为本校的教师、学生、科研人员以及其他工作人员免费提供图书、期刊论文等文献资源的电子原文；为读者在阅读过程的遇到的问题进行答疑解惑。
(2)填写咨询表单
点击“咨询类型”按钮，选择图书咨询、论文咨询或提问咨询表单进行填写。
(3)提交咨询表单
咨询表单填写完成后，输入“验证码”，点击“确认提交”按钮，完成咨询。
(4)Email回复咨询
咨询馆员收到参考咨询申请表单后，进行处理，将读者咨询的问题答案或所需资料传递到读者Email信箱中。
(5)获取所需信息。
读者查看Email信箱，点击链接，获取所需信息或资料。
本中心为读者提供三种参考咨询服务：提问咨询、图书咨询和论文咨询。
提问咨询：指读者向服务中心提交某个具体疑难问题，咨询馆员解疑答惑。
(1)“提问”咨询
（系统默认表单为“提问咨询表单”）
在表单“咨询标题”中填写咨询的主题，并在“详细描述”栏中详细清晰地描述所需咨询问题的内容，这将有利于咨询工作人员作出快速正确的回复。最后填写Email信箱和确认码，确认提交，完成咨询。（附图）
(2)“图书”咨询
(3)论文咨询
如果您无法阅读咨询结果，可能有以下原因：
①读者第一次使用参考咨询服务，没有成功安装阅读插件。关闭所有IE窗口并根据页面提示安装阅读插件。
②直接点击地址串链接出错。读者可将链接地址完整地复制到IE浏览器的地址栏中打开该地址。
THE END