被投诉的图书馆馆员

我从小的理想是当一个图书馆管理员。每天看书就是工作,并且可以随心所欲地看书,这世上可能再也找不出比这个更幸福的工作了。

四十年后,当我终于实现梦想,来到学校图书馆工作以后,才发现这世上没有一种工作是轻轻巧巧敲锣打鼓就能干好的,图书馆馆员并不是那么好当的,也不是看看书就是工作。原来小时候是真的想多了。

这么说吧,你要是只管看书不看人,还不如让稻草人干更合适,因为稻草人不用拿报酬。事实上,馆员面临的问题五花八门,远不是一般人能想象得到的。

老赵在图书馆干了整整三十年。他特别负责任,是图书馆的“老黄牛”。上夜班,他每天早早到岗,从一楼到五楼,再从五楼到一楼,一顿巡视排查,绝不漏过任何一个角落。

电梯、开水间、卫生间、消防通道、走廊、学习室、书库,一一排查隐患。水管漏水的,椅子掉螺丝的,灯不亮的;学生抽烟的,想不开的,生病的,别想逃过他的火眼金睛。

现在,田老师早已退休了,而我也终于亲身感受馆员的工作,但凡能为读者做一样事,都觉得骄傲无比。

有一天,兢兢业业的老赵被学生投诉了。我们都大为惊讶。怎么可能?凭啥?

事情是这样的。老赵巡视时,发现四楼学习室里有一个女生趴在桌上一动不动,长发凌乱地纷披着。他以为学生学习累了,要睡一会。

第二轮巡视,发现那个女生毫无醒来的迹象,顿时紧张起来。这个学生莫不是身体出了状况晕过去了吧?

观察了一会,老赵有点慌了。她要是真睡觉,也该醒了。不行,得赶紧看看,别得病了咱不知道,要是心脏病低血糖高血压啥的,一耽误可就有生命危险了。

寅时点兵,卯时上阵——说干就干。想到这里,老赵赶紧走上前,拍她一下,轻轻招呼:同学,请问你是不是身体不舒服?

问到第二遍时,那个趴在桌上的女生一下子抬起头来,揉揉眼睛,勃然大怒,说:我睡觉呢,嘎哈扒楞我?

那个女生却不干了,非要投诉馆员,说他干扰学生学习,还动手动脚。

有监控视频回放为证,我们了解了事情的来龙去脉,都感到又好气又好笑。但即使被冤枉,也一点没影响老赵的工作热情,他仍然一如既往地承担最苦最累的工作,从无一句怨言。

从此,馆员们工作起来更加“三心不二意”——小心、细心加耐心,不轻意,不大意。毕竟学生们来自五湖四海,什么样的情况什么样的个性都有,加之期末考试、考研、考公、考事业编、考英语四六级......各种各样的考试大山一样压迫着他们,焦虑烦躁也是可能的,多多理解吧。

馆员们就像老父亲老母亲一样,用慈祥的目光看护着孩子们,只为了在他们奔赴梦想的路上助上一臂之力。

筱五有一天还真的遇到了一个学生发病。是个男生,在五楼学习室里本来好好的做着习题,筱五第一次走过去时看见他的本子上一堆看不懂的符号,知道他是个理工男。

再走过去时,他低着头,似乎脸色不大好。不过也许他也是困了,不便打扰。

可是直觉又告诉她,这个男生状态不对。她赶紧找到学习室勤工助学的学生,那个学生是个男生,让他先过去看看咋回事。

筱五还是不放心,经验告诉她,他血压应当有问题。于是带他到一楼阳光大厅,量血压。

低压四十八,高压一百二。量了三遍血压,每一遍都是压差太大。筱五急得不行。

理工男却说:我家里我爷、我父亲都这样,这是遗传了。

筱五说:那还是回去休息观察下,一旦发现情况不好,要马上就医。

那天下午,筱五特意到学习室,看到理工男的座位空着,不免叹息一声。过了两天,在开水间遇到理工男,师生互相认出,又惊又喜。

这几天,又发生一件事。一个女生,在考研学习室的充电桩前,坐在地上给手机充电。学生管理员说她不听,还怼人,就报告给值班的小五。

筱五走过去,轻声说:孩子,坐地上太凉了,快起来,看冰着。

女生头不抬眼不睁地说:我不凉。

筱五拉她起来说:等凉着就不赶趟啦。你这腰还就这么露着,就是不凉我看了也心凉啊。

女生听了,终于站了起来。

筱五就跟她说:孩子,你坐地上不光凉,别人来充电也不方便呀。女生还好了,男生咋办,能从你身上迈过去么?

女生听了,说:我就充一会电就完事的。

筱五又问:孩子,你是这个学习室的么?

学校考研学习室座位固定,筱五的职业敏感使她感觉这个女生不是考研的学生。

果然,那女生说:老师,我不是这个学习室的。那我以后不来了。

筱五说:我最喜欢爱学习的孩子了。要真愿意来学习,也欢迎你。

女生说:老师我知道了。

过几天,筱五再巡视,果然没看见那个女生在考研学习室。

那以后,大家总结,新事物新情况层出不穷,当个图书馆馆员,还得掌握望闻问切的技术,不然真不好办。

THE END
1.宝坻图书馆工作人员态度差留言详情周末去图书馆还书,但是因为逾期了,自助机器上显示需要到人工柜台办理,她让我把借书卡放在上面扫一下,我试了两遍才成功,这时她就已经开始不耐烦了,然后她说“可以了”,我停在那没动,因为我的概念里,借书逾期是需要缴费的,我再等着下一步操作,她又说了一遍:可以了。也没有说别的,我说:不用交钱吗?(我以为https://www.tj.gov.cn/zmhd/zmljl/zmljllyxq/?id=4633721
2.昆山市图书馆已与您电话沟通,非常抱歉给您带来不愉快的阅读体验,我馆工作人员在做提醒时未使用恰当的语气和方式,让您略感不适,已与当事工作人员沟通并进行了批评教育,未来在部门内将开展相关教育培训。感谢您的反馈! 流通部 答复(1) 王先生 2024-10-25 12:15 服务投诉 图书馆四楼南面西面隔壁近来总有人喧哗。http://m.uemn.51ks.com/index/app/lists/cate_id/62/group_id/3.html?page=1
3.请省图书新馆地块眷启动图书馆建设百姓呼声尊敬的省委省政府领导,省文旅厅领导,您好。 梅溪湖图书新馆地块自2017年奠基以来一直处于停工状态,目前梅溪湖一二期新建及交付楼盘越来越多,梅溪湖作为全省首个执行配套入学的片区,居民都是极度重视教育的,片区内急需一座图书馆。恳请省委省政府相关部门领导还梅溪湖片区居民一座图书馆、尽快启动建设,谢谢https://people.rednet.cn/front/messages/detail?id=4485601
4.关于师德师风问题举报联系方式的公告为进一步推进图书馆师德师风建设工作,提升教师思想政治素质和职业修养,强化师德师风监察监督,现对师德师风问题举报的相关事宜公告如下。 一、如发现图书馆教职工的师德师风失范行为,可以向学校党委教师工作部或图书馆进行举报。 二、举报一般应为实名举报,并以书面形式提出,应写明举报人本人的联系电话、电子邮件以及联https://tsg.xjzfu.edu.cn/2024/1211/c804a13514/page.htm
5.关于互联网信息服务投诉平台投诉电话查询困难及高效实施设计策略摘要:,,针对互联网信息服务投诉平台投诉电话查询困难的问题,专家进行了深入解读。他们指出,为解决这一难题,需采取高效实施设计策略。专家建议优化投诉平台界面设计,简化查询步骤,同时加强智能客服系统的应用,提高电话查询效率。还应建立投诉电话数据库,实现数据共享,提高查询精准度。这些策略的实施将有助于改善投诉电话查询http://www.hnspacenet.com/post/55945.html
6.12305反映问题的方式太单一了我通过拨打12305反映某代收点的问题,可是我们学校的代收点不是菜鸟驿站、妈妈驿站、丰巢这样的企业开着代收点,我们学校是自己成立的,他说不是这这几个的驿站问题,不受理因为没有反映的地方,那我想请问就比如说一个小区的小卖部,他没有去进行任何的挂牌,但是在他那里出现的快递问题,我就没办法申诉了吗,我也不https://cqwz.cqnews.net/ask/askDetail?id=1064173
7.科学网—投稿被拒,我可以提起申诉或投诉吗?作者须知第九弹以下程序仅适用于针对流程的投诉,例如稿件处理的长时间延误,有关出版伦理的投诉(例如作者不端行为)。投诉拒稿决定请参阅上述拒稿申诉政策。对流程的投诉首先应由负责期刊的主编和/或处理稿件的编辑处理。 关于流程的投诉,例如审稿时间过长 主编与处理编辑(如适用)和/或期刊工作人员(如适用)将调查此事。投诉人将获得https://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=3432244&do=blog&id=1464106
8.投诉可扫码安全有巡查本报讯(记者 程墨 通讯员 李维 傅文婕 尚紫荆)“设立投诉码,畅通投诉渠道,后勤部门及时改进,才能提高服务水平。”近日,黄冈师范学院后勤集团负责人张章告诉记者,黄冈师范学院后勤集团已联合黄冈市市场监督管理局推出食品安全服务投诉码。 黄冈师范学院后勤集团在教职工餐厅、紫园餐厅等5个餐厅及学生宿舍楼栋入口处,均设http://www.jyb.cn/rmtzgjyb/202412/t20241211_2111281652.html
9.香港公共图书馆如以郵寄方式聯絡香港公共圖書館,投寄前請確保郵件上已貼上足夠郵資。香港公共圖書館不會接收任何郵資不足的郵件,而此等郵件將由香港郵政處理。有關郵費的計算,可參閱香港郵政網頁 (http://www.hongkongpost.hk/tc/postage_calculator/index.html) 市民可透過以下途徑提出對圖書館服務的查詢、意見、建議或投訴: https://www.hkpl.gov.hk/tc/about-us/contact-us.html
10.图书馆不让进怎么投诉爱问知识人你可以先找图书馆的领导反映情况 要是领导的回答也无法让你满意,还可以拨打市民热线12315投诉。https://iask.sina.com.cn/b/new2EyfSrhCcmH.html
11.西安图书馆常见问题解答投诉电话:029-86521358 5、西安图书馆提供哪些服务? 答:西安图书馆为广大读者提供图书、期刊、数字资源等多类型文献的借阅、检索服务;提供现场和网上参考咨询服务;举办各种讲座、展览、读书会、教育培训等读者活动,为少年儿童及残障读者提供各种专项服务。 6、西安图书馆的服务模式? http://www.xalib.org.cn/node/447.jspx
12.男生投诉女生穿短裙去图书馆是性骚扰媒体:太自大你打可以穿着泳装去图书馆啊?看看前卫不?自由也是有底线的,没人说不让你穿裙子,不然你穿短裤,短要有个限度,可明白?你大可以在宿舍想怎么穿怎么穿,那是图书馆,可明白?说白了,只不过是男生投诉引来的而已,如果是图书馆本来的规定就没人说了。再说回文章,男的举报就说自大,女的举报就合情合理?男士不得穿背https://comment.news.163.com/news_shehui7_bbs/DIG6CQKO0001875P.html
13.图书馆用英语怎么说如何用英语表达图书馆高中知识1、library英 [labrr] 美 [labrr],是一个英语单词,名词,作名词时意为“图书馆,藏书室;文库”。 2、短语搭配:Bodleian Library 博德利图书馆 ; 图书馆 ; 牛津大学图书馆 ; 博德https://www.027art.com/gaokao/HTML/12959312.html
14.你是图书馆馆长,会怎么做?2022.9.1假设你是一个图书馆的馆长,接到读者多次投诉,图书馆24小时阅览室有人长期占座。你会怎么处理?这个一个非常考研领导力的问题。 众所周知,以前市级图书馆占座情况也经常发生,现在小程序和二维码的出现,解决了大部分的占座问题,即规定时间预约才能去坐,每天早上做座位之前,要扫码确认,并有专人检查。 https://www.jianshu.com/p/ce40baf9d94a
15.北京通讯录北京常用电话号码总汇在北京生活的必备号码→维权投诉举报 图书馆 博物馆 违章查询 紧急求助 新闻热线 医院预约、挂号 社保、公积金 各大快递 外卖送餐 银行、信用卡、保险 万能电话:12345 航班、汽车、高铁、公交 高铁、航班、汽车、公交、地铁、出租这些信息早知道,一个电话都可以帮你搞定。 铁路客服热线 12306 火车订票热线 95105105 国航https://www.maigoo.com/goomai/9873.html
16.拍照不好看,也敢叫图书馆?获奖无数的网红图书馆为何屡遭投诉又屡遭公众投诉? 玻璃图书馆 好看不中用? 日式极简风翻车现场 茅野图书馆—— 作为茅野市民中心的一部分 —— 由日本著名建筑大师古谷诚章设计。 茅野市民中心的创作理念是“沟通与交流”。建筑师希望在空间和组织上,将各种功能统一联系起来,使其能够流动地、有机的运作。 https://www.360doc.cn/article/33818803_1004207285.html
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18.网络投诉(精选十篇)随着图书馆网络化和数字化的发展, 读者在接受服务过程中, 如认为服务存在问题并心理产生抱怨, 就能及时地通过网上开辟的"馆长信箱"、"读者留言薄"和"BBS"论坛等形式向图书馆管理者提出意见。在不受时间和空间的限制并能及时地对图书馆提供的服务进行评价、投诉, 这对于对图书馆服务质量进行投诉的主体数量相对于口头https://www.360wenmi.com/f/cnkeyj7y4ifi.html