2023年于美国图书馆界而言是动荡不安的一年。4月8日，美国图书馆协会（ALA）发布《2024年美国图书馆状况》（StateofAmerica’sLibraries2024）报告，总结了过去一年美国图书馆的发展状况，展示了美国图书馆和社会面对逆境的探索和行动。本期“看世界”将编译该报告的主要内容。
创新之年：
应对挑战，积极探索社区新服务
2023年，尽管面临着巨大挑战，美国各地的图书馆依然坚持不懈地向社区提供着关键服务，并且积极采取行动，推出了一系列创新项目，为社区带来了新的服务体验。
搭建公众与社会和卫生服务之间的桥梁
2023年，克利夫兰公共图书馆（ClevelandPublicLibrary,CPL）与美国国家医学图书馆网络（NetworkoftheNationalLibraryofMedicine,NNLM）等机构合作，通过一系列创新举措，成功地架起了公众与社会和卫生服务之间的桥梁。
根据哈佛大学住房研究联合中心（JointCenterforHousingStudies）的数据，2021年下半年，随着美国疾病控制与预防中心（CentersforDiseaseControlandPrevention，CDC）疫情期间暂停驱逐令的取消，租金以前所未有的速度上涨，当年9月全美租金要价同比上涨11%。自2020年5月克利夫兰住房法院恢复处理非紧急驱逐案件以来，该市已经提交了超过18,200份驱逐申请。截至2023年11月，该市的驱逐申请率已达6%，即在过去12个月内共提交了近6,600份申请。为了应对克利夫兰地区这一紧迫的社区问题，CPL与克利夫兰住房法庭合作，在全市的图书馆分馆内开设了四个邻里住房法院视频会议亭。会议亭的选址基于驱逐率数据，旨在为居民提供更便捷的法庭听证地点。许多居民因各种原因无法前往市中心法院，这些会议亭帮助解决了这一问题。自视频会议亭启用以来，已有数十名用户通过预约系统或直接上门使用了这些会议亭。
CPL南部分馆的一个法院视频会议亭
CPL在全市设有四个邻里会议亭，为需要参加听证会的居民提供帮助
创建无障碍空间
在过去一年中，各图书馆积极采取措施，致力于打造无障碍空间，以支持学生和社区的健康，增强归属感，并满足学习需求。
宾夕法尼亚州立大学图书馆（PennStateUniversityLibraries）在伯克斯（Berks）、布兰迪万（Brandywine）和大学公园（UniversityPark）校区推出了三个感官室（sensoryroom），旨在为“神经多样性”（neurodivergent）学生提供一个安全、温馨的空间，帮助他们远离传统学习环境中的干扰。感官室配备了降噪椅子、照明设备、瑜伽垫和重力毯等，有助于减轻压力和焦虑，特别适合自闭症、注意力缺陷/多动症、阅读障碍和创伤后应激障碍患者。
位于大学公园校区帕蒂图书馆（PatteeLibrary）协作共享空间的感官室
宾夕法尼亚州立大学图书馆目前有两个试点房间，提供专用空间，帮助满足神经多样性学生的不同感官需求
图片：JenniferCifelli/宾夕法尼亚州立大学
科罗拉多大学科罗拉多斯普林斯分校（UniversityofColoradoColoradoSprings,UCCS）的克雷默家庭图书馆（KraemerFamilyLibrary）也采取了一系列创新举措来提供无障碍服务。图书馆设立了讲故事教授（StorytellingProfessor）职位，目前由美洲本土和原住民研究助理教授‘IlahevaTua’one博士担任。该职位每三年轮换一次，旨在为社区提供跨学科学习机会，展示多样故事的历史，从而丰富学术环境，同时体现对多样性和包容性的承诺。这些努力为克雷默家庭图书馆赢得了《洞察多样性》（InsightIntoDiversity）杂志颁发的图书馆卓越访问和多样性奖(InsightIntoDiversityLibraryExcellenceinAccessandDiversityAward,LEAD)。
俄亥俄州麦地那县地区图书馆（MedinaCountyDistrictLibrary,MCDL）利用ALA提供的图书馆转型社区资金安装了助听感应回路系统，以帮助听力受损者更好地参与图书馆活动和服务。
印第安纳波利斯公共图书馆本堡分馆（IndianapolisPublicLibrary’sFortBenbranch）则在设计时特别考虑了“神经多样性”用户的需求，为其提供了舒适的房间、感官套件和其他资源。该分馆还为工作人员提供了针对自闭症用户的培训，以确保“神经多样性”用户能够获得更加友好的服务体验。本堡分馆也是该州第一个获得认证的自闭症友好中心。
这些创新举措不仅提升了图书馆的服务质量，也展示了它们对包容性和多样性的承诺。
食物和住房帮助
过去一年中，美国各地的图书馆在提供食物和住房帮助方面也采取了积极的举措。
南卡罗来纳州斯帕坦堡县公共图书馆（SpartanburgCountyPublicLibraries,SCPL）推出了“希望袋”（BagsofHope）计划，为贫困人群提供食物和其他必需品。该项目与美国其他为贫困人群提供食物的项目类似，几乎不需要图书馆出资，主要依赖用户、员工和社会各界捐赠者的慷慨支持。他们将独立包装的食品和卫生用品，如格兰诺拉麦片、汤杯、饼干、迷你盥洗用品和餐具等送到图书馆的各个分馆，然后重新分拣，运送到斯帕坦堡县的11个指定合作组织，包括食品银行、流动厨房、社区中心和其他非营利组织，最后再分发给有需要的人。
斯帕坦堡县公共图书馆兰德鲁姆分馆馆员安娜·皮尔斯顿（右）与当地非营利组织“希望行动”（OperationHope）的一名成员一起拿着“希望袋”
图片：斯帕坦堡县公共图书馆
全美各地的许多其他图书馆也采取了类似的措施。例如，南卡罗来纳州查尔斯顿县公共图书馆（CharlestonCountyPublicLibrary,CCPL）在3个分馆中安装了免费冰箱，冰箱中存放着土豆、西红柿、黄瓜等新鲜农产品，供人们随时免费取用。同样，爱荷华州的得梅因公共图书馆（DesMoinesPublicLibrary,DMPL）也在其两个分馆中安装了冰箱，以满足社区成员的食品储藏需求。
社会正义教育
加利福尼亚州埃尔塞里托市的希望山学校（ProspectSierraSchool,PSS）在社会正义教育方面采取了一系列创新举措。学校实施了一项名为“全球人权研究”（GlobalHumanRightsResearchProject）的项目，旨在通过图书馆员与教师的合作，引导学生探讨和解决社会正义问题。学生们可以选择历史小说中描述的人权侵犯事件作为研究主题，并以书评、信息图和行动呼吁等形式来展示他们的研究成果。该项目因其卓越成效获得了2023年美国学校图书馆员协会颁发的罗尔德·达尔蜂蜜小姐社会正义奖（MissHoneySocialJusticeAward）。
激活经济引擎
小型企业在美国经济中扮演着重要角色。根据美国小型企业管理局（U.S.SmallBusinessAdministration）的数据显示，美国共有约3330万家小型企业，占所有企业的99.9%，并且为近一半的美国劳动力提供了就业机会。图书馆正在积极支持这一关键领域的发展。
巴尔的摩县公共图书馆的快闪商店计划
生成式人工智能：
图书馆的未来策略
生成式人工智能（AI）的出现标志着技术领域的一个分水岭时刻，尤其是在像ChatGPT这样的先进工具被广泛应用之后。AI能力的快速提升对图书馆行业产生了深远的影响，它不仅重新定义了现有的工作模式，也迫使图书馆专业人员重新审视自身的角色和能力。在这个变化迅速的环境中，图书馆工作人员需要不断发展和提升自身技能，以便更好地理解和利用AI的潜力。
何为生成式AI
生成式AI是一种能够基于训练数据和信息生成新的内容、见解或数据的人工智能技术。在图书馆的应用中，生成式AI具有多种优势，包括高效的信息管理、个性化的用户体验和强大的研究支持。然而，生成式AI也存在一定的局限性。针对学术图书馆员的调查显示，人们对于数据隐私、算法偏见等伦理问题感到担忧，尤其是担心AI可能产生不准确信息或误导性内容。这提示我们，图书馆在利用AI优势的同时，也必须负责任地、有原则地实施AI技术，以减少或避免其潜在缺陷。
AI在图书馆中的积极应用
北美研究型图书馆协会（AssociationofResearchLibraries,ARL）的调查显示，AI已被应用于图书馆工作的多个方面，包括评估AI响应的指导、自动编目和元数据生成、用户支持的聊天机器人、AI用户社区建设、辅助研究指导、简化图书馆服务流程、加强信息发现和检索，以及馆藏资料的保护和保存等。除了这些特定领域的应用，图书馆还利用AI技术开展创新服务，如提供馆藏的虚拟现实体验和个性化阅读推荐等。
ARL调查的未来12个月内生成式AI在研究图书馆中应用最多的领域
AI素养和面向行动的技能提升
行动倡议
随着步入AI时代，图书馆的行动倡议正日益清晰：要优先考虑AI素养，并且在图书馆工作人员的再培训和技能提升方面进行投资。这不仅仅是为了跟上科技发展的步伐，更是为了将图书馆塑造成为数字时代充满活力、具有包容性并且在道德上负责任的信息中心。
美国政府：
为图书馆发展提供政策和立法支持
2023年，美国政府通过了多项政策和立法，以支持图书馆的发展。
各级政府都表达了对图书馆服务的支持，特别是在提供高速互联网连接方面。美国联邦通信委员会（FederalCommunicationsCommission,FCC）改进了“教育信息服务折扣政策”(E-rate)的规则和流程，使得更多图书馆能够享有宽带基础设施的大幅折扣优惠。FCC还发起了“无限制学习”（LearnWithoutLimits）倡议，允许图书馆和学校使用E-rate资金购买Wi-Fi热点和服务。
国会也认识到了图书馆在培养用户技能和帮助寻找就业机会方面的重要性，一些议员提出了《监狱图书馆法案》（PrisonLibrariesAct）和《成人教育劳动力知识与成就的机会和技能再造法案》（AdultEducationWorkforceOpportunityandReskillingforKnowledgeandSuccessAct）等多项法案，旨在通过监狱图书馆和公共图书馆提供的资源来支持职业准备和培训。另外，《图书馆更多社会工作者法案》（TheMoreSocialWorkersinLibrariesAct）还计划向高等教育机构提供竞争性补助金，为社会工作专业的学生提供实习机会，并在公共图书馆中聘请合格的社会工作者来监督这些实习生。
美国政府也已经通过立法手段，如《阅读权法案》（RighttoReadAct），来支持学校图书馆的发展。该法案旨在为学校图书馆提供资金支持，确保每个学生都能充分利用学校图书馆资源。政府还任命了新协调员，以应对图书馆面临的挑战，如图书禁令带来的权利威胁和性少数群体的权利保护问题。尽管一些法案还未成功提交或通过，如《父母权利法案》（ParentsBillofRights）和《抵制图书禁令法案》（FightBookBansAct），但美国国会已经采取了多项临时措施来维持2023财年图书馆的资金水平。
未来的图书馆拨款政策仍然存在不确定性，为了使图书馆能够持续获得联邦资助，图书馆倡导者需要在政治环境中持续发声，推动系统性改革，以确保图书馆项目和服务得到充分的支持。
前总统奥巴马：
为图书馆和图书馆员发声
2023年，美国有4240种图书受到审查，比2022年增加了65%，是ALA自20多年前开始编制此类数据以来受审查的图书数量最多的一年。许多图书馆工作人员也因捍卫阅读自由而受到威胁甚至面临失业风险。
2004-2023受到审查的图书数量
美国前总统巴拉克·奥巴马(BarackObama)在多个场合展现了对图书馆和图书馆员的支持。2023年7月17日，奥巴马发表了一封公开信，表达了他与夫人米歇尔·奥巴马(MichelleObama)对美国图书馆的支持。奥巴马赞赏图书馆在促进阅读自由和独立思考方面的重要作用，并对图书馆员的专业和奉献精神表达了感谢。
奥巴马出现在乔治王子县纪念图书馆系统的TikTok视频中
图片：乔治王子县纪念图书馆系统TikTok
奥巴马还积极参与了社交媒体上的公共图书馆活动，如客串坎卡基公共图书馆（KankakeePublicLibrary,KPL）和哈里斯县公共图书馆（HarrisCountyPublicLibrary,HCPL）的TikTok视频，与图书馆员讨论阅读问题，推广图书馆服务。他还与伍德兰公共图书馆（WoodlandPublicLibrary）的工作人员和图书馆的猫Henrietta一起出现在TikTok视频中，向观众推荐各种书籍。在一段马里兰州乔治王子县纪念图书馆系统（PrinceGeorge’sCountyMemorialLibrarySystem）的视频中，奥巴马以埃尔顿·约翰（EltonJohn）的《我仍然站立着》（I’mStillStanding）为背景音乐，朗读了小说《紫色》（TheColorPurple）的节选。这些行动都显示了奥巴马对图书馆和图书馆员的坚定支持。