序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇网络谣言论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。
[论文关键词]微博运营商；微博谣言；救济
一、何谓微博谣言
二、微博运营商救济微博谣言的重要性和必要性
三、微博运营商救济微博谣言的优势
微博谣言不是一般的谣言，它是通过微博这一网络平台进行传播的，所以它往往具有这方面的特质，如举证需要借助网络技术、者身份较为隐性等。基于这些特质，司法机关和行政机关在救济微博谣言的过程中往往会存在一定的困难。相比之下，微博运营商却体现了一定的优势，具体包括：
第一，作为微博专门的管理者，可以在微博上设置专门的举报通道，方便网民举报和维权。第二，作为微博的后台操控者，在对微博谣言的调查取证和获取谣言者真实信息上具有便利。《北京市微博客发展管理若干规定》“后台实名”的提出，为微博运营商掌握用户信息，加强管理方面提供了便利。第三，作为网络媒体，专于对事实的调查和认证。作为媒体，对信息真实性的审查是其基本素质。第四，程序简答快捷。无论是司法救济还是行政救济都要经过较为复杂的程序，相比之下，微博运营商的救济过程更简单、更快捷。第五，裁执结合，有利于更快速地排除微博谣言的侵害，修复受害者的权利。由微博运营商对微博谣言进行救济，它既是裁定者又是执行者，极大地提高了救济的效率。第六，在消除微博谣言的危害上处于积极的地位。与司法的被动救济不同，微博运营商对微博谣言是一种主动地救济。
四、微博运营商救济的策略
事实上，面对微博谣言的不断增长，新浪等多家运营商已经行动起来，先后开通了官方辟谣账号，开始了对谣言的围追堵截。以新浪微博为例，它们于2010年11月组建辟谣小组，开通官方辟谣账号。该辟谣小组由新闻中心不到十名资质深厚、各具特长的编辑组成，进行全天实时的监控。小组成员利用一些技术手段大范围对微博的内容进行排查，一旦发现有疑似的虚假信息便开始多方调查核实。该组织发展至今日已建立起“新浪微博不实言论曝光专区”，对于被认定微博谣言的范围、举报途径以及可能造成重大影响的微博的澄清均在此有所公示。可见，以新浪为代表的微博运营商对于微博谣言的处理机制已在朝着不断完善的方向发展。但是，我们仍要清楚的是，在此过程中仍有许多地方亟需纠正。
（一）完善微博谣言处理程序规定
起初，各大微博的辟谣小组都由很少的人组成，由于人数少，工作形式较为灵活，即便在对谣言的处理上并没有一套系统地程序，也并未显露出什么大问题。然而，随着微博谣言的不断增加，辟谣小组的成员也必将扩充，此时如果还没有一套完整的谣言处理程序就难保过罚不当，谣言处理不及时等职权行使不到位的情况不会出现，影响辟谣工作的开展。为此，我们应尽早建立科学的微博谣言处理程序，规范辟谣人员的工作做流程和标准，以确保微博谣言当事人的权利得以实现。
（二）实现微博谣言处理的公正性
微博运营商在微博谣言的处理中扮演一个中立的角色，能更好地保障人们的权利，树立起其作为管理者的权威性。然而由于微博运营商在微博谣言的处理过程中并没有坚持公正这一原则，它们并没有树立起这样的威信。
前文有提到，网民可以对他们认为属于谣言的微博进行举报，然而值得注意的是，这里可举报的微博范围是把官方微博排除在外的，也就是说，微博运营商“只辟民谣，不辟官谣”。现实告诉我们，政府微博并不是不会产生谣言，这一点湖南省岳阳市公安局官方微博引发的切糕事件就足以证明。对此笔者认为，微博运营商应当保持一种公道的形象管理微博空间内的秩序，将官方微博纳入到谣言的管理范围中，将“民谣”和“官谣”同等处之，实现微博空间的真正净化，为微博用户打造一个相对公平民主的网络社区。而就政府而言更应当主动遵循微博运营商对于微博的管理，严谨其言论，为其他网民做出一个表率。
（三）对微博谣言救济标准和救济过程进行公开
论文关键词新媒体网络诽谤构成要素法律责任
现阶段网上信息的自由流通，为人们的沟通和交流提供了高效平台。却也为网络诽谤开启了便捷的大门，给社会带来不和谐的因素。因此，在让公民可以自由发表自己意见的同时，又能够避免网络诽谤行为的发生，是保证国家对内稳定，社会能够快速发展，个人权益不受侵害的主要前提。
一、网络诽谤的概念和特征
（一）网络诽谤的构成要素
（二）网络诽谤的社会危害性
网络诽谤，可以概括地说是故意贬低他人人格，进一步的降低他人社会位置的行为。网络一直支持赞同公民在互联网平台上发表言论，但是网络诽谤罪会污染网络环境，扰论网络秩序，这就和最初的互联网是公民自由发表言论的平台的观点相违背，引起了人们对网络语言权的迷惑。
二、网络诽谤的责任承担
网络诽谤与现实生活中的诽谤一样，行为人同样难以逃脱责任，可以通过网络诽谤者的行为对其进行承担民事责任、承担行政责任、承担刑事责任的不同程度的惩罚。
（一）民事责任
依照我国《民法通则》第130条的规定，两人或多人共同侵权而导致他人权益受到侵害的，应该共同担负起连带责任。共同侵权的两个主要因素就是两人或多人共同有意的侵害他人权利或者是两个或者多人共同无意的侵害到了他人的权利。在笔者看来，现实社会之中，除了这两种国家法定侵权之外，应该对法律进行延伸，其中包括故意侵权和部分过失侵权，综上所述，应该对下面提到的几种情况，来综合判断侵权人应该承担的法律责任。
（二）刑事责任
（三）行政责任
在网络信息传播过程中不能够出现侮辱、诽谤他人人格尊严的有关信息。因网络诽谤被给予行政处罚的例子较多。例如，2013年10月，衡阳市衡南县公安局刑侦大队接到受害人李某报案称，有人以“卫道士aaa”的网名多次在网上发帖，恶意举报其生活作风，长期包养女下属，对其声誉造成严重损害。接案后，民警查明帖子内容不属实，系恶意捏造、诽谤，并查到发帖人系衡南县茅市镇人封某。封某被依法行政拘留。
三、针对新媒体时代网络诽谤问题的建议
（一）加大法制宣传与媒介素养教育，引导网民理性表达
公民具有宪法所赋予的公民言论自由权，但是公民在行使自身权利的时候，第一要意识到的就是不能对他人的权利构成威胁，不能够产生对国家不利的信息。一旦共鸣的言论自由权行使不当，公民就要对自己的所作所为负责。在我国现在使用的法律中也对此进行了陈述，比如说《宪法》的第三十八条表明，法律严格维护中国公民的人格尊严，并且对侮辱、诽谤、陷害公民的行为，都做出了严格的法律约束。
（二）加强网络监管，推行实名登记制度
论文摘要:本文探讨了大学生信息道德现状，信息道德教育的内容，以及图书馆在大学生信息道德教育中的所起的作用。
教育部颁发的《普通高等学校图书馆规程》中，教育和情报一起，被定义为高等学校图书馆的两大基本职能。所以，履行教育职能是推进高等教育前进步伐的重要举措。
中国《面向21世纪教育振兴行动计划》和《关于深化教育改革全面推行素质教育的决定》也将信息素质纳入素质教育之中，大学生信息素质能力的培养开始受到全社会的重视。信息素质是终身学习的一种基本人权，信息素质是有力地投身信息社会的一个先决条件。信息素质教育是以培养人们信息意识和信息能力等为宗旨的教育，它包括计算机技能和信息技能教育，以及信息意识、信息观念、信息道德、信息法规等教育。综合有关信息素质教育的各种论述可以看出，信息素质主要包括三方面的内容:信息意识、信息能力、信息道德。
信息道德则指整个信息活动中的道德规范。它是调节信息生产者、加工者、传递者以及使用者之间相互关系的行为规范的总和。信息道德是指个体在整个信息活动中具有的道德。其内容包括:信息交流与传递目标应与社会整体目标协调一致，信息活动中所应承担的相应的社会责任和义务，培养遵守有关信息活动的道德规范和法律法规的自觉性，坚决抵制各种、迷信、谣言、欺诈和其他虚假信息。尊重他人的知识产权，尊重个人隐私，培养信息良知和尊重基本人权，在信息活动中坚持公正、平等、真实原则，正当使用与合理发展信息技术，正确处理信息创造、信息传播、信息使用三类主体之间的关系等。
1大学生信息道德现状
2信息道德教育的内容
2.1信息道德观念的教育
信息道德观念的教育主要是大学生对信息的看法、认识以及对信息本质和价值的认识问题。网络是个虚拟的世界，但网络的存在是基于现实的，所以在大学生接触网络时就要让他们树立良好的信息道德观念，正确对待信息网络和使用信息技术，从思想观念上杜绝不良信息的侵蚀，努力创造一个洁净的网络空间。
2.2信息道德意识的教育
信息道德意识是对信息的能动反映。它包括明确目的、正确利用网络功能、培养信息辨别能力、努力规范和限制网络行为等内容。由于大学生尚处于学习知识的阶段，世界观和人生观尚未发展完善，对网络上良芳不齐的信息分辨能力不强，如果不加以引导和限制，在好奇心的驱使下，他们就会在浩瀚的网络中迷失方向，沉网上聊天、交友、网络游戏、网上恶作剧等。因此，要用科学的信息道德意识占领他们的头脑，引导他们学会对信息的正确处理方法培养交流能力和对社会的适应能力，培养科学素养以达到对信息的有效利用。
2.3知识产权法的教育
3图书馆在大学生信息道德教育中的作用
3.1信息检索课对大学生信息道德教育的重要作用
高校图书馆“信息检索”课已全面开展。“信息检索”课是对大学生进行信息道德教育的主要课堂，但必须对教学内容加以改革，增设信息道德方面的教育内容，在讲解电子计算机检索基础知识的同时，将信息安全、信息道德及道德规范、信息法律法规等贯穿在教学内容中。在信息检索课教学中，必须以培养大学生信息素质为立足点，我们可以借鉴美国高等教育信息素质标准，从信息需求、信息获取、信息评价、信息利用、信息道德5个方面培养大学生的信息素质，做到学而有所用，学而有所乐，提高学生的实践能力，全面提高大学生信息素养，使学生具有正确的人生观、价值观、甄别能力以及自控、自律和自我调节能力，从而能够自觉地抵御和消除垃圾信息及有害信息的干扰和侵蚀，充分调动学生学习的自觉性和主动性，激发学生奋斗、进取的精神以带来校园文化的深刻变革，从而提高大学生的伦理道德的接受程度。信息检索课在使学生熟练掌握检索技能的同时，促使学生遵守各种网络道德规范，通过对广大学生道德良知的启发和唤醒，使他们能够自觉地抵制有违伦理精神和社会道德风尚的信息行为，维护网络世界的有序发展。
在讲授信息检索课的过程中，任课教师不仅要传授知识，也要向广大学生传递健康向上的意愿情感等个性方面的内容。教师可以在课程以外向学生渗透积极、有益的网络活动，例如鼓励学生积极参加学校组织的网络知识讲座、网页设计比赛、网络短信作品大赛、动画制作大赛、电脑编程大赛等，将学生的注意力和热情转移到正确的轨道上来，潜移默化之中培养学生规范的网络行为。因此，任课教师要首先做到“为人师表”，学习网络知识，了解网络，自觉注重自身的网络行为，不断提高自身道德水准。
3.2开展网上道德教育
3.3高校图书馆丰富的信息资源对大学生信息道德的促进作用
图书馆是知识的宝库，是精神文明建设的前沿，世界各地优秀文化的传播和杰出人物的成长，都离不开图书馆。高校图书馆服务的主体是广大师生，他们是建设有中国特色社会主义现代化事业的建设者和接班人，图书馆对他们来说是获取知识的首要途径，阅读对他们世界观、人生观、价值观的影响是不可低估的。高校图书馆丰富的馆藏为校园文化提供着丰厚而源源不断的物质与精神滋养，在形成大学生基本技能，提高学习质量，完善知识结构，培养学生学会学习、善于学习、终身学习，以及培养大学生创新意识和创新能力方面有着特殊而深远的作用，对大学生的个性养成，价值取向，行为规范也起着潜移默化的作用。因此，高校图书馆在提供信息服务的过程中，从伦理道德角度来引导大学生正确认识计算机和网络的作用，提高对网络信息资源的辨别能力，指导学生辨别信息的真伪、优劣，学会提炼对自己有用的知识，抵制那些有害的信息，以达到对大学生进行爱国主义、伦理道德、拒腐防变教育的目的。
3.4丰富图书馆的文化功能，促进大学生信息道德的培养
关键词：信息安全；信息对抗；信息战；安全措施
1.信息安全的含义
信息安全是一个很难下定义的概念，不防暂时不给它下定义，只阐述它的含义就可以了。
关于信息安全的问题，除了采取强有力的安全措施之外，还要注意解决威胁信息安全的深层次原因。
信息安全是一个很难下定义的概念，到目前为止，尚没有一个令人满意的信息安全的定义。
ISO国际标准组织给出的信息安全定义强调了信息系统的保密性、完整性和可用性；实际上，保密性和完整性是密码学的主要特点，而可用性涉及的范围又大大超出了安全的界线；故ISO国际标准组织给出的信息安全定义是不够完善的。
有的人把信息安全定义为：'保障有敌手参与的信息系统的正常运行'。实际上，很多时候，信息安全受到的威胁不是来自信息系统外部的敌手，而是来自信息系统内部的人，或者说，现实对信息安全的威胁主要为信息泄露和内部人员犯罪，而非病毒和外来黑客所引起；2003年，据公安部统计，70%的泄密犯罪来自于内部；故这一定义也是不够完善的。
也有的人把信息安全定义为：'通过信息安全管理和信息安全技术以保障信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠地正常地运行，信息服务不中断'。实际上，通过信息安全管理和信息安全技术以保障信息的安全，并不能完全涵盖信息安全的所有外延，例如，这一定义并不能把信息安全的风险评估或等级保护等研究
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内容包括进来，这一定义也不能把信息内容安全包括进来；等等；也就是说，这一定义也是不够完善的。既然如此，不防暂时不给它下定义，只阐述它的含义就可以了。显然，它的含义是可以不断扩张的。十年前信息安全的含义和现在的信息安全的含义是不同的；未来的信息安全的含义和
现在的信息安全的含义也是不同的。
信息安全的标志是：信息的机密性、完整性、可用性、可控性、可追溯性、不可抵赖性（不可否认性）、真实性、可靠性、流动性、可审查性、合法性和合理性。
信息安全是一门涉及信息论、控制论、网络技术、信息安全技术、通信技术、计算机科学、密码学、数学、应用数学、数论、管理学、逻辑学、法学、心理学和社会学等等的新兴交叉学科。
2．信息安全受到威胁的危害性
信息安全受到威胁，将造成严重的政治危机。去年我国平均每天有45个政府网站被黑客篡改；"人肉搜索"这种严重侵犯人民群众基本权益的行为，有愈演愈列之势头；散布谣言,煽动民族纠纷等涉及信息内容安全的事件日益增多；我国今年爆发的谷歌事件，则是典型的涉及信息内容安全的一起政治纠纷；今年3月发生'天安舰'事件之后，韩国等说'是朝鲜击沉了天安舰'，朝鲜则说'天安舰的沉没与朝鲜无关'，其中必有一方散布了不良文化（虚假的信息），这也是涉及信息内容安全的一起严重纠纷。
目前全球共有13台根服务器，其中主根服务器1台，辅根服务器12台。主根服务器和9台辅根服务器分布在美国本土，另外3台分别在英国、瑞典、日本。这就是说，当前，美国持有互联网根服务器的控制权，这实际上就等于掌握了全球互联网的最终控制权。美国可以通过中断根服务器使我国境内的互联网被隔绝；美国可以通过对根服务器实施特定的技术手段，盗取信息；美国可以通过根服务器的特殊地位，对我国境内互联网主机的信息进行监控；这是我国最为严重的信息安全隐患。
以上事实说明，信息安全受到威胁的危害性无论对个人，企业，国家，或者世界和平都是非常严重的。
3.威胁信息安全的因素
威胁信息安全的因素分人为因素和非人为因素。
非人为因素指设备故障或自然灾害。设备故障一般由设备老化、功能失常及不兼容因素等引起；设备故障包括设备硬件故障、传输设备故障、存储媒体故障、系统软件故障、应用软件故障、数据库软件故障，开发环境故障或设备运行环境恶劣（温度、湿度、电源、地线和其他防护设施不良），等等。自然灾害包括由、火、雷、电、风暴、烟尘、虫害、鸟害，鼠害、海啸和地震等因素引起的灾害。
威胁信息安全的人为因素分恶意攻击和过失威胁。威胁信息安全的因素主要是人为因素；威胁信息安全的深层次的原因是全人类的道德水平下滑，其表现形式为不良文化到处泛滥。
参考文献：
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作者简介：
罗文（1988－），男，汉族，广东人，计算机科学与技术（本科）在读。
王会林(1967－)，男，汉族，江西崇义人，硕士学位，韩山师范学院数学与信息技术系高级工程师，研究方向：计算机嵌入式系统控制、计算机控制、软件工程。
广东省教育厅高校自然科学研究项目（Z03066）资助
论文关键词：媒介素养教育意义内容途径
一、概述
媒介素养教育是一项应对大众传媒对人的影响而施行的方法教育和理念教育，其起源可以追溯到上个世纪30年代。随着社会的发展，有关此类教育的称谓和观念不断得到引申和延展，在很多国家和地区确立了诸如“媒体素养教育”、“媒介公民教育”、“媒体识读教育”、“视觉素养教育”以及“传媒教育”等教育形式和内容，并将其日常化、终身化和全民化。上个世纪末期我国大陆地区开始出现“媒介素养”这一提法，直到目前其教育实践仍不多见。“素养”指经过锻炼和培训使得人们具备的一定素质，“媒介”是指传播信息符号的物质实体。在信息时代，媒介不仅包括广播、电视以及报纸等传统的大众传播媒介，还包括以互联网、手机为代表的新兴媒介。对大学生进行媒介素养教育，主要是指导其理性认知并积极享用传播媒介，“有组织、有系统、有计划、有目的、有程序和有思想政治头脑地培养人们全面解读、批判和运用传媒信息的能力”。
二、针对大学生开展媒介素养教育的意义
大学生获取的知识，除了来自学校，很多是从各类媒介中汲取的。大众传播媒介发出的各类讯息以及其所营造的媒介环境，已经成为影响大学生成长的重要社会环境因素。由于大众传媒的内容是传播者基于各种把关因素而选择加工的，而这种加工制作过程是普通受众所看不见和不知晓的，这些经过特殊处理的信息潜移默化地影响着大学生对社会的认知、世界观的构建及其行为方式。尤其中国社会当下正处于转轨的特殊时期，文化多元，个人诉求多元，各类社会矛盾凸显，各类信息鱼目混杂。在这种复杂的社会状况下，大学生若缺乏媒介素养则很容易被错误观念和信息所误导，会对其今后的成长产生消极的影响。因此，针对大学生开展媒介素养教育具有重要的意义。
1.有利于优化大学生的认知习惯和思维模式
媒介素养教育最早期的提出者，是希望青少年能够以一种批评的眼光来看待媒介信息，变受众被动接收信息为主动利用信息，强调人们在大众传播媒介面前的自主地位。媒介素养教育就是教会受众如何去解码，以一种系统化的分析看到媒介文本背后所隐藏的传播者的意图，从而摆脱媒介文本的影响，它注重的是一种理性的思索。在开展媒介素养教育的一些国家和地区中，尽管媒介素养的教育方式有所差别，但几乎都是将培养大众理性的思维方式、让人们能够“自主地批判”媒介信息作为其根本目标，让人们能够对媒介信息形成正确的认知和恰当的选择。因此，这种教育一方面可以帮助学生形成对媒介信息的独立判断，另一方面也可以提供给他们遇到问题、分析问题和解决问题时的一种视角和思维方式。
2.有助于提升大学生的道德水平，帮助净化大众传播媒介的环境
3.有助于大学生积极理性地参与社会事务
新媒介所具有的信息传递和沟通的功能，使得普通百姓可以借助网络和手机等媒介信息。长久以来，由社会少数人垄断媒介声音的局面被打破，社会民主化程度大大提高，媒介越来越多地成为人们表达言论、发表意见和建议的“公共领域”。培养受教育者传播和表达自己的诉求的技能属于媒介素养教育的内容。
除了培养媒介表达能力之外，媒介素养教育还肩负着发展受教育者的分析思辨能力、培养自主性的理性公民的重任。大学生群体尽管尚未步入社会，但他们满腔热情，有着积极参与国家管理和社会事务的诉求，对一些社会问题和社会现象有着自己的理解和建议，表达愿望强烈。但是大学生毕竟涉世不深，经验不足，他们在表达推动社会发展的建议和维护自身合法权益的诉求时，或激情有余而理性不足，或受到别有用心的人煽动，使得其以极端的方式或非理性集合的方式，错误表述意见、建议，使传播效果适得其反。媒介素养教育培养具有自主性的理性公民，就是结合中国特殊的文化背景和社会背景，结合现代公民意识的教育，教育大学生如何以自主的、理性的方式，在宪法和法律所规定的公民民利的前提下，以正确的途径表达建议和诉求，去参与社会管理，影响政府决策。
三、媒介素养教育课程的内容设置
开展媒介素养教育的国家和地区都根据各自的国情和地区发展的实际情况，在媒介素养教育的内容设置上有所侧重。比如日本的媒介素养教育主要放在受众对传媒信息的“传播能力”上，香港侧重于学生的“信息科技技巧”的培养上，英国则倾向于对媒介文本的“批判性”教育。由于我国的媒介素养及其教育理念引入较晚，教育实践不多，应该根据我国特殊的媒介环境以及教育体制设置适合中国国情的媒介素养教育内容体系。
其次，应设置关于媒介行为的道德教育内容。在大众传播媒介尤其是网络媒介中充斥着大量不健康的内容，青少年缺乏抗拒的能力，往往会受到媒介内容的负面影响，产生一些极端的行为。除此之外，由于一般受众对网络里的信息难辨真假，通常会对一些虚假的信息盲目听信，并毫不负责地将信息转发、传播，造成对他人甚至是自己的伤害。更有甚者在网络中肆意窥探他人隐私，散布谣言，恶意炒作，等等。这些行为表面上看起来似乎是大众传媒的负面功能使然，但深究起来还是在于受众的媒介道德水平不高的结果。因此，在高校媒介素养教育的课程中，加入媒介信息道德教育的内容，可以帮助大学生在信息制作、传播和接受等过程中树立和强化道德意识和自律意识，净化大众传播媒介的环境。
最后，应设置关于媒介应用能力的教育内容。主要包括对媒介信息的选择和处理的能力、正确评估媒介信息的能力、参与大众传媒内容生产的能力、主动传播的能力、利用大众传播媒介参与社会管理以及维护自己权利的能力等等。教育中主要侧重帮助大学生树立大众传媒的工具意识，淡化消极的媒介应用，帮助大学生树立正确的媒介观念，创造性地利用媒介信息，以实现自我的价值。
四、对大学生开展媒介素养教育的途径
1.课外教育模式
媒介素养教育的主体应该不仅仅是学校，家庭和社会都应该起到非常重要的作用。但是在中国目前的社会发展状况下，家庭和社会没有承担起更多的对未成年人信息指导的作用，所以暂时这一切只能由学校来替代完成。在媒介素养教育的推行过程中，应该循序渐进，将课外教育作为提高学生媒介意识、信息意识的重要途径，来弥补家庭和社会教育的不足。在课外教育模式中，应该采取灵活的、富有吸引力的形式开展教育，如举办各种媒介知识的专题讲座或研讨，根据媒介热点事件来组织社团活动，引导大学生参与媒介活动和媒介内容的生产制作，等等，在潜移默化中帮助学生树立起自觉的媒介意识，提高大学生的媒介应用能力和信息评估能力。
2.课内教学模式
关键词突发公共事件企业慈善企业社会责任诈捐
中图分类号：F270文献标识码：A
1企业慈善行为负效的具体表现
（1）企业惜捐，影响不良。“万科捐赠门”是企业惜捐行为的典型。汶川地震当天万科集团200万元的捐款决定、董事长王石对企业慈善的看法以及万科员工限捐10元的内部规定，引发了舆论强烈反响，导致一些没有及时捐款或者出资数目与企业实力不成比例的企业遭到网络舆论的强烈抨击，并引发消费者抵制其产品。其后“国际铁公鸡排行榜”广为流传，进一步演化为现实生活中冲击企业实体，如被认为是“铁公鸡”之一的肯德基，其四川地区的许多分店就被围攻，甚至都开不了业。
可见，在突发公共事件应对中，受特定环境的影响，原本以自愿为原则的企业慈善行为却有可能给企业形象带来严重冲击；社会责任感缺失的负责人言论，更会激化突发公共事件应对这一特定时空中公众脆弱的神经和情绪，造成恶劣社会影响。
（3）质量低劣，害人害己。企业捐助物资设备本可很大程度上缓解物资匮乏难题，然而，捐赠物资质量低劣却又带来不少问题。雅安地震时，某汽车企业捐赠的一批SUV汽车，在驾驶时却突然失控。所幸未酿成悲剧。2014年，第九号台风“威马逊”重创海南省，政府送往灾区的面包竟然被发现已经霉变。调查结果表示是企业捐助的面包在运输过程中或因温度过高暴晒导致塑料包装袋漏气，致使食品发霉。虽然此后政府对发现问题产品的企业立即停产整改，但这也仅能起到亡羊补牢的作用。一旦这些有损人体健康的食品被灾民食用无疑会产生较为严重的二次伤害。
可见，在突发公共事件的应对中，企业捐赠产品一旦出现质量问题，不仅会影响到企业的声誉及形象，更会危害灾区群众的生命安全，扰乱正常救援秩序。
2企业慈善行为出现负效的原因
（4）企业道德缺失，社会责任意识弱。在突发公共事件应对中，不少企业缺乏企业社会责任意思，奉行“逐利”本性，把奉献社会、塑造形象的机会看作是谋取利益的跳板。这些企业尽管在国家和社会的支持下积累了大量的财富却无意于社会公益事业，对灾民缺乏起码的人文关怀，缺乏回报社会的动力和意识，一旦捐赠达到目的，就会迟捐或少捐。
不仅如此，市场自律和自我调节能力的匮乏又进一步强化了政府监管乏力和企业社会责任意识薄弱的负面效果，为部分企业的投机取巧行为提供了有利的外部环境。
3突发公共事件应对中企业慈善行为的塑导
突发公共事件的有效应对要求企业慈善行为必须得到规范和塑导。为此，可以从以下几个方面着手。
（4）建立企业社会责任评价体系，培养企业社会责任感。培养企业社会责任感的关键在于构建企业履行社会责任的内在基础与外在良好环境。从企业内部来说，一方面，企业必须转变经营理念，从传统“以利为本”转向“以人为本”，强调企业的社会公民意识，将企业社会责任纳入企业价值体系；另一方面，企业必须为承担社会责任积极转变体制机制，从企业文化、制度安排、组织结构、人员配备、资金供给等方面提供制度保障，为必要的慈善行为打下良好的制度和经济基础。从外部环境来说，国家必须及早制定与我国国情相符合的企业社会责任评价体系，为企业履行社会责任提供可资参考的标准，同时对企业履行社会责任情况进行全面评价，并将其结果与项目审批、环境信用、资金借贷等制度进行关联，以此敦促企业养成良好的社会道德和责任意识。
本文系江苏省社会科学基金项目“江苏应对重大突发公共事件研究”（项目编号：11ZZC008）中期研究成果，并受江苏省新型城镇化与社会治理协同创新中心资助。
参考文献
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