态度。其次，树立优秀典型、表扬优秀学生。并对上一学期的考务工作做出分析和总结。学期末，通过期末考试动员会，动员学生积极应对考试的同时，向全体同学推广好的学习经验及正确的复习方法。
3、机房的合理化利用方面：
网络机房的维护历来是机房管理的难点，如何提高计算机的使用率与确保计算机完好率始终是一对不可调和的矛盾。为保证机房管理工作的有序进行，本学期为机房特地“量身定做”了两套课表。“五一”前，机房只安排学生的自由上机课程。所有计算机课程全安排在教室利用板书及投影仪进行理论教学。“五一”长假之后，机房停止所有自由上机课程，灵活安排上机实践课程，采取机房使用申请制度，尽量将上机课程安排在上午凉爽的时候，以减少机房的损耗及机房空调的使用。
4、毕业生毕设指导方面：
结合电大及本学院毕业培养目标和特点，依照电大有关毕业设计文件的要求，拟订毕业设计及论文的具体工作计划和实施措施;布置毕业设计任务，进行毕业设计动员;选配毕业设计指导教师，审定毕业设计题目;组织毕业论文质量检查与工作评估;组织毕业论文答辩资格审查、答辩、及成绩评审工作。
1、及时准确征定教材，按时发放教材及教学参考资料，为师生的教学提供了有力保证。
2、收集整理，建立健全各类教务资料，做到门类齐全，需之可取。
3、及时高效的完成了航专教学计划的编纂工作。
4、建立健全学生的学籍档案，诸如各专业学生花名册、学籍表、毕业生登记表等。
5、及时准确地填报上级教育部门布置的各类统计报表，完成了上级部门交给的各项任务。
7、按照上级招办的部署和要求，完成了电大学生参加期末考试的有关报考考务工作。申报了6门自主考试科目。
8、组织了校内期末考试的命题、制卷、考试及试卷批改和成绩统计工作。
9、及时统计和核算各位代课教师每月课时量。
三、考务管理工作
上半年共组织考试三次，一百余场，包含x月组织的xxxx-xxxx学年第一学期的期末考试，第二学期开学第二周举行的上一学期补考考试及xxxx-xxxx学年第二学期的期末考试。为严肃考风气、考纪，对学生进行诚信教育，体现客观、公平、公正的原则，给学生营造良好的考试环境，培养学生良好的考试习惯，有利于学生成绩的提高和及时弥补教学中的薄弱环节。认真加强对考务工作的过程管理，每次考试从工作安排、布置考场要求、安排考场名单、安排监考教师表都认真推敲。
四、存在的问题及思考
1、建立代课教师档案。对每位兼职教师的任课情况，学生评价都记录在册，做为每学期评聘教师的依据。
2、分阶段深入到课堂当中，督促代课教师严格按照教学制度进行教学。
一、德育队伍健全，德育活动丰富多彩，德育实效性强，团队配合密切，学生主人翁意识增强。
1、坚持不懈加强德育队伍建设
德育队伍素质的高低直接决定着德育工作的质量的高低，因此，加强德育队伍建设始终是我校德育工作的重点。为了提高德育队伍的整体素质，我们主要做了如下工作：不定期召开班主任工作会议，有针对性地分析评价全校各班班主任工作情况，指出不足，提出改进要求和措施，加强对各班常规管理的指导，及时传达和落实学校工作要求，提高班主任工作的实效性。
2、开展丰富多采的且具有时代鲜明特征的文体活动
开展丰富多采具有鲜明时代特征的活动，丰富了校园文化生活，培养了学生的时代精神，使德育工作达到寓教于乐的效果。我们组织举办第四届春季田径运动会及球类比赛等，这些文体活动给校园文化生活注入新的活力，使学生有机会展现自我的舞台，为良好校风地形成起到潜移默化的作用。
本学期校团委认真组织各班团支部开展志愿者活动和做好人好事活动，在团委的号召下，在广大团员学生的热情支持和广泛参与下，开展了学雷锋、服务社区、知识宣传，以及向有困难学生捐款献爱心等活动，如全校同学向__x、__等病危学生募捐__x元现金；坚持每周一国旗下讲话制度，培养学生爱国主义精神。
3、强化基础文明训练，着力提高学生的文明素质
（1）积极开拓班会活动的教育功能。本学期，督促班主任开展主题班会活动。
（2）健全和完善班级考核制度。继续坚持“三比”评比机制，加强班级值周制度，严格按照班级管理考核内容，坚持每天检查记录，及时公布考核结果，从机制上增强创建文明班级、争做文明学生的自觉性。
二、教学活动内容丰富，考核评价方法科学，教师继续教育、校本培训正常开展。
1、加强教学过程管理，优化教学评价体系，不断提高教学质量。
学期初,各科任教师制定一份详细、符合实际的教学计划和教学进度表，第二周召开了教研组长会议，分析本学期的教学工作重点，布置了教学任务。
本学期继续以课堂常规教学为重点，提高课堂教学效率。按照教务处工作计划与教学常规检查方案进行管理，教学工作有头有序，有章可循。每月进行一次教学常规检查，既讲求效率又不流于形式。对好的现象提出表扬，对不良现象提出教育批评。大部分教师都写详案，不但能备教材，还备学生，各目标明确。听课方面也极少有教师仅仅是为了应付检查而听课，更可贵的是一些新老师在听课后能积极、主动地去找有关的老师去交流、找差距、谈体会。为了规范课堂教学常规要求，强化教师对自己教学行为的分析、改进建立师生互评机制，使教师从多渠道获得改进教学行为的信息。
2、积极开展教科研活动，努力健全教研组建设，提高教学服务质量。
教研组是教学与科研工作的基层机构，是实施教学的基本单元。抓好教研组工作，正常开展教研组活动，丰富活动内容，对提高教学质量起积极的作用。本学期教务处定期召开教研组长会议，指导教研组开展各项教研活动，充分调动教研组长和全体教师的工作热情，努力克服我校学生基础差给教学、教研活动带来的困难，营造良好的教研氛围，发挥群体力量和集体智慧。本学期各教研组正常开展每两周一次的教研组活动，做到保时、保效、保质。活动有内容，过程有记录，任务有落实。各教研组结合新课程改革在全国推开的有利时机，积极用
新理念研究课标、教材、学生、探究教法、学法。
3、加强师资队伍建设，促进教师自身素质提高。
（1）．继续开展帮教活动，“以老带新，以新促老”。我校青年教师较多，青年教师培养已经成为教师队伍建设的重点。通过听课、评课，反馈教学情况，使新教师比较迅速地成长起来。
（2）．加强校本培训，不断提高教师业务素养。各教研组根据各自的学科特点举行了各种组内校本培训。
4、充分发挥考试功能，促进教学质量的提高。
通过考试能检测教学质量，反馈教学中存在的问题，为今后的教学提供依据，指明方向。
（1）、做好考试组织工作。本学期由教务处组织期中、期末和初三中考模拟考。（2）、做好考后分析工作。各年级段组织针对学生的成绩分析会，各教研组、组织教师分析学生答题情况，总结经验，找出差距，制定措施，寻求对策。
三、后勤工作分工明确，责任到位，为教学一线提供优质服务。
1、制定学校后勤工作计划
我校属于紫阳北部的一所农村薄弱学校，教学设施短缺，教学资金困难，师资力量薄弱紧缺，校舍紧张。针对学校实际情况，制定了一系列符合我校的有关制度，严格执行上级有关文件精神，做到“坚持制度，责任到人”，期初有计划，期末有总结，努力做好后勤为教学第一线服务。
2、认真做好学校经费预决算报告，管理好财务工作
根据学校的现有资金做好预、决算的工作，把有限的经费用到学校最需要的地方，根据预算专款专用，决不因经费困难而拖了教学工作的后腿。严格按照上级有关文件精神，认真执行财经制度，合理使用财力，减少浪费，增收节支。
3、做好后勤部门职工的管理
尽量提高后勤部门职工的整体素质，是后勤工作的首要条件，加强了对职工的思想政治教育，关心职工的业务工作情况，做好学校的安全保卫工作，努力完成疫情防治工作、卫生消毒工作、住宿生管理工作；加大师生伙食监督力度和学校交给的其他各项任务。
四、党支部工作责任明确，经常性地组织全体教职工进行政治学习，不定期召开党员民主生活会，找差距、缺点，使党员教师不断地剖析自己，进行批评和自我批评。
一、建立健全管理制度
1.建立健全普通话测试管理机构
为能确保普通话测试工作的顺利进行，河北大学专门成立了语言文字工作委员会，由主管教学副校长任委员会主任，教务处处长任副主任。河北大学语言文字工作委员会下设语言文字工作办公室，挂靠教务处，设立专职岗位，由专人负责全校的语言文字工作。学校还建立了河北大学语言文字培训测试站，负责全校各校区普通话测试的组织、协调、管理等各项工作。
2.建立健全普通话“机辅测试”规章制度
建立健全普通话“机辅测试”各项规章制度，是完成普通话测试工作重要保障，也是普通话“机辅测试”规范化管理的政策依据。针对普通话“机辅测试”特点，结合学校具体情况，河北大学语言文字工作办公室按照普通话“机辅测试”的测试流程分别制定了候测室、备测室、测试室各岗位工作人员的工作职责与工作流程，以及测试系统管理员的工作职责与工作流程，做到职责分明，环环相扣，使普通话“机辅测试”管理工作规范化、制度化。
3.组建普通话“机辅测试”专兼队伍
二、规范组织过程管理
（一）考前环节
1.制定测试计划
2.组织考前报名
为保证普通话测试工作的顺利进行，考生报名信息的准确性是十分关键的。为保证报名信息的准确性，应测年级的考生信息从学校综合教务系统学生信息库中导出考生信息及照片，再将导出的学生信息进行整理，将整理后的考生信息（包含学院、专业、班级、学号、姓名等）下发至各学院，由各学院核实报名考生报名状态并收取相应报名费用，各学院将核准后的报名考生及费用上报语言文字办公室。语言文字办公室汇总各学院报名考生信息及费用，并以此作为考生报名依据，按照国家普通话水平测试信息管理系统报名要求格式进行系统报名，批量上传考生信息及考生照片。
3.组织考前培训
4.组织考务准备
按照普通话“机辅测试”工作计划和测试日程，提前准备好各项考务工作。根据总体测试计划及考生报名情况，合理设置考场数目，安排相应候测室、备测室、测试室场地，并按照候测室、备测室、测试室各岗位工作要求分别准备好所需考务用品（考生花名册、考生签名表、工作证、测试记录单等），测试室需提前准备好测试环境。为进一步节约普通话“机辅测试”成本，在保证测试质量和效果的前提下，候测室、备测室选用学校公用教室，测试室选用学校计算机公共机房。因此，测试室需提前布置好测试环境，按照普通话“机辅测试”考场环境布置要求，根据计算机公共机房面积及计算机台数，一般建议安排两个测试考场，两个测试考场需分区隔离，考试机之间前后左右距离均保证2米以上。考试机采用计算机公共机房的计算机，需在测试前安装好考试机客户端和耳机，并对安装好的考试机进行语音环境测试。监考机建议采用笔记本电脑，一个考场安排一个笔记本电脑做监考机。笔记本电脑需提前安装好监考系统，下载测试任务，随机分配测试用试卷，测试完成后便于带回上传测试数据。
5.组织考务培训
（二）考中环节
1.考务人员管理
按照普通话“机辅测试”工作总体安排，根据考务工作人员的岗位设置，可以将备测室、候测室、测试室的考务工作人员设置成若干个小组，每个小组设置一个小组长，由小组长负责本小组考务人员和各项任务的管理工作。在测试室内，可单独设置一名测试系统管理员，负责测试监考机的操作、测试进度和评测异常信息等，一个机房内多个测试考场可根据具体情况增加测试系统管理员。
2.测试环境管理
3.考试过程管理
普通话“机辅测试”具有考生多、批次多的特点，因此，组织考生从候考到备考、再到测试之间的连冠有序就显得极其重要。考生提前半个小时到候测室报到，在候测室内观看“普通话‘机辅测试’考生要求及测试流程介绍”，熟悉考试流程。考生在测试前15分钟进入备测室进行准备，随机抽签确定测试机位号，到达相应座位上准备相应的测试试卷，15分钟后到达测试室在相应考试机上进行测试。测试室工作人员讲解考场纪律及注意事项，引导考生正确佩戴耳机、输入准考证号的后四位，核验考生个人信息，信息无误后等待考试指令。测试系统管理员操作监考机完成“系统检测”、“准备考试”、“分发试卷”、“自动试音”、“开始考试”、“结束考试”、“下场考试”等指令。
4.考场状况处理
在测试过程中，考点负责人及各工作小组负责人要加强巡视，及时处理各种突发状况，保证测试工作的顺利进行。测试室工作人员应加强考场纪律巡视，处理考场突发状况，如考生试音失败、考试机死机、前三题评测失败等。若考生出现前三题评测失败，测试室工作人员需登记考生信息及失败原因，并让考生重回候测室排队准备下一次测试。测试系统管理员要监控监考机运行状态，及时对无法连接考试机、考试机闪断、监考机无法发送试卷、监考机无法收取试卷、加密狗失效等各类状况进行处理，以免影响总体测试进度。
（三）考后环节规范化
1.测试数据管理
2.成绩评判复核
3.证书发放管理
普通话测试任务全部评测复核完成后，可向省普通话测试站申请打印证书。省普通话测试站按照普通话测试任务的批次分彼此打印普通话等级证书，打印完毕后下发到各高校。学校可根据需要将普通话等级证书批量扫描为JPG或PDF格式电子版，用于存档备查。学校按照考生报名信息分学院分班级分发普通话等级证书，由学院教务科长统一领取，做好证书领取记录登记。
4.数据分析报告
根据全校学生的报名情况、考前培训情况、机辅测试情况、成绩等级情况，以及普通话“机辅测试”考务组织情况和普通话测试员的评测复核情况等各类信息进行数据分析，撰写普通话“机辅测试”年度数据分析报告。通过分析参测考生的生源地因素、专业因素、性别因素等对考生成绩等级的影响，以及考生失分项目，分析原因并总结规律，提高下一年度考生考前培训的针对性和效用性。
5.测试工作总结
通过对本年度普通话水平测试工作各类数据信息的综合分析，概述全校本年度普通话“机辅测试”工作状况，总结普通话“机辅测试”工作过程中取得的经验和存在的不足，为下一年度测试提供改进的建议，以提高下一年度普通话“机辅测试”工作质量和效率。
6.测试档案管理
普通话测试各项任务全部完成后，应对本年度各批次普通话测试用材料及时汇总、整理、归档，做好档案归结工作。普通话测试工作的档案材料应包括：年度测试计划、测试日程、报名通知、报名信息、考务工作手册、各类测试用表、报告单、数据分析报告、测试工作总结等纸质版和电子版材料。
三、规范化管理
1.完善规章制度，优化工作流程
完善的规章制度和工作流程是保证普通话“机辅测试”工作顺利开展的基本条件，也是圆满完成普通话“机辅测试”工作的重要保障。建立健全普通话“机辅测试”工作的各项规章制度，规范普通话“机辅测试”各环节的工作程序，优化工作流程，明确各岗位工作职责，落实责任到人，认识普通话“机辅测试”工作的重要性、规范性和严肃性，各岗位工作人员按照既定工作程序完成各项工作任务，圆满地完成了普通话“机辅测试”工作的各项工作任务。
2.提高工作效率，降低测试成本
按照国家语委、省语委关于计算机辅助普通水平测试工作的各项要求，学校在保证普通话“机辅测试”工作的规范性和准确性前提下，通过不断完善普通话“机辅测试”工作计划，优化工作流程，提升工作效率，降低测试成本，降低人、财、物、时等各类资源消耗。
??最新图书管理员工作总结
??一、开展工作情况
??图书仓储和档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。
??在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作。根据上级提出的要求，我积极探索图书档案管理模式，对历年来我局所有的图书、文件档案进行重新整理、归档。对档案库房进行重新调整。完成我局1998年至XX年文书档案、实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类整理、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的评估认证。
??二、取得业绩
??（一）为我局设计图书出版物的作业流程。
??过去，我局在环保图书的购进和发放过程中由于在进货、出货作业方面管理欠缺，经常出现差错，我利用所学的图书仓储知识，为我局重新设计了业务流程，并绘制成图表，提高了工作效率，受到了领导的好评。
??（二）协助参与了xx市物流中心项目的预可研工作。
??三、今后努力方向
??在这多年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术知识在工作实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，取得了一定的工作成绩，也存在着不足。但是多年的工作实践给了我巨大的空间来提高自已观察问题、分析问题、处理问题的能力，使我的业务水平和工作能力得到了长足的锻炼，今后，我将更加注意学习，努力克服工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，提高业务学识和组织管理水平，工作上新台阶，为图书仓储事业作出新贡献。
??20xx年上学期即将结束，在这学期中，在院各级领导的关心和帮助下，本人圆满地完成了本职工作，现将半年的工作总结如下：
??3、热心为师生服务，急读都所急，想读者所想，全心全意全方位为师生服务，充分做好了他们教学中的助手与顾问，在师生借阅时，做到了“百拿不厌，百问不烦”。对全校师生每周一至五上午至下午开放，尽管工作量大，任务重，由于充分做好了准备，管理到位并且责任心强，全体来图书室阅读的学生都高兴的来，满足地走，真正做到了“你轻轻地来带走宁静，你轻轻地走带走知识”，切实发挥图书室是教育，教学第二课堂的作用。
??4、本人边工作边学习不断提高专业理论水平和工作实践实力。在图书室管理中既注重“管”，又不忘“理”图书室工作，看似简单，做起来比较麻烦，。但我从无怨言...
??今年以来，在各级领导的全面支持、关心下，在全体志愿者及各界爱心人士共同努力下，____图书馆本着一切为了读者、为了读者一切的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手，通过一年扎扎实实的努力，圆满地完成了20____年的各项工作。
??一、优化基础服务
??在这一年中，我馆继续把一切为了读者、为了读者一切的宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
??二、拓展图书馆功能
??从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前形式下对图书馆工作的全新要求，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项功能。
??1、两家建设
??年初我馆向昌平区妇联提出申请，开始筹建____儿童之家和____妇女之家，3月我馆出资近四万元，对馆舍基础设施进行改造与扩建。
??5月儿童之家正式揭牌，9月20日顺利通过国务院儿童之家委员会、北京市妇联验收评估。11月16日，北京市妇联党组副书记副主席常红岩主席亲自为____妇女之家授牌。
??2、开展丰富多彩的读书活动。
??今年馆办各种活动186场，其中妇女之家4场，儿童之家亲子活动80场，室外活动19场，展览展示3场，书法交流4场，培训、学习21场，讲座40场，读书会14场，活动参与人数6932人次。
??三、媒体报道与荣誉
??全年电视台、报社报道26次。
??20____年10月接受北京市民政局专家组评估，我馆被评为AAAA级社会组织。11月被北京市妇联授予“家庭文明建设优秀合作机构”和北京市“市级示范儿童之家。”全年获得荣誉六项，其中市级三项，区级三项。
??四、社会捐赠
??全年接受社会各界爱心人士捐赠图书及物资178次，其中接受捐赠图书15822本，期刊8234本，接受社会捐款1700元。接受捐赠物资已于12月31日前全部发放给需要的人，剩余物资转捐给昌平京瑞打工子弟学校，捐款分别用于购置新书、办公用品、活动经费等。
??五、20____年重点工作
??1、完成第二届理事会换届工作
??____图书馆第一届理事会已经完成了预计工作，三月底前，完成第二届理事会换届工作。《公共图书馆法》已于20____年1月1日起正式实施，为了借助社会力量办馆，本届理事会将面向社会招募常务理事会员单位、理事单位、理事，让真正有实力、有能力、热爱图书馆事业的人士加入到____图书馆，参与____图书馆的管理工作，保障____图书馆可持续发展。
??2、完善组织框架
??3、建立健全志愿者团队
??20____年11月，我们已经在志愿北京网站申请、注册成功了____图书馆志愿者团队，并正式运营，现在已经开始招募固定、长期的志愿者，志愿者的加入，将使____图书馆管理更规范、服务更周全、工作更细化。
??4、继续实施流动图书馆计划
??在原有五家流动图书馆基础上，在昌平有条件的地区争取再开办五家，力争启动流动图书车，把图书馆服务送到百姓家门口，服务更多的读者。
??5、项目评估、项目申请
??昌平社工委《____大讲堂》和北京市社工委《图书馆+创客空间》两个项目于20____年4月终结，做好资料汇总，接受专家组评估。组建项目组，组织策划、申请、实施政府购买社会组织服务。
??6、感恩20____年庆典
??20____年4月是____图书馆建馆20周年，从现在开始进行筹备，组建《感恩20____年》工作小组。
??7、读书会
[关键词]网络教育；质量监控；办学检查；档案建设；投诉处理
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.12.126
1网络教育质量监控措施
1.1办学检查
1.2学习中心年检工作
学校在每年年末，会对各学习中心开展自查自检工作。这项工作主要是为了考核各学习中心是否有持续办学的能力。根据制定的年报、年检实施方案，此项工作由工作目标、年检范围、审查程序、年检结果备案及退出机制、年检收尾工作五个环节构成。每年年末，学院会发出通知，要求各学习中心按要求提交年检材料，包括：自检工作总结、自检评价表、办学单位基本情况表、学习中心招生与毕业情况统计表。根据各学习中心提交的材料进行工作分析，将需考核的工作内容分为办学能力、办学情况、规范办学、办学成果四大模块进行审查，每个模块依据核心工作内容设立相应的考核指标，根据自检总结及具体实际工作情况进行综合考核评估。
1.3档案建设
规范学习中心办学过程档案建设是吉林大学规范办学的新亮点和新举措。通过归纳整理办学档案，进一步促进学习中心对教学过程管理工作的开展。档案建设（学院）从规范办学、办学设施、支持服务、考务管理、教务管理、学籍管理6个方面要求学习中心逐条逐项分类整理。通过整理办学档案，能清晰掌握学习中心各个环节的办学情况，总结办学经验，更好地和学生做到教学相长。档案建设具体分类见表1。
1.4投诉处理
1.5调查问卷
为了及时有效的和学生沟通，了解学生对学习中心、学校的意见和看法，根据学生的要求来提高改善工作内容及工作方法，吉林大学制定了针对学生的调查问卷，在考试季时向学生发放，调查统计学生在学习中心办学过程中的意见和建议。调查问卷涉及学习中心支持服务、课程设置、教学内容、课件质量、网络资源、教材及教师授课水平等内容。通过问卷调查，能有效得出以下结论：学生中心是否违规招生、是否存在乱收费情况，学校制定的课件、作业质量如何，学习中心对学生的支持服务工作是否到位。
2质量监控措施对学历继续教育稳步发展的推动作用
关键词：就业系统研究
高校基层学院就业工作直接面对全体大学生，就业工作涉及多方面内容，呈现了复杂而细碎的特征，这便要求学院的就业工作根据市场和毕业生特征的变化及时调整工作方式、方法，使工作具体化、个性化、高效化，以此更好的满足学生以及社会的需求。园林学院在对就业工作进行总结、归类的基础上，将就业工作总结为两大系统的建设：就业教育系统和就业服务系统。通过不断调整工作方法和内容，优化就业工作。
一、就业教育系统
建立高校毕业生就业工作的新模式需要首先调整对就业工作的认识，准确定位就业工作的服务群体。以往将“就业工作”称为“毕业生工作”，就犯了一个定位上的错误。就业工作的服务群体不仅仅指毕业生，而是“以毕业生为主，面向全体学生”。“以全体学生为服务对象”这一定位更明显的体现在就业教育方面，即根据专业特色，对学生开展四年的就业教育工作。总结以往经验，并根据市场和毕业生需求，园林学院的就业教育系统主要由以下三个体系构架而成：
1、建设具有专业特色的就业指导体系
就业指导工作的目的是帮助学生对本专业及个人情况具有正确的认识，使学生能够在社会大环境和个人小环境中准确定位，并形成健康的就业心理和科学的择业观。由于专业差别，就业指导工作要具有一定的针对性。学院的就业指导工作主要包括以下几个方面：
①专业教育互动：学院引导全院教职工参与到就业指导工作中，将就业指导与专业教育紧密结合起来，实现互动。其具体形式包括：专业概论和教育研讨会。专业概论是为大一新生开设的课程，使新生对专业具有总体的认识，了解在本科期间需要培养个人的哪些素质和技能；教育研讨会以各专业的教研组为单位召开，通过教研会使专业老师清楚了解本专业学生就业情况，更好的对学生展开就业指导，并相应的调整教学计划。
②求职技巧培训会：以毕业生为主要服务对象，以其他年级学生为补充，采取自愿参与的方式，开展求职技巧培训会，其主要包括企业人员讲座、往届学生经验交流大会和模拟招聘会。学院邀请企业人员、不同专业的往届学生为在校学生进行讲座、经验交流以及参与模拟招聘会，使学生对就业市场有更为清楚的认识，获得一定的有关求职技巧的知识。
③就业指导媒介的专业框架：学院目前已经形成了“一报、一窗、一网站”的较为完善的就业指导媒介。在进行就业指导媒介建设时，我院按专业划分服务群体，根据服务群体构建各媒介框架，有针对性地安排指导内容。
2、服务于各专业的就业咨询体系
就业咨询体系的主要目的是随时发现和解决学生在就业过程中出现的疑惑和困难，使就业工作体现及时性和畅通性。具体的就业咨询工作体现在以下几个方面：
①咨询机构设置：为了确保咨询工作的有序展开，我院建立了层次分明的就业咨询机构。学院安排了专门负责就业的老师具体负责就业工作的展开；学院在对学院工作更为熟悉的学生会干部中选择了专业就业责任人，每个基层班级中选择班级就业负责人，“以点带面”式地展开工作。教师负责人指导学生负责人开展就业辅助工作，学生负责人深入了解基层班级中广大同学存在的就业疑惑和困难，使学院的就业工作做到实处、细处。
②网上咨询：学院专门开设了论坛，并专门开辟了专业学习和就业指导的板块。论坛中，按专业设置了学习板块，为学生开辟了各自专业内，以及专业间相互交流学习的空间，很多同学在论坛里面交流对于专业的看法，对专业有了更清醒的认识，学习板块有专业教师做客论坛，解决学生的疑问，论坛还设立了专门的就业指导板块，并由学院教师主持，随时解答学生的就业咨询，并展开相应的就业指导。
3、专业领域内的职业技能培训体系
提高学生就业质量、稳步开拓就业市场的根本性原则是培养具有较高职业技能的毕业生。我院主要通过以下几方面对学生展开职业技能培训：
①团体社会实践：将学院的各个专业学生进行有效组合，组织5―8人的队伍进行团体实践活动，通过完成项目，锻炼专业技能，同时使不同专业间的学生相互学习，做到学科间的补充，这些都起到了很好的职业技能培训的作用。
二、就业服务系统
一些机构对于就业工作另外一个定位错误是将就业工作定位为“就业管理”工作。准确地说，就业工作应该称为“就业服务工作”，应该本着“服务广大学生”的原则，以市场和学生需求为导向，按部就班的展开。我院具有专业特色的就业服务系统主要由以下三大体系构架而成：
1、充分考虑各专业需求的基础设施体系
基础设施的建设为就业工作的展开提供了物质保障，我院为了帮助学生更好的处理就业
供专业教室，在满足专业需求的同时，为就业信息传达等提供了便利。学院开放了机房，不但满足了一部分学生的计算机学习需求，也为学生就业信息查询、网上咨询等创造了便捷的条件。学院近期将进行机房的设备更新，为学生创造更好的学习条件。
②就业资料库：学院建立了资料齐备的就业资料库，并按照专业划分，使资料的查询、工作的展开更具系统性和科学性。资料库包括：校友信息库、用人单位信息库、毕业生信息库、工作资料档案库等。
③网络设施：学院充分利用信息技术和网络技术，建立了学院网站，并开设专门的就业板块，及时向学生公布就业信息；在网上建立了毕业生数据库便于用人单位的查询。
2、分专业的就业信息渠道体系
在信息高速发达的时代，让毕业生及早掌握就业信息是促进就业的有利保障，我院在深
②按专业进行差异化信息搜集整理工作：学院根据各专业学生的不同需求，有选择、有差别地进行信息搜集工作，向不同专业的学生分别介绍其专业在各自领域内的发展状况，使学生能对就业大环境形成整体的认识。
③毕业生信息反馈工作：分地区、分专业、分层次建立毕业生质量追踪调查点，对毕业生进行质量跟踪，掌握已毕业学生的状况以及用人单位及社会对毕业生的反馈信息，以此服务于学院教学工作和就业工作。本学期，我院以旅游专业为试点，追踪调查了十余名往届毕业生的就业情况，调查结果对应届毕业生及未来的毕业生具有重要的指导和借鉴意义。
3、以学校为主体的就业市场体系
在“市场导向、政府调控、学校推荐、学生与用人单位双向选择的就业机制”下，建立以学校为主体的毕业生就业市场，有利于形成竞争环境，通过市场竞争，优胜劣汰，有利于学校办学水平的提高，有利于调动学生的积极性，有利于用人单位选择人才。我院在就业市场体系建设方面主要包含以下几方面内容：
③组织好就业招聘会：学院每年会举办2场大型的就业实践供需见面会、1―2场大型的招聘会，几十场小型的面试，在这个过程中，学院积极协助用人单位工作，同用人单位建立友好关系，并组织学生有秩序的参加面试或招聘会。
④建设稳固的就业基地：建立广泛、稳定的毕业生就业基地是保证毕业生就业市场长盛不衰的关键，因此，我院在同招聘单位合作的基础上，努力建立稳固的就业基地。目前已经有十三家用人单位成为我院的就业实践基地，每年都到我院招收毕业生，可以说，我院就业工作将逐渐发展为“大基地――大市场――大就业”的格局。
目前，园林学院的就业工作正在走上规范化道路，就业服务系统内的工作将逐步成熟和简化，就业教育系统工作将会成为工作的重点。在具体工作的展开过程中，要注意丰富“专业”这个词汇的内涵，将“专业”作为就业工作的一个标准，不断开创具有专业特色的就业工作新局面。
一、xx年度年终工作总结
1、加大人才引进力度，提供人才保障，确保学院各项工作高效运转
人才，是学院的生命线，如果没有一支高素质的教职工队伍，学院要想取得健康、稳步、快速发展，无疑是一句空话，学院的发展，需要人才来支撑。本年度我们采用多种渠道、利用多种方式大力加强人才引进工作。我们共参加招聘52次，其中xxx现场招聘30次，xxx人才市场6次，中高级人才市场、大型招聘会7次，报纸媒体上招聘2次，橱窗招聘3次，同时在学院网站上常年招聘。
全年我们共引进各类人才xxx名，从岗位结构上看，专职教师xxx名，外籍教师xxx名，辅导员xxx名，行政人员xxx名，后勤服务和教学辅助人员xxx名;从人才层次上看，具有研究生学历的xxx名，中级职称xxx名，占总引进人数的xxx%，教学人员、行政人员100%具有本科以上学历，教职工整体素质逐步提高。各类人才的引进，为学院发展注入了新鲜血液。
另外，我们在外聘教师的聘用上，注重聘用高学历、高职称、教学经验丰富的外聘教师。今年，我们共增加聘用外聘教师xxx名，其中副高职称xxx人，占xxx%;讲师职称xxx人，占xxx%，外聘教师队伍整体素质也逐步提高。
2、加强员工培训，提高员工整体素质
在员工培训方面，我们坚持内部培训和外部培训相结合的原则，注重实际操作技能和专业技能方面的培训。
在外部培训上，我们侧重于专业技能方面的培训。本年度共组织了xxx名教师参加了教师资格认定岗前培训，xxx名教师参加了高校教师进修班，部分专业骨干教师培训等。
3、建立考核机制，强化考核职能，充分发挥人事决策作用
(1)是加强学年度和年终考核工作，今年5月份，组织开展了xx年度考核工作，为教职工职务晋升、工资调整、转岗、去留等人事决策方面提供了强有力的参照依据。今年12月份，我们又根据新修订的考核制度，创新考核办法，注重量化考核，从形式上分岗位进行考核，从内容上强化关键绩效指标的考核，力求考核更科学、公正。
(3)是及时搜集员工的工作绩效信息，为员工考核提供参照资料。
4、完善教职工福利和奖励制度，建立长效激励机制
在教职工福利方面，今年，除特殊工种和具有特殊劳动关系员工外，全部办理了社会“五险”。另外，我们及时做好员工福利的发放工作。
在教职工奖励方面，我们加大了奖励力度，延伸了奖励内容，创新了奖励方式，建立起一种长效激励机制。今年11月份，我们相继出台了《论文奖励办法》、《员工培训费用报销办法》等。
5、做好教师专业技术职务评定工作，完善学院内部专业技术职务评定和聘用制度
今年下半年，我们共办理了xxx名教师的转正定级工作，目前，已有xxx名教师取得助教任职资格;同时，根据省教育厅的要求，积极组织教师专业技术职务的申报工作。
**月份，我们协同教务处开展学院内部专业技术职务评聘工作，经过个人申报，所在系(部)推荐，人事处审查，职称评审委员会评审，今年共有xxx名教学人员获得我院内部讲师任职资格。根据“评聘分开”的原则，我们又对我院xxx名中级以上专业技术人员进行聘用，同时颁发聘书。
6、规范劳动关系管理，夯实人事基础工作
员工入职手续办理、劳动合同签订、员工档案管理、员工信息资料建立健全、离职手续办理等一系列人事工作，逐步规范和完善，人事基础工作更加扎实、细致，本年度，未出现一起人事纠纷，投诉现象也很少发生。
在合同管理上，今年，我们共签订劳动合同xxx人，其中与学院续签合同xxx人，新签合同xxx人，与后勤服务公司新签合同xxx人，真正做到人人有合同，规范了劳动合同管理。同时，在非全日制用工、特殊劳动关系用工方面，也全部签订了协议。
在员工档案管理上，我们一方面与安徽省人才市场建立联系，做好新老员工原始档案托管工作，目前，已有xxx名员工档案关系转入我院;另一方面，加强员工内部档案的建立健全工作，丰富员工信息资料，提高员工内部档案的利用率，为人事管理做好服务。
**月份，配合完成民办高校和民办非学历高等学校教育机构20**年度检查工作;*月份，完成了20**年度残疾人就业年审工作;**月份，完成了20**年社会保险缴费基数申报和稽核工作;**月份，完成了高等职业院校人才培养状态数据采集平台填报工作;**月份，配合完成高等院校档案检查工作。
二、存在问题
1、人才层次低，结构不合理
从整体来说，学院的人才层次低，具有中级以上专业技术职务人员严重缺乏，具有研究生学历的专任教师(含辅导员)所占比例不到16%;从年龄结构上看，毕业2年以内的专任教师占了很大比例，整体趋于年轻化，教学经验和教研能力都严重不足。
2、缺少人力资源规划，在人才引进上疲于应付，人才储备不足
3、培训工作开展不深入
今年我们在员工培训方面内容和形式都比较单一，只是侧重于在实际操作技能和专业素质方面，在员工的执行力、团队意识、基本素养方面的培训较少，培训工作开展的不够深入。
4、和各部门的沟通不够
由于过多地忙于日常事务性工作，平时和各部门的沟通不够，未能充分发挥人事处的管理职能和人事管理的参谋作用。
5、人事基础工作不够扎实
三、2015年工作重点
1、做好人力资源规划，加强人才储备
凡事预则立，不预则废。变被动为主动，变“救火”为“防火”，改变以往在人才引进上疲以应付的局面，提前做好岗位需求预测，加强人才储备工作。同时做好岗位分析，合理配置人力资源，优化资源配置，建立一支高素质的人才队伍。
2、加强培训工作，完善培训体系
在培训内容和形式上力求有所创新，从形式上，采用拓展训练、开展系列讲座等多种形式，进一步加强员工培训工作;从内容上，增加执行力、团队精神、基本素养等方面的内容，进一步完善培训体系。
3、加强和各部门的沟通，建立沟通机制
建立和各部门之间的沟通机制，确保信息沟通顺畅，互通有无。多与教职工接触和交流，了解他们的需求和想法，提高我们的服务质量，发挥人事管理的参谋作用。
4、进一步夯实人事基础工作
人事基础工作是做好其他人事工作的前提，基础工作没做好，就像万丈高楼没打好地基，随时都可能有坍塌的危险。切实做好人事基础工作中的每一个细节，减少工作中的误差，提高教职工的满意度。
四、几点体会
1、注重合作
2、注重思考
通常，我们都会有这样的感觉，整天忙忙碌碌，可又不知道自己每天在忙什么，工作绩效低，问题不断，主要原因就是缺少思考。缺少思考，部门工作就没有规划，工作缺少思路和方法，问题出现了，只是被动地解决问题，不去思考问题存在的根源是什么，怎样才能彻底解决，治标不治本。作为一个处室负责人，一个最基本的素质就是要学会思考。
3、注重创新
学院是一所民办高校，因此具有双重特征，一方面具有公办院校的管理特征，另一方面具有民办企业的管理特征，民办高校近几年才发展起来，没多少成功的管理经验让我们借鉴，往往只能通过自己以往的经验来开展工作。目前，学院的一些中层干部一部分来自公办院高校，一部分来自企业，管理理念都不能很好地适应民办高校的管理体制，因此，注重创新是解决当前问题的一个重要手段，从观念上、管理上、工作方法上都要进行创新。我一直在企业里从事行政、人事管理工作，虽然具有一定的管理经验，但对高校人事管理不熟悉，因此，创新对我而言对我显得尤其重要。
关键词继续教育理念课程资源远程培训
中图分类号：G726文献标识码：A
PracticeandEffectivenessofHanzhongCityImplementingProfessionalandTechnicalPersonnelContinuingEducation
YUJunguang，LILi
（HanzhongVocationalandTechnicalCollege，Hanzhong，Shaanxi723002）
AbstractPrerequisitefortheimplementationoflarge-scaleprofessionalandtechnicalpersonneltraining，continuingeducationispolicy，resourcesandideas.HanzhongCity，professionalandtechnicalstafftocontinueeducationbasedepthresearchbasedonlocalconditions，thecouragetoexplore，extractgoodpracticesfromavarietyoftraining，takeaneffectivewaytoenhancetheconceptofcontinuingeducation，trainingoutofthedistinctiveroadequipmentinrecentyears，bothinsideandoutsidetheprovincebytheattention.Basedontheotherhand，inrecentyears，continuingeducationwork，tovarioustraininginstitutions，trainingmanagersplayedan"initiate"role.
Keywordscontinuingeducation；idea；curriculumresources；remotetraining
汉中市大规模开展专业技术人员继续教育始于2010年。在开展工作过程中，我们组织管理人员研读有关继续教育文件精神，同时开拓思路探索工作方法。2011年10月，在全省继续教育工作会议上，汉中市专业技术人员继续教育基地作为大会唯一发言代表介绍了开展继续教育的做法和成效，陕西省人社厅副厅长雷宝岐在讲话中说，汉中市继续教育基地虽然起步晚，但起点高，工作做得实、做得细，有思路，有想法，有成效，在全省具有引领示范作用。
几年来，在省市人力资源与社会保障、教育、卫生、计生、建设、民政等部门支持下，全市专业技术人员继续教育工作实施状态良好，先后有近50000人次接收了“公需科目”、“专业科目”的培训，取得了广泛的社会赞誉，也得到了有关部门的积极高度评价。为了达到共同学习、积累经验的目的，本文特将我市实施专业技术人员继续教育的做法与成效进行了探析。
1领导重视、健全机构
2010年6月，汉中市人力资源与社会保障局依托汉中职业技术学院成立了“汉中市专业技术人员继续教育基地”。2011年7月，陕西省人力资源与社会保障厅授予“汉中市专业技术人员继续教育基地”为省级继续教育基地。学院领导对此高度重视，成立了学院继续教育工作领导小组，继续教育与培训部为基地的常设办公机构，并对基地办公室人员职责做了明确分工，对报名、缴费、注册、选课、考核、学时认定、学时登记、试题管理、网络监测等都安排有专人管理。在基地建设方面，提出以“内敛素质，外树形象”为要求，一直把继续教育基地作为宣传学院、开展交流的重要窗口。每年定期召开专题工作会议，审议工作计划，讨论、研究解决基地建设经费、课程建设等问题，听取各部门的意见和建议，对师资建设、工作思路等诸多方面提出具体要求，以此推动继续教育基地建设科学发展。学院党委书记刘晓彦、院长余德华、副院长华百涛、宋汉文等都先后就继续教育基地建设发展、信息化建设、课程设置、资源开发、对外联络等问题专题听取工作汇报，协调处理跨部门的工作关系，解决实际工作中遇到的问题。
2大胆探索、调整思路
在培训管理上，我们采取以院本部开班为主、以送教上门为辅的组织方式，采取请进来走出去相结合的方法，不断增强培训的吸引力。2010、2011年，我们通过“集中面授”的形式累计完成1.6万人次专业技术人员的教育培训。
随着继续教育工作的推进，要求“送教上门”的单位越来越多，我们也深感传统“集中面授”形式的弊端。由于参训人数众多，每期培训的师资、设备、场地等落实起来非常困难，教学组织、考勤管理、考核过程也不太统一，管理服务、安全要求方面的问题也很突出，培训的综合成本较高。我们通过认真学习《陕西省“十二五”专业技术人员继续教育规划》，2011年4月，学院派人到四川省绵阳市专业技术人员继续教育中心、西南大学网络与继续教育学院考察之后，深深地感受到“远程培训”将会给专业技术人员继续教育工作构建全新的数字化学习平台。于是，我们就萌生了将“集中面授”的培训形式过渡到“远程为主、面授为辅”的培训形式。
3深入调研、科学谋划
为了使继续教育工作健康、稳步发展，受学院委托，2013年4、5月份，培训部继续教育考察组一行先后赴安康职业技术学院、渭南职业技术学院、咸阳职业技术学院进行学习考察，学习考察活动主要围绕“如何提高继续教育培训服务质量”、“如何加强自主研发能力、推出优秀培训课程”、“如何引入竞争机制、增强继续教育发展动力”三大主题展开。通过学习考察，考察组同志深深体会到：随着现代教育理念的不断创新、各院校对继续教育工作的重视程度均达到历史前所未有的高度，传统教育思维下的继续教育工作附属地位正在被发展前景无限广阔的继续教育现实所改变，全新的终身教育理念像一只无形的手将继续教育工作推向了新世纪教育的又一个制高点上，我们必须加倍努力、与时俱进、再创辉煌。
4科研引领、深化内涵
为解决专业技术人员“工学矛盾”，我院拨付专项资金，自主研发，建成了“汉中市专业技术人员继续教育网”，实现了网络环境下继续教育学习、管理系统，构建起快捷、高效的继续教育模式。使培训工作逐步从“面授为主”过渡到“远程培训为主、面授培训为辅”的形式。通过整合培训资源、优化培训内容、创新培训项目、拓展服务空间，逐步实现专业技术人员继续教育的网上在线注册、选课、培训、考试和管理，使“汉中市专业技术人员继续教育网”成为专业技术人员在线学习的课堂，成为继续教育的专业化网站。
5完善制度、做好服务
我院按照陕西省和汉中市颁布的继续教育政策、法规，研究制定了《汉中市专业技术人员继续教育基地工作职责》、《继续教育培训工作管理制度》、《继续教育教学质量督导评估制度》、《继续教育网络安全管理规定》等20项制度和规定，为全市继续教育的规范深入开展提供了有力的指导和政策依据，使继续教育基地各项工作有章可循、有制可依。继续教育基地每年在培训期中有工作小结，年底有工作总结。按照年初召开“汉中市专业技术人员继续教育基地工作会议”、“继续教育基地课程资源建设研讨会”等会议精神，把服务专业技术人员需求放在首位，不断改善培训环境，并主动走出去为偏远山区集中上门服务，用真诚搭建和沟通交流的桥梁。强化全体人员的岗位意识、责任意识、服务意识、纪律意识，充分调动工作积极性、主动性，在培训过程中，树立一切为了学员、时时处处为学员着想的意识，积极主动为学员排忧解难，做到百问不烦，笑脸相迎，热情周到，主动为来办事的学员提供方便。